Mise à jour Webex Meetings de l'application Webex

Cet article explique à votre organisation comment mettre à jour l'Webex Meetingsapplication vers l'application Webex. Grâce à l'application Webex et à Control Hub, les administrateurs de votre organisation peuvent fournir tous les services de communication unifiée et de collaboration (messagerie, réunions et appels) aux utilisateurs via un seul client.

Nous proposons une mise à jour automatique pour de nombreux clients. Si vous êtes sélectionnée pour les mises à jour automatiques, vous recevrez un e-mail concernant votre calendrier de mise à jour. Cet article vous aide à préparer la mise à jour.

Mettre à jour les informations
Comment mettre à jour

L'application Webex est notre nouvelle application unifiée. Vous pouvez maintenant installer une application qui fournit un cadre unique pour accéder aux services Webex. Webex propose une messagerie enrichie, des appels avancés et des fonctionnalités de réunion avancées. Vous bénéficiez de l'expérience de réunion complète que vous avez vécueWebex Meetings, ainsi que de tous vos services Webex organisés dans une seule application.

Cet article est destiné aux administrateurs de l'organisation. Pour plus d'informations concernant les utilisateurs, voir :

Le processus de mise à jour décrit la manière dont les utilisateurs passeront de l'application de Webex Meetings bureau à l'application Webex.
Get started with Webex présente les fonctionnalités de l'application Webex pour les nouveaux utilisateurs.
Les nouveautés de l'application Webex répertorie les mises à jour régulières.

Vérifiez votre mise à jour prévue

Si vous faites partie du groupe des mises à jour automatiques, nous vous avons déjà attribué un créneau pour que les utilisateurs de votre ordinateur Meetings puissent accéder à l'application Webex. Vous devriez recevoir un e-mail à ce sujet, avec un lien vers une page spécifique de Control Hub.

1	Suivez le lien figurant dans votre e-mail et connectez-vous à Control Hub, où vous verrez un message de bienvenue. Cliquez sur Afficher les mises à jour programmées. Une autre option est de vous connecter à Control Hub et d'accéder à Services > Migrations. Accédez à la mise Webex Meetings à jour de la nouvelle carte Webex, puis cliquez sur Commencer. Sur la page des mises à jour, vous pouvez lire les prérequis pour vos mises à jour et consulter le calendrier des mises à jour de votre site.
2	Lisez les prérequis pour comprendre ce qu'il faut faire avant de procéder à la mise à jour.
3	Pour chacun de vos sites, vérifiez le créneau de mise à jour. Nous avons automatiquement sélectionné les dates pour vous, en fonction de votre cluster de sites et de notre propre calendrier de mise à jour.
4	Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour sélectionner Mettre à jour maintenant et lancer la mise à jour immédiatement, ou attendez que les sites soient mis à jour aux dates présélectionnées à l' écran.

Préparation des administrateurs

Lorsque la mise à jour est disponible, des notifications apparaissent dans l'administration du site et dans Control Hub. Nous vous expliquons les étapes à suivre pour réussir la mise à jour de l'application Webex.

Si vous gérez les utilisateurs dans l'administration du site, vous devez créer un lien ou convertir votre site en Control Hub. Lisez :

Administration du site

the notification in Site Administration.

Cliquez sur le lien et connectez-vous à Control Hub pour commencer.

Control Hub

the notification in Control Hub.

Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur En savoir plus et vous rendre sur Meet Webex. Nous expliquons le processus de mise à jour, des prérequis à la préparation, en passant par le déploiement.

Impact des licences

D'habitude, la mise à jour ne nécessite aucune modification de votre licence, car vous avez déjà configuré les utilisateurs pour la messagerie, les appels et les réunions. Il y a quelques exceptions ; donc si vous avez des inquiétudes, adressez-vous à votre chargé de compte pour y remédier avant de commencer la mise à jour.

Dans Control Hub, vous pouvez gérer les licences pour des utilisateurs individuels, en masse grâce à l'importation au format CSV, ou au fur et à mesure que les utilisateurs rejoignent l'organisation avec une attribution de licence par défaut.

