Ако изпитвате проблем с конвертирането на запис на Webex в MP4, ще трябва да удостоверите автентичността на хост акаунта си в Webex в инструмента за преобразуване.
Подкана за въвеждане на URL адрес, име на акаунт и парола, когато се опитвате да конвертирате NBR във формат .MP4.
Не може да се конвертира .ARF файл в .MP4.
Грешка: „Не може да се инсталира инструмент за преобразуване. Свържете се с администратора на вашия сайт.'
Подкана за влизане при преобразуване от .ARF в .MP4.
Грешка: „Вашият сайт за услуги на Webex не поддържа конвертиране на записи на Webex в MP4 формат.“
Грешка: „Новата версия на инструмента за преобразуване не е налична на вашия сайт за услуги Webex.“
MP4 Записи По подразбиране в Webex срещи 40.10
В предстоящата октомври (40.10) актуализация, изцяло нови записи в Webex Срещи ще се съхраняват в MP4 формат, или в облака или локално, както е избрано на ниво сайт или хост, с видеоцентрични опит. Чрез стандартизиране на формата за запис ще разполагате с по-широк избор от инструменти за възпроизвеждане, по-добра сигурност и по-опит за сътрудничество без усилия дори след срещите си. Съществуващите записи на ARF и WRF все още могат да се изтеглят или възпроизвеждат на webex сайта. За повече информация относно записа, ориентиран към видео, отидете на Видеоцентрични мрежови MP4 записи в срещи и събития на Webex.
Забележка:
Ако вашата компания има множество сайтове на Webex, можете да опитате да въведете адресите на други сайтове в полето за URL.
Причина:
Може да получите подкана за удостоверяване в следния диалогов прозорец, когато се опитвате да конвертирате базирани на мрежа записи във формат .MP4:
Преобразуването на .ARF файлове във формат .MP4 изисква инсталиране на специален плъгин към плейъра за мрежови записи. Тази добавка се контролира поради изискванията за лицензиране и изисква потребителите да се удостоверяват в своя хост акаунт в Webex, когато изтеглят файла.
Решение:
Сайтове с активиран Single Sign On (SSO).:
- Можете да въведете URL адреса на вашия сайт и произволен текст в текстовите полета Име на акаунта и Парола. Ще се отвори нов прозорец за разрешаване на SSO удостоверяване. След като бъде удостоверен, приставката ще бъде изтеглена.
- Изтеглете plugin.zip файл.
- Разархивирайте файловете и извлечете цялата папка „plugin“ на местоположението: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Забележка: Създайте папка „plugin“, ако все още не съществува.
- Опитайте отново процеса на преобразуване от .ARF в .MP4.
