Konfigurieren und Verwalten von Webex Calling-Geräten

Beim Hinzufügen eines Geräts wird ein 16-stelliger Aktivierungscode angezeigt. Der Aktivierungscode verfällt nach 30 Tagen bei MPP-Telefonen und nach 7 Tagen bei Room-Geräten.

Fügen Sie einem Benutzer ein Telefon hinzu.

Mit Control Hub können Sie einem Benutzer ein Telefon zur persönlichen Nutzung zuweisen. Die hier aufgeführten Telefone unterstützen Webex Calling. Obwohl alle diese Telefone über eine MAC-Adresse hinzugefügt werden können, kann nur die folgende Teilmenge über einen Aktivierungscode registriert werden:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Im Control Hub können Sie nur DECT-Basisstationen (nicht DECT-Mobilteile) zuweisen. Nachdem Sie einem Benutzer eine Basisstation zugewiesen haben, koppeln Sie ein DECT-Mobilteil manuell mit dieser Basisstation. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Handsets mit der Basisstation.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können dem Benutzer auch im Bereich „Benutzer“ ein Gerät hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung navigieren. > Benutzer > Wählen Sie einen Benutzer aus > Geräte > Gerät hinzufügen.
3	Wählen Sie Persönliche Nutzung, um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter.
4	Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Telefonbesitzers ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus und klicken Sie dann auf Weiter.
5	Wählen Sie den Gerätetyp aus, den Sie für den Benutzer einrichten möchten: Cisco-Tischtelefon Cisco MPP, Wireless, ATA oder Gerät eines Drittanbieters—Wenn Sie diese Option wählen, wählen Sie Cisco Managed Devices aus dem Dropdown-Menü [ Gerät auswählen.

Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich

Wenn Menschen bei der Arbeit sind, versammeln sie sich an Orten wie Kantinen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen gemeinsam genutzte Webex-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und dann die Zusammenarbeit beobachten.

Ein Workspaces-Gerät wird nicht einem bestimmten Benutzer, sondern einem physischen Standort zugeordnet, wodurch eine gemeinsame Nutzung ermöglicht wird.

Die aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Die meisten dieser Geräte können Sie über eine MAC-Adresse registrieren, nur die folgende Teilmenge lässt sich über einen Aktivierungscode registrieren:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Vorbereitungen

Mit einer professionellen Workspace-Lizenz können Sie bis zu fünf Cisco-Tischtelefone, Cisco MPP-Telefone, drahtlose Geräte, ATAs, Telefon-Betriebssysteme oder Geräte von Drittanbietern zu einem Workspace hinzufügen.
Mehrere Geräte können Sie einem professionellen Arbeitsbereich nur über die Seite „Neuer Arbeitsbereich“ hinzufügen. Aktivieren Sie →...
Mit einer Workspace-Lizenz für einen gemeinsamen Arbeitsbereich können Sie nur ein Gerät zu einem Workspace hinzufügen.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können einem neuen Arbeitsbereich auch ein Gerät hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung gehen. > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen.
3	Wählen Sie Gemeinsame Nutzungund klicken Sie dann auf Weiter.
4	Wählen Sie Neuer Arbeitsbereichund klicken Sie dann auf Weiter.
5	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, geben Sie die Raumkapazität an und wählen Sie den Standort des Arbeitsbereichs aus. Klicken Sie auf Weiter. Ein Arbeitsbereichsname darf nicht länger als 128 Zeichen sein und darf keine folgenden Merkmale aufweisen: %, #, <, >, /, \, und " Zeichen.
6	Wählen Sie den Gerätetyp aus, den Sie für den Arbeitsbereich einrichten möchten: Cisco-Tischtelefon Cisco MPP, Wireless, ATA oder Gerät eines Drittanbieters—Wenn Sie diese Option wählen, wählen Sie Cisco Managed Devices aus dem Dropdown-Menü [ Gerät auswählen.
7	Klicken Sie auf den Dienst Calling und wählen Sie den Abonnement- und Lizenztyp aus, den Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den in den Lizenzen enthaltenen Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
8	Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen. Der Standort wird während der nächtlichen Resynchronisierung aktualisiert. Wenn Sie zusätzliche Geräte zu einem professionellen Arbeitsbereich hinzufügen möchten, können Sie dies auf eine der folgenden Arten tun: Gehe zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Gemeinsame Nutzung > Vorhandener Arbeitsbereich. Suchen und wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus. Es erscheint eine Benachrichtigung, wenn Sie bereits die maximale Anzahl an Geräten zum Arbeitsbereich hinzugefügt haben und nicht fortfahren können. Gehe zu Management > Arbeitsbereiche. Klicken Sie anschließend unter der Spalte Aktionen des jeweiligen Arbeitsbereichs auf [] und klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Die Option Gerät hinzufügen ist deaktiviert, wenn Sie bereits die maximale Anzahl an Geräten zum Arbeitsbereich hinzugefügt haben. Informationen zum Ändern oder Verwalten der dem Arbeitsbereich zugewiesenen Geräte finden Sie im Abschnitt Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich.

Ein vorhandenes Telefon einem anderen Benutzer oder Gerät zuweisen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Telefon wiederzuverwenden, das einem Webex Calling einem anderen Benutzer Webex Calling Workspace zugewiesen ist:

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu User/Workspace wo das Gerät derzeit zugewiesen ist. Sie können das Gerät in folgenden Szenarien neu zuweisen: Wenn Sie den Benutzer löschen möchten / Arbeitsbereich auswählen Löschen User/Workspace um beides zu löschen user/workspace und die zugehörigen Geräte. Wenn Sie ein Gerät löschen möchten, wählen Sie Geräte und dann das Gerät aus, das Sie löschen möchten.
3	Gehen Sie am Telefon zum Menü "Einstellungen" und führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon neu zu zuweisen. Wählen Sie Geräteverwaltungund anschließend Auf die Werkseinstellungen zurücksetzen aus . Falls das Gerät noch nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, müssen Sie es nur dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das Gerät wird automatisch zurückgesetzt, wenn es während des Löschvorgangs online und aktiv war. Das Telefon wird neu gestartet. Nach dem Neustart wird auf dem Telefon der Aktivierungscode angezeigt. Das Telefon steht nun für die neu zugewiesene Telefonnummer bereit.
4	Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich "Telefon hinzufügen und Benutzer zuweisen" oder "Telefon zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen", um einem Benutzer/Workspace ein Telefon zu zuweisen oder ein Telefon hinzuzufügen.
5	Nachdem Sie das Gerät im Control Hub hinzugefügt haben, führen Sie diese Schritte auf dem Telefon aus: Für Aktivierungscode: Geben Sie den Aktivierungscode ein. Das Telefon startet neu und wird in das neue System integriert. user/workspace. Bei MAC-Adresse: Eingeben #000 Auf dem Bildschirm mit dem Aktivierungscode wird das Telefon erneut mit Webex Calling verbunden und für das neue System konfiguriert. user/workspace.

Fügen Sie einem Benutzer ein Board, einen Schreibtisch oder ein Raumgerät hinzu.

Wenn Sie jemandem ein Board-, Desk- oder Raumgerät als persönliches Gerät zuweisen, können diese Personen ihre Webex-Anrufe und -Meetings direkt auf ihrem Gerät empfangen. Weitere Details finden Sie unter Zuweisen eines persönlichen Board-, Desk- oder Raumgeräts zu einem Benutzer.

Fügen Sie einem neuen Arbeitsbereich ein Board, einen Schreibtisch oder ein Raumgerät hinzu.

Wenn Personen bei der Arbeit sind, treffen sie sich in vielen Arbeitsbereichen wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen freigegebene Cisco WebEx-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und die produktive Zusammenarbeit fördern.

