Aggiorna Webex Meetings all'app Webex

Questo articolo guida la sua organizzazione nell'aggiornamento dell'Webex Meetingsapp all'app Webex. Con Webex App e Control Hub, gli amministratori della sua organizzazione possono fornire tutti i servizi di comunicazione e collaborazione unificata (messaggistica, riunioni e chiamate) agli utenti tramite un unico client.

Stiamo eseguendo un aggiornamento automatico per molti clienti. Se è selezionato per l'aggiornamento automatico, riceverà un'email sulla tempistica degli aggiornamenti. Questo articolo La aiuta a prepararsi all'aggiornamento.

Aggiornare le informazioni
Come aggiornare

L'app Webex è la nostra nuova app unificata. Ora può installare un'applicazione che fornisce un unico framework per accedere ai servizi Webex. Webex offre funzionalità avanzate di messaggistica, chiamate avanzate e riunioni avanzate. Ottiene l'esperienza completa durante le riunioni che ha avuto in Webex Meetings più tutti i suoi servizi Webex organizzati in un'unica applicazione.

Questo articolo è destinato agli amministratori dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni relative agli utenti, veda:

Il processo di aggiornamento dell'utente descrive come gli utenti effettueranno l'aggiornamento dall'app Webex Meetings desktop all'app Webex.
Get Started with Webex introduce le funzionalità dell'app Webex per gli utenti alle prime armi.
La novità dell'app Webex elenca gli aggiornamenti regolari.

Controlli il suo aggiornamento programmato

Se fa parte del gruppo di aggiornamento automatico, le abbiamo già assegnato uno slot per aggiornare gli utenti desktop di Meetings all'app Webex. Dovrebbe ricevere un'email a riguardo, che La collega a una pagina specifica di Control Hub.

1	Segua il link contenuto nella sua email e acceda a Control Hub, dove vedrà un messaggio di benvenuto. Faccia clic su Visualizza gli aggiornamenti programmati. Un'altra opzione è accedere a Control Hub e andare su Servizi > Migrazioni. Trova l'aggiornamento Webex Meetings alla nuova scheda Webex e fai clic su Inizia. Nella pagina Aggiornamento, può leggere i prerequisiti per i suoi aggiornamenti e vedere il programma di aggiornamento del suo sito.
2	Legga i prerequisiti, per capire cosa è necessario prima di eseguire l'aggiornamento.
3	Per ciascuno dei suoi siti, controlli lo slot di aggiornamento. Abbiamo selezionato automaticamente le date per Lei, in base al cluster del suo sito e al nostro programma di aggiornamento.
4	Fai clic sull'icona a forma di matita per selezionare Aggiorna ora e avviare immediatamente l' aggiornamento, oppure attenda e i siti si aggiorneranno nelle date preselezionate sullo schermo.

Preparazione dell'amministratore

Quando l'aggiornamento è disponibile, le notifiche vengono visualizzate in Amministrazione del sito e in Control Hub. La guidiamo attraverso i passaggi per eseguire correttamente l'aggiornamento all'app Webex.

Se gestisce gli utenti in Amministrazione del sito, deve collegare o convertire il suo sito in Control Hub. Leggi:

Amministrazione del sito

the notification in Site Administration.

Fai clic sul link e acceda a Control Hub per iniziare.

Hub di controllo

the notification in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, può fare clic su Ulteriori informazioni e visitare Meet Webex. Spieghiamo il processo di aggiornamento, dai prerequisiti e dalla preparazione all'implementazione.

Impatto sulle licenze

Di solito l'aggiornamento non richiede modifiche alla sua licenza, perché ha già configurato gli utenti per la messaggistica, le chiamate e le riunioni. Ci sono alcune eccezioni; quindi, in caso di dubbi, si rivolga al suo account manager per risolverli prima di iniziare l'aggiornamento.

In Control Hub, può gestire le licenze per singoli utenti, in blocco con l'importazione CSV, o quando gli utenti entrano nell'organizzazione con l'assegnazione predefinita delle licenze.

Come sono interessati gli utenti

Questo è ciò che gli utenti possono aspettarsi quando eseguono l'aggiornamento all'app Webex:

Più che semplici riunioni. Hanno una suite completa di collaborazione a portata di mano, che include riunioni, messaggistica e chiamate. L'applicazione consente inoltre agli utenti di associare e condividere in modalità wireless con dispositivi video Cisco, condividere file, lavagna e altro ancora.
Il logo e alcuni altri elementi visivi sono diversi.
Gli utenti mobili devono scaricare sia l'app Webex che l'Webex Meetingsapp per i propri dispositivi. Quando partecipano alle riunioni dall'app Webex, l'app viene avviata. Webex Meetings

In futuro, gli utenti mobili avranno bisogno solo dell'app Webex.

Gli utenti degli strumenti di produttività e del plug-in Office365 possono ancora pianificare le riunioni utilizzando queste opzioni.

Ecco una panoramica di alto livello dei passaggi necessari per l'aggiornamento all'app Webex. Gli argomenti che seguono la panoramica contengono informazioni più specifiche e riferimenti ad altri articoli per garantire il successo del suo aggiornamento.

(Versione minima) È necessario disporre della versione 41.2 o successiva dell'app Webex Meetings Deskop prima di eseguire l'aggiornamento all'app Webex.

(Versione consigliata) Si consiglia di aggiornare l'app Webex Meetings desktop alla versione 41.10 o successiva prima di eseguire l'aggiornamento all'app Webex.

Prerequisiti

Requisiti del sito

Il sito e i suoi utenti devono essere collegati a Control Hub.
Il suo Webex Meetings sito deve essere la versione 40.10 o successiva.

Verifichi se il suo sito è collegato in Control Hub:

Vai a Servizi > Aggiornamenti.
Trovi la colonna Gestione utenti per il sito. Deve essere Control Hub prima dell'aggiornamento.

Se vede Amministrazione del sito, significa che il suo sito non è collegato e non avrebbe dovuto essere programmato per l'aggiornamento automatico.

In questo caso, contatti il suo rappresentante Cisco.

Requisiti per il desktop

La dimensione del file di aggiornamento iniziale è di circa:

120 MB per la versione Apple macOS
150 MB per la Microsoft Windows versione

Gli aggiornamenti mensili dell'app Webex sono molto più piccoli.

Per informazioni sui requisiti di sistema per la piattaforma dell'app, vedere https://help.webex.com/nk90t65.

(Facoltativo) Migrate Jabber

Può aggiornare gli utenti di Jabber contemporaneamente all'aggiornamento degli utenti di Meetings. Vedere https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Facoltativo) Aggiungi chiamata

La invitiamo a integrare la sua opzione di chiamata nell'app Webex. Se dispone di una soluzione di chiamata a pagamento, come Webex Calling CUCM Calling, vedere Webex App Calling Behavior.

Webex include anche un'opzione di chiamata gratuita.

(Facoltativo) Elimina le email di benvenuto

Se non desidera che gli utenti ricevano email di attivazione man mano che li aggiunge a Control Hub, può sopprimere le email automatiche. Se desidera eliminare le e-mail automatiche e inviare invece le proprie comunicazioni, abiliti l'SSO. Vedere https://help.webex.com/nqj88gt.

(Facoltativo) Si iscriva alle informazioni sulle nuove funzionalità

Aggiorniamo l'articolo Novità per ogni componente quando introduciamo nuove funzionalità. Le consigliamo di abbonarsi ai seguenti articoli per leggere gli ultimi sviluppi:

Cosa c'è di nuovo in Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Cosa c'è di nuovo nell'app Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
Cosa c'è di nuovo in Control Hub: https://help.webex.com/u9dlxd

1. Preparare la rete

Aprire le porte di rete richieste.
Aggiungere i domini Webex richiesti e i domini dei fornitori di certificati al suo elenco di autorizzazioni.

Consulti i seguenti documenti per maggiori dettagli:

Se non apre le porte richieste e non sblocca i domini richiesti, l'app Webex non può funzionare correttamente dopo l'aggiornamento.

2. Configura la sua organizzazione in Control Hub

Control Hub è il luogo in cui gestisce i suoi utenti e i loro servizi. Consigliamo i seguenti passaggi in Control Hub per preparare l'aggiornamento dell'app Webex.

Alcune di queste attività sono contrassegnate come facoltative, ma Le consigliamo di completarle nell'ordine indicato.

