Hvis du oplever et problem med at konvertere en Webex-optagelse til MP4, skal du godkende din Webex-værtskonto i konverteringsværktøjet.
Opfordret til at indtaste URL-adresse, kontonavn og adgangskode ved forsøg på konvertering af en NBR til .MP4-format.
Kunne ikke konvertere en .ARF-fil til .MP4.
Fejl: Kan ikke installere konverteringsværktøjet. Kontakt din webstedsadministrator."
Opfordret til at logge ind ved konvertering fra .ARF til MP4.
Fejl: "Din Webex-tjenesteydelsens websted understøtter ikke konvertering af Webex-optagelser til MP4-format."
Fejl: "Den nye version af konverteringsværktøjet er ikke tilgængelig på dit Webex-tjenesteydelsens websted."
MP4-optagelser standard i Webex Meetings 40.10 I den kommende opdatering af
(40.10) vil helt nye optagelser i Webex Meetings blive gemt i MP4-format, enten i cloud- eller lokalt som valgt på webstedet eller værtsniveau, med en
videocentreret oplevelse. Ved at standardisere optagelsesformatet får du et bredere valg af afspilningsværktøjer, bedre sikkerhed og en mere ubesværet samarbejdsoplevelse, selv efter dine møder. Eksisterende ARF- og WRF-optagelser kan stadig downloades eller afspilles på Webex-webstedet. For yderligere oplysninger om videocentreret optagelse, gå til Video-centreret netværksbaseret MP4-optagelser i Webex Meetings og Webex Events.
Bemærk:
Hvis din virksomhed har flere Webex-websteder, kan du prøve at indtaste de andre webstedsadresser i URL-feltet.
Årsag:
Du modtager muligvis en meddelelse om at godkende i det følgende dialogvindue, når du forsøger at konvertere netværksbaserede optagelser til .MP4-format:
Konvertering af .ARF-filerne til .MP4-format kræver, at der installeres en særlig plug-in på netværksoptagelsesafspilleren. Denne plug-in er kontrolleret på grund af licenskrav og kræver, at brugere godkender til deres Webex-værtskonto når de henter filen.
Løsning:
Websteder med enkelt log ind (SSO) aktiveret:
- Du kan indtaste dit websteds URL-adresse og eventuel tekst i tekstboksene til kontonavn og adgangskode. Der åbnes et nyt vindue til SSO-godkendelse. Når den er godkendt, hentes plug-in'et.