Das Grundprinzip eines Workspaces-Geräts besteht darin, dass es nicht einem bestimmten Benutzer, sondern einem physischen Standort zugeordnet ist, was eine gemeinsame Nutzung ermöglicht.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können einem neuen Arbeitsbereich auch ein Gerät hinzufügen, indem Sie im Bereich „Arbeitsbereiche“ zu Verwaltung navigieren. > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen.
3	Wählen Sie Gemeinsame Nutzung und klicken Sie auf Weiter.
4	Wählen Sie Neuer Arbeitsbereich und klicken Sie auf Weiter.
5	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, geben Sie die Raumkapazität an und wählen Sie den Standort für den Arbeitsbereich aus. Klicken Sie anschließend auf Weiter.
6	Wählen Sie Cisco Room and Desk Gerät.
7	Wählen Sie einen der folgenden Dienste aus und klicken Sie auf Weiter. Anruf über Webex (1:1 Anruf, Nicht-PSTN) —Benutzer können Webex App- oder Webex Session Initiation Protocol (SIP)-Anrufe nur mit einer SIP-Adresse tätigen (z. B. username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling— Zusätzlich zur Möglichkeit, Anrufe über die Webex App und SIP zu tätigen und zu empfangen, können die Benutzer dieses Workspace das Gerät auch nutzen, um Anrufe innerhalb des Webex Calling-Nummernplans zu tätigen und zu empfangen. Sie können beispielsweise Ihren Kollegen anrufen, indem Sie die Telefonnummer 555-555-5555, die Durchwahl 5555 oder die SIP-Adresse wählen. username@example.webex.com Sie können aber auch Ihre örtliche Pizzeria anrufen.
8	Wenn Sie sich für einen Cisco Webex Calling -Dienst entschieden haben, wählen Sie anschließend das Abonnement und den Lizenztyp aus, den Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den in den Lizenzen enthaltenen Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
9	Weisen Sie einen Standort, eine Telefonnummer (hängt vom gewählten Standort ab) und eine Durchwahl zu, und klicken Sie dann auf Speichern.
10	Aktivieren Sie das Gerät über den angegebenen Code. Sie können den Aktivierungscode kopieren, per E-Mail senden oder ausdrucken.

Massenhinzufügen und -zuweisen von Geräten

Um Benutzern und Arbeitsbereichen mehrere Geräte zuzuordnen, können Sie eine CSV-Datei mit den erforderlichen Informationen füllen und diese Geräte in nur wenigen einfachen Schritten aktivieren.

Mit einer Professional Workspace-Lizenz können Sie bis zu 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP-Telefone, ATAs oder Geräte von Drittanbietern zu einem Workspace hinzufügen.
Mit einer Lizenz für einen Gemeinschaftsarbeitsbereich können Sie nur ein Gerät zu einem Arbeitsbereich hinzufügen.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Sie können alle Geräte über eine MAC-Adresse registrieren; die folgende Teilmenge der Geräte muss jedoch über einen Aktivierungscode registriert werden:

Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)
Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Melden Sie sich bei Control Hub an.

Gehe zu Management > Geräte > Gerät hinzufügen > Mehrere Cisco IP-Telefone.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen und klicken Sie auf Herunterladen.

Benutzer in meiner Organisation—Sie können eine Liste aller Benutzer in Ihrer Organisation und deren zugehörigen Attributen abrufen, sodass Sie nicht jeden Benutzer manuell nachschlagen müssen.
Arbeitsbereiche in meiner Organisation—Sie können eine Liste aller Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation und deren zugehörigen Attributen abrufen, sodass Sie nicht jeden Arbeitsbereich manuell nachschlagen müssen.

Wenn ein Arbeitsbereich mehrere Geräte enthält, wird in der heruntergeladenen CSV-Datei nur das erste Gerät angezeigt. Sie können jedoch mehrere Geräte über eine CSV-Datei einem professionellen Arbeitsbereich zuweisen, indem Sie die Details in separaten Zeilen hinzufügen.

Wenn Sie sehen möchten, welche Geräte zu einem Arbeitsbereich gehören, können Sie die Geräte-CSV-Datei exportieren, indem Sie zu Verwaltung navigieren. > Geräte. Wählen Sie anschließend ein oder mehrere Geräte aus und klicken Sie auf Exportieren nach CSV.
Gerätebeispielvorlage hinzufügen—Sie können die verfügbare Vorlage verwenden, um Informationen wie Benutzernamen, Typ (geben Sie an, ob es sich um einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich handelt), MAC-Adressen und Gerätemodelle einzugeben.

Sie können die folgende Tabelle verwenden, um Ihre CSV-Datei vorzubereiten.

