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¿Comentarios?En Cisco Unified CM Administration , puede configurar los ajustes de fondo de pantalla y logotipo personalizados, desvíos de llamadas, parque de llamadas, registro de llamadas, botón de acción, función de ahorro de energía (horas de oficina: modo Display-Off y Deep Sleep), mesa de ayuda (botón favorito), función de barcaza, etc. Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Configuración de la función del teléfono
Puede configurar los teléfonos para que tengan una variedad de características, según las necesidades de sus usuarios. Puede aplicar funciones a todos los teléfonos, a un grupo de teléfonos o a teléfonos individuales.
Cuando configura funciones, la Cisco Unified Communications Manager Administration ventana muestra información que es aplicable a todos los teléfonos e información que es aplicable al modelo de teléfono. La información específica del modelo de teléfono se encuentra en el área Diseño de configuración específica del producto de la ventana.
Para obtener información sobre los campos aplicables a todos los modelos de teléfono, consulte la Cisco Unified Communications Manager documentación.
Cuando establece un campo, la ventana en la que establece el campo es importante porque hay una prioridad para las ventanas. El orden de precedencia es:
- Teléfonos individuales (prioridad más alta)
- Grupo de teléfonos
- Todos los teléfonos (prioridad más baja)
Por ejemplo, si no desea que un conjunto específico de usuarios acceda a las páginas web del teléfono, pero el resto de sus usuarios pueden acceder a las páginas, puede hacer lo siguiente:
- Habilite el acceso a las páginas web del teléfono para todos los usuarios.
- Deshabilite el acceso a las páginas web del teléfono para cada usuario individual, o configure un grupo de usuarios y deshabilite el acceso a las páginas web del teléfono para el grupo de usuarios.
- Si un usuario específico del grupo de usuarios necesita acceso a las páginas web del teléfono, puede habilitarlo para ese usuario en particular.
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Inicie sesión Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Establezca los campos que desea cambiar. |
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Marque la casilla de verificación Habilitar configuración empresarial para los campos modificados. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
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Haga clic en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. Esto afectará a todos los teléfonos de su organización. |
| 1 |
Inicie sesión Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el perfil que quiere configurar. |
| 4 |
Vaya al panel Diseño de configuración específica del producto y defina los campos. |
| 5 |
Marque la casilla de verificación Anular configuración de empresa para los campos modificados. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 8 |
Reinicie los teléfonos. |
| 1 |
Inicie sesión Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el teléfono asociado con el usuario. |
| 4 |
Vaya al panel Diseño de configuración específica del producto y defina los campos. |
| 5 |
Marque la casilla de verificación Anular configuración de perfil de teléfono empresa/común para los campos modificados. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 8 |
Reinicie el teléfono. |
Aplique el fondo de pantalla personalizado y el logotipo
El fondo de pantalla y el tema de color en la pantalla del teléfono también se aplican a los módulos de expansión clave (KEM) adjuntos. El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no aparece en la pantalla KEM.
Para implementar su fondo de pantalla personalizado y logotipo en sus teléfonos, siga este flujo de trabajo:
- Prepare sus imágenes de fondo de pantalla y logotipo
- Cargue los archivos de imágenes en el servidor TFTP
- Crear un archivo de administración general List.xml
- Cargue el archivo List.xml en el servidor TFTP
- Reinicie el servidor TFTP
- Configure los ajustes del fondo de pantalla en Cisco Unified Communications Manager Administration
Consulte lo siguiente para conocer los procedimientos:
Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos al elegir o diseñar sus imágenes:
- Evite el uso de imágenes agrupadas que pueden dificultar la identificación de líneas telefónicas en la pantalla de inicio. La simplicidad es clave al seleccionar fondos de pantalla.
- Asegúrese de que los fondos de pantalla elegidos coincidan con la combinación de colores de su teléfono. Opte por fondos de pantalla que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
- Evite el uso de imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede hacer que sea difícil ver el logotipo y otros elementos de la pantalla contra el fondo.
- Evite el uso de imágenes dinámicas como fondos de pantalla.
- El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no en la pantalla KEM. Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
- Para usar papel tapiz personalizado en teléfonos con módulos de expansión clave (KEM) adjuntos, prepare tanto el fondo de pantalla del teléfono como el fondo de pantalla KEM.
| Imagen | Formato admitido (Unified CM) | Dimensiones recomendadas (píxeles) | Descripción |
|---|---|---|---|
| Logotipo | PNG |
Teléfono de escritorio Cisco 9851:190x125 Teléfono de escritorio Cisco 9861:380x250 Teléfono de escritorio Cisco 9871:494x325/418x275 Teléfono de video Cisco 8875:380x250 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas se escalarán
proporcionalmente. No necesita crear una imagen en miniatura separada para el logotipo. El sistema escala automáticamente la imagen del logotipo para que se ajuste a las dimensiones de la miniatura. |
| Papel pintado |
Teléfono de escritorio Cisco 9851:480x240 Teléfono de escritorio Cisco 9861:800x480 Teléfono de escritorio Cisco 9871:1280x720 Módulo de expansión clave Cisco Desk Phone 9800:480x800 Teléfono de video Cisco 8875:1024x600 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas pueden ser escaladas para que se ajusten a la pantalla del teléfono, lo que puede hacer que la imagen se distorsione. | |
| Miniatura del fondo de pantalla |
Teléfono de escritorio Cisco 9851:100x56 Teléfono de escritorio Cisco 9861:150x90 Teléfono de escritorio Cisco 9871:228x128 Teléfono de video Cisco 8875:180x100 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas pueden causar ciertos problemas en el teléfono. |
| Modelo de teléfono | Tamaño máximo por imagen | Número máximo de imágenes | Limite el tamaño |
|---|---|---|---|
| Teléfono de escritorio Cisco 9851 | 250KB | 10 | 250 KB x 10 |
| Teléfono de escritorio Cisco 9861 | 1MB | 20 | 1 MB x 20 |
| Teléfono de escritorio Cisco 9871 | 1MB | 20 | 1 MB x 20 |
| Teléfono de video 8875 de Cisco | 1MB | 20 | 1 MB x 20 |
| 1 |
Elija el logotipo deseado y las imágenes de fondo de pantalla. |
| 2 |
Formatee las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas como se describe en la tabla anterior. |
| 3 |
Cambie el nombre de los archivos de imagen del fondo de pantalla en este formato:
|
El sistema utiliza el archivo List.xml para administrar el fondo de pantalla y los archivos de logotipo. En el archivo, puede especificar los fondos de pantalla y el logotipo disponibles en la configuración del fondo de pantalla personalizado del teléfono. El archivo List.xml debe cargarse en el repositorio donde almacena los archivos de imagen para un modelo de teléfono en particular.
