Kør en CScan-test

Brug CScan med portoplysningers reference oplysninger for Cisco Webex Calling for at sikre, at alle krævede firewalls er på plads.

1

Gå til cscan.Webex.com, Vælg en placering, Vælg sprog, og klik på Vælg server.

Vælg den placering, der er tættest på dig. Dette vil være det datacenter, Webex-opkald vil oprette forbindelse til.

2

Vælg mellem:

  • Avanceret diagnostisk test
  • Grundlæggende test

 

Hvis du vælger Avanceret diagnosticerings test, skal du give CScan adgang til din mikrofon og dit kamera.

3

Vælg Start test.

CScan rapportoplysninger

Grundlæggende og avancerede diagnostiske tests

Den grundlæggende test analyserer følgende mellem din computer og Webex-opkald-datacenteret:

  • Download og Overfør båndbredde

  • Ventetid

  • Sporings rute-rapporter

  • TCP-porte *

* TCP-portene, der er testet, er et undersæt af de porte, der er nødvendige for Webex-opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte for en web-baseret applikation. Følg vejledningen for at sikre, at din firewall er konfigureret korrekt.

Den avancerede diagnostiske test analyserer de samme oplysninger som den grundlæggende test, men tilføjer:

  • Pakketab (download og Overfør)

  • Variation (download og Overfør)

For at udføre den avancerede diagnostiske test skal CScan åbne en WebRTC-forbindelse til din computer. Dette kræver adgang til din computers kamera og mikrofon. CScan gemmer ikke lyd-eller video pakker. Denne tilladelse bruges til måling af pakketab og en variation. CScan vil aldrig få adgang til dit kamera eller din mikrofon uden for at køre en test. Tilladelserne kan tilbagekaldes når som helst.

Sporings rute-rapport

En sporings rute-rapport leveres, når du kører en CScan-test. For at generere dette, starter CScan en sporings rute fra et Webex-opkald datacenter til din computers offentlig IP-adresse adresse. Dette kan give indsigt i, hvor problemer kan opstå langs stien mellem din computer og Webex-opkald-datacenteret. Sporings rute rapporter kan tage et stykke tid at generere. Linket er nedtonet, indtil rapporten er færdig med at oprette.

Tolkning test resultater

CScan-værktøjet beregner mulige samtidige opkald, der kunne gennemløbe dit netværk. Dette er et skøn baseret på den båndbredde, der er påkrævet for lydopkald, hvilket giver en buffer for ekstra internettrafik. Da CScan-testen udføres på et enkelt tidspunkt, er dette et skøn og ikke en garanti for præstation i spidsbelastningstidspunkter.

Hvis CScan angiver, at portene er blokeret, skal du kontrollere din firewall konfiguration og dit port Requirements-dokument. Hvis porte blokeres, kan du have problemer med at registrere enheder eller foretage opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte, der er angivet i dokument med port-krav, så hvis alle porte på CScan er angivet som åbne, kan der stadig være andre porte, der ikke er underkastet problemer.

Hvis tallene for ventetid eller båndbredde er lav, kan du have en lavere lydkvalitet Webex-opkald oplevelse. Kontroller, at du har tilstrækkelig båndbredde fra din internetudbyder, og at din enhed har en stærk forbindelse til internettet. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du sikre, at dit signal er sikkert.