Questo articolo guida l'organizzazione ad aggiornare l'app Webex Meetings all'app Webex . Con l'app Webex e Control Hub, gli amministratori della tua organizzazione possono fornire tutti i servizi di comunicazione unificata e collaborazione (messaggi, riunioni e chiamate) agli utenti attraverso un singolo client.
 | Stiamo eseguendo un aggiornamento automatico per molti clienti. Se si seleziona l'aggiornamento automatico, si riceverà un'e-mail con la tempistica dell'aggiornamento. Questo articolo aiuta a prepararsi per l'aggiornamento. |
L'app Webex è la nostra nuova app unificata. Ora è possibile installare un'applicazione che fornisce un unico framework per accedere ai servizi Webex . Webex fornisce funzionalità di messaggistica avanzata, chiamate avanzate e funzionalità di riunione avanzate. È possibile usufruire di tutte le funzionalità in riunione offerte da Webex Meetings, oltre a tutti i servizi Webex organizzati in un'unica applicazione.
Questo articolo è destinato agli amministratori di organizzazioni. Per ulteriori informazioni rilevanti per gli utenti, vedere:
Processo di aggiornamento dell'utente descrive la modalità di aggiornamento degli utenti dall'app desktop Webex Meetings all'app Webex .
Introduzione a Webex introduce le funzioni dell'app Webex per gli utenti alle prime armi.
Novità nell'app Webex elenca gli aggiornamenti regolari.
Se fai parte del gruppo di aggiornamento automatico, abbiamo già allocato uno spazio per aggiornare gli utenti desktop Meetings Webex . Si dovrebbe ricevere un messaggio e-mail contenente il collegamento a una pagina specifica in Control Hub.
| 1 | Segui il collegamento dal tuo messaggio e-mail e accedere a Control Hub, dove vedrai un messaggio di benvenuto. Fare clic su Visualizza gli aggiornamenti pianificati . Un'altra opzione è accedere a Control Hub e andare a . Trova il Aggiornare Webex Meetings al nuovo Webex scheda e fare clic Introduzione . Nella pagina Aggiornamento, è possibile leggere i prerequisiti per gli aggiornamenti e visualizzare la pianificazione degli aggiornamenti del sito. |
| 2 | Leggere i prerequisiti per comprendere cosa è necessario prima di eseguire l'aggiornamento. |
| 3 | Per ciascuno dei siti, selezionare lo slot di aggiornamento. Le date vengono selezionate automaticamente in base al cluster di sito e alla pianificazione degli aggiornamenti. |
| 4 | Fare clic sull'icona della matita per selezionare Aggiorna ora e avviare immediatamente l'aggiornamento, oppure attendere affinché i siti si aggiornino alle date preselezionate sullo schermo. |
Quando l'aggiornamento è disponibile, le notifiche vengono visualizzate in Amministrazione sito e in Control Hub. Ti guideremo attraverso la procedura per eseguire correttamente l'aggiornamento Webex .
Se si gestiscono gli utenti in Amministrazione sito, è necessario collegare o convertire il sito in Control Hub. Leggi:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Amministrazione sito
Per iniziare, fai clic sul collegamento e accedi a Control Hub.
Control Hub
Per ulteriori informazioni, fare clic su Ulteriori informazioni e visita Scopri Webex . Viene descritto il processo di aggiornamento dai prerequisiti e dalla preparazione fino al rilascio.
Solitamente, l'aggiornamento non richiede modifiche alla gestione licenze, poiché sono già stati impostare utenti per messaggi, chiamate e riunioni. Sono presenti alcune eccezioni; quindi, in caso di dubbi, collabora con il responsabile del tuo account per risolverli prima di iniziare l'aggiornamento.
In Control Hub, puoi gestire le licenze per singoli utenti , in in blocco con importazione CSV , o come utenti che entrano nell'organizzazione con assegnazione licenza predefinita .
Questo è quello che gli utenti possono aspettarsi quando eseguono l'aggiornamento Webex :
Più che semplici riunioni. Hanno una suite completa di collaborazione a portata di mano, che include riunioni, messaggistica e chiamate. L'applicazione consente inoltre agli utenti di abbinare e condividere in modalità wireless dispositivi video Cisco , condividere file, lavagne e altro.
Il logo e alcuni altri elementi visivi sono diversi.
Gli utenti mobili devono scaricare sia l'app Webex che l'app Webex Meetings per i propri dispositivi. Quando accedono alle riunioni dall'app Webex , l'app avvia Webex Meetings.