Die folgenden Felder sind Pflichtfelder, wenn ein Gerät Webex Calling-Benutzern und -Arbeitsbereichen zugewiesen wird:

Für Benutzer: Benutzername, Typ, Gerätetyp und Modell, falls der Gerätetyp IP ist.
Für Workspace: Benutzername, Typ, Telefonnummer oder Nebenstelle, Webex-Anrufarbeitsbereich [subscription name], Gerätetyp und Modell, falls es sich um ein IP-Gerät handelt.

Spaltenname	Beschreibung	Unterstützter Wert
Benutzername	Um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein. Geben Sie weder die Benutzer-ID noch den Namen ein. Sie müssen den bereits vorhandenen Benutzer, der zur Organisation gehört, hinzufügen. Um ein Gerät einem Arbeitsbereich zuzuordnen, geben Sie den Namen des Arbeitsbereichs ein. Wenn Sie einen Arbeitsbereich aufrufen, der nicht existiert, wird der neue Arbeitsbereich automatisch erstellt, jedoch nur, wenn Sie einen Gerätetyp angeben. Ohne ein Gerät kann kein neuer Arbeitsbereich erstellt werden.	Beispiel-E-Mail-Adresse des Benutzers: test@example.com Beispiel für einen Arbeitsbereichsnamen: Pausenraum
Typ	Geben Sie den entsprechenden Typ als Benutzer oder Arbeitsbereich ein.	USER (BENUTZER) ARBEITSBEREICH
Erweiterung	Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben: BENUTZER– Die Durchwahl muss leer sein. Geben Sie keinen Wert ein. ARBEITSBEREICH—Geben Sie die für den angegebenen Standort verfügbare und gültige Nebenstelle ein.	Beispiel: 00-999999
Telefonnummer	Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben: BENUTZER—Das Feld „Telefonnummer“ muss leer bleiben. Geben Sie keinen Wert ein. ARBEITSPLATZ – Die Telefonnummer ist ein Pflichtfeld.	Beispiel: +12815550100
Gerätetyp	Geben Sie den Gerätetyp an.	Um Multiplattform-Telefone, ATA- oder DECT-Geräte mit Webex Calling zu verwenden, geben Sie die IP-Adresse ein. Um neue Arbeitsbereiche für RoomOS-Geräte zu erstellen, geben Sie WEBEX oder WEBEX_CALLING ein, je nach der gewünschten Anrufoption.
Modell	Geben Sie das Gerätemodell an, wenn der Gerätetyp IP ist.	Beispiel eines Gerätemodells: Cisco 7841, Cisco 8851 usw.
MAC-Adresse	Geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein. Wenn Sie das Feld für die MAC-Adresse leer lassen, wird ein Aktivierungscode generiert. Verwenden Sie Aktivierungscodes für die RoomOS-Geräte.	Beispiel einer MAC-Adresse: 001A2B3C4D5E
Standort	Geben Sie den Namen des Benutzers oder den Speicherort des Arbeitsbereichs ein.	Beispiel: San Jose
Anrufplan	Geben Sie TRUE ein, um Cisco Calling Plan für den neu hinzugefügten Arbeitsbereich zu aktivieren. Der Standort sollte Cisco PSTN sein. Wenn der Typ „Workspace“ und der Standort ein Cisco PSTN-Standort ist und der Anrufplan auf „True“ eingestellt ist, dann verwendet dieser neue Workspace den Tarif „Unlimited Outbound Calling“ und darf ausgehende Anrufe tätigen. Standardmäßig ist das Feld „Anrufplan“ auf „Falsch“ eingestellt. Diese Funktion ist nicht verfügbar für Benutzer, bestehende Arbeitsbereiche und Arbeitsbereiche mit nicht unterstütztem Speicherort.	STIMMT FALSE
Nur Aktualisierung des Workspace-Abonnements	Geben Sie WAHR ein, wenn Sie nur das Abonnement aktualisieren möchten. Dieser Wert überspringt das Geräte-Onboarding, selbst wenn die gerätebezogenen Details ausgefüllt sind. Geben Sie FALSCH ein, wenn Sie das Abonnement aktualisieren und ein neues Gerät hinzufügen möchten. Standardmäßig ist der Wert auf FALSE gesetzt. Diese Spalte ist für den Typ USER nicht anwendbar. Wenn Sie als Typ „BENUTZER“ ausgewählt und den Wert dieser Spalte auf WAHR gesetzt haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Diese Spalte ist nicht relevant und wird beim Erstellen eines neuen Arbeitsbereichs ignoriert.	STIMMT FALSE
Webex-Anruf-Arbeitsbereich [subscription AUSWEIS]	Geben Sie das Abonnement an, das für die Erstellung von Gemeinschaftsbereichen oder professionellen Telefonarbeitsplätzen verwendet werden soll. Jedem Abonnement mit zugehöriger Workspace-Lizenz ist eine entsprechende Spalte zugeordnet. Sie können entweder eine Lizenz für einen Gemeinschaftsarbeitsbereich oder eine Lizenz für einen professionellen Arbeitsbereich vergeben. Um eine Lizenz zuzuweisen, geben Sie in einer der Spalten für den Lizenztyp des jeweiligen Abonnements WAHR ein. Sie dürfen einem Arbeitsbereich nur ein Abonnement zuweisen. Sie können Arbeitsbereiche auch von einem Abonnement in ein anderes übertragen. Zum Übertragen geben Sie FALSCH in die Spalte „Quellabonnement“ und WAHR in die Spalte „Zielabonnement“ ein. Abonnements, die ausgesetzt sind, tragen den Vermerk „ausgesetzt“ im Titel. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie ein ausgesetztes Abonnement einem Arbeitsbereich zuweisen. Um den Arbeitsbereich von einem pausierten auf ein aktives Abonnement umzustellen, geben Sie FALSCH in die Spalte für pausiertes Abonnement und WAHR in die Spalte für aktives Abonnement ein. Wir empfehlen, für die Erstellung der CSV-Importdatei eine kürzlich generierte Vorlage zu verwenden, da diese genaue Informationen über die aktiven Abonnements für Workspace-Lizenzen enthält.	STIMMT FALSE
Webex Calling Professional Workspace [subscription AUSWEIS]		STIMMT FALSE

