Kør en CScan-test

Brug CScan med Port Reference Information for Cisco Webex Calling for at sikre, at alle nødvendige firewalls er på plads.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til hurtige links og vælge Webex Calling-værktøj til netværksparathed.


 

Du kan også få adgang til CScan-værktøjet ved at gå til cscan.webex.com.

2

Vælg en placering, vælg sproget, og klik på Vælg server.

Vælg den placering, der er tættest på dig. Dette vil være det datacenter, som Webex Calling vil oprette forbindelse til.

3

Vælg mellem:

  • Avanceret diagnosticeringstest
  • Grundlæggende test

 

Hvis du vælger Avanceret diagnosticeringstest, skal du give CScan adgang til din mikrofon og dit kamera.

4

Vælg Start test.

CScan-rapportoplysninger

Grundlæggende og avanceret diagnostiseringstest

Grundlæggende test analyserer følgende mellem din computer og Webex Calling-datacenteret:

  • Båndbredde for download og upload

  • Ventetid

  • Sporingsrute-rapporter

  • TCP-porte*

* De TCP-porte, der testes, er et undersæt af de porte, der er nødvendige for Webex Calling. Det er ikke muligt at teste alle portene for en webbaseret applikation. Følg vejledningen om portkrav for at sikre, at din firewall er konfigureret korrekt.

Avanceret diagnosticeringstest analyserer de samme oplysninger som Grundlæggende test, men tilføjer:

  • Pakketab (download og upload)

  • Dirren (download og upload)

For at udføre den avancerede diagnosticeringstest skal CScan åbne en WebRTC-forbindelse til din computer. Dette kræver adgang til din computers kamera og mikrofon. CScan gemmer ikke nogen lyd- eller videopakker. Denne tilladelse bruges til at måle pakketab og dirren. CScan vil aldrig få adgang til dit kamera eller din mikrofon, hvis ikke det er i forbindelse med kørsel af en test. Tilladelserne kan tilbagekaldes til enhver tid.

Sporingsruterapport

Du modtager en sporingsruterapport, når du kører en CScan-test. For at generere denne starter CScan en sporingsrute fra et Webex Calling-datacenter til din computers offentlige IP-adresse. Dette kan give indsigt i, hvor problemer kan opstå på ruten mellem din computer og Webex Calling-datacenter. Det kan tage et stykke tid at generere sporingsruterapporter. Linket er nedtonet, indtil rapporten er blevet genereret.

Fortolkning af testresultater

CScan-værktøjet estimerer potentielle samtidige opkald, der kan bevæge sig over dit netværk. Dette er et estimat baseret på den båndbredde, der er nødvendig for lydopkald, med en medregnet buffer for ekstra internettrafik. Da CScan-testen tages på et enkeltstående tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for præstation under spidsbelastningstider.

Hvis CScan angiver, at portene er blokerede, skal du kontrollere din firewall-konfiguration og se dokumentet om portkrav. Hvis portene er blokerede, kan du have problemer med at registrere enheder eller foretage opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte, der er angivet i dokumentet om portkrav, så hvis alle porte på CScan er angivet som åbne, kan der stadig være andre porte, der ikke er blevet testet, som forårsager problemer.

Hvis tallene for ventetid eller båndbredde er lave, oplever du måske en Webex Calling-oplevelse af ringe kvalitet. Kontrollér, at du har tilstrækkelig båndbredde fra din internetudbyder, og at din enhed har en stærk forbindelse til internettet. Hvis du bruger wi-fi, skal du sikre, at dit signal er stærkt.