Aquí hay un ejemplo de las definiciones en un archivo de administración general:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">
<!-- Please Add Images to the end of the list-->
<ImageItem Name="Blue"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png"
Theme = "dark"/>
<ImageItem Name="Purple"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png"
Theme = "dark"/>
<ImageItem Name="logo"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>
</CiscoIPPhoneImageList>| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Elemento raíz |
Asegúrese de incluir el elemento raíz Si carga un nuevo archivo XML o actualiza uno existente, asegúrese de realizar las siguientes acciones:
|
|
| Elemento de elemento de papel tapiz |
Puede agregar varios
|
|
| Elemento del artículo del logotipo | Su teléfono solo admite un logotipo para ser agregado. El elemento del logotipo también utiliza el ImageItemelemento, pero tiene los dos parámetros siguientes.
|
|
La siguiente figura muestra las pantallas de configuración Logo y Fondo de pantalla personalizado:
Antes de comenzar
Obtenga la ruta del archivo en el servidor TFTP en el que ha subido el fondo de pantalla y las imágenes del logotipo.
| 1 |
Cree un nuevo archivo con su editor de texto o editor XML. |
| 2 |
Agregue los elementos con la información de sus archivos de imagen incluidos. La ruta de archivo y los nombres de archivo distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de ingresarlos correctamente. |
| 3 |
Guarde el archivo como List.xml. |
Cargue el archivo List.xml y todos sus archivos de imagen de fondo y logotipo en el servidor TFTP. Después de aplicar la configuración de fondo de pantalla personalizadaCisco Unified Communications Manager, sus teléfonos descargan las imágenes del servidor.
Desktops/model-nameCargue las imágenes del fondo de pantalla de su teléfono, la imagen del logotipo y el archivo List.xml en la carpeta específica del modelo. Asegúrese de que el nombre de la carpeta coincida con su modelo de teléfono. Puede encontrar el nombre del modelo en la parte posterior de su teléfono. Por ejemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24Cargue sus imágenes de fondo de pantalla KEM a esta carpeta.
| 1 |
SíCisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified OS Administrationen el campo Navegación y haga clic en Ir. 
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| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo que desea cargar en su unidad local. |
| 4 |
Especifique el directorio de carga para la imagen del fondo de pantalla. |
| 5 |
Haga clic en Cargar archivo. |
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Repita el paso 3 al paso 5 para cargar más archivos. |
Qué hacer a continuación
Reinicie el servidor TFTP.
Para aplicar los cambios que ha realizado, reinicie el servidor TFTP.
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager AdministrationActivado, seleccione Cisco Unified Serviceabilityen el campo Navegación y haga clic en Ir. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Seleccione su servidor y haga clic en Ir. |
| 4 |
Seleccione Cisco TFTP en la sección Servicios CM. |
| 5 |
Haga clic en Reiniciar. |
Como administrador, puede designar la imagen de fondo de pantalla que se aplicará a los teléfonos desplegados. Si otorga a los usuarios acceso a la configuración de apariencia en sus teléfonos, pueden elegir si mostrar el logotipo y seleccionar su fondo de pantalla preferido de las opciones proporcionadas. Sin embargo, si no les concede acceso, la configuración de apariencia estará oculta en los teléfonos.
Antes de comenzar
Antes de comenzar a configurar los ajustes del fondo de pantallaCisco Unified Communications Manager Administration, termine primero las siguientes acciones:
- Prepare sus imágenes de fondo de pantalla y logotipo
- Crear un archivo de administración general (List.xml)
- Cargue el archivo List.xml y los archivos de imagen en el servidor TFTP
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Localice y haga clic en el perfil que sus teléfonos están usando. |
| 4 |
En la sección Información de perfil de teléfono común, marque la casilla de verificación Habilitar acceso de usuario final a la configuración de imagen de fondo del teléfono si desea permitir que los usuarios cambien la imagen de fondo de la pantalla del teléfono. De lo contrario, deje la casilla de verificación sin marcar. |
| 5 |
Vaya a la sección Diseño de configuración específica del producto e introduzca el nombre del archivo de imagen del fondo de pantalla en el campo Imagen de fondo. Es importante ingresar el nombre de archivo exacto que especificó en el archivo List.xml. Si escribe un nombre de archivo incorrecto, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla. |
| 6 |
Haga clic en Guardar y luego en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. |
Además de cargar un archivo XML preparado a un servidor TFTP, también puede enviar directamente una solicitud XML al teléfono para personalizar el fondo de pantalla del teléfono y las pantallas KEM.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Establezca Personalización del teléfono en Activado. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Asocie el teléfono al usuario. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Prepare un archivo HTML que contenga la información XML especificada para el fondo de pantalla personalizado. Aquí hay un ejemplo del archivo HTML:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Guarde y archive en su disco local, ábralo con un navegador web y, a continuación, haga clic en el botón. El fondo de pantalla será empujado al teléfono. Cuando se completa la configuración, los usuarios pueden ver y configurar el fondo de pantalla como de costumbre en la pantalla del teléfono.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Opcional) Para quitar el fondo de pantalla personalizado del teléfono, haga lo siguiente: |
Botón de acción en la serie 9800
El botón Acción es el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos.