Comment les utilisateurs sont-ils affectés

Voici ce à quoi les utilisateurs peuvent s'attendre lorsqu'ils passeront à l'application Webex :

Bien plus que de simples réunions. Ils disposent d'une gamme complète de fonctionnalités de collaboration à portée de main, notamment des réunions, des messages et des appels. L'application permet également aux utilisateurs de coupler et de partager sans fil avec des appareils vidéo Cisco, de partager des fichiers, un tableau blanc, etc.
Le logo et certains autres éléments visuels sont différents.
Les utilisateurs de téléphones portables doivent télécharger à la fois l'application Webex et l'Webex Meetingsapplication pour leurs appareils. Lorsqu'ils participent à des réunions depuis l'application Webex, celle-ci est lancéeWebex Meetings.

À l'avenir, les utilisateurs de téléphones portables n'auront besoin que de l'application Webex.

Les utilisateurs des outils de productivité et du plugin Office365 peuvent toujours planifier des réunions à l'aide de ces options.

Voici un aperçu détaillé des étapes à suivre pour passer à l'application Webex. Les sujets qui suivent la vue d'ensemble contiennent des informations plus spécifiques et des pointeurs vers d'autres articles pour garantir la réussite de votre mise à jour.

(Version minimale) Vous devez disposer de la version 41.2 ou ultérieure de l'application Webex Meetings Desktop pour passer à l'application Webex.

(Version recommandée) Nous vous recommandons de passer à la version 41.10 de l'application Webex Meetings Desktop, ou une version ultérieure, avant de passer à l'application Webex.

Prérequis

Exigences du site

Le site et ses utilisateurs doivent être liés à Control Hub.
Votre Webex Meetings site doit être en version 40.10 ou ultérieure.

Vérifiez si votre site est lié à Control Hub :

Accédez à Services > Mises à jour.
Trouvez la colonne Gestion des utilisateurs du site. Il doit s'agir de Control Hub avant de procéder à la mise à jour.

Si vous voyez Administration du site, cela signifie que votre site n'est pas lié et votre mise à jour automatique n'aurait pas dû être programmée.

Contactez votre représentant Cisco dans ce cas.

Exigences relatives aux ordinateurs de bureau

La taille du fichier de mise à jour initial est d'environ :

120 Mo pour la version Apple MacOS
150 Mo pour la Microsoft Windows version

Les mises à jour mensuelles de l'application Webex sont beaucoup plus limitées.

Pour plus d'informations sur la configuration requise pour la plateforme de l'application, rendez-vous sur https://help.webex.com/nk90t65.

(Facultatif) Migrer Jabber

Vous pouvez mettre à jour les utilisateurs de Jabber en même temps que les utilisateurs de Meetings. Voir https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Facultatif) Ajouter des appels

Nous vous encourageons à intégrer votre option d'appel à l'application Webex. Si vous avez une solution d'appel payante, comme Webex Calling CUCM Calling, consultez Webex App Calling Behavior.

Webex propose également une option d'appel gratuite.

(Facultatif) Supprimer les e-mails de bienvenue

Si vous ne voulez pas que les utilisateurs reçoivent des e-mails d'activation lorsque vous les ajoutez à Control Hub, vous pouvez supprimer les e-mails automatiques. Si vous souhaitez supprimer les e-mails automatisés et envoyer vos propres communications à la place, activez le SSO. Voir https://help.webex.com/nqj88gt.

(Facultatif) Abonnez-vous pour recevoir des informations sur les nouvelles fonctionnalités

Nous mettons à jour l'article Nouveautés pour chaque composant lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités. Nous vous recommandons de vous abonner aux articles suivants pour en savoir plus sur les derniers développements :

Quoi de neuf sur Webex Meetings : https://help.webex.com/xcwws1
Nouveautés de l'application Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
Les nouveautés de Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd

1. Préparez le réseau

Ouvrez les ports réseau requis.
Ajoutez les domaines Webex et les domaines des fournisseurs de certificats requis à votre liste d'autorisations.

Consultez les documents suivants pour plus de détails :

Si vous n'ouvrez pas les ports requis et que vous ne débloquez pas les domaines requis, l'application Webex ne pourra pas fonctionner correctement après la mise à jour.

2. Configurez votre organisation dans Control Hub

Control Hub est l'endroit où vous gérez vos utilisateurs et leurs services. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes dans Control Hub pour préparer la mise à jour de l'application Webex.

Certaines de ces tâches sont considérées comme facultatives, mais nous vous recommandons de les effectuer dans l'ordre indiqué.

