Se você estiver enfrentando um problema ao converter uma gravação Webex para MP4, precisará autenticar sua conta de organizador Webex na ferramenta de conversão.
Solicitado a inserir a URL, senha e nome da conta ao tentar converter um formato NBR para .MP4.
Não foi possível converter um arquivo .ARF para .MP4.
Erro: Não é possível instalar a ferramenta de conversão. Entre em contato com o administrador do site".
Solicitado para fazer logon ao converter do .ARF para .MP4.
Erro: Seu site de serviço Webex não suporta a conversão de gravações Webex para MP4."
Erro: "A nova versão da ferramenta de conversão não está disponível no seu site de serviço Webex."
Gravações MP4 Padrão no Webex Meetings 40.10 Na próxima atualização de outubro
(40.10), todas as novas gravações no Webex Meetings serão armazenadas no formato MP4, tanto na nuvem como selecionada no nível do site ou do host, com uma experiência centrada
em vídeo. Ao padronizar o formato de gravação, você terá uma escolha mais ampla de ferramentas de reprodução, melhor segurança e uma experiência de colaboração mais sem esforço, mesmo após as reuniões. As gravações ARF e WRF existentes ainda podem ser baixadas ou tocadas no site Webex. Para obter mais informações sobre a gravação centrada em vídeo, vá para Gravações MP4 baseadas em vídeo baseadas em rede Webex Meetings e Webex Events.
Nota:
se sua empresa tiver vários sites Webex, você poderá tentar inserir os outros endereços do site no campo da URL.
Causa:
Você pode receber um aviso para autenticar na seguinte janela de diálogo ao tentar converter as gravações baseadas em rede para o formato .MP4:
Converter arquivos .ARF para o formato .MP4 requer que um plug-in especial seja instalado no reprodutor de gravações de rede. Este plug-in é controlado devido aos requisitos de licenciamento e requer que os usuários se autentiem às suas conta de organizador Webex ao baixar o arquivo.
Solução:
Sites com Single Sign On (SSO) habilitados:
- Você pode inserir a URL do seu site e qualquer texto nas caixas de texto Nome da conta e Senha. Uma nova janela será aberta para permitir a autenticação SSO. Uma vez autenticado, o plug-in será baixado.
