原因：
錯誤訊息是因為 Webex 網站與 上使用的編碼不相容。CSV 檔正在使用。  的編碼。上傳至 Webex 網站頁面的 CSV 網站管理必須為 UTF-8 編碼。

解決 方案：

若要建立 。UTF-8 格式的 CSV 檔：

1. 在 Microsoft Excel 中建立新試算表。
2. 按一下 檔案> 另存新檔案。
3. 選取檔案格式： CSV（逗號分隔）（*.csv）。
4. 將檔案儲存至所需的位置。
5. 流覽至儲存的。您電腦上的 CSV 檔案。
6. 在上按一下滑鼠右鍵。CSV 檔案並選取使用 > 開啟。
   
   如果無法從功能表使用記事本，請選取 選擇計畫... >記事本> 確定。
    
7. 在記事本中，按一下 檔案> 另存新檔案...。
8. 對於 編碼，請 從下拉清單中選取 UTF-8 。
9. 按一下儲存。

網站管理員可以遵循下列步驟以匯出 UTF-8 格式 的使用者清單：

1. 登入至網站管理頁面。  （範例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 按一下 使用者管理> /匯出使用者。
3. 按一下匯出。
4. 在後續頁面上，按一下 確定。
   
   匯進/匯出功能將暫停一段短暫的延遲，在此期間，任何其他匯出/匯出請求都不可能。  此過程可能需要幾分鐘，取決於網站使用者數量和目前使用方式。  當網站完成對請求的處理 後，網站管理員將收到來自網站的電子郵件 messenger@Webex.com 指出匯出/匯出使用者過程已完成。
    
5. 再次 按一下使用者> 匯/匯出使用者 。
6. 按一下鏈鍵： 下載匯出的 csv 檔案，然後在提示 時 選取儲存。