Control Hub

  • Hvis du opdaterer for- og efternavnsfelterne for en bruger i Control Hub , via en CSV eller API, og lad fornavnet eller efternavnet stå tomt, hvorefter navnet gemmes i Control Hub . Navnet vises dog i Cisco IP telefonerne med et punktum ("") i felterne for fornavn og efternavn.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning.

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ikke tilføjer en Webex Room-enhed, vises valgmuligheden for at tilføje en fastnettelefon ikke.

    Løsning: Genskab arbejdsområdet, og tilknyt fastnettelefon .

  • Du kan ikke fjerne det sidste nummer fra en organisation.

    Løsning: Tilføj et nyt midlertidigt nummer til organisationen for at fjerne tildelingen og fjerne det sidste nummer.

  • Hvis en chef allerede er tildelt chefassistenter fra placeringer, der ikke er relateret til placeringsadministratoren tildelte placeringer, skal placeringsadministratoren:

    • Kan ikke tilføje nye chefassistenter til den pågældende chef.

    • Kan ikke slette individuelle chefassistenter. Men "Slet alle"-værker.

Nødtilbagekaldsnummer

  • I Control Hub , kan du deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Men deaktiveringsfunktionen fungerer ikke i øjeblikket. Når du deaktiverer en bruger eller et arbejdsområde, og hvis brugeren eller arbejdsområdet bruges aktivt som ECBN (Emergency Callback Number), vises en meddelelse, der advarer administratoren. I øjeblikket kan du ignorere denne advarsel, da deaktiveringen faktisk ikke sker.

  • Når Tildelt nummer fra brugerens placering er valgt, vælger ECBN-nummeret (Emergency Callback Number) en fallback-destination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Masseslet telefonnumre

Hvis du forsøger at slette masseintervallet af numre, Control Hub anmoder om at slette hele området, hvis der kun er valgt én post i det pågældende område. Hvis der vælges mere end ét nummer i det pågældende område, mislykkes massesletningen af dette nummerinterval .

Webex Calling analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT -enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller en VPN -afslutning til Webex Calling , understøttes heller ikke.

Virksomhedstekster

  • Nogle få numre har muligvis ikke mulighed for at sende sms (operatørbegrænsning), så kunden skal kontakte TAC for at undersøge sagen nærmere.

  • Alle afventende overførselsordrer før generel tilgængelighed til virksomheds-sms har ikke mulighed for automatisk sms, når overførslen er fuldført. Kontakt TAC, hvis du har problemer. Backend-teamet kan køre et revisionsscript for hver kunde for at løse problemet.

  • For udgående beskeder er der en begrænsning på seks beskeder i minuttet fra hvert nummer. Forsinkelse i leveringen af meddelelserne kan være en af årsagerne til langsommelighed.

  • Masseklargøring til virksomheds-sms fungerer ikke korrekt. Klargør virksomheds-sms på bruger- eller organisationsniveau for at aktivere masseklargøring.

Dublerede navne på opkaldsplaceringer

Den nye funktion til placeringscentralisering giver en samlet visning af placeringer på tværs af opkalds- og arbejdsområder. Eksisterende arbejdsområdeplaceringer og opkaldsplaceringer overføres til en enkelt placering for både arbejdsområder og opkald. Denne funktion kan introducere flere dubletnavne på placeringer.

Dette problem har ingen funktionel indflydelse. For eksempel kan administratoren se Placering1 og Placering1-OPkald på listen over placeringer.

Løsning

Du kan ikke masseslette de dubletplaceringer. En CSV -funktion vil blive introduceret inden længe.

Ringer til bruger Portal

  • Når Forstyr ikke er aktiveret fra opkaldsbrugerportalen, hører opkaldsbehandlingen. I øjeblikket siger beskrivelsen i portalen, at den sender opkald til telefonsvarer, når den er aktiveret. Hvis du vil sende dem, der ringer op til telefonsvarer, skal du aktivere Når du er optaget i Indstillinger for telefonsvarer af opkaldsbrugerportalen.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax til e-mail i Webex Calling kræver T.38-protokollen, når den f.eks. bruges via den lokal gateway (CUBE) FAX til personligt faxnummer > PSTN > TERNING > Webex Calling SBC > E-MAIL . I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optagetlys (BLF) vises ikke på sekundære enheder (visning af delt opkald). I øjeblikket vises BLF kun for primære enheder.

  • Når du deaktiverer en bruger, er opkaldstjenester ikke tilgængelige for Webex appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil du enten fjerner enheden eller aktiverer aflytning af opkald for den pågældende bruger. Få flere oplysninger om aflytning af opkald i Konfigurer aflytning af opkald for en bruger til Webex Calling i Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – Under onboarding af Cisco ATA 191/192-enheder kan du opleve et problem, når du forsøger en ekstern firmwareopgradering på ATA med en ældre firmwareversion. For at løse problemet skal du manuelt opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Download firmwaren fra her . Når du har downloadet firmwaren, skal du pege ATA modhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Directory Connector. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

  • Når du anvender en MPP-linjetastskabelon på en telefon, vises de virtuelle linjer, der er tildelt enheden, muligvis ikke efter Anvend ændringer, selvom skabelonen indeholder flere placeringer til Konfigurer linjer på linjetasterne. Men hvis du skifter telefonen tilbage til tilstanden standardlayout, anvendes de virtuelle linjer som forventet.

Brugere af Webex Carrier

I øjeblikket Webex Calling og Webex Carrier deler en fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader klargøring af den samme bruger i begge miljøer. Alle Webex Calling kunde med et e-mailadresse-id for Webex Carrier ikke kan ombord på Webex Calling med det samme e-mailadresse-id.