Denne artikkelen leder organisasjonen gjennom oppdatering av Webex Meetings-appen til Webex App. Med Webex App og Control Hub kan organisasjonsadministratorene levere alle Unified Communication and Collaboration-tjenester (meldinger, møte og anrop) til brukere via én enkelt klient.


Vi kjører en automatisk oppdatering for mange kunder, fra november 2021. Hvis du er i denne gruppen, mottar du e-post om oppdateringstidslinjen. Denne artikkelen veileder deg gjennom forberedelsene til oppdateringen.

Webex-appen er vår nye, enhetlige app. Nå kan du installere ett program som gir ett enkelt rammeverk for å få tilgang til Webex-tjenester. Webex tilbyr rike meldinger, avansert oppringing og avanserte møtefunksjoner. Du får den fullstendige opplevelsen du hadde i Webex Meetings, pluss alle Webex-tjenestene organisert i ett enkelt program.

Denne artikkelen er beregnet på organisasjonsadministratorer. Hvis du vil ha mer informasjon som er relevant for brukere, kan du se:

Hvis du er en del av den automatiske oppdateringsgruppen, har vi allerede tildelt et spor der du kan oppdatere møtebrukerne til Webex-appen. Du skal motta en e-post om dette, som kobler deg til en bestemt side i Kontrollhub.


Du kan ikke endre datoen hvis du allerede er i samme måned som den planlagte oppdateringen. Hvis du må endre datoen, må du gjøre det minst sju dager før slutten av forrige kalendermåned.

1

Følg koblingen fra e-posten din, og logg på Control Hub, der du ser en velkomstmelding. Klikk Vis de planlagte oppdateringene.

Et annet alternativ er å logge på Kontrollhub og gå til Tjenester > overføringer. Finn Oppdater Webex-møter til det nye Webex-kortet, og klikk Kom i gang .

På Oppdater-siden kan du lese forutsetningene for oppdateringene og se områdets oppdateringsplan.

2

Les forutsetningene for å forstå hva som kreves før du oppdaterer.

3

Se oppdateringssporet for hvert av områdene.

Vi valgte automatisk datoer for deg, basert på nettstedklyngen din og vår egen oppdateringsplan.

4

Klikk blyantikonet for å endre datoen hvis du trenger mer tid til å forberede deg.

Når oppdateringen er tilgjengelig, vises varsler i Områdeadministrasjon og i Kontrollhub. Vi veileder deg gjennom trinnene for å oppdatere til Webex-appen.

Hvis du administrerer brukere i Områdeadministrasjon, må du koble eller konvertere området til Kontrollhub. Lese:

Nettstedsadministrasjon

varselet i Områdeadministrasjon.

Klikk koblingen og logg på Kontrollhub for å komme i gang.

Control Hub

varselet i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke Lær mer og gå til MeetWebex. Vi forklarer oppdateringsprosessen fra forutsetninger og forberedelser, til utrullingen.

Oppdateringen krever vanligvis ingen endringer i lisensieringen fordi du allerede har konfigurert brukere for meldinger, anrop og møter. Det finnes noen unntak. Så hvis du er bekymret, kan du samarbeide med kontoadministratoren din for å adressere dem før du begynner oppdateringen.

I Kontrollhub kan du administrere lisenser for enkeltbrukere, samlet med CSV-import, eller når brukere blir med i organisasjonen med standard lisenstilordning.

Dette kan brukerne forvente når de oppdaterer til Webex-appen:

  • Mer enn bare møter. De har en komplett pakke med samarbeid lett tilgjengelig, som inkluderer møter, meldinger og samtaler. Applikasjonen lar også brukere pare og dele trådløst med Cisco-videoenheter, dele filer, tavle og mer.

  • Logoen og noen andre visuelle elementer er forskjellige.

  • Mobilbrukere bør laste ned både Webex-appen og Webex Meetings-appen for enhetene sine. Når de blir med i møter fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings.

    I fremtiden trenger mobilbrukere bare Webex-appen.


Produktivitetsverktøy og brukere av plugin-modulen for Office365 kan fortsatt planlegge møter ved hjelp av disse alternativene.

Her er en oversikt på høyt nivå over trinnene som kreves for å oppdatere til Webex-appen. Emnene i oversikten inneholder mer spesifikk informasjon og pekere til andre artikler for å sikre at du lykkes med oppdateringen.

Hvis du kjører versjon 40.10 eller senere, kan du oppdatere fra Webex Meetings til Webex App.

Krav til område
  • Området og brukerne må være koblet til Kontrollhub.

  • Webex Meetings-området må være versjon 40.10 eller senere.


Sjekk om nettstedet ditt er koblet i Kontrollhub:

  1. Gå til Tjenester > oppdateringer .

  2. Finn Brukerbehandling-kolonnen for området. Det må være Kontrollhub før du oppdaterer.

    Hvis områdeadministrasjonvises, er ikke området koblet, og du skulle ikke ha blitt planlagt for automatisk oppdatering.

    Kontakt Cisco-representanten din i dette tilfellet.

Krav til stasjonær PC

Størrelsen på den første oppdateringsfilen er omtrent:

  • 120 MB for Apple MacOS-versjonen

  • 150 MB for Microsoft Windows-versjonen

Månedlige oppdateringer av Webex-appen er mye mindre.

Hvis du vil ha informasjon om systemkrav for appplattformen, kan du se https://help.webex.com/nk90t65.

(Valgfritt) Overfør Jabber

Du kan oppdatere Jabber-brukere samtidig som du oppdaterer Møter-brukere. Se https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Valgfritt) Legg til anrop

Vi oppfordrer deg til å integrere ringealternativet ditt i Webex-appen. Hvis du har en betalt anropsløsning, for eksempel Webex Calling eller CUCM Calling, kan du se Webex App Calling Behavior.

Webex inkluderer også et gratis ringealternativ.

(Valgfritt) Undertrykk velkomst-e-poster

Hvis du ikke vil at brukere skal motta aktiverings-e-poster når du legger dem til i Kontrollhub, kan du undertrykke automatiserte e-postmeldinger. Hvis du vil undertrykke automatiserte e-poster og sende din egen kommunikasjon i stedet, aktiverer du SSO. Se https://help.webex.com/nqj88gt.

(Valgfritt) Abonnere på informasjon om nye funksjoner

Vi oppdaterer Hva er nytt-artikkelen for hver komponent når vi introduserer nye funksjoner. Vi anbefaler at du abonnerer på følgende artikler for å lese om den siste utviklingen:

Kontrollhub er stedet der du administrerer brukerne og tjenestene deres. Vi anbefaler følgende trinn i Kontrollhub for å klargjøre for Oppdateringen av Webex-appen.


Noen av disse oppgavene er merket som valgfrie, men vi anbefaler at du fullfører dem i den rekkefølgen som vises.

  Kommando eller handling Hensikt
1

Kontroller at Webex-området er koblet til Kontrollhub:

  1. Logg på Kontrollhub og gå til Tjenester > møter .

    Webex-området må ha statusen Koblet.

  2. Kontroller at alle brukerkontoene for Webex Meetings vises i brukerlisten i Kontrollhub.

  3. Kontroller at brukerne er koblet ved å åpne brukeren og kontrollere at området er i listen Koblede kontoer .

    Hvis det er mange brukere, kan du bruke en CSV-eksportfil til å gjøre det raskere å sjekke.

Hvis områdekoblingen ser bra ut, kan du starte med distribusjonen. Hvis ikke, kan du samarbeide med partneren din eller Cisco-kontakten for å få mer hjelp.

2

(Anbefales) Legg til og bekreft domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5/.

Du legger til og bekrefter domenene dine i Kontrollhub for å bruke funksjoner som krever bevis på domeneeierskap. Dette trinnet bidrar til å sikre sikkerheten og integriteten til organisasjonen, og hjelper til med brukeradministrasjon.