Diese Felder für Telefonnummer und Durchwahl hießen zuvor Rufnummer und Direktwahl. ; Diese Spaltennamen werden noch für kurze Zeit unterstützt.

Wir empfehlen, die Anzahl der Geräte auf 1.000 pro CSV-Datei zu beschränken. Wenn Sie mehr als 1000 Geräte hinzufügen möchten, verwenden Sie eine zweite CSV-Datei.

Füllen Sie die Tabelle aus.

Laden Sie die CSV-Datei per Drag und Drop hoch oder klicken Sie auf „Datei auswählen“.

Wenn die MAC-Adresse leer ist, können Sie auswählen, wohin der Aktivierungscode gesendet werden soll.

Link bereitstellen—Der Aktivierungscode wird einer CSV-Datei hinzugefügt. Nach dem Import erhalten Sie auf dem Bildschirm „Importstatus“ einen Link zum Herunterladen der Aktivierungscodedatei.
E-Mail-Aktivierungscode—Wenn das Gerät für einen Arbeitsbereich bestimmt ist, wird Ihnen als Administrator der Aktivierungscode zugesendet. Wenn das Gerät für einen Benutzer ist, wird der Aktivierungscode per E-Mail an den Benutzer gesendet.

Sie oder der Benutzer müssen den Aktivierungscode auf dem Gerät eingeben, um es zu aktivieren.

Klicken Sie auf Senden.

Zeigt den aktualisierten Status an, sobald die Geräte aktiv werden.

Multiplattform-Geräte müssen mit einer Firmware-Version von 11.3.1 SR2 oder höher laufen, damit Benutzer den Aktivierungscode auf ihrem Gerät eingeben können. Informationen zum Aktualisieren der Telefon-Firmware finden Sie in diesem Artikel.

Geräteliste exportieren

Wenn Sie die Liste der Benutzern und Arbeitsbereichen zugewiesenen Geräte anzeigen möchten, können Sie die CSV-Datei exportieren.

Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Geräte.

Wählen Sie mehrere Geräte aus der Geräteliste aus und wählen Sie die Option Exportieren aus. Sie können die Felder auswählen, die in die CSV-Datei aufgenommen werden sollen, und den Inhalt in einen lokalen Ordner exportieren.

