Wenn ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, können Sie die Cisco Accessory Hub-Desktop-App verwenden, um ein Problem zu melden und die Protokolle freizugeben.

Bevor Sie beginnen:

Stellen Sie sicher, dass Sie das Standardprogramm für E-Mails unter Windows oder MacOS konfiguriert haben, und melden Sie sich dann erfolgreich beim E-Mail-Programm an.

1

Öffnen Sie die Cisco Accessory Hub Desktop-App.

2

Wählen Sie im linken Bereich Support (Unterstützung ) aus .

3

Klicken Sie auf Problem melden.

4

Geben Sie die Problemdetails in die Fragen ein und klicken Sie auf Senden .

Das Sammeln der Protokolldateien dauert einige Minuten.