1	Verifichi che il suo sito Webex sia collegato a Control Hub: Accedi a Control Hub e vai su Servizi > Riunioni. Il sito Webex dovrebbe avere lo stato Collegato. Verifichi che tutti gli account Webex Meetings utente compaiano nell'elenco utenti di Control Hub. Verifichi che gli utenti siano collegati aprendo l'utente e controllando che il sito sia nell'elenco degli account collegati. Se ci sono molti utenti, può utilizzare un file di esportazione CSV per velocizzare il controllo. Se il collegamento al sito sembra buono, può iniziare con la distribuzione. In caso contrario, si rivolga al suo partner o al suo referente Cisco per ottenere ulteriore assistenza.
2	(Consigliato) Aggiunga e verifichi i suoi domini. Vedere https://help.webex.com/nxz79m5/. Lei aggiunge e verifica i suoi domini in Control Hub per utilizzare le funzionalità che richiedono una prova della proprietà del dominio. Questo passaggio aiuta a garantire la sicurezza e l'integrità dell'organizzazione e aiuta nella gestione degli utenti.
3	(Consigliato) Reclami i suoi utenti. Vedere https://help.webex.com/nceb8tm/. Le consigliamo di poter rivendicare tutti gli utenti Webex (esistenti) i cui nomi di account utilizzano il suo dominio verificato. Questo passaggio sposta gli utenti nella sua organizzazione principale, che offre un'esperienza di collaborazione coerente con accesso alle stesse funzionalità e agli stessi abbonamenti. Può richiedere l'ingresso degli utenti nell'organizzazione tramite reclamo immediato o ritardato. Il reclamo ritardato offre agli utenti 14 giorni per decidere se migrare le conversazioni dell'app Webex dal loro account esistente a un nuovo account. Quando richiama gli utenti nel file CSV, controlli tutti gli utenti dichiarati in modo che possano ottenere la licenza o il diritto appropriati durante questo processo.
4	(Facoltativo) Richieda i suoi domini. Vedere https://help.webex.com/nxz79m5. Questo passaggio Le consente di mantenere tutti i suoi utenti nella sua organizzazione principale. Dopo aver eseguito questo passaggio, il sistema aggiunge automaticamente nuovi account utente con indirizzi email dei domini richiesti, alla sua organizzazione principale. Può anche disattivare l'autoiscrizione per la sua organizzazione, in modo che gli utenti con quel dominio non possano creare nuovi account al di fuori della sua organizzazione. Se ha più di un'organizzazione Webex che utilizza un dominio, non può rivendicare quel dominio. Ad esempio, supponga di avere i seguenti domini: `amer.example.com`come dominio per la sua organizzazione in Nord America `apac.example.com`come dominio per la sua organizzazione Asia/Pacifico Non può reclamare `example.com`.
5	(Consigliato) Imposta il modello di licenza automatica per semplificare l'onboarding di nuovi utenti. Vedere https://help.webex.com/n3ijtao. Questo passaggio rende più facile per Lei dare a tutti lo stesso set di licenze, man mano che li porta a bordo. Può modificare le licenze utente per quegli utenti che hanno requisiti diversi da quelli predefiniti del suo modello. Il modello si applica solo ai nuovi utenti, man mano che li crea nella sua organizzazione. Non si applica agli utenti che entrano nella sua organizzazione con la procedura di collegamento ai siti.
6	Se necessario, esporta utenti e assegna servizi e licenze. Gli utenti collegati da Amministrazione del sito non sono regolati dal suo modello di assegnazione automatica delle licenze in Control Hub. Se desidera modificare le licenze come parte del suo aggiornamento, può modificare le licenze utente in blocco: esportare gli utenti in un file CSV, modificare le assegnazioni delle licenze e quindi importare il file modificato in Control Hub. Può anche modificare l'assegnazione delle licenze manualmente per alcuni utenti. Vedere assegnare servizi e licenze agli utenti individualmente.

3. Gestione, autenticazione e pianificazione degli utenti

Queste attività sono opzionali, ma si consiglia di eseguirle prima di distribuire l'app Webex se desidera ottimizzare l'esperienza utente.

Abilita il single sign-on (SSO) in tutti i componenti per offrire agli utenti un'esperienza di accesso coerente.
Sincronizzi il suo elenco utenti con Control Hub, per semplificare la gestione degli utenti.
Distribuisca il servizio di calendario ibrido in modo che gli utenti possano pianificare le riunioni dai loro calendari.

