Ob Sie ein Problem mit der App haben oder neugierig auf den Servicestatus sind, verwenden Sie die Integritätsprüfung, um zu bestätigen, dass die Webex-Dienste und -Verbindungen in Ordnung sind. In den Testergebnissen wird der Status der Cloud angezeigt, nicht Ihre Cloud-Verbindung.

  • Internet: Die Integritätsprüfung stellt sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.

  • Serververbindung– Die Integritätsprüfung prüft, ob die Webex-App eine Verbindung zu denWebex-Cloud-Komponenten herstellen kann. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihr Computer die Cloud-Server erreichen kann. Wenn alle Dienste zugänglich sind, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung aufgrund eines abgelehnten Zertifikats fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link zu mehr Informationen und eine Liste der betroffenen Komponenten angezeigt.

  • Cloud– Die Integritätsprüfung erhält den Status der Webex-Cloud von https://status.webex.com. Bei einem Ausfall wird die Farbe des Cloud-Abschnitts abhängig vom Schweregrad des Ausfalls zu Orange oder Rot. Klicken status.webex.com, um Einzelheiten über Systemprobleme oder Ausfälle zu erhalten.

  • Telefondienste (nur Unified CM) – Die Integritätsprüfung testet die Verbindung Ihrer Telefondienste, z. B. VDI-Soft phone-Server, Telefon- und Voicemail-Server. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihre Telefondienste verbunden sind. Wenn auf die Telefondienste zugegriffen werden kann, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link für weitere Informationen angezeigt.

  • Outlook-Integration: Die Integritätsprüfung überprüft den Windows-Registrierungsstatus, um die Integrität Ihrer vorhandenen Registrierung, den Anwesenheitsstatus für Webex und den Dienststatus basierend auf der Verbindung zurOutlook-Integration zuüberprüfen. Bei einem Ausfall verändert sich die Farbfarbe je nach Schweregrad des Ausfalls. Sie können auf Integration zurücksetzen klicken, um die Outlook-Registrierung im Fall eines Fehlers erneut zu erzwingen, und auf Aktualisieren klicken, um den Registrierungsstatus nach dem Zurücksetzen zu überprüfen. Eine teilweise Auswirkung bedeutet, dass eine andere von Ihnen ausgeführte Anwendung auch bei Outlook registriert ist.

  • Weitere Details finden Sie unter Diagnose – Diagnosetool gibt Ihnen die Möglichkeit, die zur Behebung von Problemen mit der Webex-App bei Verbindungs- und Medienqualitätsproblemen erforderlichen Informationen zu sammeln.

Klicken Sie auf Profilbild System, und wechseln Sie anschließend zu Hilfe > Integritätsprüfung.

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