Asegúrese de que tiene la versión 2.0 Cisco Webex de la plataforma de video. En su sitio de Webex, vaya a Descargas > Información de versión para verificar la versión de la plataforma de video.

Si aún no tiene esta versión, comuníquese con su representante de cuentas de Cisco.

Habilite su sitio Webex y las cuentas de usuario de Webex para permitir que los usuarios se unan a reuniones desde dispositivos de video. Los dispositivos de video permiten que los usuarios que trabajan en diferentes ubicaciones sientan que están colaborando en la misma sala:

• Permita que los usuarios se unan a las reuniones estándar de Webex, las reuniones de Webex Personal Room y las reuniones de Webex desde un espacio desde dispositivos de video registrados en las instalaciones y dispositivos de sala y escritorio. Cisco Webex

• La información de la dirección de video aparecerá en las invitaciones a reuniones, la lista de reuniones y otros lugares en la aplicación Webex App.

Siga las instrucciones en Permitir que los dispositivos de video se unan a reuniones en su Guía de implementación de Webex App and Webex Meetings Suite para reuniones habilitadas para dispositivos de video (WBS31 y WBS32)

Asegúrese de que su sitio Webex y los usuarios estén habilitados para salas personales para que puedan usar sus salas personales para reuniones en la aplicación Webex App y para que puedan usar las reuniones de Webex desde un espacio con grabación, opciones de audio telefónico y acceso a reuniones de invitados en sus espacios de Webex App.

Las salas personales proporcionan formas convenientes para que los usuarios tengan reuniones en la aplicación Webex:

• Los usuarios pueden usar el mismo enlace permanente de Personal Room para reuniones tanto en la aplicación Meetings como en la aplicación Webex App.

• Los usuarios pueden programar reuniones de la sala personal utilizando @webex, y sus reuniones aparecerán en la lista de reuniones de la aplicación Webex.

• Los usuarios pueden agregar el enlace de su sala personal a los mensajes en la aplicación Webex para invitar a las personas a una reunión en su sala personal.

• El enlace de la sala personal de cada usuario aparecerá en su tarjeta de contacto en la aplicación Webex, lo que facilita que otros usuarios se unan a sus reuniones de Personal Room.

  

• Si los usuarios tienen cuentas en más de un sitio de Webex, pueden especificar manualmente qué sala personal desean asociar con Webex App. Consulte Configurar su sala Cisco Webex personal en la aplicación Webex para obtener más información.

Los usuarios que no están habilitados para las salas personales pueden esperar lo siguiente:

• Sus reuniones de Webex desde un espacio tendrán una dirección ciscospark.com y no admitirán la mayoría de las nuevas funciones, como el aumento del tamaño de las reuniones de los participantes, las opciones de audio del teléfono, la grabación y el acceso a la reunión de invitados.

• Su habitación personal no aparecerá en los accesos directos de la aplicación Webex App.

• No podrán programar reuniones de Personal Room usando @webex ni iniciar reuniones instantáneas de Personal Room en la aplicación Webex App.

Consulte Administrar salas personales para obtener instrucciones detalladas sobre cómo habilitar su sitio de Webex y los usuarios para salas personales. Consulte Su habitación personal utilizada con la aplicación Webex para obtener información adicional sobre las habitaciones personales.

Si no tiene la opción de habilitar habitaciones personales, comuníquese con su representante de cuentas de Cisco.

Verifique que su sitio Webex esté habilitado para opciones de audio telefónico (PSTN) para que sus usuarios puedan llamar a la reunión o hacer que la reunión los llame cuando se unan a las reuniones desde la aplicación Webex.

Asegúrese de que su sitio Webex cumpla con los siguientes requisitos:

• Su sitio de Webex tiene un plan de audio Webex PSTN, CCA-Enterprise o CCA-SP.

• Si su sitio utiliza audio CCA-Enterprise o audio CCA-SP, confirme con su representante de cuenta de cliente que su sitio está listo para Webex App PSTN.

• La opción Permitir teleconferencia de llamada y devolución de llamada desde Cisco Webex Teams aplicaciones está habilitada en “Configuración común del sitio” en Webex Meetings Administración del sitio (esta opción debe estar habilitada de forma predeterminada).

• Su sitio de Webex tiene opciones de teleconferencia predeterminadas establecidas para su organización.

Para obtener más información sobre cómo habilitar las opciones de audio telefónico para su sitio de Webex, consulte Configurar opciones de teleconferencia para su sitio y oferta de audio. Cisco Webex

Si su sitio de Webex se administra en Administración Webex Meetings del sitio, comuníquese con el Soporte técnico de Cisco para ayudarle a vincular su sitio Webex y las cuentas de usuario de Meetings a Control Hub.

Vincular sitios de Webex a Control Hub permite que Control Hub le brinde una vista de sus sitios Webex para análisis y diagnósticos de reuniones para Pro Pack.

Vincular a los usuarios de Meetings con Control Hub proporciona los siguientes beneficios:

• Las reuniones clásicas de Webex asociadas a un espacio utilizan las capacidades de reunión asociadas con las cuentas de reuniones de los usuarios, para permitir reuniones programadas e instantáneas de hasta 100 participantes en la aplicación Webex App, opciones de audio telefónico, grabación y acceso a reuniones de invitados. Si sus usuarios de Webex no están vinculados a una organización de Webex App en Control Hub, no tendrán ninguna de estas características.

• La aplicación Webex App muestra el enlace de la sala personal de cada usuario y proporciona accesos directos que facilitan que los usuarios inicien reuniones de Personal Room o se unan a la reunión de Personal Room de otra persona.

• No es necesario que se solicite a los usuarios su PIN de anfitrión cada vez que inician una reunión de Personal Room desde la aplicación Webex App.

En las reuniones clásicas asociadas a un espacio, un usuario puede determinar que su cuenta de reuniones está vinculada a la aplicación Webex creando un espacio para 3 participantes, seleccionando Programar > Información de reuniones espaciales. Si el enlace de reunión del espacio utiliza un dominio webex.com, la cuenta del usuario está vinculada. Si el espacio tiene un enlace de reunión de ciscospark.com, la cuenta del usuario no está vinculada y los espacios que el usuario cree no tendrán mayor capacidad para reuniones, opciones de audio telefónico, grabación o acceso a reuniones de invitados.

El soporte de Cisco puede habilitar el proceso de Cisco Webex vinculación y ayudarle a vincular su sitio de Meetings y sus cuentas de usuario a Control Hub. Consulte Vincular sitios de Webex a Control Hub para Webex App and Analytics para obtener más información.

Para habilitar la lista de reuniones de la aplicación Webex y las notificaciones de reuniones programadas para los usuarios, debe implementar el servicio de calendario híbrido de Webex. La implementación del servicio de calendario híbrido proporcionará los siguientes beneficios:

• Los usuarios programan sus reuniones en una aplicación de calendario mediante @webex o @spark o programando desde un espacio y viendo sus reuniones en la lista de reuniones de Webex App. Consulte Programar una reunión desde su calendario y Programar una reunión desde un espacio para obtener más información.

• Los usuarios reciben notificaciones y ven un botón Unirse en la aplicación Webex App unos minutos antes de que se programen las reuniones.

• Los usuarios ven el botón Unirse en los dispositivos de Cisco Webex sala y escritorio 5 minutos antes de que comience la reunión.

Consulte la Guía de implementación para el servicio de calendario Cisco Webex híbrido.

Si ya tiene el servicio de calendario híbrido, pero no tiene un botón para presionar (OBTP), necesita habilitar OBTP. Consulte Facilita que los dispositivos de video se unan a las reuniones con OBTP.