(Facoltativo) Abilita il single sign-on (SSO) in tutti i componenti e utilizza lo stesso provider di identità:

Per Webex Meetings i siti, vedere https://help.webex.com/g5ey83.
Per Control Hub e Webex Apps, vedere https://help.webex.com/lfu88u/.

Se dispone di un identity provider (IdP), integri l'IdP SAML con Control Hub for SSO. Con SSO, gli utenti si autenticano utilizzando le stesse credenziali per l'Webex Meetingsapp Webex e altre applicazioni dell'organizzazione.

Se sceglie di non abilitare l'SSO, migliori la sicurezza per tutti gli utenti abilitando la semplice autorizzazione a più fattori (MFA). Consigliamo Duo Authenticator per MFA, che può ottenere gratuitamente dall'Apple App Store e dal Google Play Store.

(Facoltativo) Sincronizza gli utenti dalla sua rubrica, con:

Cisco Directory Connector perActive Directory, vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
SCIM per Azure AD, vedere https://help.webex.com/aumpbz/
SCIM per Okta, vedere https://help.webex.com/nmm9pzdb/

Quando crea, aggiorna o elimina utenti nella sua rubrica, le modifiche vengono sincronizzate con la sua organizzazione Control Hub.

(Facoltativo) Distribuisca il servizio Hybrid Calendar, vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Calendar Service collega il suo ambiente di calendario a Webex. Supportiamo i calendari degli utenti in Microsoft Exchange (locale), Office 365 e Google Workspace.

Questa integrazione semplifica la pianificazione e la partecipazione alle riunioni senza plug-in sul computer dell'utente. Gli utenti possono aggiungere dispositivi Webex Room and Desk e Webex Boards a una riunione come risorse per conferenze durante la pianificazione. Se ha abilitato il dispositivo per il servizio di calendario, viene visualizzato un pulsante verde di partecipazione quando è il momento di partecipare alla riunione.

4. Configurare riunioni, messaggistica e chiamate

Configurare le riunioni

Non c'è alcuna configurazione aggiuntiva dopo aver collegato il suo Webex Meetings sito e i suoi utenti a Control Hub.

Le sue impostazioni di amministrazione del sito si applicano ancora alle sue riunioni. Se ha bisogno di fornire un servizio di riunioni a nuovi utenti, crei i nuovi account in Amministrazione del sito e il sistema li collega automaticamente a Control Hub.

(Facoltativo) Configurare la messaggistica

(Facoltativo) Stabilisca una politica di conservazione per l'organizzazione.

L'app Webex utilizza la messaggistica persistente e Webex archivia i dati per un periodo configurabile. Le consigliamo di abbinare il periodo di conservazione dei dati alla politica della sua organizzazione.
(Facoltativo) Garantire la conformità normativa dei contenuti dell'app Webex.

Utilizzi questa opzione per garantire che le persone rispettino le sue politiche interne e i requisiti normativi esterni. Le serve il Pro Pack per utilizzare questa funzione.

Assegni il ruolo di responsabile della conformità alla sua persona legale/responsabile della conformità. I responsabili della conformità possono accedere a Control Hub ed effettuare ricerche in qualsiasi conversazione nell'app Webex. Un responsabile della conformità può trovare i contenuti condivisi da persone specifiche o effettuare una ricerca in uno spazio specifico e quindi generare un report dei risultati.
(Facoltativo) Implementa la sicurezza ibrida dei dati. Vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

La sicurezza dei dati è sempre stata il nostro obiettivo principale nella creazione dell'app Webex. L'app Webex interagisce con il Key Management Service (KMS) per abilitare la crittografia end-to-end dei contenuti. Il KMS crea e gestisce le chiavi crittografiche utilizzate dalle app per crittografare e decrittografare messaggi e file in modo dinamico.

Tutti i clienti dell'app Webex ottengono la crittografia end-to-end per impostazione predefinita. La crittografia end-to-end include chiavi dinamiche archiviate nel nostro KMS cloud, nel nostro ambito di sicurezza. Può scegliere Hybrid Data Security se desidera spostare il KMS e altre funzioni relative alla sicurezza nel suo datacenter aziendale. Hybrid Data Security significa che solo la sua organizzazione detiene le chiavi dei suoi contenuti crittografati.
(Facoltativo) Configura l'accesso a Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub.

