Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Невозможно импортировать пользователей, ошибка: неправильный формат файла. Требуется идентификатор пользователя
Отправить обратную связь?В этой статье вы найдете рекомендации по импорту/экспорту файлов пользователей.
Невозможно импортировать пользователей. Ошибка: неправильный формат файла. Требуется идентификатор пользователя.
Администратор сайта получает сообщение об ошибке при импорте пользователей: неправильный формат файла.
Требуется идентификатор пользователя. Администратор сайта не может импортировать список пользователей в формате.CSV на сайт.
Причина. Сообщение
об ошибке вызвано несовместимостью сайта Webex с кодировкой, используемой в используемом документе CSV. Кодировка CSV-документов, загружаемых на страницу администрирования сайта Webex, должна быть кодировкой UTF-8.
Решение:
Чтобы создать документ с расширением.CSV в формате UTF-8, выполните следующие действия:
- Создайте новую электронную таблицу в Microsoft Excel.
- Выберите «Файл» > «Сохранить как».
- Выберите формат файла: CSV (разделенный запятыми) (*.csv).
- Сохраните файл в нужном месте.
- Перейдите к сохраненному CSV-файлу на своем компьютере.
- Щелкните правой кнопкой мыши на CSV-файле и выберите Открыть с помощью > Блокнот.
Если программа «Блокнот» недоступна в меню, выберите «Выбрать программу»... > «Блокнот» > «ОК».
- В программе «Блокнот» выберите «Файл» > «Сохранить как»... .
- В поле «Кодировка» выберите UTF-8 в раскрывающемся списке.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Администратор сайта может выполнить следующие шаги, чтобы экспортировать список пользователей уже в формате UTF -8:
- Войдите на страницу администрирования сайта. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Выберите Управление пользователями > Импорт/экспорт пользователей.
- Нажмите «Экспорт».
- На следующей странице нажмите «ОК».
Функция импорта/экспорта приостановится на небольшую задержку, в течение этого периода любые другие запросы на импорт/экспорт будут невозможны. Этот процесс может занять несколько минут в зависимости от количества пользователей сайта и текущего использования. Когда сайт завершит обработку запроса, администратор сайта получит электронное письмо от messenger@Webex.com, в котором будет указано, что процесс импорта/экспорта пользователей завершен.
- Снова нажмите Управление пользователями > Импорт/экспорт пользователей.
- Перейдите по ссылке: загрузите экспортированный CSV-файл и при появлении запроса выберите Сохранить.
Была ли статья полезной?
