Telefon zu einem Benutzer hinzufügen

Mit Control Hub können Sie einem Benutzer ein Telefon zur persönlichen Nutzung zuweisen. Die hier aufgeführten Telefone unterstützen Webex Calling. Obwohl alle diese Telefone mit einer MAC-Adresse hinzugefügt werden können, kann nur die folgende Untergruppe mit einem Aktivierungscode registriert werden:

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)

  • Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Sie können nur DECT-Basisgeräte (keine DECT-Mobilteile) in Control Hub zuweisen. Nachdem Sie einem Benutzer eine Basiseinheit zugewiesen haben, koppeln Sie ein DECT-Mobilteil manuell mit dieser Basiseinheit. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Handsets mit der Basisstation.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen.

Sie können dem Benutzer auch ein Gerät über den Abschnitt „Benutzer“ hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Benutzer > einen Benutzer auswählen > Geräte > Gerät hinzufügen navigieren.
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Wählen Sie Persönliche Nutzung aus, um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter .

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Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Besitzers des Telefons ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

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Wählen Sie die Art des Geräts aus, das Sie für den Benutzer einrichten möchten:

  • Cisco Tischtelefon – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie das Modell des Cisco Tischtelefons im Dropdown-Menü „Gerät auswählen“ aus.
  • Cisco-Telefon, ATA oder 3rd-Party-Gerät – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie Cisco verwaltete Geräte aus dem Dropdown-Menü Gerät auswählen. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü den Gerätetyp aus.
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Wählen Sie aus, ob Sie das Telefon mit einem Aktivierungscode (wenn die Option angezeigt wird) oder einer MAC-Adresse registrieren möchten, und klicken Sie dann auf Speichern .

  • Über Aktivierungscode – Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Aktivierungscode generieren möchten, den Sie mit dem Besitzer des Geräts teilen können. Geben Sie den 16-stelligen Aktivierungscode manuell auf dem Gerät ein.

    Multiplattform-Telefone müssen über die Firmware-Version 11.2.3MSR1 oder höher verfügen, um den Bildschirm mit dem Aktivierungscode anzuzeigen. Informationen zum Aktualisieren der Telefon-Firmware finden Sie im Link MPP-Upgrade .

  • Über MAC-Adresse – Wählen Sie diese Option, wenn Sie die MAC-Adresse des Geräts kennen. Die MAC-Adresse eines Telefons muss ein eindeutiger Eintrag sein. Wenn Sie eine MAC-Adresse für ein Telefon eingeben, das bereits registriert ist, oder wenn Sie bei der Eingabe der Nummer einen Fehler machen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie Geräte von Drittanbietern verwenden, können Einschränkungen gelten.

Wenn Sie einen Aktivierungscode für das Gerät generieren, diesen Code aber noch nicht verwendet haben, lautet der Status dieses Geräts Aktivieren im Abschnitt Geräte des zugewiesenen Benutzers und in der Hauptliste der Geräte in Control Hub. Die Aktualisierung des Gerätestatus kann bis zu 10 Minuten in Control Hub dauern.

Informationen zum Ändern oder Verwalten der dem Benutzer zugewiesenen Geräte finden Sie im Abschnitt Gerät für einen Benutzer verwalten in diesem Artikel.

Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich

Wenn Menschen bei der Arbeit sind, versammeln sie sich an Orten wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen freigegebene Webex-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und dann zusehen, wie die Zusammenarbeit stattfindet.

Ein Arbeitsbereichsgerät ist nicht einem bestimmten Benutzer, sondern einem physischen Standort zugewiesen, sodass eine gemeinsame Nutzung möglich ist.

Die aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Sie können die meisten dieser Geräte mit einer MAC-Adresse registrieren und nur die folgende Untergruppe mit einem Aktivierungscode registrieren:

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)

  • Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832

  • Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

Vorbereitungen

  • Sie können einem Arbeitsbereich bis zu fünf Cisco-Tischtelefone, Cisco MPP-Telefone, ATAs oder Geräte von Drittanbietern mit einer professionellen Arbeitsbereichslizenz hinzufügen.

    Auf der neuen Arbeitsbereichsseite können Sie nur mehrere Geräte zu einem professionellen Arbeitsbereich hinzufügen. Aktivieren Sie Neue Arbeitsbereiche testen in der oberen rechten Ecke der Arbeitsbereichsseite, um die neue Arbeitsbereichsseite zu verwenden.

