Причина:
Съобщението за грешка е причинено поради несъвместимост между сайта Webex и кодирането, използвано в . Използва се CSV документ.  Кодирането на . CSV документите, които трябва да бъдат качени на страницата за администриране на сайта на Webex, трябва да бъдат кодиране на UTF-8.

Решение:

За да създадете . CSV документ във формат UTF-8:

1. Създаване на нова електронна таблица в Microsoft Excel.
2. Щракнете върху Файл > Запиши като.
3. Изберете файловия формат: CSV (Разделени със запетая) (*.csv).
4. Запишете файла на желаното място.
5. Намерете записания . CSV файл на вашия компютър.
6. Щракнете с десния бутон върху . CSV файл и изберете Отвори с > Notepad.
   
   Ако Notepad не е наличен от менюто, изберете Избор на програма... > Бележник > ОК.
    
7. В Notepad щракнете върху Файл > Запиши като....
8. За кодиранеизберете UTF-8 от падащото меню.
9. Щракнете върху Запиши.

Администраторът на сайта може да изпълни следните стъпки, за да експортира потребителски списък, който вече е във формат UTF-8:

1. Влезте в страницата Администриране на сайта.  (Например: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щракнете върху Управление на потребители > Импортиране/експортиране на потребители.
3. Щракнете върху Експортиране.
4. На следващата страница щракнете върху OK.
   
   Функцията за импортиране/експортиране ще спре за кратко забавяне, през този период всякакви други заявки за внос/износ ще бъдат невъзможни.  Този процес може да отнеме няколко минути, в зависимост от броя на потребителите на сайта и текущата употреба.  Когато сайтът завърши обработката на заявката, администраторът на сайта ще получи имейл от messenger@Webex.com , в който се посочва, че процесът на импортиране/експортиране на потребители е завършен.
    
5. Щракнете отново върху Управление на потребители > Импортиране/експортиране на потребители .
6. Кликнете върху връзката: Изтеглете експортирания csv файл, след което изберете Запиши, когато бъдете подканени.