Control Hub

  • Hvis du opdaterer feltet for- og efternavn for en bruger i Control Hub, via en CSV- eller API, og lader fornavnet eller efternavnet være tomt, gemmes navnet i Control Hub. Navnet vises dog i Cisco IP-telefoner med et punktum (".") i felterne for fornavn og efternavn.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning.

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ikke tilføjer en Webex Room-enhed, vises muligheden for at tilføje en fastnettelefon ikke.

    Løsning: Genskab arbejdsområdet, og tilknyt bordtelefonenheden.

  • Du kan ikke fjerne det sidste nummer fra en organisation.

    Løsning: Tilføj et nyt midlertidigt nummer til organisationen for at fjerne tildelingen og fjerne det sidste nummer.

  • Hvis en leder allerede er tildelt med lederassistenter fra placeringer, der ikke tilhører placeringsadministratoren, skal placeringsadministratoren:

    • Kan ikke tilføje nye lederassistenter til den pågældende leder.

    • Kan ikke slette individuelle lederassistenter. Men funktionen "Slet alle" fungerer.

Nødtilbagekaldsnummer

  • I Control Hub kan du deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Deaktiveringsfunktionen fungerer dog ikke i øjeblikket. Når en bruger eller et arbejdsområde deaktiveres, vises en meddelelse for at advare administratoren, hvis brugeren eller arbejdsområdet aktivt bruges som nødtilbagekaldsnummer (ECBN). I øjeblikket kan du ignorere denne advarsel, da deaktiveringen faktisk ikke sker.

  • Når det tildelte nummer fra brugerens placering er valgt, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en fallback-destination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Massesletning af telefonnumre

Hvis du forsøger at slette masseområdet af numre, beder Control Hub om at slette hele området, hvis der kun er valgt én post i det område. Hvis der vælges mere end ét nummer i det område, mislykkes massesletning af dette nummerområde.

Webex Calling-analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller en VPN-afslutning til Webex Calling, understøttes heller ikke.

Tekstbeskeder til virksomheder

  • Få numre har muligvis ikke mulighed for at sende tekstbeskeder (udbyderbegrænsning), så kunden skal kontakte TAC for at undersøge sagen yderligere.

  • Alle afventende ordrer på portering før Generel tilgængelighed for tekstbeskeder for virksomheder har ikke mulighed for automatisk at sende tekstbeskeder, når porteringen er fuldført. Kontakt TAC, hvis du har problemer. Backend-teamet kan køre et revisionsscript for hver kunde for at løse problemet.

  • For udgående meddelelser er der en begrænsning på seks meddelelser pr. minut fra hvert nummer. Forsinkelse i leveringen af meddelelserne kan være en af årsagerne til langsommelighed.

  • Masseklargøring til tekstbeskeder for virksomheder fungerer ikke nøjagtigt. Klargør tekstbeskeder for virksomheder på bruger- eller organisationsniveau for at aktivere masseklargøring.

Duplikerede navne på opkaldsplacering

Den nye funktion til centralisering af placering giver en samlet visning af placeringer på tværs af opkald og arbejdsområder. Eksisterende arbejdsområdeplaceringer og opkaldsplaceringer overføres til en enkelt placering for både arbejdsområder og opkald. Denne funktion kan introducere flere duplikerede navne på placeringer.

Der er ingen funktionel påvirkning for dette problem. Administratoren kan f.eks. se Placering1 og Placering1-opkald PÅ listen over placeringer.

Løsning

Du kan ikke masseslette duplikerede placeringer. En CSV-funktion vil snart blive introduceret.

Calling User Portal

  • Når Vil ikke forstyrres er aktiveret fra opkaldsbrugerportalen, hører opkaldere behandlingen af optaget. I øjeblikket står det i beskrivelsen i portalen, at den sender personer, der ringer, til telefonsvarer, når funktionen er aktiveret. Hvis du vil sende personer, der ringer op til telefonsvarer, skal du aktivere Når der er optaget i Indstillinger for telefonsvarer på opkaldsbrugerportalen.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax til e-mail i Webex Calling kræver T.38-protokollen, når den bruges via den lokale gateway (CUBE), f.eks. FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optagetlys (BLF) vises ikke på sekundære enheder (visning af delt opkald). I øjeblikket vises BLF kun til primære enheder.

  • Når en bruger deaktiveres, er opkaldstjenester ikke tilgængelige for Webex-appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil du enten fjerner enheden eller aktiverer opfangelse af opkald for den pågældende bruger. Få flere oplysninger om opfangelse af opkald i Konfigurer opfangelse af opkald for en bruger til Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Når du onboarder Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, når du forsøger en ekstern firmwareopgradering på ATA med en ældre firmwareversion. For at løse problemet skal du manuelt opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Download firmwaren her. Når du har downloadet firmwaren, skal du pege ATA på https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Directory Connector. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

  • Når du anvender en MPP-linjetastskabelon på en telefon, vises de virtuelle linjer, der er tildelt enheden, muligvis ikke efter Anvend ændringer, selvom skabelonen indeholder flere Konfigurer linjer-positioner på linjetaster. Hvis du skifter telefonen tilbage til tilstanden Standardlayout, anvendes de virtuelle linjer som forventet.

Brugere af Webex-udbyder

I øjeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader klargøring af den samme bruger i begge miljøer. Alle Webex Calling-kunder med et e-mailadresse-id til Webex Carrier kan ikke tilmelde sig Webex Calling med det samme e-mailadresse-id.