In futuro, gli utenti mobili avranno bisogno solo dell'app Webex .
| Gli utenti degli Strumenti di produttività e del plug-in Office365 possono comunque pianificare riunioni utilizzando queste opzioni. |
Di seguito una panoramica generale dei passaggi necessari per eseguire l'aggiornamento Webex . Gli argomenti che seguono la panoramica contengono informazioni più specifiche e puntatori ad altri articoli per assicurarsi di eseguire correttamente l'aggiornamento.
| (Versione minima) Tu deve disporre dell'app Webex Meetings Deskop versione 41.2 o successiva prima di eseguire l'aggiornamento Webex . |
| (Versione consigliata) Si consiglia di aggiornare l'app Webex Meetings Deskop alla versione 41.10, o successiva, prima di eseguire l'aggiornamento all'app Webex . |
Requisiti del sito
Il sito e i relativi utenti devono essere collegati a Control Hub.
Il sito Webex Meetings deve essere la versione 40.10 o successiva.
| Controllare se il sito è collegato in Control Hub:
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Requisiti desktop
La dimensione del file di aggiornamento iniziale è circa:
120 MB per la versione Apple MacOS
150 MB per la versione Microsoft Windows
Gli aggiornamenti mensili per l'app Webex sono molto più contenuti.
Per informazioni sui requisiti di sistema per la piattaforma dell'app, vedihttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Opzionale) Esegui migrazione di Jabber
È possibile aggiornare gli utenti Jabber contemporaneamente agli utenti Meetings. Consultare .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Opzionale) Aggiungere la chiamata
Ti invitiamo a integrare l'opzione di chiamata nell'app Webex . Se si dispone di una soluzione di chiamata a pagamento, come Webex Calling o CUCM Calling, vedere Comportamento chiamata app Webex .
Webex include anche un'opzione di chiamata gratuita.
(Opzionale) Eliminazione dei messaggi e-mail di benvenuto
Se non si desidera che gli utenti ricevano messaggi e-mail di attivazione man mano che vengono aggiunti a Control Hub, è possibile eliminare i messaggi e-mail automatici. Se si desidera eliminare i messaggi e-mail automatici e inviare invece le proprie comunicazioni, abilitare SSO. Consultare .https://help.webex.com/nqj88gt
(Opzionale) Sottoscrivere le informazioni sulle nuove funzioni
Aggiorniamo il Novità per ciascun componente quando vengono introdotte nuove funzioni. Per informazioni sugli ultimi sviluppi, ti consigliamo di abbonarti ai seguenti articoli:
Novità in Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Novità nell'app Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
Novità in Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Apri le porte di rete richieste.
Aggiungere i domini Webex e i domini dei provider di certificati richiesti all'elenco consentiti.
Per maggiori dettagli, vedere i seguenti documenti:
| Se non si aprono le porte richieste e non si sbloccano i domini richiesti, l'app Webex non potrà funzionare correttamente dopo l'aggiornamento. |
Control Hub è il luogo in cui gestisci gli utenti e i relativi servizi. Ti consigliamo di eseguire la procedura seguente in Control Hub per preparare l'aggiornamento dell'app Webex .
| Alcune di queste attività sono contrassegnate come facoltative, ma si consiglia di completarle nell'ordine visualizzato. |
| 1 | Verificare che il sito Webex sia collegato a Control Hub:
Se il collegamento del sito è corretto, è possibile iniziare con la distribuzione. In caso contrario, contattare il proprio partner o il contatto Cisco per ottenere ulteriore assistenza. | ||
| 2 | (Consigliato) Aggiungere e verificare i domini. Consultare .https://help.webex.com/nxz79m5/ Aggiungi e verifica i tuoi domini in Control Hub per utilizzare funzioni che richiedono la prova della proprietà del dominio. Questo passaggio aiuta a garantire la sicurezza e l'integrità dell'organizzazione e consente di gestire gli utenti. | ||
| 3 | (Consigliato) Richiedi gli utenti. Consultare .https://help.webex.com/nceb8tm/ Ti consigliamo di richiedere tutti gli utenti Webex (esistenti) i cui nomi account utilizzano il dominio verificato. Questo passaggio sposta gli utenti nell'organizzazione principale, fornendo un'esperienza di collaborazione coerente con accesso alle stesse funzioni e sottoscrizioni. È possibile richiedere gli utenti nell'organizzazione tramite richiesta immediata o ritardata. La richiesta ritardata offre agli utenti 14 giorni per decidere se intendono eseguire la migrazione delle conversazioni Webex App dall'account esistente al nuovo account.
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| 4 | (Opzionale) Richiedi i tuoi domini. Consultare .https://help.webex.com/nxz79m5 Questo passaggio consente di mantenere tutti gli utenti nell'organizzazione principale. Dopo aver eseguito questo passaggio, il sistema aggiunge automaticamente nuovi account utente con indirizzi e-mail dei domini richiesti all'organizzazione principale. Puoi anche disabilitare l'iscrizione autonoma per la tua organizzazione, in modo che gli utenti con quel dominio non possano creare nuovi account al di fuori dell'organizzazione.
