Introduktion til Cisco Webex Calling

Forestil dig, at du er i stand til at bruge Cloud-opkalds-, mobilitets-og PBX-funktioner i virksomhedsklassen sammen med Cisco Webex Teams til meddelelser og møder og ringer fra en Webex-opkald Soft Client eller Cisco-enhed. Det er præcis, hvad Webex-opkald har at tilbyde dig.

Webex-opkald giver følgende fordele:

  • Opkald til abonnementer for telefoni brugere og fælles områder

  • Webex Teams adgang for hver bruger

  • Telefoni netværk for offentlig switch (PSTN), så dine brugere kan ringe numre uden for organisationen. Tjenesten leveres via en eksisterende virksomheds infrastruktur (lokal gateway uden lokalt IP-PBX eller med eksisterende Unified CM-opkalds miljø)

Webex-opkald understøtter følgende funktioner. For yderligere oplysninger, se kapitlet konfiguration af Webex-opkalds funktioner.

Tabel 1. Administrator konfigurerbare funktioner

Funktion

Beskrivelse

Automatisk omstilling

Du kan tilføje hilsener, opsætte menuer og dirigere opkald til en svar tjeneste, en viderestillingsgruppe, en Indtalt besked boks eller en reel person. Du kan oprette en 24-timers tidsplan eller angive forskellige valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på opkalder-ID-attributter for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt.

Opkaldskø

Du kan opsætte en opkaldskø, så opkaldere leveres med et automatiseret svar, komfort-beskeder og musik i venteposition, indtil en person kan besvare deres opkald.

Besvarelse af opkald

Du kan forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en opkaldsbesvarelse gruppe, så brugere kan besvare de andre opkald. Når du tilføjer brugere til en opkaldsbesvarelse gruppe, og et gruppemedlem er væk eller optaget, kan et andet medlem besvare deres opkald.

Parkering af opkald

Du kan slå parkering af opkald til, så brugere kan sætte et opkald i venteposition og vælge den fra en anden telefon.

Søgegruppe

Du kan opsætte videre stillingsgrupper i følgende scenarier:

  • Et salgsteam, der ønsker sekventiel rute. Et indgående opkald ringede til én telefon, men hvis der ikke er noget svar, går opkaldet til den næste agent på listen.

  • Et support team, der ønsker, at telefoner ringer alle på én gang, så den første tilgængelige agent kan tage opkaldet.

Paging-gruppe

Du kan oprette en paging-gruppe, så brugere kan sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når nogen sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen.

Receptionistklient

Hjælp med at understøtte dine front kontorers behov ved at give dem et komplet sæt indstillinger for Opkaldsstyring, overvågning af stor skala-linje, opkalds køer, valgmuligheder for flere mapper og visninger, Outlook-integration og meget mere.

Brugere kan konfigurere følgende funktioner i https://settings.webex.com, som kryds starter i den opkaldende bruger Portal.

Tabel 2. Bruger konfigurerbare funktioner

Funktion

Beskrivelse

Anonyme opkalds afvisning

Brugere kan afvise indgående opkald med blokerede opkalder-id'er.

Virksomhedskontinuitet

Hvis brugernes telefoner ikke er tilsluttet netværket af en eller anden årsag (såsom strømafbrydelse, netværksproblemer og så videre), kan brugere videresende indgående opkald til et bestemt telefonnummer.

Videresendelse af opkald

Brugere kan videresende indgående opkald til en anden telefon.

Viderestilling af opkald selektiv

Brugere kan videresende opkald på bestemte tidspunkter fra bestemte opkaldere. Denne indstilling vil tilsidesætte viderestilling af opkald.

Underret opkald

Brugere kan sende sig selv en e-mail, når de modtager et opkald efter foruddefinerede kriterier, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.

Parkering af opkald

Brugere kan tillade besvarelse af ekstra indgående opkald.

Forstyr ikke

Brugere kan midlertidigt lade alle opkald gå direkte til Indtalt besked.

