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사용자를 가져올 수 없어요, 오류: 잘못된 파일 형식이에요.사용자 ID가 필요해요
피드백이 있습니까?사용자 파일 가져오기/내보내기 모범 사례를 보려면 이 문서를 참조하세요.
사용자를 가져올 수 없어요. 오류: 파일 형식이 잘못됐어요. 사용자 ID가 필요해요.
사이트 관리자가 사용자를 가져오는 중 오류가 발생해요. 파일 형식이 잘못됐어요.
사용자 ID가 필요해요. 사이트 관리자가 .CSV 사용자 목록을 사이트로 가져올 수 없어요.
원인:
오류 메시지는 Webex 사이트와 사용 중인.CSV 문서에 사용된 인코딩이 호환되지 않아서 발생했어요. 웹엑스 사이트 관리 페이지에 업로드할 .CSV 문서의 인코딩은 UTF-8 인코딩이어야 해요.
해결책:
.CSV 문서를 UTF-8 형식으로 만들려면:
- 마이크로소프트 엑셀로 새 스프레드시트를 만드세요.
- 파일 > 다른 이름으로 저장을 클릭해요.
- 파일 형식 선택: CSV (쉼표로 구분) (*.csv).
- 파일을 원하는 위치에 저장해요.
- 컴퓨터에 저장된.CSV 파일을 찾아봐요.
- .CSV 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 열기 > 메모장을 선택하세요.
메뉴에서 메모장을 사용할 수 없으면 프로그램 선택... 을 선택하세요.> 메모장 > 알겠어요.
- 메모장에서 파일 > 다른 이름으로 저장... 을 클릭해 주세요..
- 인코딩의 경우 드롭다운에서 UTF-8 선택하세요.
- 저장 클릭해요.
사이트 관리자가 아래 단계에 따라 이미 UTF -8 형식으로 된 사용자 목록을 내보낼 수 있어요.
- 사이트 관리 페이지에 로그인해요. (예: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 사용자 관리 > 사용자 가져오기/내보내기를 클릭해요.
- 익스포트 클릭해요.
- 다음 페이지에서 확인 누르세요.
가져오기/내보내기 기능이 잠깐 일시 중지돼요. 이 기간 동안 다른 가져오기/내보내기 요청은 불가능해요.이 과정은 사이트 사용자 수와 현재 사용량에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있어요.사이트에서 요청 처리를 마치면 사이트 관리자가 messenger@Webex.com 으로부터 사용자 가져오기/내보내기 프로세스가 완료되었다는 이메일을 받게 돼요.
- 사용자 관리 > 사용자 가져오기/내보내기를 다시 클릭해.
- 링크 클릭: 내보낸 csv 파일을 다운로드한 다음 메시지가 표시되면 저장을 선택했어요.
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