3

(Anbefales) Gjør krav på brukerne dine. Se https://help.webex.com/nceb8tm/.

Vi anbefaler at du kan gjøre krav på alle (eksisterende) Webex-brukere med kontonavn som bruker det bekreftede domenet ditt. Dette trinnet flytter brukerne inn i den primære organisasjonen, som gir en konsekvent samarbeidsopplevelse med tilgang til de samme funksjonene og abonnementene.

Du kan kreve brukere inn i organisasjonen ved øyeblikkelig eller forsinket krav. Forsinket krav gir brukerne 14 dager på seg til å avgjøre om de vil overføre Webex-appsamtalene fra den eksisterende kontoen til den nye kontoen.


 

Når du gjør krav på brukere i CSV-filen, må du sjekke alle brukere som er gjort krav på, slik at de kan få riktig lisens eller rettighet under denne prosessen.

4

(Valgfritt) Gjør krav på domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5.

Med dette trinnet kan du beholde alle brukerne i hovedorganisasjonen. Når du har utført dette trinnet, legger systemet automatisk til nye brukerkontoer med e-postadresser fra domenene du har gjort krav på, i den primære organisasjonen.

Du kan også deaktivere selvregistrering for organisasjonen, slik at brukere med dette domenet ikke kan opprette nye kontoer utenfor organisasjonen.


 

Hvis du har mer enn én Webex-organisasjon som bruker et domene, kan du ikke gjøre krav på det domenet. Anta for eksempel at du har følgende domener:

  • amer.example.com som domene for organisasjonen i Nord-Amerika

  • apac.example.com som domene for Organisasjonen mellom Asia og Stillehavet

Du kan ikke gjøre krav på example.com.

5

(Anbefales) Konfigurer automatisk lisensmal for å forenkle innføring av nye brukere. Se https://help.webex.com/n3ijtao.

Dette trinnet gjør det enklere for deg å gi alle det samme settet med lisenser, ettersom du tar dem med om bord. Du kan endre brukerlisenser for brukere som har andre krav enn malstandardene.

Malen gjelder bare for nye brukere etter hvert som du oppretter dem i organisasjonen. Den gjelder ikke for brukere som kommer inn i organisasjonen med områdekoblingsprosessen.

6

Eksporter om nødvendig brukere og tilordne tjenester og lisenser.

Brukere som er koblet fra Områdeadministrasjon, styres ikke av malen for automatisk lisenstilordning i Kontrollhub.

Hvis du vil endre lisensiering som en del av oppdateringen, kan du endre brukerlisenser samtidig: eksporter brukerne i en CSV-fil, endre lisenstilordningene og importer deretter den endrede filen til Kontrollhub.

Du kan også endre lisenstilordninger manuelt for noen få brukere. Se tilordne tjenester og lisenser til brukere enkeltvis.

Disse oppgavene er valgfrie, men vi anbefaler at du gjør det før du distribuerer Webex-appen hvis du vil optimalisere brukeropplevelsen.

  • Aktiver enkel pålogging (SSO) i alle komponenter for å gi brukerne en konsekvent påloggingsopplevelse.

  • Synkroniser brukerkatalogen med Kontrollhub for å forenkle brukeradministrasjonen.

  • Distribuer hybrid kalendertjeneste slik at brukere kan planlegge møter fra kalenderne sine.

  Kommando eller handling Hensikt
1

(Valgfritt) Aktiver enkel pålogging (SSO) i alle komponenter, og bruk samme identitetsleverandør:

(valgfritt)

Hvis du har en identitetsleverandør (IdP), integrerer du SAML IdP med Control Hub for SSO. Med SSO godkjenner brukere ved hjelp av samme legitimasjon for Webex Meetings, Webex App og andre programmer i organisasjonen.