  • Sie können einem Arbeitsbereich mit einer Workspace-Lizenz für gemeinsamen Bereich nur ein Gerät hinzufügen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an, und wechseln Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen.

Sie können ein Gerät auch unter Verwaltung > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen.
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Wählen Sie Geteilte Nutzung , und klicken Sie dann auf Weiter .

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Wählen Sie Neuer Arbeitsbereich und klicken Sie dann auf Weiter .

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Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, fügen Sie die Raumkapazität hinzu und wählen Sie den Standort des Arbeitsbereichs aus. Klicken Sie auf Weiter.

Ein Arbeitsbereichsname darf nicht länger als 128 Zeichen sein und darf keine %, #, , /, \ und "-Zeichen enthalten.

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Wählen Sie die Art des Geräts aus, das Sie für den Arbeitsbereich einrichten möchten:

  • Cisco Tischtelefon – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie das Modell des Cisco Tischtelefons im Dropdown-Menü „Gerät auswählen“ aus.
  • Cisco-Telefon, ATA oder 3rd-Party-Gerät – Wenn Sie diese Option auswählen, wählen Sie Cisco verwaltete Geräte aus dem Dropdown-Menü Gerät auswählen. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü den Gerätetyp aus.
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Wählen Sie aus, ob Sie das Telefon mit einem Aktivierungscode (wenn die Option angezeigt wird) oder einer MAC-Adresse registrieren möchten, und klicken Sie dann auf Weiter .

  • Über Aktivierungscode – Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Aktivierungscode generieren möchten, den Sie mit dem Besitzer des Geräts teilen können. Der 16-stellige Aktivierungscode muss im Gerät selbst manuell eingegeben werden.

    Multiplattform-Telefone müssen über die Firmware-Version 11.2.3MSR1 oder höher verfügen, um den Bildschirm mit dem Aktivierungscode anzuzeigen. Wenn die Telefon-Firmware aktualisiert werden muss, leiten Sie die Benutzer an https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Über MAC-Adresse – Wählen Sie diese Option, wenn Sie die MAC-Adresse des Geräts kennen. Die MAC-Adresse eines Telefons muss ein eindeutiger Eintrag sein. Wenn Sie eine MAC-Adresse für ein Telefon eingeben, das bereits registriert ist, oder wenn Sie bei der Eingabe der Nummer einen Fehler machen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Für Webex Calling können Sie nur ein geteiltes Telefon zu einem Workspace hinzufügen.

Beim Cisco IP-Konferenztelefon 7832 sind manche Softkeys möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Sie eine ganze Reihe von Softkeys benötigen, empfehlen wir Ihnen, dieses Telefon stattdessen einem Benutzer zuzuweisen.

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Klicken Sie auf den Dienst Calling und wählen Sie das Abonnement und den Lizenztyp aus, die Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten.

  • Professioneller Arbeitsbereich

  • Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung

Weitere Informationen zu den mit den Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie unter Nach Lizenztyp verfügbare Funktionen für Webex Calling .

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Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen.

Wenn Sie einem professionellen Arbeitsbereich zusätzliche Geräte hinzufügen möchten, können Sie dies auf eine der folgenden Arten tun:
  • Gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Gemeinsame Nutzung > Vorhandener Arbeitsbereich. Suchen Sie in der Dropdown-Liste den Arbeitsbereich und wählen Sie ihn aus.

    Eine Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl an Geräten hinzugefügt haben und Sie nicht fortfahren können.

  • Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche. Klicken Sie anschließend Menü „Mehr“unter der Spalte Aktionen des jeweiligen Arbeitsbereichs und klicken Sie auf Gerät hinzufügen.

    Die Option Gerät hinzufügen ist deaktiviert, wenn Sie dem Arbeitsbereich bereits die maximale Anzahl von Geräten hinzugefügt haben.

Informationen zum Ändern oder Verwalten der dem Arbeitsbereich zugewiesenen Geräte finden Sie unter Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich .

Neu zuweisen eines vorhandenen MPP-Telefons zu einem anderen Benutzer oder Gerät

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Telefon wiederzuverwenden, das einem Webex Calling einem anderen Benutzer Webex Calling Workspace zugewiesen ist:

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer/Workspace, wo das Gerät derzeit zugewiesen ist.

Sie können das Gerät in folgenden Szenarien neu zuweisen:

  1. Wenn Sie den Benutzer löschen möchten, wählen Sie Benutzer/Arbeitsbereich löschen aus, um den Benutzer/Arbeitsbereich und die zugehörigen Geräte zu löschen.

  2. Wenn Sie ein Gerät löschen möchten, wählen Sie Geräte und dann das Gerät aus, das Sie löschen möchten.

2

Gehen Sie am Telefon zum Menü "Einstellungen" und führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon neu zu zuweisen.

  1. Wählen Sie Geräteverwaltungund anschließend Auf die Werkseinstellungen zurücksetzen aus .

  2. Das Telefon wird neu gestartet. Nach dem Neustart wird auf dem Telefon der Aktivierungscode angezeigt.

  3. Das Telefon steht nun für die neu zugewiesene Telefonnummer bereit.

3

Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich "Telefon hinzufügen und Benutzer zuweisen" oder "Telefon zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen", um einem Benutzer/Workspace ein Telefon zu zuweisen oder ein Telefon hinzuzufügen.

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Führen Sie beim Hinzufügen des Geräts in Control Hub die folgenden Aktionen auf dem Telefon aus:

  1. Für Aktivierungscode:

    Geben Sie den Aktivierungscode ein. Das Telefon wird neu gestartet und mit dem neuen Benutzer/Workspace aktualisiert.

  2. Bei MAC-Adresse:

    Geben Sie #000 im Bildschirm „Aktivierungscode“ ein, das Telefon wird mit Webex Calling neu integriert und wird für den neuen Benutzer/Arbeitsbereich bereitgestellt.

Board-, Schreibtisch- oder Raumgerät zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen

Wenn Personen bei der Arbeit sind, treffen sie sich in vielen Arbeitsbereichen wie Pausenräumen, Lobbys und Konferenzräumen. Sie können in diesen Arbeitsbereichen freigegebene Cisco WebEx-Geräte einrichten, Dienste hinzufügen und die produktive Zusammenarbeit fördern.

Das Schlüsselprinzip eines Arbeitsbereichsgeräts ist, dass es nicht einem bestimmten Benutzer zugewiesen ist, sondern einem physischen Standort, der eine gemeinsame Nutzung ermöglicht.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen.

Sie können ein Gerät auch über den Abschnitt „Arbeitsbereiche“ zu einem neuen Arbeitsbereich hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen navigieren.
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Wählen Sie Gemeinsam genutzte Nutzung und klicken Sie auf Weiter .

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Wählen Sie Neuer Arbeitsbereich und klicken Sie auf Weiter .

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Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp aus, fügen Sie die Raumkapazität hinzu und wählen Sie den Standort für den Arbeitsbereich aus. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

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Wählen Sie Cisco Room- und Desk-Gerät .

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Wählen Sie einen der folgenden Dienste aus und klicken Sie auf Weiter .

  • Anruf in Webex (1:1-Anruf, kein PSTN) – Benutzer können nur Webex-App- oder Webex Session Initiation Protocol (SIP)-Anrufe mit einer SIP-Adresse tätigen (z. B. username@example.calls.webex.com).
  • Cisco Webex Calling – Personen in diesem Arbeitsbereich können nicht nur Webex-App- und SIP-Anrufe tätigen und empfangen, sondern mit dem Gerät auch Telefonanrufe innerhalb des Webex Calling-Nummernplans tätigen und empfangen. Sie können Ihren Kollegen beispielsweise anrufen, indem Sie die Telefonnummer 555-555-5555, den Anschluss 5555 oder die SIP-Adresse username@example.webex.com wählen, aber Sie können auch Ihre lokale Pizzeria anrufen.
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Wenn Sie den Cisco Webex Calling -Dienst ausgewählt haben, wählen Sie das Abonnement und den Lizenztyp aus, den Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten.

  • Professioneller Arbeitsbereich

  • Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung

Weitere Informationen zu den mit den Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie unter Nach Lizenztyp verfügbare Funktionen für Webex Calling .

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Weisen Sie einen Standort, eine Telefonnummer (hängt vom gewählten Standort ab) und eine Durchwahl zu, und klicken Sie dann auf Speichern.

