Syy:
Virheilmoitus johtuu Webex-sivuston ja käytetyn .CSV-asiakirjan koodauksen välisestä yhteensopimattomuudesta.  Webexin sivuston hallintasivulle ladattavien .CSV-asiakirjojen koodauksen on oltava UTF-8-koodaus.

Ratkaisu:

.CSV-asiakirjan luominen UTF-8-muodossa:

1. Luo uusi laskentataulukko Microsoft Excelissä.
2. Klikkaus Tiedosto > Tallenna nimellä.
3. Valitse tiedostomuoto: CSV (pilkuilla eroteltu) (*.csv).
4. Tallenna tiedosto haluamaasi paikkaan.
5. Selaa tietokoneellesi tallennettuun .CSV-tiedostoon.
6. Napsauta .CSV-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa > Muistilehtiö.
   
   Jos Muistio ei ole käytettävissä valikosta, valitse Valitse ohjelma... > Muistilehtiö > OK.
    
7. Napsauta Muistiossa Tiedosto > Tallenna nimellä....
8. varten Koodaus, valitse UTF-8 avattavasta valikosta.
9. Klikkaus Tallentaa.

Sivuston ylläpitäjä voi viedä jo olemassa olevan käyttäjäluettelon noudattamalla alla olevia ohjeita UTF -8 muoto:

1. Kirjaudu sisään Sivuston hallinta -sivulle.  (Esimerkki: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikkaus Käyttäjien hallinta > Tuo/Vie käyttäjiä.
3. Klikkaus Viedä.
4. Napsauta seuraavalla sivulla OK.
   
   Tuo/Vie-toiminto keskeytyy hetkeksi. Tänä aikana muut tuonti-/vientipyynnöt ovat mahdottomia.  Tämä prosessi voi kestää useita minuutteja riippuen sivuston käyttäjien määrästä ja nykyisestä käytöstä.  Kun sivusto on käsitellyt pyyntöä, sivuston ylläpitäjä saa sähköpostin käyttäjältä messenger@Webex.com osoittaa, että käyttäjien tuonti-/vientiprosessi on valmis.
    
5. Klikkaus Käyttäjien hallinta > Tuo/Vie käyttäjiä taas kerran.
6. Klikkaa linkkiä: Lataa viety csv-tiedostoja valitse sitten Tallentaa pyydettäessä.