Diese Einstellung hat Vorrang vor der Anrufweiterleitung.

Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereiche eine professionelle Lizenz zugewiesen haben. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Nach Lizenztyp verfügbare Funktionen für Webex Calling .
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer . Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehen Sie zu Management > Arbeitsbereiche . Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufverarbeitung , wählen Sie „Selektive Weiterleitung“ aus und aktivieren Sie die Umschaltfunktion.

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Geben Sie die Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen An Voicemail senden , um alle Anrufe an die Voicemail weiterzuleiten. Die Option „An Voicemail senden“ ist nur für interne Telefonnummern oder Durchwahlen verfügbar.

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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erinnerungston verwenden , um eine Erinnerungston für diese Anrufe zu aktivieren.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste einen vordefinierten Zeitplan aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie einen neuen Zeitplan auf der Seite „Zeitpläne“ erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Zeitplänen .

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Klicken Sie auf Plan hinzufügen, um die folgenden Parameter festzulegen:

  • Telefonnummer auswählen – Wählen Sie eine Telefonnummer aus, an die Anrufe während des Zeitplans weitergeleitet werden sollen.

  • An Voicemail senden – Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Anrufe während des Zeitplans an die Voicemail weiterzuleiten.

  • Zeitplan – Wählen Sie den vordefinierten Zeitplan aus, für den der Benutzer die Anrufe aus der Dropdown-Liste weiterleiten möchte.


     
    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die sich auf Ihre zugewiesenen Standorte beziehen.

  • Anrufe von – Wählen Sie diese Option aus, um Anrufe von einer beliebigen Telefonnummer oder ausgewählten Telefonnummern weiterzuleiten . Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

  • Weiterleiten oder Nicht weiterleiten – Wählen Sie die Weiterleitung aus oder nicht, um Anrufe weiterzuleiten, die in diese Parameter passen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Der Zeitplan wird zur Tabelle „Weiterleiten“ oder „Nicht weiterleiten“ hinzugefügt. Sie können Zeitpläne nach Bedarf in den Tabellen bearbeiten oder löschen.


 
„Nicht weiterleiten“ hat Vorrang vor „ Weiterleiten“ .
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Klicken Sie auf Speichern.


 

Ein Benutzer kann die selektive Rufumleitung auch selbst im Benutzerportal einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Selektive Anrufweiterleitung . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt.