Причина.Сообщение
об ошибке вызвано несовместимстью между веб-сайт Webex и используемой кодией в . документ CSV.  Кодив . Документы CSV для загрузки на страницу веб-служба администрирования веб-сайта Webex должны быть в коде UTF-8.

Решение:

Чтобы создать . Документ CSV в формате UTF-8.

1. Создайте новую таблицу в Microsoft Excel.
2. Щелкните Файл > Сохранить как.
3. Выберите формат файла: CSV (с деленами-запятами) (*.csv).
4. Сохраните файл в нужное местоположение.
5. Перейдите к сохраненным . файл CSV на вашем компьютере.
6. Щелкните правой кнопкой мыши по ссылке . Файл CSV и выберите Открыть с помощью > Блокнота.
   
   Если блокнот в меню не доступен, выберите Выбрать программу... > блокнота > ОК.
    
7. В Блокноте щелкните Файл > Сохранить как....
8. Для кодифика выберите UTF-8 из выпадающих.
9. Щелкните Сохранить.

Чтобы экспортировать список пользователей в формате UTF-8, администратор веб-сайта может выполнять указанные ниже действия.

1. Войдите на служба администрирования веб-сайта страницу .  (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щелкните Управление пользователями > импорт или экспорт пользователей.
3. Выберите Отчеты
4. На последующей странице щелкните ОК.
   
   Функция импорта/экспорта будет приостановлена на короткое время, на протяжении этого периода любые другие запросы на импорт или экспорт будут невозможны.  Этот процесс может занять несколько минут, в зависимости от количества пользователей веб-сайта и текущего использования.  По завершению обработки запроса администратор веб-сайта получит сообщение электронной почты от messenger@Webex.com о том, что процесс импорта или экспорта пользователей завершен.
    
5. Нажмите Управление пользователями > импорт или экспорт пользователей еще раз.
6. Щелкните ссылку: Скачайте экспортный файл CSV и выберите Сохранить при отобрачении запроса.