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| 5 | (Consigliato) Imposta il modello di licenza automatica per semplificare l'onboarding di nuovi utenti. Consultare .https://help.webex.com/n3ijtao Questo passaggio ti consente di fornire più facilmente a tutti lo stesso set di licenze, man mano che le installi. È possibile modificare le licenze utente per gli utenti con requisiti diversi dalle impostazioni predefinite del modello. Il modello si applica solo ai nuovi utenti, man mano che vengono creati nella propria organizzazione. Non si applica agli utenti che entrano nell'organizzazione con il processo di collegamento del sito. | ||
| 6 | Se necessario, Esporta utenti e assegna servizi e licenze . Gli utenti collegati da Amministrazione sito non sono governati dal modello di assegnazione automatica delle licenze in Control Hub. Se si desidera modificare la licenza come parte dell'aggiornamento, è possibile modificare le licenze utente in blocco: esportare gli utenti in un file CSV, modificare le assegnazioni delle licenze, quindi importare il file modificato in Control Hub. È inoltre possibile modificare manualmente le assegnazioni delle licenze per alcuni utenti. Vedere assegnare servizi e licenze ai singoli utenti . |
Queste attività sono facoltative, ma se si desidera ottimizzare l'esperienza utente, si consiglia di eseguirle prima di distribuire l'app Webex .
Abilita il Single-Sign-On (SSO) in tutti i componenti per fornire agli utenti un'esperienza di accesso coerente.
Sincronizza la rubrica utente con Control Hub per semplificare la gestione utenti.
Distribuire il servizio di calendario ibrido in modo che gli utenti possano pianificare le riunioni dai rispettivi calendari.
| 1 | (Opzionale) Abilita il Single-Sign-On (SSO) in tutti i componenti e utilizza lo stesso provider identità:
Se si dispone di un provider identità (IdP), integrare il provider di identità SAML con Control Hub per SSO. Con SSO, gli utenti eseguono l'autenticazione utilizzando le stesse credenziali per Webex Meetings, l'app Webex e altre applicazioni nell'organizzazione.
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| 2 | (Opzionale) Sincronizza gli utenti dalla rubrica con:
Quando si creano, si aggiornano o si eliminano utenti nella rubrica, le modifiche vengono sincronizzate con l'organizzazione di Control Hub. | ||
| 3 | (Opzionale) Distribuire il servizio di calendario ibrido, vederehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . Il servizio di calendario ibrido connette l'ambiente di calendario a Webex. Sono supportati i calendari degli utenti in Microsoft Exchange (in sede), Office 365 e Google Workspace. Questa integrazione consente di pianificare e accedere facilmente alle riunioni senza plug-in nel computer dell'utente. Gli utenti possono aggiungere dispositivi Webex Room e Desk e Webex Board a una riunione come risorse di conferenza durante la pianificazione. Se è stato abilitato il dispositivo per il servizio di calendario, di colore verde Accedi viene visualizzato quando è il momento di partecipare alla riunione. |
Configurare le riunioni
Non è disponibile alcuna configurazione aggiuntiva dopo aver collegato il sito e gli utenti Webex Meetings a Control Hub.
Le impostazioni di Amministrazione sito si applicano ancora alle riunioni. Se è necessario fornire il servizio di riunione a nuovi utenti, creare i nuovi account in Amministrazione sito e il sistema li collega automaticamente a Control Hub.
(Opzionale) Configurare la messaggistica
(Opzionale) Impostare i criteri di archiviazione per l'organizzazione .
L'app Webex utilizza la messaggistica permanente e Webex memorizza i dati per un periodo configurabile. È consigliabile abbinare il periodo di conservazione dei dati ai criteri della propria organizzazione.
(Opzionale) Garantisci la conformità alle normative del contenuto dell'app Webex .
Utilizzare questa opzione per garantire che le persone soddisfino i criteri interni e i requisiti normativi esterni. È necessario Pacchetto Pro per utilizzare questa funzione.
Concedere il ruolo di responsabile della conformità alla persona giuridica/della conformità. I responsabili della conformità possono accedere a Control Hub ed eseguire ricerche in qualsiasi conversazione nell'app Webex . Un responsabile della conformità può trovare il contenuto condiviso da persone specifiche o eseguire una ricerca in uno spazio specifico e quindi generare un report con i risultati.
