Uzrok:
Poruka o pogrešci uzrokovana je nekompatibilnošću između web-mjesta Webex i kodiranja koje se koristi na . CSV dokument koji se koristi.  Kodiranje . CSV dokumenti koji se prenose na stranicu administracije web-mjesta moraju biti UTF-8 kodiranje.

Otopina:

Da biste stvorili . CSV dokument u obliku UTF-8:

1. Stvorite novu proračunsku tablicu u Microsoft Excelu.
2. Kliknite Datoteka > Spremi kao.
3. Odaberite oblik datoteke: CSV (razgraničen zarezima) (*.csv).
4. Spremite datoteku na željeno mjesto.
5. Dođite do spremljenog . CSV datoteka na računalu.
6. Desnom tipkom miša kliknite . CSV datoteku i odaberite Otvori pomoću > Blok za pisanje.
   
   Ako blok za pisanje nije dostupan na izborniku, odaberite Odaberi program... > Blok za pisanje > u redu.
    
7. U bloku za pisanje kliknite Datoteka > Spremi kao....
8. Za kodiranje na padajućemizborniku odaberite UTF-8 .
9. Kliknite Spremi.

Administrator web-mjesta može slijediti ove korake u nastavku da bi izvezao popis korisnika koji se već nalazi u obliku UTF-8:

1. Prijavite se na stranicu Administracija web-mjesta.  (Primjer: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite Upravljanje korisnicima > uvoz/izvoz korisnika.
3. Kliknite Izvoz .
4. Na sljedećoj stranici kliknite U redu.
   
   Funkcija Uvoz/izvoz pauzirat će se na kratko kašnjenje, a tijekom tog razdoblja svi drugi zahtjevi za uvoz/izvoz bit će nemogući.  Taj postupak može potrajati nekoliko minuta, ovisno o broju korisnika web-mjesta i trenutnoj upotrebi.  Kada web-mjesto završi obradu zahtjeva, administrator web-mjesta primit će poruku e-pošte od messenger@Webex.com što znači da je postupak Uvoz/izvoz korisnika dovršen.
    
5. Kliknite Upravljanje korisnicima > ponovno uvoz/izvoz korisnika .
6. Kliknite vezu: Preuzmite izvezenu csv datoteku, a zatim odaberite Spremi kada se to od vas zatraži.