1	Vérifiez que votre site Webex est lié à Control Hub : Connectez-vous à Control Hub et accédez à Services > Réunions. Le site Webex devrait avoir le statut Linked. Vérifiez que tous les comptes Webex Meetings d'utilisateurs apparaissent dans la liste des utilisateurs de Control Hub. Vérifiez que les utilisateurs sont liés en les ouvrant et en vérifiant que le site figure dans la liste des comptes liés. S'il y a de nombreux utilisateurs, vous pouvez utiliser un fichier d'exportation CSV pour accélérer les vérifications. Si les liens du site vous semblent bons, vous pouvez commencer votre déploiement. Si ce n'est pas le cas, contactez votre partenaire ou votre contact Cisco pour obtenir de l'aide supplémentaire.
2	(Recommandé) Ajoutez et vérifiez vos domaines. Voir https://help.webex.com/nxz79m5/. Vous ajoutez et vérifiez vos domaines dans Control Hub pour utiliser les fonctionnalités qui nécessitent une preuve de propriété du domaine. Cette étape permet de garantir la sécurité et l'intégrité de l'organisation et facilite la gestion des utilisateurs.
3	(Recommandé) Réclamez vos utilisateurs. Voir https://help.webex.com/nceb8tm/. Nous vous recommandons de pouvoir revendiquer tous les utilisateurs (existants) de Webex dont le nom de compte utilise votre domaine vérifié. Cette étape déplace les utilisateurs vers votre organisation principale, ce qui leur permet de collaborer de manière cohérente avec un accès aux mêmes fonctionnalités et aux mêmes abonnements. Vous pouvez inscrire des utilisateurs dans l'organisation par le biais d'une réclamation immédiate ou différée. Le délai de réclamation donne aux utilisateurs 14 jours pour décider s'ils souhaitent migrer les conversations de l'application Webex de leur compte existant vers un nouveau compte. Lorsque vous revendiquez des utilisateurs dans le fichier CSV, vérifiez tous les utilisateurs revendiqués afin qu'ils puissent obtenir la licence ou les droits appropriés au cours de ce processus.
4	(Facultatif) Réclamez vos domaines. Voir https://help.webex.com/nxz79m5. Cette étape vous permet de garder tous vos utilisateurs dans votre organisation principale. Une fois cette étape effectuée, le système ajoute automatiquement de nouveaux comptes utilisateurs avec des adresses e-mail provenant des domaines que vous avez revendiqués, à votre organisation principale. Vous pouvez également désactiver l'auto-inscription pour votre organisation, afin que les utilisateurs de ce domaine ne puissent pas créer de nouveaux comptes en dehors de votre organisation. Si plus d'une organisation Webex utilise un domaine, vous ne pouvez pas revendiquer ce domaine. Supposons par exemple que vous possédiez les domaines suivants : `amer.example.com`comme domaine pour votre organisation en Amérique du Nord `apac.example.com`comme domaine pour votre organisation en Asie/Pacifique Vous ne pouvez pas le prétendre `example.com`.
5	(Recommandé) Configurez un modèle de licence automatique pour simplifier l'intégration des nouveaux utilisateurs. Voir https://help.webex.com/n3ijtao. Cette étape vous permet de délivrer plus facilement le même jeu de licences à tout le monde au fur et à mesure que vous les apportez à bord. Vous pouvez modifier les licences des utilisateurs qui ont des exigences différentes de celles de votre modèle par défaut. Le modèle s'applique uniquement aux nouveaux utilisateurs, tels que vous les créez dans votre organisation. Cela ne s'applique pas aux utilisateurs qui entrent dans votre organisation par le biais du processus de création de liens vers des sites.
6	Si nécessaire, exportez des utilisateurs et attribuez des services et des licences. Les utilisateurs liés à l'administration du site ne sont pas régis par votre modèle d'attribution automatique de licences dans Control Hub. Si vous souhaitez modifier votre licence dans le cadre de votre mise à jour, vous pouvez modifier les licences utilisateur en masse : exportez les utilisateurs dans un fichier CSV, modifiez l'attribution des licences, puis importez le fichier modifié sur Control Hub. Vous pouvez également modifier l'attribution des licences manuellement pour quelques utilisateurs. Voir Attribuer des services et des licences aux utilisateurs individuellement.

3. Gestion des utilisateurs, authentification et planification

Ces tâches sont facultatives, mais nous vous recommandons de les effectuer avant de déployer l'application Webex si vous souhaitez optimiser l'expérience utilisateur.

