Oorzaak:
Het foutbericht wordt veroorzaakt door een incompatibiliteit tussen de Webex-site en de codering gebruikt op de . CSV-document wordt gebruikt.  De codering van . CSV-documenten die moeten worden geüpload naar de Webex-Sitebeheer moeten een UTF-8-codering hebben.

Oplossing:

Als u een wilt maken. CSV-document in UTF-8-indeling:

1. Een nieuwe spreadsheet maken in Microsoft Excel.
2. Klik op Bestand > Opslaan als.
3. Selecteer de bestandsindeling: CSV (door komma's scheidingstekens) (*.csv).
4. Sla het bestand op een gewenste locatie op.
5. Blader naar het opgeslagen . CSV-bestand op uw computer.
6. Klik met de rechtermuisknop op de . CSV-bestand en selecteer Openen met > Kladblok.
   
   Als Kladblok niet beschikbaar is in het menu, selecteert u Programma kiezen... > Kladblok > OK.
    
7. Klik in Kladblok op Bestand > Opslaan als....
8. Voor codering selecteert u in de vervolgkeuzecode de optie UTF-8 .
9. Klik op Opslaan.

De sitebeheerder kan de volgende stappen uitvoeren om een gebruikerslijst te exporteren die al in de indeling UTF-8 is:

1. Meld u aan op de Sitebeheer-pagina.  (Bijvoorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klik op Gebruikersbeheer om > gebruikers te importeren/exporteren.
3. Klik op Exporteren.
4. Klik op de volgende pagina op OK.
   
   De functie Importeren/exporteren wordt voor korte vertraging onderbroken. Tijdens deze periode zijn andere import-/exportaanvragen niet mogelijk.  Dit proces kan enkele minuten in duren, afhankelijk van het aantal sitegebruikers en het huidige gebruik.  Zodra de site klaar is met het verwerken van het verzoek, ontvangt de sitebeheerder een e-mail van messenger@Webex.com waarin staat dat het proces voor het importeren/exporteren van gebruikers is voltooid.
    
5. Klik nogmaals op > gebruikers importeren /exporteren.
6. Klik op de koppeling: Download geëxporteerd csv-bestand en selecteer vervolgens Opslaan wanneer dat wordt gevraagd.