Kontor Anywhere

Brugere kan bruge deres valgte telefoner ("placeringer") som en forlængelse af deres arbejdstelefonnummer og opkaldsplan.

Prioritets advarsel

Brugere kan ringe til deres telefoner med en markant ringetone, når foruddefinerede kriterier er opfyldt, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.

Ekstern kontor

Brugere kan foretage opkald fra en ekstern telefon og få den vist fra deres virksomheds linje. Derudover vil alle indgående opkald til deres forretnings linje ringe på denne eksterne telefon.

Godkendelse af selektivt opkald

Brugere kan acceptere opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere.

Selektiv afvisning af opkald

Brugere kan afvise opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere.

Sekventiel ringetone

Ring op til 5 enheder én efter en efter en for indgående opkald.

Samtidigt ringetone

Ring til brugere "og andre (" ring modtagere ")-numre på samme tid for indgående opkald.

Klargørings tjenester, enheder og brugere i Control hub, kryds start til detaljeret konfiguration i opkalds administrator Portal

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) er en administrationsportal, der integrerer med Webex-opkald for at strømline dine ordrer og konfigurationer og centralisere din administration af det bundtede tilbud – Webex-opkald, Webex teams og Webex Meetings.

Control hub er det centrale punkt for klargøring af alle tjenester, enheder og brugere. Du kan første gang opsætte din opkaldstjeneste, tilmelde MPP-telefoner til skyen (ved hjælp af MAC-adresse), Konfigurer brugere ved at tilknytte enheder, tilføje numre, tjenester, opkaldsfunktioner osv. Fra Control hub kan du også kryds starte med opkalds Administratorportalen for mere detaljeret konfiguration af funktioner, enheder og brugere. Klargøring af yderligere tjenester (Webex Meetings eller teams) sker også i Control hub.

Opkalds Administratorportalen giver kunder adgang til avanceret konfiguration af opkaldsfunktioner samt en hurtig visning af service Assurance. Service Assurances giver Opkalds kvalitetsmål på tværs af flere steder inden for deres afdelinger ved at angive, om opkaldene er gode, loyal eller dårlig kvalitet. Modtagelse af øjeblikkelig feedback om opkalds kvalitet giver partnere og kunde administratorer mulighed for at tilbyde deres kunder den højeste kvalitet af tjenester.

Brugeroplevelse

Brugere har adgang til følgende grænseflader:

Få en rundvisning af Cisco Webex Control Hub

Control hub er dit enkelt gå-til, webbaseret grænseflade til administration af din organisation, administration af dine brugere, tildeling af tjenester, analyse af indføring af tendenser og opkalds kvalitet og meget mere.

For at få din organisation til at køre, anbefaler vi, at du inviterer nogle få brugere til at deltage Webex Teams ved at indtaste deres e-mailadresser i Control hub. Opmuntre folk til at bruge de tjenester, du leverer, inklusive opkald, og for at give dig feedback om deres oplevelse. Når du er klar, kan du altid tilføje flere brugere.


Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktop-version af Google Chrome eller Mozilla Firefox til Access Control hub. Browsere på mobilenheder og andre desktop browsere kan give uventede resultater.

Brug oplysningerne nedenfor som en detaljeret oversigt over, hvad du bør forvente, når du får din organisation konfigureret med tjenester. Få mere detaljerede oplysninger i de individuelle kapitler for trin-for-trin-vejledninger.

Kom i gang

Når din partner har oprettet din konto, modtager du en velkomst-e-mail. Klik på Sådan kommer du i gangs linket i e-mailen ved hjælp af Chrome eller Firefox for at få adgang til Control hub. Linket logger automatisk ind med din administrators e-mailadresse. Derefter vil du blive bedt om at oprette din administratoradgangskode.

Guide til første gang for prøveversioner

Hvis din partner har tilmeldt dig en prøveversion, starter opsætningsguiden automatisk, når du logger ind på Control hub. Guiden fører dig gennem grundlæggende indstillinger for at få din organisation op at køre med Cisco Webex Calling, blandt andre tjenester. Du kan opsætte og gennemgå dine Opkaldsindstillinger, før du afslutter gennemgangen af guiden.

