- Opret en hunt-gruppe i Cisco Webex Control Hub
- Deaktiver en hunt-gruppe i Cisco Webex Control Hub
- Rediger generelle indstillinger for hunt-gruppe Cisco Webex Control Hub
- Rediger indstillinger for Telefonnumre grupper Cisco Webex Control Hub
- Rediger indstillinger for opkaldsvideresendelse gruppe i Cisco Webex Control Hub
- Tilføj eller slet brugere og arbejdsområder i en eksisterende hunt-gruppe
- Rediger undergruppemønstre for Viderestilling af opkald i Cisco Webex Control Hub
- Rediger valgmuligheder for Viderestilling af opkald grupper i Cisco Webex Control Hub
Opret en hunt-gruppe i Cisco Webex Control Hub
Før du begynder
Et salgsteam, der ønsker sekventiel dirigering. Et indgående opkald ringer til en telefon, men hvis der ikke svares, går opkaldet til det viderestillingsgruppe medlem på listen.
Et supportteam, der ønsker, at telefoner ringer til alle på én gang, så det første tilgængelige medlem kan tage opkaldet.
For kunder i Asien-Stillehavsområdet udfyldes feltet Opkalder-id navn automatisk med brugernavnet. Du kan ikke ændre Opkalder-id feltet navn. |
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
||
2 | Klik . |
||
3 | I fanen Grundlæggende skal du indtaste følgende oplysninger:
|
||
4 | Klik på Næste. |
||
5 | I fanen Viderestilling af opkald, skal du vælge en af følgende valgmuligheder:
|
||
6 | Du kan markere afkrydsningsfeltet Avancer efter et bestemt antal ringe og bruge rullemenuen til at vælge det antal ringe, der skal anvendes på dit valg af dirigering af opkald, hvis det kræves. |
||
7 | Klik på Næste. |
||
8 | På fanen Indstillinger for routing kan du aktivere en eller flere af følgende valgmuligheder, hvis det kræves:
|
||
9 | Klik på Næste. |
||
10 | I fanen Vælg brugere skal du tilføje brugere eller arbejdsområder til opkaldslisten.
|
||
11 | Klik på Næste. |
||
12 | På fanen Gennemse kan du gennemse dine indstillinger viderestillingsgruppe at kontrollere, at du har indtastet de korrekte oplysninger. |
||
13 | Klik på Næste og Udført for at bekræfte viderestillingsgruppe indstillinger. |
Deaktiver en hunt-gruppe i Cisco Webex Control Hub
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
2 | Klik på Hunt Group , og vælg derefter den viderestillingsgruppe at deaktivere fralisten. |
3 | I sidepanelet skal du klikke på slå Aktiver eftergruppe til/fra for at deaktivere viderestillingsgruppe. |
4 | Klik på Gem. |
Rediger generelle indstillinger for hunt-gruppe Cisco Webex Control Hub
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
2 | Klik på Hunt Group,, og vælg derefter den viderestillingsgruppe, du vil redigere. |
3 | Klik på Administrer i sidepanelet ved siden af Indstillinger. |
4 | Vælg dit sprog, og Opkalder-id for viderestillingsgruppe. ![]() |
5 | Klik på Gem. |
Rediger indstillinger for Telefonnumre grupper Cisco Webex Control Hub
Rediger telefonnumre, alternative numre, og tildel lige muligheder for ringemønstre for eftergrupper i Control Hub.
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
||
2 | Klik påPågælg gruppe , og vælg derefter den viderestillingsgruppe, der skal redigeres. |
||
3 | Klik på det viste nummer i sidepaneletved siden af Telefonnummer. |
||
4 | Rediger telefonnummeret, alternative numre og ringemønstre, der er lige ved at blive ringet op.
|
||
5 | Klik på Gem. |
Rediger indstillinger for opkaldsvideresendelse gruppe i Cisco Webex Control Hub
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
||
2 | Klik påPågælg gruppe , og vælg derefter den viderestillingsgruppe, der skal redigeres. |
||
3 | Klik på Opkalds videresendelse i sidepanelet. |
||
4 | Slå funktionen Opkalds videresendelse til/fra. |
||
5 | Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
||
6 | Tildel det nummer, som du vil videresende opkald til. Hvis du har valgt Videreslys altidopkald, klik Gem.
|
||
7 | For valgfrit at videresende opkaldskal du oprette en regel ved at klikke på Tilføj, hvornår du vil videresende eller Tilføj, når du ikke skal videresende. |
||
8 | Opret en regel navn. |
||
9 | For Hvornår skal du fremad vælge en forretningsplan og ferieplan fra rullemenuen. |
||
10 | For Videreslær til skal du vælge mindst én valgmulighed fra Standard telefonnummer eller tilføje et andet telefonnummer. |
||
11 | For opkald fra skal du vælge Ethvert nummer eller Valgte numre med mindst én valgmulighedfra følgende:
|
||
12 | For Opkald tilvideresendes opkald, når et opkald modtages af et nummer eller et alternativt nummer i din organisation, som du definerer. |
||
13 | Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?

Tilføj eller slet brugere og arbejdsområder i en eksisterende hunt-gruppe
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
||
2 | Klik påPågælg gruppe , og vælg derefter den viderestillingsgruppe, der skal redigeres. |
||
3 | Ved siden af Agenter skal du klikke på Administrer. |
||
4 | Klik på Tilføj bruger eller arbejdsområde, og vælg de brugere eller arbejdsområder, du vil tilføje, eller søg efter brugere.
|
||
5 | Klik på Gem, når du har foretaget dine ændringer. |
Rediger undergruppemønstre for Viderestilling af opkald i Cisco Webex Control Hub
Skift mønsteret for dine eksisterende viderestillingsgruppe fra de tilgængelige valgmuligheder.
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
||
2 | Klik påPågælg gruppe , og vælg derefter den viderestillingsgruppe, der skal redigeres. |
||
3 | Ved Viderestilling af opkald , klik på Administrer. |
||
4 | For Viderestilling af opkald skal du redigere følgendevalgmuligheder.
![]() |
||
5 | Klik på Tilføj bruger eller arbejdsområde for at redigere listen over agenter. |
||
6 | Klik på Gem. |
Rediger valgmuligheder for Viderestilling af opkald grupper i Cisco Webex Control Hub
1 | Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester og vælge Opkald >Funktioner . |
2 | Klik påPågælg gruppe , og vælg derefter den viderestillingsgruppe, der skal redigeres. |
3 | Ved Viderestilling af opkald Valgmuligheder skal du klikke på Administrer. |
4 | Brug til/fra-funktionerne til at indstille hver af disse funktioner til eller fra .
|