 

Hvis du velger å ikke aktivere SSO, kan du forbedre sikkerheten for alle brukere ved å aktivere enkel multifaktorautorisasjon (MFA). Vi anbefaler Duo Authenticator for MFA, som du kan få gratis fra Apple App Store og Google Play Store.

2

(Valgfritt) Synkroniser brukere fra katalogen med:

(valgfritt)

Når du oppretter, oppdaterer eller sletter brukere i katalogen, synkroniseres endringene til Control Hub-organisasjonen.

3

(Valgfritt) Distribuer hybrid kalendertjeneste, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

(valgfritt)

Hybrid Kalender Service kobler kalendermiljøet til Webex. Vi støtter brukerkalendere i Microsoft Exchange (lokalt), Office 365 og Google Workspace.

Denne integrasjonen gjør det enkelt å planlegge og bli med på møter uten plugins på brukerens datamaskin. Brukere kan legge til Webex Room- og Desk-enheter og Webex Boards i et møte som konferanseressurser under planleggingen. Hvis du har aktivert enheten for Kalendertjeneste, vises en grønn Bli med-knapp når det er på tide å bli med i møtet.

Konfigurere møter

Det finnes ingen ekstra konfigurasjon etter at du har koblet Webex Meetings-området og -brukere til Control Hub.

Innstillingene for områdeadministrasjon gjelder fortsatt for møtene. Hvis du må gi møtetjeneste til nye brukere, oppretter du de nye kontoene i Områdeadministrasjon, og systemet kobler dem automatisk til Kontrollhub.

(Valgfritt) Konfigurere meldinger
  1. (Valgfritt) Angi oppbevaringspolicy for organisasjonen.

    Webex App bruker vedvarende meldinger, og Webex lagrer data i en konfigurerbar periode. Vi anbefaler at du samsvarer med dataoppbevaringsperioden med organisasjonens policy.

  2. (Valgfritt) Sikre forskriftsmessig samsvar med Webex App-innhold.


    Bruk dette alternativet for å sikre at personer overholder interne retningslinjer og eksterne forskriftskrav. Du trenger Pro Pack for å bruke denne funksjonen.

    Gi samsvarsansvarlig rolle til din juridiske / samsvarsperson. Compliance-offiserer kan logge på Kontrollhub og søke gjennom en hvilken som helst samtale i Webex-appen. En samsvarsansvarlig kan finne innholdet som deles av bestemte personer, eller søke gjennom et bestemt Space, og deretter generere en rapport over funnene deres.

  3. (Valgfritt) Distribuer hybrid datasikkerhet. Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Datasikkerhet har alltid vært vårt primære fokus når vi bygger Webex-appen. Webex App samhandler med Key Management Service (KMS) for å aktivere ende-til-ende-innholdskryptering. KMS oppretter og administrerer kryptografinøklene som apper bruker til å kryptere og dekryptere meldinger og filer dynamisk.

    Alle Webex App-kunder får ende-til-ende-kryptering som standard. Ende-til-ende-kryptering har dynamiske nøkler som er lagret i skyen kms, i vårt sikkerhetsområde. Du kan velge Hybrid Data Security hvis du vil flytte KMS og andre sikkerhetsrelaterte funksjoner til ditt eget virksomhetsdatasenter. Hybrid datasikkerhet betyr at bare organisasjonen har nøklene til det krypterte innholdet.

  4. (Valgfritt) Konfigurer tilgang til Enterprise Content Management (ECM) i Kontrollhub.

    ECM gjør det mulig for organisasjonen å administrere og dele innhold for samarbeid. Konfigurer ECM-plattformen i Kontrollhub for å gi brukere tillatelse til innholdstilgang i Webex-appen. Brukere kan bare bruke en godkjent ECM-plattform til å laste opp og administrere filer og innhold i Webex App.