Gennemse dine indstillinger

Når Control hub indlæses, kan du gennemse dine indstillinger.

Tilføj brugere

Nu, hvor du har opsat dine tjenester, er du klar til at tilføje personer fra din virksomheds adressebog. Gå til brugere , og klik på Administrer brugere.

Hvis du bruger Microsoft Active Directory, anbefaler vi, at du først aktiverer mappesynkronisering og derefter afgør, hvordan du ønsker at tilføje brugere. Klik på næste , og Følg vejledningerne for at opsætte Cisco Katalogforbindelse.

Opsæt enkeltlogon (SSO)

Webex Teams bruger grundlæggende godkendelse. Du kan vælge at opsætte SSO, så brugere, der godkender med din Identitetsudbyder virksomhedsoplysninger, bruger deres virksomheds legitimation, frem for en separat adgangskode, der er gemt og administreret i Webex.

Gå til indstillinger, Rul til godkendelse, klik på Modificer, og vælg derefter Integrer en tredjeparts identitetsudbyder.

Tildel tjenester til brugere

Du skal tildele tjenester til de brugere, du har tilføjet, så folk kan begynde at bruge Webex Teams.

Gå til brugere, klik på Administrer brugere, Vælg Eksporter og Importer brugere med en CSV-fil, og klik derefter på Eksporter.

I den fil, du downloader, skal du blot tilføje True for de tjenester, som du vil tildele til hver af dine brugere.

Importer den fuldførte fil, klik på Tilføj og fjern tjenester, og klik derefter på Indsend. Du er nu klar til at konfigurere opkaldsfunktioner, registrere enheder, der kan deles på et fælles sted, og tilmelde dig og knytte enheder til brugere.

Giv dine brugere

Nu, hvor du har tilføjet brugere, og de har fået tildelt tjenester, kan de begynde at bruge deres understøttede multiplatform telefoner (MPPs) til Webex-opkald og Webex Teams til meddelelser og møder. Opfordre dem til at bruge Cisco Webexs indstillinger som et enkelt stop-Center for adgang.

Lokal gatewayens rolle

Den lokale gateway er en virksomheds-eller partner administreret edge-enhed til offentlig switch-telefoni netværk (PSTN) Inter-og ældre offentlig afdelings udveksling (PBX) Interflow (inklusive Unified CM).

Du kan bruge Cisco Webex Control Hub til at tildele en lokal gateway til en placering, hvorefter Control hub giver parametre, som du kan konfigurere på KUBEn. Disse trin tilmelder den lokale gateway med skyen, og derefter får du PSTN-tjenesteydelsen via gatewayen til Webex-opkald brugere på en bestemt placering.

For at angive og bestille en lokal gateway, Læs vejledningen til den lokale gateway bestilling.

Understøttede lokale gateway-installationer for Webex-opkald

Følgende grundlæggende installationer understøttes:

Den lokale gateway kan implementeres separat eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet.

Lokale gateway-implementeringer uden lokal IP-PBX

Enkeltstående lokale gateway installationer

Denne figur viser en Webex-opkald-installation uden eksisterende IP-PBX og er gældende for en enkelt placering eller en installation med flere placeringer.

For alle opkald, der ikke svarer til dine Webex-opkald destinationer, sender Webex-opkald disse opkald til den lokale gateway, der er tildelt til placeringen til behandling. Den lokale gateway dirigerer alle opkald, der kommer fra Webex-opkald til PSTN og i den anden retning, PSTN Webex-opkald.

PSTN gateway kan være en dedikeret platform eller Resident med den lokale gateway. Som i følgende figur anbefaler vi den dedikerede PSTN gateway-variant af denne installation. den kan bruges, hvis den eksisterende PSTN gateway ikke kan bruges som en Webex-opkald lokal gateway.

