Убедитесь в том, что у вас установлена версия 2.0 платформы видео Cisco Webex. Чтобы проверить версию платформы видео, на веб-сайте Webex перейдите к меню Скачивания > Информация о версии.

Если у вас еще нет этой версии, обратитесь к представителю учетной записи Cisco.

Включите функцию присоединения пользователей к совещаниям с помощью видеоустройств на веб-сайте Webex и для учетных записей пользователей Webex. Видеоустройства позволяют пользователям работать в различных местах так, будто они находятся в одной комнате.

• Пользователи могут присоединяться к стандартным совещаниям Webex, совещаниям в персональной комнате Webex и командным совещаниям Webex с помощью локально зарегистрированных видеоустройств и устройств комнат и стационарных устройств Cisco Webex.

• Информация об адресе видео будет отображаться в приглашениях на совещание, списке совещаний и на других страницах приложения Webex.

Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Разрешить видеоустройствам присоединяться к совещаниям в приложени и Webex и руководстве по развертыванию пакета Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств (WBS31 и WBS32)

Если возможности персональных комнат включены для веб-сайта и пользователей Webex, они могут применять персональные комнаты для проведения совещаний в приложении Webex и участвовать в совещаниях Webex из пространства, при этом им будут доступны функции записи, параметры аудио телефона и возможности гостевого доступа к совещаниям в пространствах приложения Webex.

В персональных комнатах пользователям доступны удобные варианты проведения совещаний в приложении Webex.

• Пользователи могут применять одну и ту же постоянную ссылку на персональную комнату для совещаний как в приложении Meetings, так и в приложении Webex.

• Пользователи могут планировать совещания в персональной комнате с помощью параметра @webex. Запланированные совещания отображаются в списке совещаний приложения Webex.

• Пользователи могут добавлять ссылки на свои персональные комнаты в сообщения в приложении Webex, чтобы приглашать других пользователей на совещания в своих персональных комнатах.

• Ссылка на персональную комнату каждого пользователя будет отображаться в карточке контакта в приложении Webex, что упрощает присоединение к совещанию в персональной комнате другим пользователям.

  

• Если у пользователей есть учетные записи на нескольких веб-сайтах Webex, они могут вручную указать, какую персональную комнату необходимо связать с приложением Webex. Дополнительную информацию см. в статье Настройка персональной комнаты Cisco Webex в приложении Webex .

Пользователи, у которых отключена функция персональных комнат, столкнутся со следующим.

• Адреса их командных совещаний Webex будут содержать ciscospark.com. Такие совещания не будут поддерживать большинство новых функций, таких как увеличение количества участников совещания, использование параметров аудиовызовов с помощью телефона, ведение записи и предоставление гостевого доступа к совещаниям.

• Ярлыки для их персональных комнат не будут отображаться в приложении Webex.

• Пользователи не смогут планировать совещания в персональной комнате с помощью параметра @webex и запускать мгновенные совещания в персональной комнате в приложении Webex.

См. статью Управление персональными комнатами, в которой содержатся подробные инструкции по включению персональных комнат для веб-сайта и пользователей Webex. Дополнительную информацию о персональных комнатах см. в статье Персональная комната, используемая с приложением Webex .

Если параметр включения персональных комнат отсутствует, обратитесь к представителю по работе с клиентами Cisco.

Проверьте, включены ли на вашем веб-сайте Webex параметры аудио телефона (PSTN), чтобы пользователи могли позвонить на номер системы совещания или принять обратный вызов от совещания при присоединении из приложения Webex.

Убедитесь в том, что ваш веб-сайт Webex соответствует следующим требованиям.

• На веб-сайте Webex установлены планы использования аудио Webex PSTN, корпоративного аудио CCA или аудио CCA-SP.

• Если на вашем веб-сайте используется корпоративное аудио CCA или аудио CCA-SP, подтвердите представителю учетной записи клиента, что ваш веб-сайт готов к использованию PSTN приложения Webex.

• Параметр Разрешить телеконференции со звонком на номер системы и обратным вызовом из приложений Cisco Webex Teams включен в разделе "Общие настройки веб-сайта" службы администрирования веб-сайта Webex Meetings (этот параметр должен быть включен по умолчанию).

• На вашем веб-сайте Webex установлены параметры по умолчанию для телеконференций, настроенные для вашей организации.

Дополнительную информацию о включении параметров аудиовызовов с помощью телефона для веб-сайта Webex см в статьях Настройка параметров телеконференций для веб-сайта и Описание аудио Cisco Webex.

Если управление веб-сайтом Webex осуществляется в службе администрирования веб-сайта Webex Meetings, обратитесь в службу поддержки Cisco, чтобы помочь связать веб-сайт Webex и учетные записи пользователей Meetings с Control Hub.

Связывание веб-сайтов Webex с Control Hub позволяет Control Hub просматривать веб-сайты Webex для анализа и диагностики совещаний в профессиональной версии.

Связывание пользователей Meetings с Control Hub обеспечивает приведенные ниже преимущества.

• В классических совещаниях Webex, связанных с пространством, используются возможности совещаний, связанные с учетными записями пользователей Meetings, чтобы обеспечить в приложении Webex запланированные и мгновенные совещания с участием до 100 пользователей, параметры аудиовызовов с помощью телефона, запись и гостевой доступ к совещаниям. Если пользователи Webex не связаны с организацией приложения Webex в Control Hub, они не смогут воспользоваться указанными функциями.

• В приложении Webex отображается ссылка на персональную комнату каждого пользователя и присутствуют ярлыки для упрощения запуска совещаний в персональной комнате или присоединения к совещанию в персональной комнате другого пользователя.

• От пользователя не требуется вводить ПИН организатора при каждом запуске совещания в персональной комнате из приложения Webex.

В классических совещаниях, связанных с пространством, пользователь может определить, связана ли его учетная запись Meetings с приложением Webex, создав пространство с 3 участниками и выбрав Запланировать > Информация о совещании в пространстве. Если в ссылке на совещание пространства используется домен webex.com, значит учетная запись пользователя связана. Если в пространстве указана ссылка на совещание, содержащая ciscospark.com, это означает, что учетная запись пользователя не связана и что в создаваемых пользователем пространствах нельзя проводить совещания с увеличенным количеством участников, использовать параметры аудиовызовов с помощью телефона, вести запись и предоставлять гостевой доступ к совещаниям.

Служба поддержки Cisco может включить процесс связывания Cisco Webex и оказать помощь в связывании веб-сайта Meetings и учетных записей пользователей с Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Связывание веб-сайтов Webex с Control Hub для приложения Webex и аналитик и .

Чтобы включить для пользователей список совещаний и уведомления о запланированных совещаниях в приложении Webex, необходимо выполнить развертывание службы календаря гибридного типа Webex. Развертывание службы календаря гибридного типа имеет следующие преимущества.

• Пользователи планируют совещания в приложении календаря с помощью параметра @webex или @spark или же из пространства, и эти совещания будут отображаться в списке совещаний приложения Webex. Дополнительные сведения см. в статьях Запланировать совещание из календаря и Запланировать совещание из пространства.

• Пользователи получают уведомления и видят кнопку "Присоединиться" в приложении Webex за несколько минут до запланированного начала совещания.

• Отображение кнопки "Присоединиться" на устройствах комнат и стационарных устройствах Cisco Webex за пять минут до начала совещания.

См. руководство по развертыванию службы календаря гибридного типа Cisco Webex.

Если у вас уже есть служба календаря гибридного типа, но отсутствует функция "Одно нажатие кнопки" (OBTP), ее необходимо включить. См. статью Упрощение присоединения к совещаниям с помощью видеоустройств с функцией "Одно нажатие кнопки".