Causa:
el mensaje de error se produce debido a una incompatibilidad entre el sitio de Webex y la codificación utilizada en el . Documento CSV en uso.  La codificación de . Los documentos CSV que se deben cargar a la página de Administración del sitio Webex deben estar en codificación UTF-8.

Solución:

Para crear un . Documento CSV en formato UTF-8:

1. Cree una nueva hoja de cálculo en Microsoft Excel.
2. Haga clic en > Archivo Guardar como.
3. Seleccione el formato de archivo: CSV (delimitado por comas) (*.csv)..
4. Guarde el archivo en la ubicación deseada.
5. Busque el guardado. archivo CSV en su computadora.
6. Haga clic con el botón derecho en el . Archivo CSV y seleccione Abrir con > Bloc de notas.
   
   Si el Bloc de notas no está disponible en el menú, seleccione Elegir programa... > el Bloc de notas > aceptar.
    
7. En el Bloc de notas, haga clic en > Guardar como....
8. Para la codificación, seleccione UTF-8 en el menú desplegable.
9. Haga clic en Guardar.

El administrador del sitio puede seguir estos pasos a continuación para exportar una lista de usuarios que ya está en formato UTF-8:

1. Conéctese a la Administración del sitio sesión.  (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Haga clic en Administración de > para importar/exportar usuarios.
3. Haga clic en Exportar.
4. En la página siguiente, haga clic en Aceptar.
   
   La función importar/exportar se pausará durante una breve demora; durante este período, cualquier otra solicitud de importación/exportación será imposible.  Este proceso puede tardar varios minutos, según la cantidad de usuarios del sitio y el uso actual.  Cuando el sitio termine de procesar la solicitud, el administrador del sitio recibirá un correo electrónico de messenger@Webex.com indicando que el proceso de importación/exportación de usuarios ha finalizado.
    
5. Haga clic en Administración > para importar/exportar usuarios una vez más.
6. Haga clic en el enlace: Descargue el archivo csv exportado y, a continuación, seleccione Guardar cuando se le solicite.