Indbygget lokal gateway installation

Den lokale gateway kan være IP-baseret, tilslutte til en ITSP ved hjælp af et SIP-Trunk eller TDM baseret ved hjælp af et ISDN eller analogt kredsløb. Følgende figur viser en Webex-opkald udrulning, hvor den lokale gateway er Resident med PSTN GW-SBC.

Lokale gateway-installationer med on-premises CM PBX

Integrationer med Unified CM er påkrævet i følgende tilfælde:

  • Webex-opkald-aktiverede placeringer tilføjes til en eksisterende Cisco UC-udrulning, hvor Unified CM implementeres som lokal opkalds styringsløsning

  • Direkte opkald mellem telefoner, der er tilmeldt Unified CM og telefoner på Webex-opkald steder, er påkrævet.

Denne figur viser en Webex-opkald udrulning, hvor kunden har en eksisterende Unified CM IP-PBX.

BroadCloud sender opkald, der ikke stemmer overens med kundens Webex-opkald-destinationer til den lokale gateway. Dette inkluderer PSTNs numre og interne forlængelser af Unified CM, som BroadCloud ikke kan se. Den lokale gateway dirigerer alle opkald, der kommer fra BroadCloud til Unified CM og omvendt. Unified CM sender derefter indgående opkald til lokale destinationer eller til PSTN i henhold til den eksisterende opkaldsplan. Unified CM opkaldsplan normaliserer numre som + E. 164. PSTN gatewayen kan være en dedikeret, eller samordnet med den lokale gateway.

Dedikeret PSTN gateway

Den dedikerede PSTN gateway-variant af denne installation som vist i dette diagram er den anbefalede valgmulighed og kan bruges, hvis den eksisterende PSTN gateway ikke kan bruges som en Webex-opkald lokal gateway.

Resident PSTN gateway

Denne figur viser en Webex-opkald installation med en Unified CM, hvor den lokale gateway er Resident med PSTN gateway-SBC.

BroadCloud dirigerer alle opkald, der ikke stemmer overens med kundens Webex-opkald destinationer, til den lokale gateway, der er tildelt til placeringen. Dette inkluderer PSTNs destinationer og på-net-opkald mod Unified CM interne forlængelser. Den lokale gateway dirigerer alle opkald til Unified CM. Unified CM sender derefter opkald til lokalt registrerede telefoner eller til PSTN via den lokale gateway, som har PSTN/SBC-funktionaliteten fælles.

Viderestilling af opkald overvejelser

Opkald fra Webex-opkald til Unified CM

Den Webex-opkald routing-logik fungerer på følgende måde: Hvis det nummer, der indtastes på et Webex-opkald-slutpunkt, ikke kan dirigeres til en anden destination inden for den samme kunde i BroadCloud, sendes opkaldet til den lokale gateway for yderligere behandling. Alle off-net (uden for BroadCloud)-opkald sendes til den lokale gateway.

For en Webex-opkald installation uden integration til en eksisterende Unified CM betragtes ethvert off-net-opkald som et PSTN opkald. Når det kombineres med Unified CM, kan et off-net-opkald stadig være et lokalt opkald til enhver destination, der er hostet på Unified CM eller et reelt off-net-opkald til en PSTN destination. Sondringen mellem de to sidstnævnte opkaldstyper bestemmes af Unified CM og afhænger af den virksomheds opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM.

Følgende figur viser en Webex-opkald bruger, der ringer til et nationalt nummer i USA.

Unified CM er nu baseret på den konfigurerede opkaldsplan Diriger opkaldet til et lokalt registreret slutpunkt, hvor den ringede destination er klargjort som nummer i adressebog. For denne opkaldsplan skal Unified CM understøtte routing af + E. 164-numre.

Opkald fra Unified CM til Webex-opkald

For at aktivere opkalds routing fra Unified CM til Webex-opkald på Unified CM skal et sæt af ruter gøres klargjort for at definere sættet af + E. 164 og virksomheds Nummererings plan adresser i Webex-opkald.

Med disse ruter i stedet er de opkalds scenarier, der vises i følgende figur, mulige.

Hvis en person i PSTN ringer til et DID-nummer, der er tildelt til en Webex-opkald enhed, vil opkaldet blive afleveret til virksomheden via virksomhedens PSTN gateway og derefter søgeresultater Unified CM. Den kaldte opkaldsadresse svarer til en af de Webex-opkald-ruter, der er klargjort i Unified CM, og opkaldet sendes til den lokale gateway. (Den kaldte adresse skal være i + E. 164-format, når den sendes til den lokale gateway.) BroadCloud-dirigerings logikken sikrer derefter, at opkaldet sendes til den tilsigtede Webex-opkald enhed, baseret på fik tildeling.

Desuden er opkald, der stammer fra Unified CM registrerede slutpunkter, målrettet til destinationer i Webex-opkald, underlagt opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM. Denne opkaldsplan tillader typisk brugerne at bruge fælles virksomheds opkalds vaner til at foretage opkald. Disse vaner inkluderer ikke nødvendigvis + E. 164-opkald. Alle andre lande, der ringer op end + E. 164, skal normaliseres til + E. 164, før opkaldene sendes til den lokale gateway for at tillade korrekt routing i BroadCloud.

Tjenesteydelses klasse (CoS)

Implementering af stram klasse af tjeneste restriktioner anbefales altid af forskellige årsager, herunder forhindring af Opkalds løkker og forebyggelse af afgifts svindel. I forbindelse med integreringen af Webex-opkald lokal gateway med Unified CM-kursus klasse skal vi overveje tjenestens klasse for:

  • Enheder registreret med Unified CM

  • Opkald kommer til Unified CM fra PSTN

  • Opkald kommer til Unified CM fra BroadCloud

Enheder registreret med Unified CM

Tilføjelse af de Webex-opkald destinationer som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret lige videre: tilladelse til at ringe til Webex-opkald destinationer er typisk ækvivalent med tilladelse til at ringe til lokale (inklusive Intersite)-destinationer.

Hvis en virksomheds opkalds plan i forvejen implementerer "(forkortelset) på net-websted" tilladelse, så er der allerede en partition, der er klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og klargør alle de kendte på-net Webex-opkald destinationer i den samme partition.

Ellers findes begrebet "(forkortet) på net-websted"-tilladelse ikke endnu, og derefter er en ny partition (for eksempel "onNetRemote") klargjort, Webex-opkald-destinationer tilføjes til denne partition, og endelig skal denne nye partition føjes til de relevante opkalds søgnings rum.

Opkald kommer til Unified CM fra PSTN

Tilføjelse af de Webex-opkald destinationer som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret lige videre: tilladelse til at ringe til Webex-opkald destinationer er typisk ækvivalent med tilladelse til at ringe til lokale (inklusive Intersite)-destinationer.

Hvis en virksomheds opkalds plan i forvejen implementerer "(forkortelset) på net-websted" tilladelse, så er der allerede en partition, der er klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og klargør alle de kendte på-net Webex-opkald destinationer i den samme partition.

Ellers findes begrebet "(forkortet) på net-websted"-tilladelse ikke endnu, og derefter er en ny partition (for eksempel "onNetRemote") klargjort, Webex-opkald-destinationer tilføjes til denne partition, og endelig skal denne nye partition føjes til de relevante opkalds søgnings rum.

Opkald kommer til Unified CM fra BroadCloud

Opkald, der kommer ind fra PSTN skal have adgang til alle Webex-opkald destinationer. Dette kræver, at du tilføjer ovenstående partition, der indeholder alle Webex-opkald destinationer til opkalds søgnings rummet, der bruges til indgående opkald på PSTN Trunk. Adgang til Webex-opkald destinationer kommer ud over den allerede eksisterende adgang.

I forbindelse med opkald fra PSTN adgang til Unified CM DIDs og Webex-opkald DIDs er det nødvendigt at opkald med oprindelse i Webex-opkald skal have adgang til Unified CM DIDs og PSTN-destinationer.