Activez l'authentification unique (SSO) dans tous les composants afin d'offrir aux utilisateurs une expérience de connexion cohérente.
Synchronisez votre répertoire utilisateur avec Control Hub, afin de simplifier la gestion des utilisateurs.
Déployez le service de calendrier hybride afin que les utilisateurs puissent planifier des réunions à partir de leur calendrier.

(Facultatif) Activez l'authentification unique (SSO) dans tous les composants et utilisez le même fournisseur d'identité :

Pour Webex Meetings les sites, voir https://help.webex.com/g5ey83.
Pour les applications Control Hub et Webex, rendez-vous sur https://help.webex.com/lfu88u/.

Si vous avez un fournisseur d'identité (IdP), intégrez l'IdP SAML à Control Hub pour le SSO. Grâce au SSO, les utilisateurs s'authentifient en utilisant les mêmes informations d'identification pour Webex Meetings Webex App et les autres applications de l'organisation.

Si vous choisissez de ne pas activer le SSO, améliorez la sécurité de tous les utilisateurs en activant une simple autorisation multifactorielle (MFA). Nous recommandons Duo Authenticator pour MFA, que vous pouvez télécharger gratuitement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store.

(Facultatif) Synchronisez les utilisateurs de votre annuaire, avec :

Cisco Directory Connector pourActive Directory, voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
SCIM pour Azure AD, voir https://help.webex.com/aumpbz/
SCIM pour Okta, voir https://help.webex.com/nmm9pzdb/

Lorsque vous créez, mettez à jour ou supprimez des utilisateurs dans votre annuaire, les modifications sont synchronisées avec votre organisation Control Hub.

(Facultatif) Déployez un service de calendrier hybride, voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Le service de calendrier hybride connecte votre environnement de calendrier à Webex. Nous prenons en charge les calendriers des utilisateurs Microsoft Exchange (sur site), Office 365 et Google Workspace.

Cette intégration permet de planifier des réunions et d'y participer facilement sans aucun plug-in sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent ajouter des appareils Webex Room and Desk et des Webex Boards à une réunion en tant que ressources de conférence lors de la planification. Si vous avez activé le service de calendrier sur l'appareil, un bouton vert de participation apparaît au moment de rejoindre la réunion.

4. Configurer les réunions, la messagerie et les appels

Configurer les réunions

Il n'y a aucune configuration supplémentaire une fois que vous avez lié votre Webex Meetings site et les utilisateurs à Control Hub.

Les paramètres d'administration de votre site s'appliquent toujours à vos réunions. Si vous avez besoin de proposer un service de réunions à de nouveaux utilisateurs, créez de nouveaux comptes dans l'administration du site, et le système les relie automatiquement à Control Hub.

(Facultatif) Configurer la messagerie

(Facultatif) Définissez une politique de rétention pour l'organisation.

L'application Webex utilise la messagerie persistante et Webex stocke les données pendant une période paramétrable. Nous vous recommandons d'adapter la période de conservation des données à la politique de votre organisation.
(Facultatif) Assurez-vous de la conformité réglementaire du contenu de l'application Webex.

Utilisez cette option pour vous assurer que les utilisateurs respectent vos politiques internes et les exigences réglementaires externes. Vous avez besoin du pack Pro pour utiliser cette fonctionnalité.

Confiez le rôle de responsable de la conformité à votre personne légale/chargée de la conformité. Les responsables de la conformité peuvent se connecter à Control Hub et effectuer des recherches dans n'importe quelle conversation sur l'application Webex. Un responsable de la conformité peut trouver le contenu partagé par des personnes spécifiques, ou effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport contenant ses conclusions.
(Facultatif) Déployez la sécurité hybride des données. Voir https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

La sécurité des données a toujours été notre priorité lors de la création de l'application Webex. L'application Webex interagit avec le service de gestion des clés (KMS) pour permettre le cryptage du contenu de bout en bout. Le KMS crée et gère les clés cryptographiques que les applications utilisent pour crypter et déchiffrer les messages et les fichiers de manière dynamique.

Tous les clients de l'application Webex bénéficient d'un cryptage de bout en bout par défaut. Le cryptage de bout en bout utilise des clés dynamiques stockées dans notre cloud KMS, dans notre domaine de sécurité. Vous pouvez choisir Hybrid Data Security si vous souhaitez transférer le KMS et les autres fonctions liées à la sécurité vers le centre de données de votre entreprise. La sécurité hybride des données signifie que seule votre organisation détient les clés de votre contenu crypté.
(Facultatif) Configurez l'accès à la gestion de contenu d'entreprise (ECM) dans Control Hub.