Die im CSV-Dokument angezeigten Felder hängen von der Verbindung des Geräts zur Plattform ab. Daher sind einige Felder in der Ausgabedatei nicht verfügbar.

Verwalten eines Geräts für einen Benutzer

Sie können die Geräte, die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen sind, hinzufügen, entfernen, neu starten, die Aktivierung überprüfen oder einen neuen Aktivierungscode erstellen. Dies kann hilfreich sein, um Geräte bei Bedarf auf dem Bildschirm des Benutzer anzuzeigen und zu verwalten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Geräte.
4	Um diesem Benutzer ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Wenn dem Benutzer bereits ein Gerät zugewiesen ist und Sie ein weiteres Gerät hinzufügen möchten, klicken Sie auf Aktion. > Gerät hinzufügen. Weitere Informationen zum Hinzufügen des Geräts zu einem Benutzer finden Sie im Abschnitt Hinzufügen von Telefonen zu einem Benutzer.
5	Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. Hier gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten oder ggf. einen neuen Aktivierungscode für das Gerät erstellen. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.
6	Wenn das dem Benutzer hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf vom Telefon unterstützte Webex-Funktionen hat.
7	Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Mit der Funktion „Aktionen“ können Sie Konfigurationsänderungen anwenden, das Gerät neu starten, ein Problem melden und Geräteprotokolle sammeln oder das Gerät löschen. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung: Änderungen anwenden – Sendet eine Anfrage an das Telefon, um die Konfigurationsänderungen herunterzuladen und anzuwenden. Neustart – Fordert einen Neustart des Geräts an und lädt die aktuelle Konfiguration herunter. Problem melden – Sendet eine Anfrage an das Gerät, um ein PRT zu generieren und in die Cloud hochzuladen.

Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich

Sie können Geräte direkt über ein Workspace-Profil hinzufügen und verwalten. Arbeitsbereich-Geräte können ATA-Geräte wie Faxgeräte umfassen. Sie können ein Arbeitsbereich-Gerät auch als Hoteling-Gastgeber einrichten. Weitere Informationen zum Thema Hoteling finden Sie unter Hoteling im Control Hub.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.
3	Wählen Sie den zu bearbeitenden Arbeitsbereich aus.
4	Um ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie in der Kachel Geräte auf Gerät hinzufügen. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten zu einem Arbeitsbereich finden Sie im Abschnitt Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich.
5	Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus. Hier gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten und das Gerät zur Verwendung als Hoteling-Gastgeber aktivieren. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.
6	Wenn das dem Workspace hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf Webex-Funktionen hat, die vom Telefon unterstützt werden.
7	Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren. Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung: Änderungen anwenden – Sendet eine Anfrage an das Telefon, um die Konfigurationsänderungen herunterzuladen und anzuwenden. Neustart – Fordert einen Neustart des Geräts an und lädt die aktuelle Konfiguration herunter. Problem melden – Sendet eine Anfrage an das Gerät, um ein PRT zu generieren und in die Cloud hochzuladen.

Zeilen konfigurieren – Zeilen hinzufügen und neu anordnen

Die Funktion „Leitungen konfigurieren“ zum Zuweisen von primären, gemeinsam genutzten und virtuellen Leitungen zu Telefonen ermöglicht die mehrfache Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung auf demselben Gerät. Die Konfiguration der Ports für ATAs hat sich nicht geändert.

Hier die Aktualisierungen für die Funktion „Leitungen konfigurieren“ für MPP- und PhoneOS-Geräte:

Primärlinien
- Weisen Sie den Besitzer des Geräts zu und stellen Sie sicher, dass dieser die erste Position in der Zeile auf dem Gerät einnimmt.
- Erhöhen Sie die Anzahl der Darstellungen in dieser Zeile, um weitere Darstellungen hinzuzufügen.
Gemeinsame Leitungen / Virtuelle Linien
- Weisen Sie freigegebene Leitungen von jedem Anruffähigen Benutzer oder Arbeitsbereich innerhalb der Organisation mit verfügbaren Shared Call Appearances (SCAs) zu.
- Erhöhen Sie die Anzahl der Darstellungen in der gemeinsamen Zeilenzeile, um zusätzliche Darstellungen hinzuzufügen.
  
