本文可指导您的组织完成从 Webex Meetings 应用程序更新至 Webex 应用程序的整个过程。 有了 Webex 应用程序和 Control Hub,组织管理员通过一个客户端即可向用户提供所有 Unified Communication 和 Collaboration 服务(消息发送、会议以及呼叫)。


从 2021 年 11 月开始,我们将为许多客户运行自动更新。 如果您位于此组,则将收到关于更新时间表的电子邮件。 本文可指导您完成更新准备。

Webex 应用程序是新的统一应用程序。现在您可以安装提供一个框架访问 Webex 服务的应用程序。 Webex 提供丰富的消息传递、高级呼叫和高级会议功能。 您可以获得 Webex Meetings 的所有会议中体验,以及一个应用程序中的所有 Webex 服务。

本文专门面向组织管理员。 有关用户的更多信息,请参阅:

如果您是自动更新组的一员,我们已经为您分配了一个时段,让您从 Meetings 桌面用户更新至 Webex 应用程序。 您应该会收到一封与此相关的电子邮件,使您链接到 Control Hub 中的特定页面。


如果已经到了已安排更新的那个月,则不得更改日期。 如果需要更改日期,则必须至少在前一日历月底前 7 天完成。

1

从电子邮件中点击链接,登录 Control Hub,您将看到欢迎信息。 单击查看已安排的更新

还有一个选择,即登录 Control Hub 并转至服务 > 迁移。 找到将 Webex Meetings 更新至新的 Webex卡片,然后单击开始

在“更新”页面上,您可以阅读更新的必要条件,并查看站点的更新计划。

2

阅读必要条件,了解更新前需要做些什么。

3

请查看每个站点的更新时段。

我们根据您的站点集群和我们自己的更新计划自动为您选择日期。

4

如果您需要更多时间准备,请单击铅笔图标更改日期。

当可以更新时,站点管理和 Control Hub 中将显示通知。 我们指导您成功完成更新至 Webex 应用程序的步骤。

如果在“站点管理”中管理用户,则必须将站点链接到或转换为 Control Hub。 阅读:

站点管理

“站点管理”中的通知。

单击链接,登录 Control Hub 以开始操作。

Control Hub

Control Hub 中的通知。

有关更多信息,您可单击了解更多并访问体验 Webex。 我们将向您解释整个更新过程,从必要条件和准备工作到推出。

通常情况下,更新不需要更改您的许可,因为您已经为用户设置了消息传递、呼叫和会议功能。 不过也存在一些例外情况,因此如果您有顾虑,请与客户经理联系,在开始更新之前解决好。

在 Control Hub 中,您可以管理单个用户的许可证,或者使用 CSV 导入批量管理,或以用户身份使用默认许可证分配加入组织。

这是当用户更新至 Webex 应用程序时可以预期的情况:

  • 不仅仅是会议。 他们拥有一整套随时可供使用的协作服务,其中包括会议、消息发送和呼叫。 该应用程序还支持用户以无线方式与 Cisco 视频设备进行配对和共享、共享文件、使用白板等。

  • 徽标以及其他一些视觉元素有所不同。

  • 移动用户应同时为其设备下载 Webex 应用程序和 Webex Meetings 应用程序。 用户通过 Webex 应用程序加入会议时,该应用程序将启动 Webex Meetings。

    未来,移动用户将只需要 Webex 应用程序。


快捷会议工具和 Office365 插件用户仍然可以使用这些选项安排会议。

以下是对更新至 Webex 应用程序所需步骤的高级概述。 概述下面的主题包含更多具体信息和指向其他文章的指针,以确保您能够成功完成更新。

如果您运行的是 40.10 版或更高版本,则可以从 Webex Meetings 更新至 Webex 应用程序。

站点要求
  • 必须将该站点及其用户链接到 Control Hub。

  • Webex Meetings 站点必须是版本 40.10 或更高版本。


检查您的站点是否在 Control Hub 中链接:

  1. 转至服务 > 更新

  2. 查找站点的用户管理栏。 在更新之前,它必须是 Control Hub

    如果您看到站点管理,则您的站点没有链接,您也应该没有被安排自动更新。

    在这种情况下,请联系 Cisco 客户代表。

计算机要求

初始更新文件的大小约为:

  • 120 MB(适用于 Apple MacOS 版本)

  • 150 MB(适用于 Microsoft Windows 版本)

Webex 应用程序每月更新文件的大小将小得多。

有关该应用程序平台系统要求的更多信息,请参阅https://help.webex.com/nk90t65

(可选)迁移 Jabber

您可以在更新 Meetings 用户的同时更新 Jabber 用户。 请参阅 https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(可选)添加呼叫

我们鼓励您将呼叫选项集成到 Webex 应用程序中。 如果您有付费呼叫解决方案,如 Webex Calling 或 CUCM Calling,请参阅 Webex 应用程序呼叫行为

Webex 还包含一个免费的呼叫选项。

(可选)阻止欢迎电子邮件

在向 Control Hub 添加用户时,如果您不希望用户收到激活电子邮件,可以阻止自动发送电子邮件。 如果要阻止自动发送电子邮件,并改为发送自己的通信内容,则需要启用 SSO。 请参阅 https://help.webex.com/nqj88gt

(可选)订阅有关新功能的信息

我们在推出新功能时会更新每个组件的新增功能。 我们建议您订阅以下文章,以便获取最新动向:

Control Hub 是您管理用户及其服务的场所。 我们建议您在 Control Hub 中采用以下步骤,为 Webex 应用程序更新做好准备。


其中一些任务标记为可选任务,但我们建议您按所示顺序完成。

  命令或操作 目的
1

检查 Webex 站点是否已链接到 Control Hub:

  1. 登录 Control Hub 并转至服务 > 会议

    Webex 站点应处于已链接状态。

  2. 检查所有的 Webex Meetings 用户帐户是否已显示在 Control Hub 的用户列表中。

  3. 通过打开用户并查看站点是否位于已链接的帐户列表中来检查用户是否已链接。

    如果有很多用户,您可以使用 CSV 导出文件加快检查速度。

如果站点链接正常,那么可以开始进行部署。 如果站点链接不正常,请联系您的合作伙伴或 Cisco 联系人获取进一步的帮助。

2

(建议)添加并验证域。 请参阅 https://help.webex.com/nxz79m5/

在 Control Hub 中添加并验证域,以使用需要域所有权证明的功能。 此步骤有助于确保组织的安全性和完整性,并有助于进行用户管理。

3

(建议)申领您的用户。 请参阅 https://help.webex.com/nceb8tm/

我们建议您申领其帐户名称使用已验证域的所有(现有)Webex 用户。 此步骤将用户移动到您的主组织中,提供访问相同功能和订阅的一致协作体验。

您可以通过立即申领或延迟申领将用户申领到组织。 延迟申领可为用户提供 14 天的时间来确定是否要将 Webex 应用程序对话从现有帐户迁移到新帐户。


 

如果申领 CSV 文件中的用户,请检查所有已申领的用户,以便他们可以在此过程中获得相应的许可证或授权。

4

(可选)申领您的域。 请参阅 https://help.webex.com/nxz79m5

此步骤让您可以将所有用户保留在主组织中。 执行此步骤后,系统自动将包含来自您所申领的域的电子邮件地址的新用户帐户添加到您的主组织中。

您也可以禁用组织的自助注册功能,禁用后,使用相应域的用户无法在组织外新建帐户。


 

如果您有多个 Webex 组织使用一个域,则不得申领该域。 例如,假设您有以下域:

  • amer.example.com 面向北美组织的域

  • apac.example.com 面向亚太区组织的域

您不得申领 example.com

5

(推荐)“设置自动许可证”模板可简化新用户的加入过程。 请参阅 https://help.webex.com/n3ijtao

在安排新用户加入时,此步骤便于您为所有人提供同一套许可证。 您可以修改用户许可证的模板默认值以满足不同需求的用户。

只有在组织中创建新用户时该模板才适用。 该模板不适用于通过站点链接过程加入组织的用户。

6

如必要,导出用户并分配服务和许可证

通过站点管理链接的用户不受 Control Hub 中自动许可证分配模板的管理。

如果您想作为更新的一部分更改许可,可以批量修改用户许可证: 导出 CSV 文件中的用户,更改许可证的分配,然后将修改后的文件导入 Control Hub。

如果用户数量不多,也可以手动更改许可证的分配。 请参阅为用户单独分配服务和许可证

这些任务为可选任务,但如果您想要优化用户体验,我们建议您在部署 Webex 应用程序前完成。

  • 在所有组件中启用单点登录 (SSO),为用户提供协同一致的登录体验。

  • 将用户目录与 Control Hub 同步,以简化用户管理。

  • 部署混合日历服务,以便用户通过日历安排会议。

  命令或操作 目的
1

(可选)在所有组件中启用单点登录 (SSO) 并使用同一身份提供程序:

(可选)

如果您有身份提供程序 (IdP),那么将 SAML IdP 与 Control Hub 集成可实现 SSO。 SSO 可以让您的用户在组织的 Webex Meetings、Webex 应用程序以及其他应用程序中使用相同的凭证进行验证。


 

如果选择不启用 SSO,应启用简单的多重身份验证 (MFA) 提高所有用户的安全性。 我们建议您通过 Duo 验证器启用 MFA,您可在 Apple App 商店以及 Google Play 商店中免费获取。

2

(可选)使用下列各项同步目录中的用户:

(可选)

在目录中创建、更新或删除用户之后,更改内容会同步到 Control Hub 组织中。

3

(可选)有关部署混合日历服务,请参阅https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

(可选)

混合日历服务会将日历环境关联到 Webex。 我们支持 Microsoft Exchange(本地)、Office 365 和 Google Workspace 中的用户日历。

通过此集成,无需在用户计算机上安装任何插件即可轻松安排和加入会议。 安排会议时,用户可以将 Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Board 作为会议资源添加到会议中。 如果设备启用了日历服务,则在加入会议时会出现绿色的加入按钮。

配置会议

将 Webex Meetings 站点和用户链接到 Control Hub 之后,无需执行任何其他配置。

“站点管理”设置仍适用于您的会议。 如果需要向新用户提供会议服务,在“站点管理”中新建帐户,系统会自动将其链接到 Control Hub。

(可选)配置消息发送
  1. (可选)设置组织的保留策略

    Webex 应用程序使用持久化消息传递功能,Webex 的数据将存储所配置的期限。 我们建议您将数据保留期与组织策略相匹配。

  2. (可选)确保 Webex 应用程序内容的监管合规性


    使用此选项可确保所有人遵守内部策略和外部监管要求。 您需要 Pro Pack 才能使用此功能。

    将合规专员角色授予法律/合规人员。 合规专员可登录 Control Hub,并在 Webex 应用程序中搜索任何对话。 合规专员可以找到特定人员共享的内容,或者在特定空间中进行搜索,然后生成结果的报告。

  3. (可选)部署混合数据安全性。 请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    数据安全一直是我们构建 Webex 应用程序时的主要重点。 Webex 应用程序与密钥管理服务 (KMS) 交互,以启用端到端内容加密。 KMS 负责创建和管理应用程序对消息和文件进行动态加密和解密所用的密钥。

    默认情况下,所有 Webex 应用程序客户均可使用端到端加密。 端到端加密功能使用存储在云 KMS(位于安全域)中的动态密钥。 如果要将 KMS 和其他与安全相关的功能移至自有的企业数据中心,可以选择混合数据安全性。 混合数据安全性意味着只有贵组织才能持有访问已加密内容的密钥。

