סיבה: הודעת
השגיאה נגרמת עקב חוסר התאמה בין אתר Webex לבין הקידוד שבו נעשה שימוש במסמך ‎.csv.  הקידוד של מסמכי ‎.csv שיש להעלות לדף ניהול אתר Webex חייב להיות קידוד UTF -8.

פתרון:

כדי ליצור מסמך ‎.csv בפורמט UTF -8:

1. צור גיליון אלקטרוני חדש ב - Microsoft Excel.
2. לחץ על קובץ > שמור בשם.
3. בחר את תבנית הקובץ: CSV (מופרד באמצעות פסיק) (*.csv).
4. שמור את הקובץ למיקום הרצוי.
5. דפדף לקובץ ‎.csv השמור במחשב שלך.
6. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ‎.csv ובחר פתח באמצעות > Notepad.
   
   אם הפנקס אינו זמין מהתפריט, בחר בחר תוכנית... > נוטפאד > אישור.
    
7. ב - Notepad, לחץ על קובץ > שמור בשם....
8. עבור קידוד, בחר UTF -8 מהתפריט הנפתח.
9. לחץ על שמור.

מנהל האתר רשאי לבצע את הפעולות הבאות כדי לייצא רשימת משתמשים כבר בפורמט UTF -8:

1. יש להתחבר לדף ניהול האתר.  (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. לחץ על ניהול משתמשים > ייבוא/ייצוא משתמשים.
3. לחץ ייצוא .
4. בדף העוקב, לחץ על אישור.
   
   פונקציית היבוא/יצוא תשהה לזמן קצר, במהלך תקופה זו כל בקשה אחרת ליבוא/יצוא תהיה בלתי אפשרית.  תהליך זה עשוי להימשך מספר דקות, בהתאם למספר המשתמשים באתר ולשימוש הנוכחי.  לאחר שהאתר יסיים לעבד את הבקשה, מנהל האתר יקבל דוא"ל מ - messenger@ Webex.com המציין כי תהליך הייבוא/ייצוא של משתמשים הושלם.
    
5. לחץ על ניהול משתמשים > ייבוא/ייצוא משתמשים שוב.
6. לחץ על הקישור: הורד קובץ CSV מיוצא ולאחר מכן בחר שמור כאשר תתבקש.