  Die für den Benutzer oder Arbeitsbereich verfügbaren SCA-Limits können die zuweisbaren Darstellungen einschränken.
- Weisen Sie jeder gemeinsamen Zeile einen Zeilenindex zu. Die gemeinsamen Zeilen können per Drag & Drop neu angeordnet werden.
  
  Die einzelnen Erscheinungsformen einer Linie lassen sich nicht trennen.
- Verwenden Sie die Benutzereinstellungen Layouts konfigurieren > Benutzerdefinierter Layoutmodus zum Anordnen der Position gemeinsam genutzter Leitungsindizes auf einem Gerät.
Erscheinungsbilder
- Konfigurieren Sie mehrere Darstellungen derselben primären, gemeinsam genutzten oder virtuellen Linie als individuelle gewichtete Liniensätze.
- Gewichtete Leitungen werden mit einem Suffix -1, -2 usw. gekennzeichnet (nur Cisco-Telefone).
- Anrufe werden auf der ersten verfügbaren gewichteten Leitung angenommen.
Neue zusammenfassende Informationen (am Ende der Seite)
- Eindeutige SIP-Registrierungsleitungen – Zeigt die Anzahl der eindeutigen SIP-Registrierungskonten an, die das Telefon unterstützen kann. Die maximale Anzahl der aktuell unterstützten Konten beträgt 16.
- Gesamtzahl der Leitungsdarstellungen – Zeigt die Gesamtzahl der vom Gerät unterstützten zuweisbaren Leitungsdarstellungen an. Wenn das Telefonmodell KEMs unterstützt, beinhaltet die maximale Anzahl der Auftritte die erweiterte Kapazität.
Massenzuweisung von Leitungen und öffentliche APIs
- Die Bulk-CSV- und Public-API-Methoden zum Zuweisen von Zeilen beinhalten die Funktionalität „Darstellungen“.

Weitere Informationen zur gemeinsamen Nutzung von Leitungen über verschiedene Standorte hinweg finden Sie unter Konfiguration von gemeinsamen Leitungen und virtuellen Leitungen über verschiedene Standorte hinweg.

Wenn einem Telefon durch langes Drücken der gewünschten Leitungstaste eine Kurzwahl hinzugefügt wird, ist die Kurzwahl im Control Hub nicht sichtbar. Eine Kurzwahl kann überschrieben werden, indem eine gemeinsame Leitung auf dieser Leitungstaste konfiguriert wird.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Benutzer oder Arbeitsbereiche (je nachdem, wo das zu ändernde Gerät zugewiesen ist).
3	Wählen Sie einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich aus.
4	Gehen Sie zu Geräte und klicken Sie auf ein Gerät, für das Sie die gemeinsamen Leitungen hinzufügen oder ändern möchten. Hier gelangen Sie zur Seite „Geräte“.
5	Unter Geräteverwaltungklicken Sie auf Leitungen konfigurieren.
6	Um eine gemeinsame Leitungsdarstellung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol , suchen Sie nach Namen oder Telefonnummer und wählen Sie eine Leitung aus. Sie können dieselbe gemeinsame Leitung oder virtuelle Leitung mehreren einzelnen Leitungstasten auf einem Telefon zuweisen. Klicken Sie in der Spalte Darstellungen der jeweiligen Zeile auf das Symbol , um die Anzahl der Darstellungen der Zeile festzulegen, die auf dem Telefon angezeigt werden sollen. Sie können die Zeilen in der Reihenfolge hinzufügen, in der sie erscheinen sollen. Um die Leitungsdarstellung neu anzuordnen, löschen Sie Einträge aus der Liste, und fügen Sie sie in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen. Wenn ein Benutzer Nummern von anderen hat users/groups Wenn Sie dies auf Ihren Geräten konfiguriert haben, können Sie eine Leitungsbezeichnung für die gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen. Diese Linienbezeichnung hilft dabei, eine gemeinsame Liniendarstellung von der anderen zu unterscheiden. Um eine Leitung zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol . Der primäre Benutzer kann nicht online entfernt werden. 1.
7	Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren eines ATA-Geräts für einen Benutzer