L'ECM permet à votre organisation de gérer et de partager du contenu à des fins de collaboration. Configurez la plateforme ECM dans Control Hub pour autoriser les utilisateurs à accéder au contenu de l'application Webex. Les utilisateurs ne peuvent utiliser qu'une plateforme ECM approuvée pour télécharger et gérer des fichiers et du contenu dans l'application Webex.

(Facultatif) Align Calling for Organization

Suivez les étapes suivantes pour configurer les appels dans l'application Webex (Unified CM). Si votre organisation a un Unified CM déploiement ou si vous avez mis à niveau Jabber avec Messenger vers l'application Webex, consultez les guides suivants pour plus d'informations :

Déployez les appels dans l'application Webex () Unified CM

Dans cette solution, l'application Webex s'enregistre directement dans l'environnement de contrôle des Cisco Unified CM appels. Cette solution peut être une solution d'entreprise sur site, Business Edition 6000/7000, ou proposée par l'intermédiaire d'un partenaire HCS.

Les utilisateurs finaux peuvent passer des appels directement sur l'application Webex, utiliser les fonctions d'appel intermédiaire et contrôler leur téléphone de bureau depuis l'application Webex.
Configurer le comportement d'appel de l'application Webex pour l'organisation et les utilisateurs

Vous pouvez configurer l'organisation avec une application d'appel par défaut et le choix d'appel PSTN associé. Vous pouvez annuler ces choix pour des utilisateurs spécifiques ayant des besoins d'appels différents.

Choisissez Appels dans l'application Webex (Unified CM) pour conserver les appels dans l'application Webex. Vous pouvez ensuite passer à l'Cisco Jabberapplication. Activez le lancement croisé vers Jabber pour les utilisateurs qui ont besoin de fonctions d'appel plus avancées (telles que les fonctionnalités multilignes et d'agent de centre d'appels).

Notez les mises en garde figurant dans le guide de déploiement.

Si vous découvrez Webex, vous pouvez déployer Webex Free Calling pour plus de simplicité. Cette option permet de passer des appels SIP. Si votre organisation a besoin d'une solution d'appel professionnelle pour compléter l'application Webex pour la messagerie et les réunions, consultez les ressources suivantes :

5. Déployez l'application Webex

Pour plus d'informations sur la mise à jour, rendez-vous sur Meet Webex ou contactez l'équipe chargée de votre compte.

Par défaut, tous les sites ont des mises à jour programmées. Vous pouvez passer à la version actuelle immédiatement, ou planifier votre mise à jour pour une prochaine version.

Avant de commencer

Vous devez préparer votre réseau pour l'application Webex.

1	Connectez-vous à l'espace client sur https://admin.webex.com et cliquez sur Passer Webex Meetings au nouveau Webex. La mise Webex Meetings à jour de la nouvelle page Webex s'ouvre. Vous pouvez également accéder à cette page à partir des pages suivantes : Aperçu : Sur la carte Mises à jour des services, cliquez sur Webex MeetingsPasser au nouveau Webex. Services > Mises à jour : sur la mise Webex Meetings à jour de la nouvelle carte Webex, cliquez sur Commencer.
2	(Facultatif) Testez la mise à jour. a. Cliquez sur l'icône en forme de crayon (Modifier la mise à jour) correspondant au site de test. b. Choisissez l'une des options suivantes : Mise à jour avec la version de sortie (par défaut)<upcoming version>. Mettez à jour avec la version sélectionnée, puis sélectionnez la version dans le menu. Vous pouvez modifier votre sélection jusqu'à 7 jours avant l'heure de mise à jour prévue. Mettez à jour maintenant. Si vous sélectionnez cette option, la mise à jour débutera dans 6 heures. Vous ne pouvez ni annuler ni modifier votre sélection. c. Cliquez sur Enregistrer. Le statut passe à Initié avec<version release >. Si aucun site de test n'est configuré, contactez votre partenaire pour le configurer pour les tests. Répétez cette étape pour chaque site de test.
3	Passez Webex Meetings au nouveau Webex. a. Cliquez sur l'icône en forme de crayon (Modifier la mise à jour) correspondant au site. b. Choisissez l'une des options suivantes : Mise à jour avec la version de sortie (par défaut)<upcoming version>. Mettez à jour avec la version sélectionnée, puis sélectionnez la version dans le menu. c. Cliquez sur Enregistrer. Répétez cette étape pour chaque site.