Orsak:
Felmeddelandet orsakas av ett inkompatibilitet mellan Webex-webbplatsen och krypteringen som används på . CSV-dokument används.  Krypteringen av . CSV-dokument som ska överföras till Webex-webbplatsadministration måste vara KODNING UTF-8.

Lösning:

Så här skapar du en . CSV-dokument i UTF-8-format:

1. Skapa ett nytt kalkylblad i Microsoft Excel.
2. Klicka på > Spara som.
3. Välj filformat: CSV (kommaavgränsad) (*.csv).
4. Spara filen på önskad plats.
5. Bläddra till det sparade . CSV-fil på din dator.
6. Högerklicka på . CSV-fil och välj Öppna med > Anteckningar.
   
   Om Anteckningar inte är tillgängligt i menyn väljer du Välj program ... > OK > Anteckningar.
    
7. I Anteckningar, klicka på Fil > Spara som ....
8. För Kodning, välj UTF-8 från den nedrullningsade listan.
9. Klicka på Spara.

Webbplatsadministratören kan följa dessa steg nedan för att exportera en användarlista som redan är i UTF-8-format:

1. Logga in på webbplatsadministration webbplats.  (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klicka på Användarhantering > importera/exportera användare.
3. Klicka på Rapporter
4. Klicka på OK på nästa sida.
   
   Import-/exportfunktionen pausas en kort stund. Andra förfrågningar om import/export kommer att vara omöjligt under denna period.  Den här processen kan ta flera minuter, beroende på antalet webbplatsanvändare och aktuell användning.  När webbplatsen har hanterat begäran får webbplatsadministratören ett e-postmeddelande messenger@Webex.com att processen för import/export av användare har slutförts.
    
5. Klicka på Användarhantering > importera/exportera användare igen.
6. Klicka på länken: Hämta exporterad csv-fil och välj sedan Spara när du uppmanas att göra det.