Im Control Hub können Sie die Ports eines einem Benutzer zugewiesenen Analog Telephone Adapter (ATA)-Geräts konfigurieren. Aktuell sind zwei Konfigurationen für ATA-Geräte verfügbar: Geräte mit zwei Ports und Geräte mit 24 Ports.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten, und scrollen Sie zu Geräte.
4	Wählen Sie ein Gerät aus, dem Sie etwas hinzufügen oder das Sie ändern möchten.
5	Klicken Sie unter Benutzer auf diesem Gerät auf Ports konfigurieren.
6	Um eine Konfiguration für einen gemeinsam genutzten Port hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol .
7	Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie danach auf Speichern. Nur Arbeitsbereiche ohne Geräte werden in der Suche angezeigt.
8	Falls das Gerät die T.38-Faxkomprimierung erfordert, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Spalte T.38 oder überschreiben Sie die benutzerdefinierten Komprimierungsoptionen und klicken Sie anschließend auf Speichern. Ein Arbeitsbereich kann einen ATA haben. Dies ist für Faxgeräte nützlich.

Hinzufügen von Nummern zu einem Standort

Sie können in Ihrer Kundenorganisation jederzeit Telefonnummern zu Desk- und Room-Geräten hinzufügen, ganz gleich, ob Sie eine Testversion nutzen oder zu einem kostenpflichtigen Abonnement gewechselt haben.

Wir haben die Anzahl der Telefonnummern, die Sie im Control Hub hinzufügen können, von 250 auf 1000 erhöht.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Zahlenund klicken Sie dann auf Zahlen hinzufügen.
3	Geben Sie den Standort und den Nummerntyp an. Wenn Sie Rufnummern portieren, geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch Ihre neue Rechnungsnummer ein.
4	Geben Sie den Ort, das Bundesland, die Vorwahl, die Vorwahl (optional) an und klicken Sie dann auf Suchen. Es werden die verfügbaren Nummern angezeigt.
5	Wählen Sie die Nummern aus, die Sie dem Standort hinzufügen möchten. Die ausgewählten Zahlen werden in das Feld Ausgewählte Zahlen verschoben.
6	Klicken Sie auf „Speichern“.

Überprüfen des Status bestellter PSTN-Nummern

Sie können eine Liste der von Ihrer Organisation bestellten PSTN-Nummern einsehen. Anhand dieser Informationen können Sie die noch verfügbaren, ungenutzten Nummern sowie die bestellten Nummern einsehen, die in Kürze verfügbar sein werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehen Sie zu Dienste > Anruf > PSTN-Befehle.

Multiplatform Phone (MPP)-Zubehör – Headsets und Key Expansion Modules (KEMs)

Wenn Sie Zubehör anschließen (Headsets/KEMs) Für ein MPP-Gerät werden sie als Inventargegenstand auf der Registerkarte „Geräte“ im Control Hub angezeigt. Über den Control Hub-Gerätebestand finden Sie Informationen zum Modell des Zubehörgeräts, zum Status und zum Besitzer des Zubehörgeräts. Wenn Sie ein Zubehörgerät auswählen, können Sie zusätzliche Informationen abrufen, z. B. Seriennummer und die aktuelle Softwareversion des Zubehörgeräts. Das Statusfeld des Zubehörgeräts weist den Wert „online“ auf, solange das Zubehör an ein MPP-Gerät angeschlossen ist. Die Software eines an ein MPP-Gerät angeschlossenen Headsets wird automatisch auf die aktuelle Version aktualisiert, die unter „Geräteverwaltung“ verfügbar ist.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Zubehör im Control Hub anzeigen können.

Tabelle 1: Kompatible Headsets
Telefonmodell	Cisco-Headset 520-Serie	Cisco-Headset 530-Serie	Cisco-Headset 560-Serie	Cisco-Headset 730-Serie
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845	—	—	RJ9 UND RJ11	—
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 UND RJ11	—
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP-Telefon 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832	—	—	—	—

Tabelle 2. Kompatible Tastenerweiterungsmodule
Telefonmodell	KEM
Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845	—
Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP-Telefon 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP-Telefon 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832	—

Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Dem Schlüsselerweiterungsmodul (Tastenerweiterungsmodul) auf Telefonen, die auf Webex Calling registriert sind, finden Sie unter Beheben von Problemen mit Schlüsselerweiterungsmodulen Webex Calling System.

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