Om du upplever problem med att konvertera en Webex-inspelning till MP4 måste du autentisera ditt Webex-värdkonto i konverteringsverktyget.
Uppmanas att ange URL, kontonamn och lösenord när du försöker konvertera en NBR till .MP4-format.
Kan inte konvertera en .ARF-fil till .MP4.
Fel: "Det går inte att installera konverteringsverktyget. Kontakta din webbplatsadministratör.”
Uppmanas att logga in vid konvertering från .ARF till .MP4.
Fel: "Din Webex-servicewebbplats stödjer inte konvertering av Webex-inspelningar till MP4-format."
Fel: "Den nya versionen av konverteringsverktyget finns inte tillgänglig på din Webex-servicewebbplats."
Standard för MP4-inspelningar i Webex Meetings 40.10 I uppdateringen av MP4 i oktober
(40.10) kommer alla nya inspelningar i Webex Meetings att lagras i MP4-format, antingen i molnet eller lokalt som valda på webbplats- eller värdnivå, med en
videocentrerad upplevelse. Genom att standardisera inspelningsformatet får du ett bredare val av uppspelningsverktyg, bättre säkerhet och en smidigare samarbetsupplevelse även efter dina möten. Befintliga ARF- och WRF-inspelningar kan fortfarande hämtas eller spelas upp på Webex-webbplatsen. För mer information om videocentrerad inspelning, gå till Videocentrerade nätverksbaserade MP4-inspelningar i Webex Meetings och Webex Events.
Obs!
Om ditt företag har flera Webex-webbplatser kan du försöka ange de andra webbplatsadresserna i URL-fältet.
Orsak:
Du kan få en uppmaning om autentisering i följande dialogfönster när du försöker konvertera nätverksbaserade inspelningar till .MP4-format:
Att konvertera .ARF-filer till .MP4-format kräver att man installerar ett speciellt insticksprogram med den nätverksbaserade inspelaren. Insticksfilen är reglerad av licenskrav och kräver att användarna autentiserar sina Webex-värdkonto när de hämtar filen.
Lösning:
Webbplatser med enkel inloggning (SSO) aktiverad:
- Du kan ange din webbplats-URL och text i rutorna Kontonamn och Lösenord. Det öppnas ett nytt fönster som tillåter SSO-autentisering. Efter autentiseringen kommer insticksprogrammet att hämtas.
- Hämta filen plugin.zip.
- Packa upp filerna och extrahera hela "insticksprogrammappen" till följande plats: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Obs! Skapa en "insticksprogrammapp" om det inte redan finns en sådan.
- Försök att konvertera .ARF till .MP4. igen.
