Puede generar y ver informes que muestren las métricas de uso de los servicios de conferencia de Cisco WebEx y audio conectado a la nube de WebEx (CCA de WebEx). Acceda a los datos históricos durante 12 meses, o filtre los datos para mostrar un tiempo más corto, un sitio de WebEx específico o diferentes tipos de sesiones. También puede exportar los datos que ve en pantalla como un archivo .CSV.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Los KPI son un conjunto de comparaciones de las métricas de uso de CCA de WebEx. Se basan en el período de tiempo definido por el filtro de duración.


Cuando se muestra un KPI --, significa que no hay datos suficientes o que el KPI no se aplica a los filtros seleccionados.
  • Seleccione el icono de zoom para mostrar el gráfico ampliado como cuadro de la sombra en la Página Web. Puede exportar cada gráfico como un. PNG o. PDF seleccionando el icono exportar.

  • Pase el mouse sobre los elementos del gráfico para ver los valores del punto de datos.

  • Para ver un KPI en formato de gráfico, seleccione el nombre del KPI. Para ver un grupo de gráficos, expanda el panel de un informe como Total de reuniones.

  • Dentro de cada gráfico, puede seleccionar cada elemento de la leyenda para utilizar como un subfiltro.

Gráficos y siglas

La mayoría de los gráficos que se muestran en la sección de informes son fáciles de comprender. Sin embargo, algunos gráficos o siglas son de naturaleza más técnica. Utilice esta información para comprender los datos.


El gráfico Total de minutos de PSTN de audio muestra los minutos de PSTN proporcionados por WebEx. Si está utilizando su propio servicio PSTN, los datos no aparecerán aquí.

El método de planificación del organizador utiliza las siguientes siglas:
  • PT_OC_CLIENT: herramientas de productividad de WebEx.

  • No específico: no se puede determinar el método de planificación.

  • CLICK_2_CONFERENCE: un clic de WebEx Connect.

  • OI: integración con Outlook de WebEx.

  • NI: integración con Lotus Notes de WebEx.

  • WebEx: sitio de la reunión de WebEx.

El gráfico de organizadores activos de WebEx utiliza los siguientes términos para clasificar los organizadores de reuniones de WebEx.

  • Organizador inscripto: un organizador que tiene una cuenta de organizador de WebEx.

  • Organizador activo: un organizador que ha planificado al menos una reunión de WebEx por mes. Un organizador activo también es considerado un organizador inscripto.

  • Organizador avanzado: un organizador que ha planificado al menos tres reuniones de WebEx por mes. Un organizador avanzado se considera un organizador inscripto y un organizador activo.