(Valgfritt) Juster anrop for organisasjon

Bruk fremgangsmåten nedenfor til å konfigurere anrop i Webex-appen (Unified CM). Hvis organisasjonen har en Enhetlig CM-distribusjon, eller hvis du oppgraderte Jabber med Messenger til Webex-appen, kan du se følgende veiledninger for mer informasjon:

  1. Distribuere anrop i Webex-appen (Enhetlig CM)

    I denne løsningen registrerer Webex-appen seg direkte i Cisco Unified CM-anropskontrollmiljøet. Denne løsningen kan være lokal bedrift, Business Edition 6000/7000 eller levert gjennom en HCS-partner.

    Sluttbrukere kan ringe direkte i Webex-appen, bruke midcall-funksjoner og utføre telefonkontroll på skrivebordet fra Webex-appen.

  2. Konfigurere virkemåte for anrop i Webex-appen for organisasjon og brukere

    Du kan konfigurere organisasjonen med et standard anropsprogram og det tilknyttede valget for PSTN-anrop. Du kan overstyre disse valgene for bestemte brukere med ulike anropsbehov.

    Velg Anrop i Webex-appen (Unified CM) for å beholde anrop i Webex-appen. Du kan deretter overstyre med Cisco Jabber-appen. Aktiver krysslansering til Jabber for brukere som trenger mer avanserte anropsfunksjoner (for eksempel multiline- og kontaktsenteragentfunksjoner).

    Legg merke til forbeholdene i distribusjonsveiledningen.

Hvis du ikke har bruk av Webex før, kan du distribuere Webex Free Calling for enkelhets skyld. Dette alternativet er for å foreta SIP-kall. Hvis organisasjonen krever en løsning for anrop i foretaksklassen for å utfylle Webex-appen for meldinger og møter, kan du se følgende ressurser:

Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringen, kan du gå til Meet Webex eller kontakte kontoteamet ditt.


Som standard har alle områder planlagte oppdateringer. Du kan oppdatere til gjeldende versjon umiddelbart, eller planlegge oppdateringen for en fremtidig versjon.

Før du starter

Du må klargjøre nettverket for Webex-appen.

1

Logg på kundevisningen i https://admin.webex.com , og klikk Oppdater Webex-møter til det nye Webex.

Siden Oppdater Webex-møter til den nye Webex-siden åpnes.

siden Oppdater Webex-møter til den nye Webex-siden.

Du kan også gå til denne siden fra følgende sider:

  • Oversikt: Klikk OppdaterWebex-møter til den nye Webex på Serviceoppdateringer-kortet.

  • Tjenester > oppdateringer: Påkortet Oppdater Webex-møter til det nye Webex -kortet klikker du Kom i gang.

2

(Valgfritt) Test oppdateringen.

en. Klikk det tilsvarende blyantikonet (Endre oppdatering ) fortestområdet.

b. Velg ett av følgende alternativer:

  • Oppdater med utgivelsesversjon <upcoming version=""> (standard).

  • Oppdater med valgt utgivelse, og velg deretter utgivelsen fra menyen.

    Du kan endre valget opptil sju dager før planlagt oppdateringstid.

  • Oppdater nå.

    Hvis du velger dette alternativet, begynner oppdateringen om 6 timer. Du kan ikke avbryte eller endre valget.

c. Klikk på Lagre.

Statusen endres til Startet med <version release="">.

Hvis du ikke har konfigurert et testområde, kontakter du partneren din for å konfigurere for testing.

Gjenta dette trinnet for hvert testområde.

3

Oppdater Webex-møter til den nye Webex.

en. Klikk det tilsvarende blyantikonet (Endre oppdatering ) forområdet.

b. Velg ett av følgende alternativer:

  • Oppdater med utgivelsesversjon <upcoming version=""> (standard).

  • Oppdater med valgt utgivelse, og velg deretter utgivelsen fra menyen.

c. Klikk på Lagre.

Gjenta dette trinnet for hvert område.

Hva nå?

Fjern Webex Meetings Desktop-appen.

Vi tilbyr et verktøy for å fjerne Webex Meetings Desktop-appen fullstendig: