Cet article était-il utile ?
Merci pour votre commentaire.
Impossible d'importer les utilisateurs, erreur : format de fichier incorrect. Le nom d'utilisateur est obligatoire
Un commentaire ?Consultez cet article pour découvrir les meilleures pratiques en matière d'import/export de fichiers utilisateurs.
Impossible d'importer des utilisateurs, erreur : format de fichier incorrect. Un nom d'utilisateur est obligatoire.
L'administrateur du site reçoit une erreur lors de l'importation des utilisateurs : format de fichier incorrect.
Un identifiant utilisateur est requis. L'administrateur du site n'est pas en mesure d'importer la liste des utilisateurs au format .CSV sur le site.
Cause :
Le message d'erreur est dû à une incompatibilité entre le site Webex et l'encodage utilisé sur le document .CSV utilisé. Le codage des documents .CSV à télécharger sur la page d'administration du site Webex doit être UTF-8.
Solution :
Pour créer un document .CSV au format UTF-8 :
- Créez une nouvelle feuille de calcul dans Microsoft Excel.
- Cliquez sur Fichier > Enregistrer sous.
- Sélectionnez le format de fichier : CSV (séparé par des virgules) (*.csv).
- Enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.
- Accédez au fichier .CSV enregistré sur votre ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .CSV et sélectionnez Ouvrir avec > Bloc-notes.
Si le Bloc-notes n'est pas disponible dans le menu, sélectionnez Choisir un programme... > Bloc-notes > OK.
- Dans le Bloc-notes, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous... .
- Pour l'encodage, sélectionnez UTF-8 dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Enregistrer.
L'administrateur du site peut suivre les étapes ci-dessous pour exporter une liste d'utilisateurs déjà au format UTF -8 :
- Connectez-vous à la page d'administration du site. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur Gestion des utilisateurs > Importer/Exporter des utilisateurs.
- Cliquez sur Exporter.
- Sur la page suivante, cliquez sur OK.
La fonction d'import/export sera mise en pause pendant un court instant. Pendant cette période, toute autre demande d'import/export sera impossible. Ce processus peut prendre plusieurs minutes, selon le nombre d'utilisateurs du site et l'utilisation actuelle. Lorsque le site aura fini de traiter la demande, l'administrateur du site recevra un e-mail de messenger@Webex.com indiquant que le processus d'importation/exportation d'utilisateurs est terminé.
- Cliquez à nouveau sur Gestion des utilisateurs > Importer/Exporter des utilisateurs.
- Cliquez sur le lien : Téléchargez le fichier CSV exporté, puis sélectionnez Enregistrer lorsque vous y êtes invitée.
Cet article était-il utile ?
