Wie kann ich Webex Trace- bzw. -Absturzprotokolle auf einem Mac erfassen?

Mac-Protokolltool

Was ist das Mac-Prokotolltool?

Wie erfasse ich Protokolle für ein Meeting, das beendet wurde?

Beschreibung
Dieses Hilfsprogramm sammelt Daten, sobald ein Meeting nicht mehr läuft. Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Multimedia und Network Base Recording NBR).

Unterstütztes Betriebssystem/Version
Mac OS X

Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex Meeting-Diensts

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WebexLogCollector.zip

Anweisungen (Protokollerfassung):

Laden Sie WebexLogCollector herunter und benennen Sie die Datei anschließend in WebexLogCollector.tar.gz um.
Extrahieren Sie die Datei WebexLogCollector.tar.gz und führen Sie sie aus.
Öffnen Sie die Webex-Protokolldatei, und klicken Sie auf OK.

Die webex_logs Datei wird auf Ihrem Desktop gespeichert.

Senden Sie die webex_logs Datei per E-Mail an Ihren Supportmitarbeiter oder laden Sie sie mithilfe der Fallnummer und des Passworts direkt in Ihren TAC-Fall hoch.

Hinweis: Informationen zum Erfassen von Webex Trace unter Windows finden Sie unter: WBS Trace Grabber.

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