Årsag:
Fejlmeddelelsen skyldes en inkompatibilitet mellem Webex-webstedet og den kodning, der bruges på . CSV-dokument i brug.  Kodningen af . CSV-dokumenter, der skal overføres til siden Webex webstedsadministration, skal være UTF-8-kodning.

Løsning:

For at oprette en . CSV-dokument i UTF-8 format:

1. Opret et nyt regneark i Microsoft Excel.
2. Klik på > Gem som.
3. Vælg filformatet: CSV (Kommasepareret) (*.csv).
4. Gem filen på en ønsket placering.
5. Gå til den gemte . CSV-fil på din computer.
6. Højreklik på . CSV-fil, og vælg Åbn med > Notesblok.
   
   Hvis Notepad ikke er tilgængelig fra menuen, vælg Vælg program ... > Notesblok > OK.
    
7. I Notepad klik på Fil > Gem som....
8. For kodning skaldu vælge UTF-8 fra rullemenuen.
9. Klik på Gem.

Webstedsadministratoren kan følge disse trin herunder for at eksportere en brugerliste, der allerede er i UTF-8 format:

1. Log ind på webstedsadministration siden.  (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klik på Brugeradministration > Importer /eksporter brugere.
3. Tryk på Rapporter
4. Klik på OK på den efterfølgende side.
   
   Import-/eksportfunktionen vil midlertidigt blive afbrudt med en kort forsinkelse, og i denne periode vil alle andre anmodninger om import/eksport være umuligt.  Denne proces kan tage flere minutter, afhængigt af antallet af webstedsbrugere og aktuelt brug.  Når webstedet er færdig med at behandle anmodningen, modtager webstedsadministratoren en e-mail fra messenger@Webex.com , der angiver, at processen til import/eksport af brugere er fuldført.
    
5. Klik på Brugeradministration > importer/eksporter brugere igen.
6. Klik på linket: Download eksporteret csv-fil, ogvælg Gem, når du bliver bedt om det.