Personalizar el botón Acción
Las opciones personalizadas para el botón Acción en Cisco Desk Phone serie 9800 requieren soporte específico del firmware de PhoneOS. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:
| Característica | Versión de firmware requerida |
|---|---|
| Llamada de emergencia | PhoneOS 3.0.1 y posterior |
| Servicio personalizado | PhoneOS 3.2.1 y posterior |
| Múltiples desencadenantes | PhoneOS 3.3.1 y posterior |
| Correo HTTP | PhoneOS 3.3.1 y posterior |
| Múltiples eventos en un solo disparador | PhoneOS 3.4.1 y posterior |
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Personalice la configuración del botón Acción con los siguientes parámetros según sus casos de uso. Hay tres grupos de parámetros para el botón Acción, cada uno correspondiente a un servicio con un disparador único. Si se especifica un activador de servicio en varios grupos, las configuraciones del Grupo 1 tienen prioridad sobre las del Grupo 2 y 3, mientras que el Grupo 2 tiene prioridad sobre el Grupo 3.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Referencias
Parámetros para el botón Acción
Los parámetros están disponibles en Configuración de teléfono empresarial, perfil de teléfono común y configuración de teléfono individual.
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción 1~3 |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizado, asegúrese de introducir el destino del servicio en el campo Destino del servicio del botón Acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
| Botón de acción Nombre del servicio 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
| Destino del servicio del botón de acción 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si habilita el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario en el teléfono verá un mensaje que le solicita la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si
configura el botón de acción como personalizado e introduce un
número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono
indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un
número de teléfono en este formato Si no se le permite ingresar una URL que incluya ampersand (&), use %26 como reemplazo. Por ejemplo, escriba http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 en lugar de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Campo de contenido personalizado 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Si el servicio requiere
autenticación para acceder, asegúrese de introducir el secreto de autenticación en el campo Secreto de
servicio. En los datos HTTP, utilice la macro
Para obtener ejemplos y la sintaxis, consulte HTTP Post request para el botón Acción. |
| Secreto de servicio 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se
puede hacer referencia mediante la macro |
| Activador de servicio 1~3 |
Predeterminado: Prensa única Opciones: Prensa única, Prensa larga, Prensa 3 veces |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado utilizando el botón Acción del teléfono. Una sola pulsación: presione el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación larga: Presione el botón Acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. No repita un disparador en varios servicios, ya que los parámetros con menor prioridad no funcionarán. El orden de prioridad, de mayor a menor, es el siguiente: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3. |
| Retraso de marcación 1~3 |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa 1~3 |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
|
| Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Predeterminado: No Opciones: Sí, No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
HTTP Publicar solicitud para el botón Acción
El botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.
En el campo de contenido personalizado, introduzca su script de solicitud personalizado. Puede especificar el tipo de contenido XML
o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se
$SSpuede agregar al script para recuperar el secreto de autenticación, el
token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager(UCM) requiere un porcentaje de codificación para los caracteres reservados de acuerdo con RFC 3986.
| Carácter | Codificación porcentual |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| " | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
El siguiente script es un ejemplo que utiliza cadenas codificadas en porcentaje.
--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que aparece en el sistema de llamadas. Por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Service Secret que presenta una cadena enmascarada en la página de configuración del teléfono, como secreto de autenticación, token o contraseña. |
Configurar mesa de ayuda para teléfonos 9800
Puede habilitar la función de mesa de ayuda y configurar números rápidos para los usuarios de teléfono.
| 1 |
En elCisco Unified Communications Manager Administration, seleccione una de las siguientes ventanas:
|
| 2 |
Navegue hasta el área Diseño de configuración específica del producto y defina los siguientes campos:
|
| 3 |
Haga clic en Guardar. |
La integración de ThousandEyes Agent para teléfonos soporta los siguientes modelos:
| Modelo de teléfono | Versión de firmware |
|---|---|
| Teléfono de video 8875 de Cisco | 5.0.1 y posterior |
| Teléfono de escritorio Cisco 9861 | 3.2.1 y posteriores |
| Teléfono de escritorio Cisco 9871 | 3.2.1 y posteriores |
Funciones soportadas
En el portal ThousandEyes, puede ver la siguiente información relacionada con los teléfonos:
- Pruebas programadas
- Pruebas dinámicas para reuniones en Webex, Microsoft Teams y Zoom a través del calendario de Office 365
- Pruebas dinámicas para llamadas SIP
- Redes locales
Las reuniones de Webex, Microsoft Teams o Zoom a las que se une por teléfono utilizan el Protocolo de inicio de sesión (SIP). Cuando configure pruebas para sus teléfonos en la aplicación ThousandEyes, asegúrese de usar la plantilla Webex, en lugar de otras plantillas de aplicaciones de reuniones.
