Si está teniendo un problema con la conversión de una grabación de Webex a MP4, tendrá que autenticar su cuenta de organizador de Webex en la herramienta de conversión.
Se le solicita que introduzca la URL, el nombre y la contraseña de la cuenta al intentar convertir una NBR al formato .MP4.
No se puede convertir un archivo .ARF a .MP4.
Error: "No se puede instalar la herramienta de conversión. Póngase en contacto con el administrador de su sitio."
Se le solicita que se conecte al convertir un archivo .ARF a .MP4.
Error: "Su sitio de servicios de Webex no admite la conversión de grabaciones de Webex al formato MP4."
Error: "La nueva versión de la herramienta de conversión no está disponible en su sitio de servicios de Webex."
Este artículo se creó en inglés y se tradujo automáticamente. No se ofrece ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la exactitud, precisión o confiabilidad de cualquier traducción automática del inglés a cualquier otro idioma. Cisco no asume responsabilidad alguna por información inexacta, errores o daños causados por una traducción incorrecta del contenido o por el uso indebido de la información.
Nota:
Si su empresa tiene varios sitios de Webex, puede probar lo siguiente: introduzca las direcciones de los otros sitios en el campo de URL.
Causa:
puede recibir un mensaje para autenticar en la siguiente ventana de diálogo al intentar convertir grabaciones basadas en red al formato .MP4:
La conversión de archivos .ARF al formato .MP4 requiere la instalación de un complemento especial en el reproductor de grabaciones basadas en red. Este complemento está controlado debido a requisitos de licencias, y exige que los usuarios autentiquen su cuenta de organizador de Webex cuando descargan el archivo.
Solución:
sitios con el inicio de sesión único (SSO) habilitado:
- Puede introducir la URL de su sitio y cualquier texto en los cuadros de texto Nombre de la cuenta y Contraseña. Se abrirá una nueva ventana para permitir la autenticación de SSO. Una vez autenticado, se descargará el complemento.
Sitios sin SSO:
- Introduzca el nombre de usuario, la contraseña y la URL de su sitio cuando se le solicite, como se muestra en la captura de pantalla.
- Haga clic en Continuar.
- Después de que se haya completado el proceso de validación, haga clic nuevamente en Continuar.
- Seleccione las opciones deseadas de conversión.
- Haga clic en Vale.
- Haga clic nuevamente en Aceptar en el mensaje de resumen de conversión de archivos.
- Descargue el archivo plugin.zip.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Descomprima los archivos y extraiga toda la carpeta “plugin” en la siguiente ubicación: C:\Archivos de programa (x86)\WebEx\Webex\500.
- Descomprima los archivos y extraiga los archivos .DLL en la siguiente ubicación: C:\Archivos de programa (x86)\WebEx\Webex\500\plugin.
- Nota: Cree una carpeta "plugin" si todavía no está creada.
- Vuelva a intentar el proceso de conversión de .ARF a .MP4.
