Externe Administratorrollen

Externe Administratoren sind Administratoren von außerhalb Ihrer Organisation.

Sie können externe Administratoren für den Zugriff auf Ihre Organisation zuweisen, falls Probleme bei der Notfallanmeldung auftreten, z. B. wenn SSO für eine Organisation mit SSO-Konfiguration nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Alle Personen außerhalb Ihrer Organisation, die Zugriff auf die Steuerungszentrale Ihrer Organisation haben, werden im Abschnitt "Benutzer " auf der Registerkarte "Externe Administratoren" angezeigt.

Es gibt drei externe Administratorentypen:

  • Externer Volladministrator: Externe Volladministratoren verfügen über viele der gleichen Berechtigungen wie interne Volladministratoren. Externe Volladministratoren können Benutzer, Geräte und Lizenzen verwalten und Probleme auf die gleiche Weise beheben wie ein interner Volladministrator.

    Externe Administratoren müssen sich bei Control Hub anmelden, nachdem ihnen die Rolle "Externer vollständiger Administrator" zugewiesen wurde, bevor sie Administratorzugriff auf Meeting-Sites erhalten.

  • Externer schreibgeschützter Administrator: Externe schreibgeschützte Administratoren sind Benutzer, die Ihre Organisationseinstellungen und -vorlagen anzeigen, aber keine Änderungen vornehmen können. Supportmitarbeiter, die auf Ihre Organisation zugreifen, haben in der Regel die Rolle des schreibgeschützten Administrators. Der schreibgeschützte Administratorzugriff wird nach einiger Zeit automatisch widerrufen. Sie können jedem Benutzer Administratorzugriff gewähren oder verweigern.
  • Bereitstellungsadministrator: Bereitstellungsadministratoren werden hinzugefügt, wenn ein Partner Ihre Webex Serviceaufträge bereitstellt. Bereitstellungsadministratoren können Aufträge bereitstellen, auf die Lizenzen und Upgrades Ihrer Organisation zugreifen, Webex Standorte hinzufügen und löschen sowie auf Standorte zugreifen.

    Die Rolle des Bereitstellungsadministrators wird einem Partneradministrator implizit zugewiesen, wenn er den Control Hub eines Kunden startet. Die Rolle kann einem externen Benutzer nicht auf die gleiche Weise zugewiesen werden wie die externen vollständigen Administratorrollen oder die externen schreibgeschützten Administratorrollen.

Weisen Sie externe Administratoren als vollwertige oder schreibgeschützte Administratoren zu, um klar zu definieren, welche Aufgaben sie in Ihrem Unternehmen haben. Die Aufteilung administrativer Zuständigkeiten kann auch für eine größere Rechenschaftspflicht innerhalb Ihrer Organisation sorgen.

ZugriffExterner VolladministratorExterner schreibgeschützter AdministratorBereitstellungsadministrator
Benutzerverwaltung✔LesezugriffX
Geräteverwaltung✔LesezugriffX
Unternehmensrichtlinien und Vorlagen✔LesezugriffX
Analysen und Berichte ✔ LesezugriffX
Fehlerbehebung✔LesezugriffX
Support-Metriken und -Benachrichtigungen✔LesezugriffX
Lizenzen und Upgrades✔Lesezugriff✔ (für die Dienstleistungen, die der Partner verkauft hat)
Rollen zuweisen✔LesezugriffX
Bereitstellungsaufträge✔X✔ (für die Dienstleistungen, die der Partner verkauft hat)
Hinzufügen und Löschen von Standorten✔X✔ (für die Dienstleistungen, die der Partner verkauft hat)
Externe Administratoren hinzufügenXXX
Standorte✔Lesezugriff✔

Externe Administratoren hinzufügen

Sie können beliebige Benutzer außerhalb Ihres Unternehmens als externen Administrator hinzufügen, um die Verwaltung Ihrer Webex Dienste und Benutzer zu unterstützen. Externe Administratoren können Ihrer Organisation keine weiteren externen Administratoren hinzufügen.