Limitaciones
- Las estadísticas de Wi-Fi del teléfono no están disponibles en el portal ThousandEyes.
- La opción Ejecutar una vez para pruebas instantáneas no es compatible con PhoneOS.
- Las pruebas de usuario reales no son compatibles con los teléfonos.
Antes de comenzar
-
Obtenga mil licencias de agente EndEyes Endpoint (ya sean esenciales o ventajosas). Necesita una licencia de punto final por dispositivo.
-
Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.
-
Instale el paquete del dispositivo para su versión de Unified Communications Manager para que estén disponibles los parámetros relacionados con ThousandEyes. Descargue el paquete del dispositivo en la página de soporte de CallManager.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
|
| 3 |
Establezca ThousandEyes Enable en Verdadero. |
| 4 |
Copie la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes y péguela en el campo Connection String. |
| 5 |
Seleccione Guardar. |
| 6 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Horario de oficina
La función Horas de oficina permite a los teléfonos encender, apagar o apagar automáticamente la pantalla según un horario establecido, lo que ayuda a las organizaciones a ahorrar energía, reducir costos y optimizar el rendimiento del dispositivo. La información de esta página se aplica a Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados con. Cisco Unified Communications Manager
Hay dos opciones de ahorro de energía disponibles en el teléfono para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.
Mostrar modo apagado
Cuando la función Horas de oficina está habilitada, el teléfono apaga su pantalla de acuerdo con la programación configurada. Los usuarios pueden iluminar la pantalla pulsando cualquier tecla del teléfono.
Modo de sueño profundo
En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apague automáticamente durante los períodos designados. Puede optar por habilitar el modo de sueño profundo exclusivamente para días no laborables, o tanto para días no laborables como para horas no laborables en días laborables.
Para despertar el teléfono, realice la acción apropiada para su modelo de teléfono:
Presione el botón Seleccionar en el clúster de navegación.
Pulse el botón Inicio.
Presione el botón de encendido.
Mientras esté en modo de suspensión profunda, no se pueden realizar llamadas, incluidas llamadas de emergencia, por teléfono; y no se puede acceder al botón Acción en la parte superior derecha del dispositivo.
| Característica | 8875 | 9811 | 9841 | 9851 | 9861 | 9871 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Mostrar desactivado | Sí | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
|
Sueño profundo (Controlado por teléfono) | No | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
|
Cisco Smart Power (Sueño profundo controlado por interruptor) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Permita que su teléfono administre sus propios modos de alimentación
De forma predeterminada, la función Horas de oficina está habilitada en su teléfono. El horario de oficina predeterminado es de 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera de las horas designadas. Puede personalizar las horas de trabajo, los días laborables y los modos de ahorro de energía: Display Off y Deep Sleep.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Personalice las horas de trabajo y los días de trabajo para reflejar el horario comercial de sus usuarios.
Vea más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 4 |
Configure los ajustes del modo Display Off para las horas de trabajo y las horas no laborables . El Cisco Desk Phone 9811 no admite el modo Display Off.
Vea más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 5 |
Configure los ajustes para el modo de suspensión profunda para los teléfonos de la serie 9800. El modo de suspensión profunda en Cisco Video Phone 8875 y Cisco Desk Phone 9811 solo se puede habilitar mediante switches Cisco a través de la función de energía inteligente. Para configurar la configuración de energía inteligente, siga los pasos en Permitir que el switch Cisco administre los modos de alimentación de su teléfono (energía inteligente).
Vea más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros para horas de oficina. |
| 6 |
Seleccione Guardar. |
| 7 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Permita que el switch Cisco administre los modos de alimentación de su teléfono (energía inteligente)
La función de alimentación inteligente permite que Cisco Smart Switches administre los modos de alimentación del teléfono mediante alimentación a través de Ethernet (PoE).
Puede optar por dejar que el conmutador administre los modos de alimentación del teléfono en función de las programaciones configuradas en el conmutador. La siguiente tabla muestra cómo la configuración de energía inteligente interactúa con los ajustes de Deep Sleep y Display Off del teléfono configurados en el sistema de llamadas del teléfono.
| Energía inteligente | Anulación de energía inteligente | Descripción |
|---|---|---|
| Discapacitado | Sí/No |
La energía inteligente está desactivada. El teléfono sigue la configuración de ahorro de energía establecida en su sistema de llamadas. |
| Habilitado solo para días no laborables | No |
La energía inteligente solo está habilitada en días no laborables. En días no laborables, el teléfono sigue la pantalla apagada y los horarios de sueño profundo configurados en su sistema de llamadas. El interruptor activa el teléfono del sueño profundo siguiendo el horario del teléfono. |
| Sí | La energía inteligente siempre está habilitada. Dado que Smart Power Override está configurado en Sí, el conmutador administra la pantalla del teléfono apagada y los modos de suspensión profunda en función de las programaciones configuradas en el conmutador. La propia configuración del teléfono en su sistema de llamadas está anulada. | |
| Habilitado para todos los días | No |
La energía inteligente siempre está habilitada. El teléfono sigue la pantalla apagada y los horarios de sueño profundo establecidos en su sistema de llamadas. El interruptor activa el teléfono del sueño profundo siguiendo el horario del teléfono. |
| Sí | La energía inteligente siempre está habilitada. Dado que Smart Power Override está configurado en Sí, el conmutador administra la pantalla del teléfono apagada y los modos de suspensión profunda en función de las programaciones configuradas en el conmutador. La propia configuración del teléfono en su sistema de llamadas está anulada. |
Antes de comenzar
-
Su teléfono utiliza Power over Ethernet (PoE) como fuente de alimentación. Si se conecta un cubo de alimentación, la función de alimentación inteligente se desactiva automáticamente.
-
Su teléfono está conectado a un Cisco Smart Switch C9350 con IOS XE 17.18.2 o posterior.
- Para usar la función Smart Power, primero debe habilitar la función de horas de oficina en su teléfono.
- Su clúster Unified CM (UCM) debe estar ejecutando la versión 14 o una versión posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Configure los siguientes parámetros:
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Parámetros para el horario de oficina
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Modelo soportado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Parámetros del horario de oficina | |||
| Habilitar horario de oficina |
Predeterminado: Activado Opciones: Activado, Desactivado |
8875 9841 9851 9861 9871 |
Marque esta opción para habilitar la función Horas de oficina para Cisco Desk Phone serie 9800. La función Horas de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (Modo Display Off) o se apague (Modo Deep Sleep) fuera de los períodos de trabajo designados. |
| Días de trabajo |
Predeterminado: de lunes a viernes |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Personalice los días laborables manteniendo presionada la tecla Ctrl y seleccionando los días deseados . Durante días no laborables, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. De forma predeterminada, los días laborables se establecen de lunes a viernes. Esta configuración también se aplica al modo de sueño profundo, si está habilitado. Si elige habilitar el modo de sueño profundo exclusivamente para días no laborables, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de sueño profundo para todos los días, el teléfono se apagará tanto en días no laborables como en horas no laborables en días laborables. Establezca las horas de trabajo para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas de trabajo y Fin de la hora de trabajo. |
| Inicio de las horas de trabajo |
Predeterminado: 07:00 |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Establezca la hora de inicio de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de sueño profundo solo cuando el modo Deep Sleep esté configurado en Habilitado para todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 a.m.; 17:30 para 05:30 p.m. |
| Finalizan las horas de trabajo |
Predeterminado: 19:00 |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Establezca la hora de finalización de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de sueño profundo solo cuando el modo Deep Sleep esté configurado en Habilitado para todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 a.m.; 17:30 para 05:30 p.m. Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y finalización sea superior a 60 minutos. |
| Mostrar parámetros desactivados | |||
| Exhibición durante el horario de oficina |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, En 1 minuto, en 5 minutos, en 30 minutos |
8875 9841 9851 9861 9871 |
Habilite o deshabilite el modo Display Off durante el horario de oficina. Esta función está desactivada de forma predeterminada, manteniendo la pantalla del teléfono siempre encendida durante el horario de oficina. Para habilitar esta función, seleccione una duración de tiempo de espera entre las opciones disponibles. Por ejemplo, si se establece en “En 5 minutos”, la pantalla del teléfono se apagará automáticamente después de 5 minutos de inactividad. El indicador LED sigue el ajuste del indicador LED en modo Display Off. |
| Mostrar el tiempo de espera de inactividad fuera del horario de oficina |
Predeterminado: 5 Opciones: 1-60 |
8875 9841 9851 9861 9871 | Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono apague automáticamente la pantalla después de ser despertado durante el modo Display Off . |
| Indicador LED en modo de pantalla apagada |
Predeterminado: Activado Opciones: Activado, Desactivado |
8875 9841 9851 9861 9871 |
Esta configuración determina si se apaga el LED de arco frontal en la serie 9800 o el LED del botón Inicio en 8875 cuando el teléfono entra en el modo Display Off, tanto durante el horario de oficina como fuera de él. De forma predeterminada (Activado), el LED permanece iluminado después de que el teléfono entre en el modo Display Off. Cuando está desactivado, el LED se apaga en el modo Display Off. |
| Tecla de línea y LED Top 360 en modo de pantalla apagada |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Habilitar LED de tecla de línea, habilitar LED Top 360, Habilitar tanto la tecla de línea como el LED Top 360 |
9841 9851 9861 9871 | Controla si los LED se iluminan para notificar a los usuarios sobre el estado del teléfono en el modo Display Off. Cuando se desactiva, tanto los LED de la tecla de línea del teléfono como el módulo de expansión de teclas (KEM) y los LED Top 360 están apagados. Cuando el LED correspondiente está activado, su comportamiento de indicación es el mismo que cuando la pantalla está encendida. Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo una cadena en este formato: <Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode>Esta configuración solo funciona cuando el parámetro Indicador LED en modo de pantalla desactivado está establecido en Activado. |
| LED del teléfono en modo de pantalla apagada |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
8875 | Controla si el LED del teléfono se ilumina para notificar a los usuarios sobre el estado del teléfono en el modo Display Off. Cuando está desactivado, el LED del mando está apagado. Cuando está habilitado, su comportamiento de indicación es el mismo que cuando la pantalla está encendida. Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo una cadena en este formato: <Handset_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Handset_LED_In_Display_Off_Mode>Esta configuración solo funciona cuando el parámetro Indicador LED en modo de pantalla desactivado está establecido en Activado. |
| Parámetros de sueño profundo Cuando no se aplica energía inteligente, la configuración de Deep Sleep funciona con la configuración del horario de oficina para determinar el horario de sueño profundo en 9841, 9851, 9861 y 9871. Cuando se aplica energía inteligente y se desactiva Smart Power Override, el switch también utiliza esta configuración para controlar el modo de suspensión profunda en todos los teléfonos aplicables. | |||
| Sueño profundo |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Habilitado solo para días no laborables, Habilitado para todos los días |
9841 9851 9861 9871 |
Habilite o deshabilite el modo de suspensión profunda en el teléfono. Esta función apaga automáticamente el teléfono durante períodos de tiempo especificados. Esta opción solo funciona cuando la opción Hora de oficina habilitada está marcada. Cuando está deshabilitado, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda. Si se establece en Habilitado solo para días no laborables, el teléfono se apagará exclusivamente en días no laborables. Para los días laborables especificados, el teléfono apagará la pantalla fuera de las horas de trabajo especificadas. Si se establece en Activado para todos los días, el teléfono se apagará tanto durante días no laborables como en horas no laborables en días laborables. Establezca las horas de trabajo para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas de trabajo y Fin del horario de trabajo. |
| Ingrese a Deep Sleep después del final de la hora de trabajo |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 | Establezca el período de tiempo de espera, en minutos, para que el teléfono se apague automáticamente
después del tiempo especificado en el campo Fin de horas de trabajo. Si desea que
el teléfono entre en modo de sueño profundo inmediatamente después de las horas de trabajo, péngalo en
0. La función de alimentación inteligente utiliza esta configuración para controlar el modo de alimentación del teléfono solo cuando la sobrealimentación inteligente está desactivada. |
| Despitar del sueño profundo antes del inicio de la hora de trabajo |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 | Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se active desde el modo de suspensión profunda antes de
la hora especificada en el campo Inicio de horas de trabajo. Si
quiere que el teléfono se despierte hasta que comiencen las horas de trabajo, ponlo en 0. La función de alimentación inteligente utiliza esta configuración para controlar el modo de alimentación del teléfono solo cuando la sobrealimentación inteligente está desactivada. |
| Tiempo de espera de reposo profundo |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 60 |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Esta configuración se aplica a los dos escenarios siguientes:
Las siguientes notas se aplican a ambos escenarios descritos anteriormente.
|
| Habilite la alerta audible de sueño profundo |
Predeterminado: Desmarcado |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Habilite o deshabilite el teléfono para que reproduzca el tono de audio para alertar al usuario antes de que entre en modo de suspensión profunda. |
| Parámetros de energía inteligentes Soportado solo en teléfonos alimentados por alimentación a través de Ethernet (PoE). | |||
| Energía inteligente |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Habilitado solo para días no laborables, Habilitado para todos los días |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Habilite o deshabilite la función de energía inteligente. De forma predeterminada, la energía inteligente está desactivada. Estígelo en Solo día no laborable o Todos los días según sea necesario para habilitar esta función. La configuración es efectiva solo cuando se proporciona un dominio válido y un secreto de seguridad. |
| Anular energía inteligente |
Predeterminado: No Opciones: Sí, No |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
Esta configuración determina si el switch puede anular la configuración de ahorro de energía del teléfono establecida por el sistema de llamadas.
|
| Dominio de energía inteligente | Predeterminado: Vacío |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
El dominio de energía inteligente al que pertenece el teléfono. Máximo 128 caracteres. |
| Secreto de seguridad de terminales de energía inteligente | Predeterminado: Vacío |
8875 9811 9841 9851 9861 9871 |
La contraseña (secreto compartido) utilizada para la comunicación entre el teléfono y el conmutador. Máximo 128 caracteres. |
Configure sus teléfonos para llamadas de emergencia (E911)
Puede configurar el servicio de ubicación E911 en los teléfonos Cisco para que tenga un URI de ubicación activo para llamadas de emergencia. La ubicación del teléfono puede contener la dirección, número de edificio, número de piso, número de habitación y otra información de ubicación de la oficina. Cuando marca un número de emergencia, el servicio de emergencia recibe la ubicación del teléfono y un número de devolución de llamada . Si una llamada de emergencia se desconecta, el servicio de emergencia utiliza el número de devolución de llamada para volver a conectarse con la persona que llama.
Antes de comenzar
Obtenga una URL de ubicación E911 y una identificación de la compañía para el teléfono de su proveedor de servicios de llamadas de emergencia (por ejemplo, el administrador de Redsky).
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Communication Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Habilite el servicio E911 para el teléfono: |
| 3 |
Configure un perfil de servicio: |
| 4 |
Asocie un usuario final con el perfil de servicio (configurado en el paso 2): |
| 5 |
Cree o modifique una regla de marcado SIP para el número de emergencia: |
| 6 |
Asocie un teléfono con el usuario (configurado en el paso 3) y la regla de marcado SIP (configurada en el paso 4): |
| 7 |
Agregue el troncal SIP a un servidor RedSky: |
| 8 |
Configure el patrón de ruta para enrutar llamadas E911: |
| 9 |
Cargue los certificados RedSky a CUCM: |
Configurar No molestar
Cuando el modo No molestar (DND) está activado, o bien no se producen anillos audibles durante el estado de llamada, o no se producen notificaciones audibles o visuales de ningún tipo.
Una excepción es la llamada Multinivel Preceddence and Preemption (MLPP). El usuario aún recibe las llamadas prioritarias en el teléfono aunque el DND esté activado.
Puede configurar el teléfono con una plantilla de teclas flexibles con DND como una de las características seleccionadas .
Para obtener más información, consulte el capítulo "Configurar puntos finales basados en software" en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager la versión 11.5 (1) o posterior.
| 1 |
Inicie sesión Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 4 |
Vaya al panel No molestar, establezca los siguientes parámetros:
Para los parámetros Opción DND y Alerta de llamada entrante DND, ambos se pueden encontrar en la ventana Perfil de teléfono común () y en la ventana Configuración del teléfono (). La configuración de la ventana Configuración del teléfono tiene prioridad. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
Configure todo hacia adelante
Puede configurar el teléfono para redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono o a su correo de voz mediante Cisco Unified Administration Manager.
| 1 |
Inicie sesiónCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 4 |
Seleccione la línea de destino en el panel Asociación. |
| 5 |
Vaya al panel Configuración de desvío de llamadas y captación de llamadas, escriba un número de destino redestinado en el campo Reenviar todo. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Habilite los servicios E911 en sus teléfonos
Históricamente, Cisco Emergency Responder (CER) y RedSky han trabajado juntos para proporcionar servicios E911 que cumplen con las normas. Como alternativa, ahora ofrecemos otro método para conectarse a RedSky usando Held. A partir de la versión 4.0.1 de PhoneOS, este nuevo método de uso de HLED con los servicios E911 está deshabilitado en los teléfonos de forma predeterminada y debe habilitarse manualmente en CUCM antes de que los usuarios puedan acceder a ellos. Antes de habilitar E911 con este nuevo método de Held, es importante evaluar cuidadosamente todas las dependencias y realizar una evaluación integral de extremo a extremo de su infraestructura.
-
La aplicación Webex que utiliza dispositivos HELD+ y PhoneOS que utilizan HELD no puede coexistir dentro de la misma arquitectura.
-
La configuración E911 descrita en esta página no funciona con Cisco Emergency Responder (CER) y requiere licencias y aprovisionamiento adecuados del proveedor de servicios E911 externo.
Antes de comenzar
Antes de habilitar los servicios E911 en sus teléfonos, asegúrese de que E911 se haya aprovisionado correctamente en CUCM siguiendo los procedimientos de la Guía de configuración de características para. Cisco Unified Communications Manager
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
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| 3 |
Establezca el soporte de HELD para E911 de terceros en Habilitado. La configuración predeterminada es Deshabilitada. |
| 4 |
Haga clic en Guardar. |
| 5 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
Configurar la unión y la transferencia directa
Puede configurar la función Unirse y Transferencia Directa en un teléfono. Si habilita la función, los usuarios pueden agregar rápidamente una persona a una llamada de conferencia o transferir una llamada a través de la pestaña Llamadas que se muestra en la nueva sesión de llamada. También puede cambiar el alcance de las llamadas enumeradas en la pestaña.
| 1 |
Haga una de las siguientes acciones desdeCisco Unified CM Administration:
|
| 2 |
Configure el campo Política de ingreso y transferencia directa:
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| 3 |
Haga clic en Guardar. |
Agregar números de marcado rápido
Teléfonos registrados con Cisco Unified Communications Manager soporte para los siguientes dos tipos de números de marcación rápida:
-
Marcadores de velocidad: están asignados a teclas de línea y también aparecen en la lista de marcaciones rápidas. Los usuarios pueden llamar al número asociado pulsando la tecla de línea configurada o seleccionándola de la lista. El número de diales de velocidad admitidos depende del número de teclas de línea físicas y virtuales disponibles en el teléfono.
-
Marcaciones abreviadas: permiten a los usuarios marcar el índice corto asignado para realizar una llamada al número asociado mediante la tecla multifunción Abbr Dial. El teléfono no muestra una lista de marcación abreviada. El número máximo de diales abreviados admitidos es de hasta 199.
| 1 |
En, seleccione Dispositivo > Teléfono. |
| 2 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 3 |
En la ventana Configuración del teléfono, seleccione Agregar una nueva SD. Aparece una ventana Configuración de marcado rápido, que contiene ajustes tanto para los diales de velocidad como para los diales abreviados.
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| 4 |
Introduzca números válidos de marcado rápido en los campos Número y una etiqueta en los campos Etiqueta. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Asegúrese de agregar Marcación abreviada (abbrDial) a la plantilla de teclas flexibles para los estados Off Hook y Digitos After First en el. Cisco Unified CM Administration
Configurar las reglas de marcado de aplicaciones
Cisco Unified Communications Manageradmite reglas de marcado de aplicaciones que le permiten agregar y ordenar la prioridad de las reglas de marcado para las aplicaciones. Las reglas de marcado de la aplicación automáticamente borran números o agregan números a los números de teléfono que marca el usuario. Por ejemplo, las reglas de marcado agregan automáticamente el dígito 9 delante de un número de teléfono de 7 dígitos para proporcionar acceso a una línea externa.
| 1 |
En, vaya a Enrutamiento de llamadas > Reglas de marcado > Reglas de marcado de aplicaciones. |
| 2 |
Haga clic en Agregar nuevo para crear una nueva regla de marcado de aplicación o elija una regla de marcado de aplicación existente para editarla. |
| 3 |
Rellene los siguientes campos:
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| 4 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar la supervisión del parque
El monitoreo del parque solo se admite cuando un teléfono estaciona una llamada. El monitoreo del parque luego supervisa el estado de una llamada estacionada. La alerta de llamada de monitoreo del parque no se borra hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada estacionada se puede recuperar usando la misma alerta de llamada en el teléfono que estacionó la llamada.
Para obtener más información sobre cómo configurar la supervisión de parques enCisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager la versión 12.5 (1) o posterior.