Figur 1. Differentierede CO'er for opkald fra PSTN og Webex-opkald

Dette tal sammenligner disse to forskellige tjenesteydelses klasser for opkald fra PSTN og BroadCloud. Figuren viser også, at hvis PSTN gateway-funktionen er collocated med den lokale gateway, er to Trunks påkrævet fra den kombinerede PSTN GW og den lokale gateway til Unified CM: en til opkald med oprindelse i PSTN og et for opkald med oprindelse i BroadCloud. Dette styres af kravet om at anvende adskilte opkalds søge pladser pr. trafiktype. Med to indkommende Trunks på Unified CM kan dette let opnås ved at konfigurere det krævede opkalds søgeområde for indgående opkald på hver Trunk

Integration af Opkalds plan

Denne vejledning forudsætter en eksisterende installation, der er baseret på de bedste aktuelle praksiser i den "foretrukne arkitektur for Cisco Collaboration i lokale installationer, CVD." Den seneste version er tilgængelig på https://www.Cisco.com/c/en/us/support/Unified-Communications/Unified-Communications-system/Products-implementation-design.

Det anbefalede opkaldsplan design følger design metoden, som er beskrevet i kapitlet opkalds plan, i den seneste version af Cisco Collaboration System SRND tilgængelig på https://www.Cisco.com/go/ucsrnd.

Figur 2. Anbefalet opkalds plan

Denne figur viser en oversigt over det anbefalede opkaldsplan design. Nøgleegenskaber for dette opkaldsplan design omfatter:

  • Alle katalog numre, der er konfigureret på Unified CM, er i + E. 164-format.

  • Alle adressekartoteks numre er placeret på den samme partition (DN) og er markeret som vigtigt.

  • Kerne routing er baseret på + E. 164.

  • Alle ikke-+ E. 164-opkalds vaner (f. eks. forkortelse af Intrasite-opkald og PSTN opkald ved hjælp af almindelige opkalds vaner) er normaliserede (globale) til + E. 164 ved hjælp af oversættelse af normaliserings mønstre.

  • Opkalds-normaliserings mønstre bruger oversættelses mønster opkald til nedarvning af søge rum; de har valgmuligheden "brug af opkaldets søge plads" indstillet.

  • Tjenesteydelsens klasse implementeres ved hjælp af websteds-og klasse af service specifikke opkalds søge rum.

  • PSTN adgang (for eksempel adgang til internationale PSTN destinationer) implementeres ved at tilføje partitioner med de respektive + E. 164-rute mønstre til opkalds søgnings rummet, der definerer klassen for tjenesten.

Tilgængelighed til BroadCloud

Figur 3. Tilføjelse af BroadCloud-destination til opkaldsplan

For at tilføje tilgængelighed for BroadCloud-destinationer til denne opkaldsplan skal en partition, der repræsenterer alle BroadCloud-destinationer, oprettes ("BroadCloud") og a + E. 164-rutemønster for hvert oprettede område i BroadCloud tilføjes til denne partition. Denne rutemønster henviser til en rute liste med kun ét medlem: rutegruppen med SIP-trunk til den lokale gateway for opkald til BroadCloud. Da alle opkaldede destinationer er normaliserede til + E. 164 ved hjælp af Opkalds normaliserings mønstre for opkald, der stammer fra Unified CM registrerede slutpunkter eller indgående opkald af parts-transformationer for opkald, der stammer fra PSTN dette enkelte sæt + E. 164-rute mønstre er nok til at opnå tilgængelighed for destinationer i BroadCloud, som er uafhængig af den anvendte opkalds-

Hvis en bruger f. eks. ringer op til "914085550165", er oversættelses mønsteret for normalisering i partitionen "UStoE164" normaliseret denne opkalds streng til "+ 14085550165", som derefter matcher rutemønster for en BroadCloud-destination i partitionen "BroadCloud." Unified CM sender i sidste ende opkaldet til den lokale gateway.

Tilføj forkortet opkald mellem websted

Figur 4. Tilføjelse af forkortet Intersite opkald

Den anbefalede måde at tilføje forkortet intersitet opkald til reference opkaldsplan på er at tilføje opkalds normaliserings mønstre for alle websteder under virksomheds Nummererings planen til en dedikeret partition ("ESN", virksomheds signifikante numre). Disse oversættelses mønstre opfanger opkalds strenge i formatet af virksomheds Nummererings planen og normaliserer den indtastede streng til + E. 164.

For at tilføje virksomheds forkortede opkald til BroadCloud-destinationer skal du tilføje det respektive oversættelses mønster for det respektive opkalds normalisering for BroadCloud-placeringen til "BroadCloud"-partitionen (for eksempel "8101XX" i diagrammet). Efter normalisering sendes opkaldet igen til BroadCloud efter matching af rutemønster i partitionen "BroadCloud".

Vi anbefaler ikke at tilføje det forkortede opkalds normaliserings mønster for BroadCloud-opkald til "ESN"-partitionen, fordi denne konfiguration kan oprette uønskede opkalds routing-løkker.

Forskel mellem Webex-opkald for tjenesteudbydere og forhandler af værditilvækst

Der er to separate opkalds tilbud, der udnytter den samme Webex-opkald platform. Et tilbud er for serviceudbydere (SPs) og deres kunder, mens det andet tilbud er for nysælgere af værdi (VARs) og kunder. For de fleste dele er tilbuddet identiske og som sådan, vi henviser til dem, som de Webex-opkald. Der er dog et par forskelle, og hvor vi har brug for at ringe til disse forskelle, vil vi sørge for, at du ved, om de gælder for SPs eller VARs.

Mens begge tilbud administreres i Control hub med kryds starter i opkalds Administratorportalen, er her nogle vigtige forskelle.

SPs kan mærke deres opkalds portaler og apps og skal samle og levere deres egne PSTN-tjenester til deres kunder eller udnytte en lokal gateway-udrulning. SPs skal også levere deres egen niveau 1-support.

VARs, skal du på den anden side bruge branding leveret af Cisco. VARs er ikke regulerede tjenesteudbydere og kan ikke levere PSTN-tjeneste. PSTN-tjeneste skal udnyttes via en lokal virksomheds gateway installation. VARs kan også levere deres egen niveau 1-support eller bruge Ciscos. Begge opkalds tilbud giver service Assurance via medie kvalitets metrik og kan samle Webex Teams og møder sammen med deres opkalds applikationer.

Protokol håndteringer til opkald

Cisco Webex Calling registrerer følgende protokolhandlere med operativsystemet for at aktivere Klik-for-opkald-funktioner fra webbrowsere eller anden applikation. Følgende protokoller starter et lyd-eller videoopkald i Webex Teams, når det er standard opkalds applikationen på Mac eller Windows:

  • CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://

  • Sip: eller SIP://

  • Tel: eller TEL://

  • WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://

Protokol håndteringer for Windows

Andre apps kan tilmelde sig protokol håndteringerne før Webex Teams-appen. I Windows 10, system vinduet for at bede brugere om at vælge, hvilken app der skal bruges til at starte opkaldet. Bruger præferencen kan huskes, hvis brugeren kontrollerer Brug denne app altid.

Hvis brugere har brug for at nulstille standardindstillingerne for opkalds appen, så de kan vælge Webex Teams, kan du bede dem om at ændre protokol tilknytningerne for Webex Teams i Windows 10:

  1. Åbn standardindstillinger for app -Indstillinger, klik på Indstil standarder efter app, og vælg derefter Webex teams.

  2. For hver protokol skal du vælge Webex teams.

Protokolhandlere til Mac

Hvis andre apps er registreret til opkalds protokoller inden Webex Teams på Mac OS, skal brugere konfigurere deres Webex Teams-apps som standard opkalds valg.

I Webex Teams til Mac kan brugere bekræfte, at Webex teams er valgt for Start opkald med indstillingen under generelle præferencer. De kan også markere Opret altid forbindelse til Microsoft Outlook, hvis de ønsker at foretage opkald i Webex teams, når de klikker på en Outlook-kontaktpersons nummer.