Uzrok: Poruka o grešci je nastala zbog nekompatibilnosti između Webex sajta i kodiranja koje se koristi na .CSV dokumentu koji se koristi.  Kodiranje .CSV dokumenata za otpremanje na Webex stranicu administracije sajta mora biti UTF-8 kodiranje.

Rešenje:

Da biste napravili .CSV dokument u UTF-8 formatu:

1. Napravite novu tabelu u Microsoft Excel-u.
2. Kliknite na Datoteka > Sačuvaj kao.
3. Izaberite format datoteke: CSV (razgraničen zarezom) (*.csv).
4. Sačuvaj datoteku na željenu lokaciju.
5. Pregledajte sačuvanu .CSV datoteku na računaru.
6. Desnim tasterom miša kliknite na .CSV datoteku i izaberite Otvori sa > Notepad.
   
   Ako Notepad nije dostupan u meniju, izaberite Izaberi program... > Notepad > OK.
    
7. U Notepadu kliknite na Datoteka > Sačuvaj kao....
8. Za Kodiranje, izaberite UTF-8 iz padajućeg menija.
9. Kliknite na Sačuvaj.

Administrator sajta može da sledi ove korake u nastavku da bi izvezao listu korisnika već u UTF -8 formatu:

1. Prijavite se na stranicu Administracija sajta.  (Primer: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite na Upravljanje korisnicima > Uvoz/izvoz korisnika.
3. Kliknite na dugme Izvezi.
4. Na sledećoj stranici kliknite na U redu.
   
   Funkcija uvoza/izvoza će pauzirati na kratko kašnjenje, a tokom ovog perioda svi drugi zahtevi za uvoz/izvoz će biti nemogući.  Ovaj proces može da traje nekoliko minuta, u zavisnosti od broja korisnika sajta i trenutnog korišćenja.  Kada sajt završi obradu zahteva, Administrator sajta će dobiti poruku e-pošte od Messenger@ Webex.com u kojoj se navodi da je proces uvoza/izvoza korisnika završen.
    
5. Još jednom kliknite na Upravljanje korisnicima > Uvoz/izvoz korisnika.
6. Kliknite na link: Preuzmite izvezenu csv datoteku, a zatim izaberite Sačuvaj kada je to zatraženo.