Control Hub

  • Hvis du opdaterer feltet for- og efternavn for en bruger i Control Hub via en CSV eller API og lader fornavn eller efternavn være tomt, gemmes navnet i Control Hub. Navnet vises dog i Cisco IP-telefoner med en periode (".") i felterne for fornavn og efternavn.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning.

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ikke tilføjer en Webex-lokaleenhed, vises valgmuligheden for at tilføje en bordtelefon ikke.

    Løsning: Opret arbejdsområdet igen, og tilknyt bordtelefonenheden.

  • Du kan ikke fjerne det sidste nummer fra en organisation.

    Løsning: Tilføj et nyt midlertidigt nummer til organisationen for at fjerne tildelingen og fjerne det sidste nummer.

  • Hvis en chef allerede er tildelt chefassistenter fra placeringer, der ikke er relateret til placeringsadministratoren tildelte placeringer, skal placeringsadministratoren:

    • Kan ikke tilføje nye chefassistenter til den pågældende chef.

    • Kan ikke slette individuelle chefassistenter. Men "Slet alle"-værker.

Nødtilbagekaldsnummer

  • I Control Hub kan du deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Deaktiveringsfunktionen fungerer dog ikke i øjeblikket. Når du deaktiverer en bruger eller et arbejdsområde, hvis brugeren eller arbejdsområdet aktivt bruges som nødtilbagekaldsnummer (ECBN), vises der en meddelelse, der advarer administratoren. I øjeblikket kan du ignorere denne advarsel, da deaktiveringen ikke sker.

  • Når det tildelte nummer fra brugerens placering er valgt, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en fallback-destination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Massesletning af telefonnumre

Hvis du forsøger at slette masseintervallet af numre, beder Control Hub om at slette hele intervallet, hvis der kun er valgt én post for det område. Hvis der er valgt mere end ét tal i det område, mislykkes massesletning af dette nummerområde.

Webex Calling-analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPV6 eller en VPN-afslutning til Webex Calling, understøttes heller ikke.

Tekstbeskeder til virksomheder

  • Få numre har muligvis ikke tekstbeskeder (operatørbegrænsning), så kunden skal kontakte TAC for at undersøge det nærmere.

  • Alle afventende portordrer før generel tilgængelighed for tekstbeskeder for virksomheder vil ikke have automatisk tekstbeskedfunktion, når porteringen er fuldført. Kontakt TAC, hvis du har problemer. Backend-teamet kan køre et revisionsscript for hver kunde for at løse problemet.

  • For udgående meddelelser er der en begrænsning på seks meddelelser pr. minut fra hvert nummer. Forsinkelse i indsendelse af meddelelser kan være en af årsagerne til langsommelighed.

  • Masseklargøring til tekstbeskeder for virksomheder fungerer ikke korrekt. Klargør tekstbeskeder for virksomheder på bruger- eller organisationsniveau for at aktivere masseklargøring.

Duplikerede opkaldsplaceringsnavne

Den nye placering centraliseringsfunktion giver en samlet visning af placeringer på tværs af opkald og arbejdsområder. Eksisterende arbejdsområdeplaceringer og opkaldsplaceringer migreres til en enkelt placering for både arbejdsområder og opkald. Denne funktion kan introducere flere duplikerede navne på placeringer.

Der er ingen funktionel indvirkning på dette problem. Administratoren kan f.eks. se Placering1 og Location1-OPKALD på listen over placeringer.

Løsning

Du kan ikke masseslette de duplikerede placeringer. En CSV-funktion vil snart blive indført.

Ringer til bruger Portal

  • Når Forstyr ikke er aktiveret fra opkaldsbrugerportalen, hører de, der ringer op, den optagede behandling. I øjeblikket siger beskrivelsen i portalen, at den sender personer, der ringer, til voicemail, når den er aktiveret. Hvis du vil sende personer, der ringer op, til telefonsvarer, skal du aktivere Når der er optaget i indstillingerne for telefonsvarer i opkaldsbrugerportalen.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax-til-e-mail i Webex Calling kræver f.eks. T.38-protokollen, når den bruges via den lokale gateway (CUBE) FAX til personligt faxnummer> pstn> kube> Webex Calling SBC> e-mail. I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optagetlys (BLF) vises ikke på sekundære enheder (visning af delt opkald). I øjeblikket vises BLF kun for primære enheder.

  • Når en bruger deaktiveres, er opkaldstjenester ikke tilgængelige for Webex-appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil du enten fjerner enheden eller aktiverer opfangelse af opkald for den pågældende bruger. For yderligere oplysninger om opfangelse af opkald, se Konfigurer opfangelse af opkald for en bruger til Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Under onboarding af Cisco ATA 191/192-enheder kan du opleve et problem, når du forsøger en ekstern firmwareopgradering på ATA med en ældre firmwareversion. Hvis du vil løse problemet, skal du manuelt opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Download firmwaren herfra. Når du har downloadet firmwaren, skal du pege på ATA'en https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til nogen Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Directory Connector. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

  • Når en MPP-linjetastskabelon anvendes på en telefon, vises de virtuelle linjer, der er tildelt enheden, muligvis ikke efter Anvend ændringer, selvom skabelonen indeholder flere konfigurationslinjepositioner på linjetaster. Hvis du skifter telefonen tilbage til standardlayouttilstanden, vil det dog resultere i, at de virtuelle linjer anvendes som forventet.

Webex-operatørbrugere

I øjeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader klargøring af den samme bruger i begge miljøer. Enhver Webex Calling-kunde med et e-mailadresseid til Webex Carrier kan ikke om bord på Webex Calling med det samme e-mailadresse-id.