Ключові показники ефективності (KPI)

KPI - це набір порівнянь показників використання Webex CCA. Вони базуються на часовому періоді, встановленому фільтром тривалості.

Коли KPI показує - це означає, що даних недостатньо або KPI не застосовується до вибраних фільтрів.

• Виберіть піктограму Zoom, щоб відобразити збільшений графік у вигляді тіні на веб-сторінці. Ви можете експортувати кожен графік у форматі .PNG або .PDF, вибравши піктограму Експорт.

• Наведіть вказівник миші на елементи графіка, щоб показати значення точки даних.

• Щоб переглянути KPI у форматі графіка, виберіть назву KPI. Щоб переглянути групу графіків, розгорніть панель звітів, наприклад "Загальна кількість зустрічей".

• У кожному графіку ви можете вибрати кожен елемент легенди для використання як підфільтр.

Діаграми та абревіатури

Більшість діаграм, показаних у розділі звітів, легко зрозуміти. Однак деякі діаграми або абревіатури деякі діаграми або абревіатури носять більш технічний характер. Використовуйте цю інформацію, щоб допомогти вам зрозуміти дані.

Графік Total Audio PSTN Minutes показує хвилини PSTN, надані Webex. Якщо ви використовуєте власну службу PSTN, дані тут не відображатимуться.

Метод планування господарів використовує наступні абревіатури:

• _КЛІЄНТ PT_OC - інструменти продуктивності Webex.

• Unspecific- неможливо визначити метод планування.

• НАТИСНІТЬ_2_КОНФЕРЕНЦІЇ—Webex Connect One Click.

• Інтеграція OI -Webex Outlook.

• NI- Webex Lotus Notes Інтеграція.

• Webex- сайт зустрічей Webex.

Графік Active Webex Hosts використовує наступні терміни для класифікації хостів зустрічей Webex.

• Зареєстрований хост- хост, який має обліковий запис хоста Webex.

• Активний господар- господар, який запланував щонайменше одну зустріч Webex на місяць. Активний господар також вважається зареєстрованим господарем.

• Power Host- Організатор, який запланував щонайменше три зустрічі Webex на місяць. Power Host вважається зареєстрованим і активним господарем.