Es gibt einige Einschränkungen, die Sie beachten sollten, bevor Sie einen externen Administrator hinzufügen.

  • Sie können nur externe Administratoren aus derselben Umgebung wie Ihre Organisation hinzufügen. Beispielsweise können Sie externe kommerzielle Benutzer als Gäste für Ihr Webex für eine Regierungsorganisation zulassen, aber keine externen Administratorrechte.

  • Benutzer in Organisationen mit kostenloser Selbstregistrierung können als externe Administratoren hinzugefügt werden. Benutzer, die Teil der Verbraucherorganisation sind, können jedoch nicht als externe Administratoren hinzugefügt werden. Control Hub zeigt einen Fehler an, wenn Sie versuchen, die E-Mail-Adressen von Benutzern zu überprüfen, die sich in der Verbraucherorganisation befinden.

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Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.com an, und öffnen Sie die Seite Benutzer .

2

Filtern Sie die Benutzerliste nach Alle externen Administratoren , um die Liste der externen Administratoren anzuzeigen.

3

Klicken Sie auf Externen Administrator hinzufügen.

4

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators ein und klicken Sie auf E-Mail bestätigen.

5

Wenn dieser Benutzer zu einer Partnerorganisation gehört, die Ihr Abonnement verwaltet, wählen Sie Volle Administratorrechte oder Bereitstellungsadministratorrechte aus. Wenn sie von einer anderen Organisation kommen, wählen Sie Folgendes aus:

  • Voller Administrator
  • Schreibgeschützter Administrator
  • Contact Center-Service-Administrator (falls zutreffend)
  • Webex Site-Administrator (falls zutreffend). Anschließend können Sie für jede Webex Site Benutzer als vollständige, schreibgeschützte oder Benutzeradministratoren zuweisen.
6

Klicken Sie auf OK.

Verwalten von externen Administratorrechten

Sie können auswählen, welche Informationen an externe Administratoren weitergegeben oder denen diese vorenthalten werden.

Als Volladministrator Ihres Unternehmens können Sie auch die Administratorrechte für externe Administratoren anpassen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und öffnen Sie dann die Seite Benutzer .

2

Filtern Sie die Benutzerliste nach Alle externen Administratoren , um die Liste der externen Administratoren anzuzeigen.

3

Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.

4

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenn Sie den Administrator zum vollwertigen Administrator hochstufen möchten, aktivieren Sie unter Administratorrollen die Option Volle Administratorberechtigung.

    Wenn der Administrator mit schreibgeschützten Berechtigungen eingerichtet wurde, können Sie ihn heraufstufen, indem Sie unter Administratorrollen die Option Volle Administratorberechtigung auswählen.

  • Um den Administrator zum Bereitstellungsadministrator herabzustufen, deaktivieren Sie unter Administratorrollen das Kontrollkästchen Volle Administratorrechte.

    Wenn der Administrator mit Leseberechtigungen eingerichtet wurde und zuvor zu einem vollwertigen Administrator befördert wurde, können Sie ihn herabstufen, indem Sie unter Administratorrollen die Option Lesegeschützte Administratorberechtigung auswählen.

    Sie müssen alle externen Administratoren auf einmal herabstufen, damit das System die Änderung speichern kann.

  • Um Administratorrechte vollständig zu widerrufen, klicken Sie unter Administratorberechtigung widerrufen auf Administratorberechtigung widerrufen und wählen Sie dann Berechtigung widerrufen aus.

    Durch den Entzug der Administratorrechte werden alle Einträge des Administrators gelöscht, und sie müssen erneut hinzugefügt werden, um sie wiederherzustellen.

Als externer Administrator anmelden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich als externer Administrator bei einer Organisation anzumelden.

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Melden Sie sich im Control Hub an.

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Klicken Sie auf die Registerkarte Kunden .

3

Klicken Sie neben der Organisation, die Sie verwalten möchten, auf die Schaltfläche Zu Control Hub wechseln.