L'ECM consente alla sua organizzazione di gestire e condividere contenuti per la collaborazione. Configura la piattaforma ECM in Control Hub per fornire agli utenti l'autorizzazione per l'accesso ai contenuti nell'app Webex. Gli utenti possono utilizzare solo una piattaforma ECM approvata per caricare e gestire file e contenuti nell'app Webex.

(Facoltativo) Allinea la richiesta di organizzazione

Utilizza i seguenti passaggi per configurare le chiamate nell'app Webex ()Unified CM. Se la sua organizzazione ha un'Unified CMimplementazione o ha aggiornato Jabber con Messenger all'app Webex, consulta le seguenti guide per ulteriori informazioni:

Distribuire le chiamate nell'app Webex () Unified CM

In questa soluzione, l'app Webex si registra direttamente nell'ambiente di controllo delle Cisco Unified CM chiamate. Questa soluzione può essere aziendale locale, Business Edition 6000/7000, o fornita tramite un partner HCS.

Gli utenti finali possono effettuare chiamate direttamente sull'app Webex, utilizzare le funzioni di midcall ed eseguire il controllo del telefono fisso dall'app Webex.
Configurare il comportamento di chiamata dell'app Webex per l'organizzazione e gli utenti

Può configurare l'organizzazione con un'applicazione di chiamata predefinita e l'opzione di chiamata PSTN associata. Può sovrascrivere queste scelte per utenti specifici con esigenze di chiamata diverse.

Scegliere Chiamate nell'app Webex (Unified CM) per mantenere le chiamate nell'app Webex. Può quindi eseguire l'override con Cisco Jabberl'app. Abilita il lancio incrociato di Jabber per gli utenti che richiedono funzioni di chiamata più avanzate (come le funzionalità multilinea e per gli agenti del contact center).

Nota le avvertenze contenute nella guida all'implementazione.

Se non conosce Webex, può implementare Webex Free Calling per semplicità. Questa opzione serve per effettuare chiamate SIP. Se la sua organizzazione richiede una soluzione di chiamata di livello aziendale per integrare l'app Webex per la messaggistica e le riunioni, consulta le seguenti risorse:

5. Distribuisca l'app Webex

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, visiti Meet Webex o contatti il team del suo account.

Per impostazione predefinita, tutti i siti hanno aggiornamenti programmati. Può eseguire immediatamente l'aggiornamento alla versione corrente o programmare l'aggiornamento per una versione futura.

Prima che Lei cominci

Deve preparare la sua rete per l'app Webex.

1	Accedere alla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com e fare clic su Aggiorna Webex Meetings al nuovo Webex. Si apre l'aggiornamento Webex Meetings alla nuova pagina Webex. Può accedere a questa pagina anche dalle seguenti pagine: Panoramica: nella scheda Aggiornamenti del servizio, fare clic su Aggiorna Webex Meetings al nuovo Webex. Servizi > Aggiornamenti: in Aggiornamento Webex Meetings alla nuova scheda Webex, fare clic su Inizia.
2	(Facoltativo) Verifichi l'aggiornamento. a. Fai clic sull'icona a forma di matita corrispondente (Modifica aggiornamento) per il sito di test. b. Scelga una delle seguenti opzioni: Aggiornamento con versione di rilascio (impostazione predefinita)<upcoming version>. Aggiornare con la versione selezionata e quindi selezionare la versione dal menu. Può modificare la sua selezione fino a 7 giorni prima dell'orario di aggiornamento previsto. Aggiorna ora. Se seleziona questa opzione, l'aggiornamento inizia tra 6 ore. Non può cancellare o modificare la sua selezione. c. Faccia clic su Salva. <version release >Lo stato cambia in Iniziato con. Se non ha configurato un sito di test, contatti il suo partner per prepararsi al test. Ripetere questo passaggio per ogni sito di test.
3	Aggiornamento Webex Meetings al nuovo Webex. a. Fai clic sull'icona a forma di matita corrispondente (Modifica aggiornamento) per il sito. b. Scelga una delle seguenti opzioni: Aggiornamento con versione di rilascio (impostazione predefinita)<upcoming version>. Aggiornare con la versione selezionata e quindi selezionare la versione dal menu. c. Faccia clic su Salva. Ripetere questo passaggio per ogni sito.