  4. (可选)配置 Control Hub 中的企业内容管理 (ECM) 访问权。

    组织可以通过 ECM 支持管理和共享协作内容。 在 Control Hub 中配置 ECM 平台,从而向用户提供 Webex 应用程序中的内容访问权限。用户只能使用已批准的 ECM 平台在 Webex 应用程序中上传并管理文件和内容。

(可选)使组织的呼叫保持一致

执行以下步骤设置 Webex 应用程序中的呼叫功能 (Unified CM)。 如果您的组织部署有 Unified CM,或者已将 Jabber Messenger 升级为 Webex 应用程序,请参阅以下指南获取更多信息:

  1. 部署 Webex 应用程序中的呼叫 (Unified CM)

    在此解决方案中,Webex 应用程序可直接注册到 Cisco Unified CM 呼叫控制环境。 此解决方案可以是本地企业(即 Business Edition 6000/7000),也可以是通过 HCS 合作伙伴提供。

    最终用户可以在 Webex 应用程序上直接发起呼叫,使用呼叫中功能,以及通过 Webex 应用程序控制座机。

  2. 设置组织和用户的 Webex 应用程序呼叫行为

    可以使用缺省的呼叫应用程序以及关联的 PSTN 呼叫选项配置组织。 对于有不同呼叫需求的特定用户,可以覆盖这些选项。

    选择 Webex 应用程序中的呼叫 (Unified CM) 可在 Webex 应用程序中保留呼叫。然后,您可以使用 Cisco Jabber 应用程序进行覆盖。为需要更多高级呼叫功能(例如:多线路和联系中心代理功能)的用户启用 Jabber 交叉启动。

    请注意部署指南中的警告

如果您是首次使用 Webex,出于方便考虑,可以部署 Webex 免费呼叫。 此选项适用于发起 SIP 呼叫。 如果您的组织需要使用企业级呼叫解决方案对 Webex 应用程序的消息传递和会议功能进行完善,请参阅以下资源:

有关更新的更多信息,请访问体验 Webex 或联系您的客户团队。


默认情况下,所有站点都有已安排的更新。 您可以立即更新到当前版本,或者为未来版本安排更新。

准备工作

必须为 Webex 应用程序准备网络

1

登录https://admin.webex.com的客户视图,并单击将 Webex Meetings 更新至新的 Webex

此时将 Webex Meetings 更新至新的 Webex页面打开。

将 Webex Meetings 更新至新的 Webex 页面。

您也可以从以下页面进入此页面:

  • 概述: 在服务更新卡片上,单击将 Webex Meetings 更新至新的 Webex

  • 服务 > 更新: 在将 Webex Meetings 更新至新的 Webex 卡片上,单击开始

2

(可选)测试更新。

a. 单击测试站点的相应铅笔图标(修改更新)。

b. 选择以下选项之一:

  • 使用发布版本进行更新<upcoming version="">(默认)

  • 使用所选版本更新,然后从菜单中选择版本。

    您可以在已安排的更新时间前 7 天内更改选择。

  • 立即更新

    如果您选择了此选项,更新将于 6 小时后开始。 不得取消或修改选择。

c. 单击保存

状态更改为已启动<version release="">

如果您没有配置测试站点,请联系合作伙伴对测试进行设置。

为每个测试站点重复此步骤。

3

将 Webex Meetings 更新至新的 Webex。

a. 单击站点的相应铅笔图标(修改更新)。

b. 选择以下选项之一:

  • 使用发布版本进行更新<upcoming version="">(默认)

  • 使用所选版本更新,然后从菜单中选择版本。

c. 单击保存

为每个站点重复此步骤。

下一步

删除 Webex Meetings 桌面应用程序。

我们提供工具完全删除 Webex Meetings 桌面应用程序: