При возникновении проблем с преобразованием записи Webex в формат MP4 необходимо выполнить аутентификацию учетной записи организатора Webex в инструменте преобразования.
Запрос на ввод URL, имени учетной записи и пароля при преобразовании сетевой записи в формат MP4.
Невозможно преобразовать файл ARF в MP4.
Ошибка "Невозможно установить инструмент преобразования. Обратитесь к администратору веб-сайта".
Запрос на вход в систему при преобразовании из формата ARF в MP4.
Ошибка "На вашем веб-сайте сервисной службы Webex не поддерживается функция преобразования записей Webex в формат MP4".
Ошибка "Новая версия инструмента преобразования недоступна на вашем веб-сайте сервисной службы Webex".
Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или ущерб, полученные вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.
Примечание.
Если ваша компания имеет несколько веб-сайтов Webex, попробуйте ввести адреса других веб-сайтов в поле URL.
Причина.
Вы можете получить запрос на аутентификацию в следующем диалоговом окне при попытке преобразовать сетевые записи в формат MP4.
Для преобразования файлов ARF в формат MP4 требуется установка специального подключаемого модуля для проигрывателя сетевых записей. Этот подключаемый модуль попадает под действие лицензионного соглашения, и при скачивании файла пользователи должны пройти аутентификацию для доступа к своим учетным записям организатора Webex.
Решение.
Веб-сайты со включенной системой единого входа.
- Вы можете ввести URL своего веб-сайта и любой текст в текстовые поля имени и пароля учетной записи. Откроется новое окно для аутентификации с помощью системы единого входа. Подключаемый модуль будет скачан после аутентификации.
Веб-сайты без системы единого входа.
- По запросу введите URL своего веб-сайта, имя пользователя и пароль, как показано на снимке экрана.
- Щелкните Продолжить.
- После завершения процедуры проверки снова щелкните Продолжить.
- Выберите необходимые параметры преобразования.
- Щелкните ОК.
- Снова щелкните ОК при появлении запроса со сводной информацией о преобразовании файла.
- Скачайте файл plugin.zip.
- Выполните одно из приведенных ниже действий.
- Распакуйте файлы и извлеките всю папку "Подключаемый модуль" в расположение: C:\Program Files (x86)\WebEx\Webex\500
- Распакуйте файлы и извлеките файлы DLL в расположение: C:\Program Files (x86)\WebEx\Webex\500\plugin
- Примечание. Если папка "Подключаемый модуль" не существует, создайте ее.
- Повторите процедуру преобразования из ARF в MP4.
