Årsak:
Feilmeldingen er forårsaket av en inkompatibilitet mellom Webex-nettstedet og kodingen som brukes på .CSV-dokumentet som brukes.  Kodingen av .CSV-dokumenter som skal lastes opp til Webex Site Administration-siden må være UTF-8-koding.

Løsning:

Slik oppretter du et .CSV-dokument i UTF-8-format:

1. Lag et nytt regneark i Microsoft Excel.
2. Klikk på Fil > Lagre som.
3. Velg filformat: CSV (kommadelt) (*.csv).
4. Lagre filen på ønsket sted.
5. Bla til den lagrede .CSV-filen på datamaskinen.
6. Høyreklikk på .CSV-filen og velg Åpne med > Notikkblokk.
   
   Hvis Notisblokk ikke er tilgjengelig fra menyen, velg Velg program... > Notikkblokk > OK.
    
7. I Notisblokk klikker du på Fil > Lagre som....
8. For Koding velger du UTF-8 fra rullegardinmenyen.
9. Klikk på Lagre.

Nettstedsadministratoren kan følge disse trinnene nedenfor for å eksportere en brukerliste som allerede er i formatet UTF -8:

1. Logg på siden Administrasjon av nettsted.  (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikk på Brukeradministrasjon > Importer/eksporter brukere.
3. Klikk på Eksporter.
4. Klikk på OK på den påfølgende siden.
   
   Import/eksport-funksjonen vil pause for en kort forsinkelse, i denne perioden vil alle andre import-/eksportforespørsler være umulige.  Denne prosessen kan ta flere minutter, avhengig av antall nettstedbrukere og gjeldende bruk.  Når nettstedet er ferdig med å behandle forespørselen, vil nettstedadministratoren motta en e-post fra messenger@Webex.com som indikerer at prosessen for import/eksport av brukere er fullført.
    
5. Klikk på Brukeradministrasjon > Importer/eksporter brukere en gang til.
6. Klikk på linken: Last ned eksportert csv-fil, og velg deretter Lagre når du blir bedt om det.