Causa:
A mensagem de erro é causada devido a uma incompatibilidade entre o site Webex e a codificação usada no . Documento CSV em uso.  A codificação de . Os documentos CSV a serem carregados para a administração do site Webex devem ter codificação UTF-8.

Solução:

Para criar uma . Documento CSV no formato UTF-8:

1. Crie uma nova planilha no Microsoft Excel.
2. Clique em Arquivo > Salvar como.
3. Selecione o formato do arquivo: CSV (Delimitado por vírgula) (*.csv).
4. Salve o arquivo em um local desejado.
5. Procure o salvo. Arquivo CSV no seu computador.
6. Clique com o botão direito do mouse no . Arquivo CSV e selecione Abrir com > Bloco de Notas.
   
   Se o Bloco de Notas não estiver disponível no menu, selecione Escolher Programa... > bloco de notas > OK.
    
7. No Bloco de Notas, clique em Arquivo > Salvar Como....
8. Para Codificação, selecione UTF-8 na lista drop-down.
9. Clique em Salvar.

O administrador do site pode seguir estes passos abaixo para exportar uma lista de usuários já no formato UTF-8:

1. Faça logoff na administração do site registro.  (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Clique em Gerenciamento de > Importar/Exportar usuários.
3. Clique em Exportar.
4. Na página subsequente, clique em OK.
   
   A função Importar/Exportar irá pausar por um curto atraso, durante este período, qualquer outra solicitação de Importação/Exportação será impossível.  Este processo pode levar vários minutos, dependendo do número de usuários do site e do uso atual.  Quando o site concluir o processamento da solicitação, o administrador do site receberá um e-mail messenger@Webex.com indicando que o processo de Importar/Exportar Usuários foi concluído.
    
5. Clique em Gerenciamento de > Para Importar/Exportar Usuários mais uma vez.
6. Clique no link: Baixe o arquivo csv exportado e selecione Salvar quando solicitado.