(Opzionale) Distribuire Sicurezza dati ibridi. Consultare .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
La sicurezza dei dati è sempre stata il nostro obiettivo principale nello sviluppo dell'app Webex . L'app Webex interagisce con il servizio di gestione delle chiavi (KMS) per abilitare la crittografia del contenuto end-to-end. Il KMS crea e gestisce le chiavi di crittografia che le app utilizzano per crittografare e decrittografare in modo dinamico messaggi e file.
Tutti i clienti dell'app Webex ottengono la crittografia end-to-end per impostazione predefinita. La crittografia end-to-end prevede chiavi dinamiche memorizzate nel nostro KMS cloud, nel nostro dominio di sicurezza. È possibile scegliere Sicurezza dati ibridi se si desidera spostare il KMS e altre funzioni correlate alla sicurezza nel centro dati aziendale. Sicurezza dati ibridi significa che solo l'organizzazione detiene le chiavi del contenuto crittografato.
(Opzionale) Configurare l'accesso per Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub .
ECM consente all'organizzazione di gestire e condividere contenuto per la collaborazione. Configurare la piattaforma ECM in Control Hub per fornire agli utenti l'autorizzazione per l'accesso al contenuto nell'app Webex App. Gli utenti possono utilizzare solo una piattaforma ECM approvata per caricare e gestire file e contenuto nell'app Webex .
(Opzionale) Allinea la chiamata per l'organizzazione
Utilizzare la seguente procedura per impostare la chiamata nell'app Webex App (Unified CM). Se l'organizzazione dispone di una distribuzione Unified CM o se è stato eseguito l'aggiornamento di Jabber with Messenger Webex App, vedere le seguenti guide per ulteriori informazioni:
Distribuire Chiamata nell'app Webex App (Unified CM)
In questa soluzione, l' Webex App viene registrata direttamente nell'ambiente di controllo chiamata Cisco Unified CM . Questa soluzione può essere aziendale in sede , Business Edition 6000/7000 o fornita attraverso un partner HCS .
Gli utenti finali possono effettuare chiamate direttamente sull'app Webex App, utilizzare funzioni di metà chiamata ed eseguire il controllo del telefono fisso dall'app Webex App.
Imposta Comportamento chiamata Webex App per organizzazione e utenti
Puoi configurare l'organizzazione con un'applicazione di chiamata predefinita e l'opzione di chiamata PSTN associata. È possibile ignorare queste scelte per utenti specifici con esigenze di chiamata diverse.
Scegliere Chiamata nell'app Webex App (Unified CM) per mantenere le chiamate nell'app Webex App. È quindi possibile ignorare con App Cisco Jabber . Abilita l'avvio incrociato in Jabber per gli utenti che richiedono funzioni di chiamata più avanzate (ad esempio funzioni di agente multilinea e contact center ).
Tenere presente che avverte nella guida alla distribuzione .
Se non hai Webex, puoi distribuire Webex Free Calling per semplicità. Questa opzione consente di effettuare chiamate SIP . Se l'organizzazione richiede una soluzione di chiamata di livello aziendale a complemento Webex App per la messaggistica e le riunioni, vedere le seguenti risorse:
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, visita Scopri Webex o contatta il team responsabile degli account.
| Per impostazione predefinita, tutti i siti hanno aggiornamenti pianificati. È possibile eseguire l'aggiornamento alla release corrente immediatamente o pianificare l'aggiornamento per una futura release. |
Operazioni preliminari
Tu deve Preparare la rete per l'app Webex .
| 1 | Accedere alla vista cliente inhttps://admin.webex.com e fare clic Aggiornare Webex Meetings al nuovo Webex . Il Aggiornare Webex Meetings al nuovo Webex si apre la pagina.
È inoltre possibile accedere a questa pagina dalle seguenti pagine:
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| 2 | (Opzionale) Verificare l'aggiornamento. R. Fare clic sull'icona della matita corrispondente ( Modifica aggiornamento ) per il sito di prova. b. Selezionare una delle seguenti opzioni:
c. Fai clic su Salva. Lo stato cambia in Avviato con<version release=""> .
Se non si dispone di un sito di test configurato, contattare il partner per impostare per il test. Ripetere questa operazione per ciascun sito di prova. |
| 3 | Aggiorna Webex Meetings al nuovo Webex. R. Fare clic sull'icona della matita corrispondente ( Modifica aggiornamento ) per il sito. b. Selezionare una delle seguenti opzioni:
c. Fai clic su Salva.
Ripetere questa operazione per ciascun sito. |
Operazioni successive
Rimuovere l'app desktop Webex Meetings .
Questo strumento consente di rimuovere completamente l'app Webex Meetings Desktop:
Da macchine Microsoft Windows : https://help.webex.com/WBX19806/
Da macchine Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
