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Erstellen Sie eine remote Support-Taste für ein Board-, Desk- oder Room Series-Gerät
Feedback?Wenn Cisco Technical Assistance Center (TAC) einen remote Support-Schlüssel benötigt, generieren Sie einen Schlüssel auf der Seite Devices des Control Hub, um dem TAC vollen Zugriff auf das Gerät zu gewähren, für das eine Fehlerbehebung erforderlich ist.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus. |
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Navigieren Sie zu Support und klicken Sie auf Remote Access Taste . |
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Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Teilen Sie diesen Schlüssel mit Cisco Support, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen. |
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Sie können den Schlüssel nach dem Support-Prozess deaktivieren. Klicken Sie erneut auf Remote Support Key und setzen Sie Key zurück . Dies schränkt den Zugriff des Supports auf dieses Gerät ein. |
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