Kør en CScan-test

Brug CScan med Port Reference Information for Cisco Webex Calling for at sikre, at alle nødvendige firewalls er på plads.

1

Gå til cscan.webex.com, vælg en placering, vælg sproget, og klik på Vælg server.

Vælg den placering, der er tættest på dig. Dette vil være det datacenter, som Webex-opkald vil oprette forbindelse til.

2

Vælg mellem:

  • Avanceret diagnosticeringstest
  • Grundlæggende test

 

Hvis du vælger Avanceretdiagnosticeringstest, skal du give CScan adgang til din mikrofon og dit kamera.

3

Vælg Start test.

CScan-rapportoplysninger

Grundlæggende og avancerede diagnostiske tests

Grundlæggende test analyserer følgende mellem din computer og det Webex-opkald datacenter:

  • Download og overfør båndbredde

  • Ventetid

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-porte*

* De TCP-porte, der testes, er et undersæt af de porte, der er nødvendige for Webex-opkald. Det er ikke muligt at teste alle portene til en webbaseret applikation. Følg portkravsvejledningen for at sikre, at din firewall er konfigureret korrekt.

Advanced Diagnostic test analyserer de samme oplysninger som grundlæggende test, men tilføjer:

  • Pakketab (download og overfør)

  • Rysten (download og overfør)

For at udføre den avancerede diagnosticeringstest skal CScan åbne en WebRTC-forbindelse til din computer, dette kræver adgang til din computers kamera og mikrofon. CScan gemmer ikke nogen lyd- eller videopakker. Denne tilladelse bruges til at måle pakketab og rysten. CScan vil aldrig få adgang til dit kamera eller din mikrofon uden for at køre en test. Tilladelserne kan tilbagekaldes til enhver tid.

Sporingsruterapport

Der gives en traceroute-rapport, når du kører en CScan-test. For at generere dette starter CScan en traceroute fra et Webex-opkald-datacenter til din computers offentlig IP-adresse adresse. Dette kan give indsigt i, hvor problemer kan opstå på stien mellem din computer og Webex-opkald datacenter. Sporingsruterapporter kan tage et stykke tid at generere. Linket er nedtonet, indtil rapporten er færdig med at generere.

Fortolke testresultater

CScan-værktøjet estimerer potentielle samtidige opkald, der kan krydse dit netværk. Dette er et estimat baseret på den båndbredde, der er nødvendig for lydopkald, der giver mulighed for en buffer af ekstra internettrafik. Da CScan-testen tages på et enkelt sted i tiden, er dette et estimat og ikke en garanti for præstation under spidsbelastningstider.

Hvis CScan angiver, at portene er blokeret, skal du kontrollere din firewall-konfiguration og dokumentet portkrav. Hvis portene er blokeret, kan du have problemer med at registrere enheder eller foretage opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte angivet i dokumentet Portkrav, så hvis alle porte på CScan er angivet som åbne, kan der muligvis stadig være andre porte, der ikke er testet, der forårsager problemerne.

Hvis tallene for latenstid eller båndbredde er lav, kan du få en Webex-opkald brugeroplevelse. Kontroller, at du har tilstrækkelig båndbredde fra din internetudbyder, og at din enhed har en stærk forbindelse til internettet. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du sikre, at dit signal er stærkt.