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Aktivieren Sie das Gerät über den angegebenen Code. Sie können den Aktivierungscode kopieren, per E-Mail senden oder ausdrucken.

Massenhinzufügen und -zuweisen von Geräten

Um Benutzern und Arbeitsbereichen mehrere Geräte zuzuweisen, können Sie eine CSV-Datei mit den erforderlichen Informationen ausfüllen und diese Geräte mit nur wenigen einfachen Schritten aktivieren.

  • Sie können einem Arbeitsbereich mit Professional-Arbeitsbereichslizenz bis zu 5 Cisco-Schreibtischtelefone, Cisco MPP-Telefone, ATA oder Geräte von Drittanbietern hinzufügen.
  • Sie können einem Arbeitsbereich mit einer Arbeitsbereichslizenz für einen gemeinsamen Bereich nur ein Gerät hinzufügen.

Die hier aufgeführten Geräte unterstützen Webex Calling. Sie können alle Geräte mit einer MAC-Adresse registrieren. Registrieren Sie jedoch die folgende Untergruppe von Geräten mit einem Aktivierungscode:

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 6800 (Audiotelefone 6821, 6841, 6851)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 7800 (Audiotelefone – 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Cisco-IP-Telefone (Multiplattform-Telefone) der Serie 8800 (Audiotelefone – 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon-Serie 8800 (Videotelefone 8845, 8865)

  • Cisco IP-Konferenztelefon 7832 und 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Tischtelefon der 9800-Serie

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Mehrere Cisco IP-Telefone.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus und klicken Sie auf „Herunterladen“ .

  • Benutzer in meiner Organisation – Sie können eine Liste aller Benutzer in Ihrer Organisation und die zugehörigen Attribute abrufen, damit Sie nicht jeden Benutzer manuell suchen müssen.
  • Arbeitsbereiche in meiner Organisation – Sie können eine Liste aller Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation und der zugehörigen Attribute abrufen, damit Sie nicht jeden Arbeitsbereich manuell suchen müssen.

    Wenn ein Arbeitsbereich mehrere Geräte hat, wird nur das erste Gerät in der heruntergeladenen CSV angezeigt. Sie können jedoch einem professionellen Arbeitsbereich über eine CSV-Datei mehrere Geräte zuweisen, indem Sie die Details in separaten Zeilen hinzufügen.

    Wenn Sie sehen möchten, welche Geräte zu einem Arbeitsbereich gehören, können Sie die CSV-Datei des Geräts exportieren, indem Sie zu Verwaltung > Geräte navigieren. Wählen Sie anschließend ein oder mehrere Geräte aus und klicken Sie auf „In CSV exportieren“.

  • Gerätevorlage hinzufügen – Sie können die verfügbare Vorlage verwenden, um Informationen wie Benutzernamen, Typ (geben Sie an, ob es sich um einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich handelt), MAC-Adressen und Gerätemodelle einzugeben.
Sie können die folgende Tabelle verwenden, um Ihre CSV-Datei vorzubereiten.

Die folgenden Felder sind obligatorisch, wenn Sie Webex Calling-Benutzern und -Arbeitsbereichen ein Gerät zuweisen:

  • Für Benutzer: Benutzername, Typ, Gerätetyp und Modell, wenn der Gerätetyp IP ist.
  • Für Arbeitsbereich: Benutzername, Typ, Telefonnummer oder Durchwahl, Webex Calling-Arbeitsbereich [Abonnementname], Gerätetyp und Modell, wenn der Gerätetyp IP ist.

SpaltennameBeschreibungUnterstützter Wert

Benutzername

Um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.

Geben Sie keine Benutzer-ID oder den Namen ein.

Um einem Arbeitsbereich ein Gerät zuzuweisen, geben Sie den Namen des Arbeitsbereichs ein.

Wenn Sie einen Workspace betreten, der noch nicht vorhanden ist, wird der Workspace automatisch erstellt.

Beispiel für eine Benutzer-E-Mail: test@example.com

Beispiel für den Namen des Arbeitsbereichs: Pausenraum

Typ

Geben Sie den entsprechenden Typ als Benutzer oder Arbeitsbereich ein.

USER (BENUTZER)

ARBEITSBEREICH

Telefonnummer

Geben Sie eine Telefonnummer ein.

Beispiel: +12815550100

Durchwahl

Geben Sie einen Anschluss ein.

Beispiel: 00-999999

Gerätetyp

Geben Sie den Gerätetyp ein.

Um Multiplattform-Telefone, ATA- oder DECT-Geräte mit Webex Calling zu verwenden, geben Sie die IP-Adresse ein.

Geben Sie zum Erstellen neuer Arbeitsbereiche mit RoomOS-Geräten Webex oder Webex _ CALLING ein, abhängig von der gewünschten Anrufoption.

Modell

Geben Sie das Gerätemodell ein, wenn der Gerätetyp IP ist.

Beispiel für ein Gerätemodell: Cisco 7841, Cisco 8851 usw.

MAC-Adresse

Geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein.

Wenn Sie das Feld für die MAC-Adresse leer lassen, wird ein Aktivierungscode generiert.

Aktivierungscodes für die RoomOS-Geräte verwenden.

Beispiel für eine MAC-Adresse: 001A2B3C4D5E

Standort

Geben Sie den Namen des Benutzers oder Arbeitsbereichs-Standorts ein.

Beispiel: San Jose

Anrufplan

Geben Sie TRUEs ein, um den Cisco-Anrufplan für den neu hinzugefügten Arbeitsbereich zu aktivieren.

Diese Funktion funktioniert nicht für Benutzer, vorhandene Arbeitsbereiche und Arbeitsbereiche mit nicht unterstütztem Standort.

STIMMT

FALSE

Webex Calling-Arbeitsbereich [Abonnement-ID]

Geben Sie das Abonnement an, das zum Erstellen von Arbeitsbereichen mit gemeinsamen Bereichen oder professionellen Anrufen verwendet werden soll.

Jedes Abonnement, das über eine Arbeitsbereichslizenz verfügt, hat eine entsprechende Spalte. Sie können entweder eine Lizenz für einen allgemeinen Arbeitsbereich oder eine Lizenz für einen professionellen Arbeitsbereich zuweisen. Um eine Lizenz zuzuweisen, geben Sie TRUE in eine der Spalten des Lizenztyps des jeweiligen Abonnements ein.

Sie müssen nur ein Abonnement für einen Arbeitsbereich zuweisen.

Sie können Arbeitsbereiche auch von einem Abonnement zu einem anderen übertragen. Geben Sie zum Übertragen FALSE in die Spalte des Quellabonnements und TRUE in die Spalte des Zielabonnements ein.

Wir empfehlen die Verwendung einer kürzlich generierten Vorlage, um die CSV-Importdatei vorzubereiten, da sie genaue Informationen zu den aktiven Abonnements für Arbeitsbereichslizenzen enthält.

STIMMT

FALSE

Webex Calling Professional Workspace [Abonnement-ID]

Die Felder „Telefonnummer“ und „Durchwahl“ wurden zuvor als „Verzeichnisnummer“ und „ Direktdurchwahl“ bezeichnet. Diese Spaltennamen werden weiterhin für kurze Zeit unterstützt.

Wir empfehlen, die Anzahl der Geräte auf 1.000 pro CSV-Datei zu beschränken. Wenn Sie mehr als 1000 Geräte hinzufügen möchten, verwenden Sie eine zweite CSV-Datei.

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Füllen Sie die Tabelle aus.

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Laden Sie die CSV-Datei per Drag und Drop hoch oder klicken Sie auf „Datei auswählen“.

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Wenn die MAC-Adresse leer ist, können Sie auswählen, wohin der Aktivierungscode gesendet wird.

  • Link angeben: – Der Aktivierungscode wird zu einer CSV-Datei hinzugefügt. Nach dem Import erhalten Sie einen Link zum Herunterladen der Aktivierungscode-Datei auf dem Bildschirm „Importstatus“.
  • E-Mail-Aktivierungscode – Wenn das Gerät für einen Arbeitsbereich ist, wird der Aktivierungscode an Sie als Administrator gesendet. Wenn das Gerät für einen Benutzer ist, wird der Aktivierungscode per E-Mail an den Benutzer gesendet.

Sie oder der Benutzer müssen den Aktivierungscode auf dem Gerät eingeben, um ihn zu aktivieren.

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Klicken Sie auf Senden.

Zeigt den aktualisierten Status an, wenn die Geräte aktiv werden.

Plattformübergreifende Geräte müssen eine Firmware-Auslastung von 11.2.3MSR1 oder höher ausführen, damit Benutzer den Aktivierungscode auf ihrem Gerät eingeben können. Informationen zum Aktualisieren der Telefon-Firmware finden Sie in diesem Artikel.

Geräteliste exportieren

Wenn Sie die Liste der Geräte anzeigen möchten, die Benutzern und Arbeitsbereichen zugewiesen sind, können Sie die CSV-Datei exportieren.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Geräte.

Wählen Sie mehrere Geräte in der Geräteliste aus, und wählen Sie die Option „Exportieren“ aus. Sie können die Felder auswählen, die in die CSV-Datei eingefügt werden sollen, und den Inhalt in einen lokalen Ordner exportieren.

Die in der CSV-Datei angezeigten Felder hängen von der Verbindung des Geräts mit der Plattform ab. Daher sind einige Felder in der Ausgabedatei nicht verfügbar.

Verwalten eines Geräts für einen Benutzer

Sie können die Geräte, die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen sind, hinzufügen, entfernen, neu starten, die Aktivierung überprüfen oder einen neuen Aktivierungscode erstellen. Dies kann hilfreich sein, um Geräte bei Bedarf auf dem Bildschirm des Benutzer anzuzeigen und zu verwalten.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Benutzer .

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Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Geräte .

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Um diesem Benutzer ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf Gerät hinzufügen.

Wenn dem Benutzer bereits ein Gerät zugewiesen ist und Sie ein weiteres Gerät hinzufügen möchten, klicken Sie auf Aktion > Gerät hinzufügen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen des Geräts zu einem Benutzer finden Sie unter „Telefone zu einem Benutzer hinzufügen“ .

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Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus.

Hiermit gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten oder ggf. einen neuen Aktivierungscode für das Gerät erstellen. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.

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Wenn das dem Benutzer hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf vom Telefon unterstützte Webex-Funktionen hat.

6

Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren.

Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung:
  • Änderungen übernehmen: fordert das Telefon auf, Änderungen herunterzuladen und auf die Konfiguration anzuwenden.
  • Neustart – Problemanfrage, um den Neustart des Geräts zu erzwingen und die aktuelle Konfiguration herunterzuladen.
  • Problem melden: Anforderung von Problemen an das Gerät zum Generieren und Hochladen eines PRT in die Cloud.
  • Löschen: Löscht ein Gerät, das für den Benutzer aufgeführt ist.

Verwalten eines Geräts für einen Arbeitsbereich

Geräte können direkt von einem Arbeitsbereich-Profil aus hinzugefügt und verwaltet werden. Arbeitsbereich-Geräte können ATA-Geräte wie Faxgeräte umfassen. Sie können ein Arbeitsbereich-Gerät auch als Hoteling-Gastgeber einrichten. Weitere Informationen zum Hoteling finden Sie unter: Hoteling in Cisco Webex Control Hub .

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

2

Wählen Sie den zu ändernden Arbeitsbereich aus.

3

Um ein Gerät hinzuzufügen, klicken Sie auf „Gerät hinzufügen“ in der Kachel „Gerät e “.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten zum Arbeitsbereich finden Sie unter Hinzufügen eines Telefons zu einem neuen Arbeitsbereich.

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Um ein bestehendes Gerät zu ändern, wählen Sie den Gerätenamen aus.

Hiermit gelangen Sie zur Seite „Geräte“. Hier können Sie Geräteeinstellungen anzeigen und bearbeiten, das Gerät löschen, es neu starten und das Gerät zur Verwendung als Hoteling-Gastgeber aktivieren. Weitere Informationen über das Konfigurieren von Telefoneinstellungen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren von Telefoneinstellungen.

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Wenn das dem Workspace hinzugefügte Gerät Webex Aware ist, wird die Option Webex Aware unter den Geräten angezeigt, wie im Diagramm dargestellt. Webex Aware weist darauf hin, dass das Gerät mit der Webex-Plattform integriert wurde und Zugriff auf Webex-Funktionen hat, die vom Telefon unterstützt werden.

6

Klicken Sie auf Aktionen , um das Gerät zu verwalten. Aktionen helfen dabei, Konfigurationsänderungen anzuwenden oder die Firmware für die MPP-Geräte zu aktualisieren.

Auf der Registerkarte Aktionen stehen für ein Webex Aware-fähiges Gerät die folgenden Optionen zur Verfügung:
  • Änderungen übernehmen: fordert das Telefon auf, Änderungen herunterzuladen und auf die Konfiguration anzuwenden.
  • Neustart – Problemanfrage, um den Neustart des Geräts zu erzwingen und die aktuelle Konfiguration herunterzuladen.
  • Problem melden: Anforderung von Problemen an das Gerät zum Generieren und Hochladen eines PRT in die Cloud.
  • Löschen: Löscht ein Gerät, das für den Benutzer aufgeführt ist.

Leitungen konfigurieren : Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Gerät

Die Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung ermöglicht es Ihnen, einem primären Gerät des Benutzers Leitungen hinzuzufügen und die Darstellung der Leitungen neu zu ordnen. Mit dieser Funktion können Benutzer Anrufe vom Anschluss eines anderen Benutzers über ihr eigenes Telefon empfangen und tätigen. Ein Beispiel für die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung ist ein Assistent einer Führungskraft, der Anrufe über die Leitung des Vorgesetzten tätigen und empfangen möchte. Als gemeinsam genutzte Leitung kann auch eine weitere Instanz der Leitung des primären Benutzers dargestellt werden.

Die maximale Konfigurationsgrenze beträgt 35 Geräte für jede Telefonnummer des Benutzers, einschließlich der Desktop- oder mobilen App des Benutzers. Sie können dem Arbeitsbereichstelefon zusätzliche Leitungen hinzufügen. Sie können jedoch nur das Arbeitsbereichstelefon mit professioneller Lizenz als gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen.

Beim Zuweisen einer gemeinsam genutzten Leitung können Sie Geräten an einem anderen Standort Nummern von verschiedenen Webex Calling-Standorten zuweisen. Beispielsweise kann eine Nummer (Benutzer, Arbeitsbereich, virtuelle Leitung) vom Standort Großbritannien einem Gerät zugewiesen werden, das einem Benutzer am Standort USA zugewiesen ist.

Weitere Informationen zu standortübergreifenden gemeinsam genutzten Leitungen finden Sie unter: Standortübergreifende Konfiguration von gemeinsam genutzten Leitungen und virtuellen Leitungen.

Wenn ein Benutzer die Kurzwahl zu seinem MPP-Telefon hinzufügt, wird er nicht im Control Hub angezeigt. Kurzwahleinträge können beim Konfigurieren einer gemeinsam genutzten Leitung überschrieben werden.

Wenn ein Benutzer Nummern von anderen Benutzern/Gruppen auf seinen Geräten konfiguriert hat, können Sie eine benutzerdefinierte Bezeichnung für die gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen. Diese benutzerdefinierte Bezeichnung hilft, die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung von der anderen zu identifizieren.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer oder Arbeitsbereiche (je nachdem, wo das zu ändernde Gerät zugewiesen ist).

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Wählen Sie den zu ändernden Benutzer bzw. Arbeitsbereich aus, und scrollen Sie zu Geräte.

3

Wählen Sie das Gerät aus, um die gemeinsam genutzten Leitungen hinzuzufügen oder zu ändern, und blättern Sie zu Telefonbenutzer und Einstellungen .

Die auf diesem Telefon angezeigten Benutzer und Orte werden in der Reihenfolge der Darstellung angezeigt.

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Um Benutzer oder Orte auf diesem Telefon hinzuzufügen oder davon zu entfernen, wählen Sie Leitungen konfigurieren aus.

5

Um eine Leitung zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol .

Sie können den primären Benutzer von Leitung 1 nicht entfernen.
6

Um die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol .

Fügen Sie die Leitungen in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen. Um die Leitungsdarstellung neu anzuordnen, löschen Sie Einträge aus der Liste, und fügen Sie sie in der Reihenfolge hinzu, in der sie erscheinen sollen.
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Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren eines ATA-Geräts für einen Benutzer

Sie können die Ports an einem ATA-Gerät (ATA = Analog Telephone Adaptor), das einem Benutzer in Control Hub zugewiesen ist, konfigurieren. Derzeit sind die beiden Konfigurationen für ATA-Geräte für Geräte mit zwei Ports und Geräte mit 24 Ports verfügbar.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer.

2

Wählen Sie den zu ändernden Benutzer aus, und scrollen Sie zu Geräte.

3

Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie etwas hinzufügen oder ändern möchten.

4

Klicken Sie unter Benutzer auf diesem Gerät auf Ports konfigurieren.

5

Um eine Konfiguration für einen gemeinsam genutzten Port hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol .

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Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus, und klicken Sie danach auf Speichern.

Nur Arbeitsbereiche ohne Geräte werden in der Suche angezeigt.
7

Wenn das Gerät T.38-Faxkomprimierung erfordert, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Spalte T.38 oder überschreiben Sie die Komprimierungsoptionen auf Benutzerebene, und klicken Sie dann auf Speichern.

Ein Arbeitsbereich kann einen ATA haben. Dies ist für Faxgeräte nützlich.

Hinzufügen von Nummern zu einem Standort

Sie können in Ihrer Kundenorganisation jederzeit Telefonnummern zu Desk- und Room-Geräten hinzufügen, ganz gleich, ob Sie eine Testversion nutzen oder zu einem kostenpflichtigen Abonnement gewechselt haben.

Wir haben die Anzahl der Telefonnummern, die Sie in Control Hub hinzufügen können, auf 250 auf 1.000 erhöht.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Nummern, und klicken Sie auf Nummern hinzufügen.

2

Geben Sie den Standort und den Nummerntyp an. Wenn Sie Rufnummern portieren, geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch Ihre neue Rechnungsnummer ein.

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Geben Sie den Standort , den Status , die Vorwahl , das Präfix (optional) an, und klicken Sie dann auf Suche .

Verfügbare Nummern werden angezeigt.

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Wählen Sie die Nummern aus, die Sie dem Standort hinzufügen möchten.

Die Nummern, die Sie auswählen, werden in das Feld „Ausgewählte Nummern“ verschoben.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Überprüfen des Status bestellter PSTN-Nummern

Sie können eine Liste der von Ihrer Organisation bestellten PSTN-Nummern einsehen. Mit diesen Informationen können Sie die nicht verwendeten Nummern sehen, die verfügbar sind, und die Nummern, die bestellt wurden, die bald verfügbar sein werden.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > PSTN-Bestellungen.

Multiplatform Phone (MPP)-Zubehör – Headsets und Key Expansion Modules (KEMs)

Wenn Sie Zubehör (Headsets/KEMs) mit einem MPP-Gerät verbinden, werden diese als Bestandselemente auf der Registerkarte „Geräte“ im Control Hub angezeigt. Über den Control Hub-Gerätebestand finden Sie Informationen zum Modell des Zubehörgeräts, zum Status und zum Besitzer des Zubehörgeräts. Wenn Sie ein Zubehörgerät auswählen, können Sie zusätzliche Informationen abrufen, z. B. Seriennummer und die aktuelle Softwareversion des Zubehörgeräts. Das Statusfeld des Zubehörgeräts weist den Wert „online“ auf, solange das Zubehör an ein MPP-Gerät angeschlossen ist. Die Software eines an ein MPP-Gerät angeschlossenen Headsets wird automatisch auf die aktuelle Version aktualisiert, die unter „Geräteverwaltung“ verfügbar ist.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Zubehör in Control Hub anzeigen können.
Tabelle 1. Kompatible Headsets

Telefonmodell

Cisco-Headset 520-Serie

Cisco-Headset 530-Serie

Cisco-Headset 560-Serie

Cisco-Headset 730-Serie

Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845

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RJ9 UND RJ11

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Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 UND RJ11

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Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP-Telefon 6821/6841/6851/6861

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Cisco IP-Telefon 6871

USB

USB

USB

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Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832

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Tabelle 2. Kompatible Tastenerweiterungsmodule

Telefonmodell

KEM

Cisco IP-Telefon 8811/8841/8845

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Cisco IP-Telefon 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP-Telefon 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP-Telefon 6821/6841/6861/6871

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Cisco IP-Telefon 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP-Konferenztelefon 7832/8832

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Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Dem Schlüsselerweiterungsmodul (Tastenerweiterungsmodul) auf Telefonen, die auf Webex Calling registriert sind, finden Sie unter Beheben von Problemen mit Schlüsselerweiterungsmodulen Webex Calling System.