Cisco Unified Communications Manager Administrationproporciona tres parámetros de
temporizador de servicio en todo el clúster para la supervisión del parque: Park Monitoring Reversion Timer,, y
Park Monitoring Periodic Reversion Timer. Park Monitoring
Forward No Retrieve Timer Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y
no requiere ninguna configuración especial. Estos parámetros de temporizador son solo para monitoreo de parques;
Call Park Display Timery Call Park Reversion Timer
no se usan para monitoreo de parques. Consulte la siguiente tabla para obtener descripciones de estos
parámetros.
Configure los temporizadores en la página Parámetros Cisco Unified Communications Manager de servicio.
| 1 |
En, elija Sistema > Parámetros de servicio. | ||||||||
| 2 |
Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo). | ||||||||
| 3 |
En la sección Parámetros de todo el clúster (característica - General), defina los campos como se describe en la tabla siguiente.
|
La ventana Configuración del número de directorio contiene un área de supervisión del parque donde puede configurar los tres parámetros.
| 1 |
En, elija Enrutamiento de llamadas > Número de directorio. | ||||||||
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la supervisión del parque. | ||||||||
| 3 |
En la sección Supervisión del parque, defina los campos como se describe en la siguiente tabla.
|
Cuando una llamada que se enrutó a través de la lista de búsqueda está estacionada, el valor del Park Monitoring
Forward No Retrieve Destinationparámetro se usa (a menos que esté vacío) cuando
caduque. Park Monitoring Forward No Retrieve Timer
| 1 |
En, elija Enrutamiento de llamadas > Ruta/Caza > Piloto de caza . |
| 2 |
Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar el monitoreo del parque. |
| 3 |
Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Recove Destination. Si el campo está vacío, la llamada se reenvía al destino que está configurado en la ventana Configuración del número de directorio cuando expira el temporizador de reenvío sin recuperación de la supervisión del parque. |
Configurar la reversión de retención
Cuando el usuario pone una llamada activa en espera y el límite de tiempo configurado expira, Cisco Unified Communications Manager genera una alerta en el teléfono, como timbre o pitido, para recordarle al usuario que maneje la llamada. La llamada retenida se convierte en una llamada revertida cuando la duración de espera excede el límite de tiempo configurado. Para obtener más información sobre la función Retensión de reversión, consulte la Guía de características y servicios para Cisco Unified Communications Manager.
Configure la música en espera
Cuando el usuario pone una llamada activa en espera, la llamada retenida reproduce una música que se transmitió desde el servidor Music on Hold. Para obtener más información sobre la función Music On Hold, consulte la Guía de características y servicios para Cisco Unified Communications Manager.
Configurar la grabación de llamadas
Puede habilitar la función de grabación de llamadas en un teléfono para que los usuarios puedan grabar una llamada activa o una conferencia de llamada.
Sólo el usuario que activa la grabación de la llamada podría recibir una alerta sonora para indicar que la llamada se está grabando. Las otras partes conectadas no reciben ninguna alerta audible para la grabación.
Puede establecer si el sonido de alerta será audible tanto para el usuario que activa la grabación como para otras partes conectadas.
Cuando se graba una llamada activa, el usuario puede recibir o realizar llamadas de intercomunicador. Sin embargo, si el usuario realiza una llamada de intercomunicador, la llamada activa se pone en espera. Esta acción hace que la sesión de grabación termine.
Para obtener más información, consulte la sección Supervisión y grabación en la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager la versión 15 y sus.
| 1 |
VayaCisco Unified Communications Manager Administration, agregue el disco de teclas blandas (Record). Para obtener más información, consulte Configurar botones flexibles de características con una plantilla de teclas de función.
|
| 2 |
Aplique la plantilla de teclas multifunción nueva o actualizada a un teléfono. Para obtener más información, consulte Aplicar una plantilla de teclas flexibles a un teléfono.
|
| 3 |
Habilite el campo Built in Bridge para el teléfono. |
| 4 |
Configure una línea telefónica para la grabación. |
Configurar la protección con contraseña para el menú de configuración
Puede proteger el menú de configuración del teléfono con la protección con contraseña. Una vez habilitado, los usuarios deben proporcionar la contraseña correcta para acceder al menú de configuración.
| 1 |
Inicie sesión Cisco Unified Communications Manager Administration como administrador. |
| 2 |
Seleccione |
| 3 |
Localice el perfil que quiere configurar. |
| 4 |
Vaya al panel Información de perfil de teléfono común y configure una contraseña en el campo Contraseña de desbloqueo de teléfono local. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. |
| 6 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
| 7 |
Reinicie los teléfonos. |
Grabe el registro de llamadas desde la línea compartida
Puede determinar si grabar una llamada de línea compartida en el historial de llamadas. Cuando se habilita, los usuarios pueden reconocer la llamada compartida en el historial de llamadas por la palabra clave “remoto”.
| 1 |
En, seleccione Dispositivo > Teléfono. |
| 2 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 3 |
En la sección Diseño de configuración específica del producto, configure el campo Grabar registro de llamadas desde línea compartida para habilitar o deshabilitar la función. Valor predeterminado: Desactivado
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| 4 |
Haga clic en Guardar. |
Configurar barcaza
Puede configurar el teléfono para permitir que un usuario se una a una llamada (conferencia) activa remotamente en una línea compartida.
Para obtener más información sobre cómo configurar barcaza enCisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager la versión 12.5 (1) o posterior.
Configurar la privacidad en líneas compartidas
Puede configurar la privacidad en las líneas compartidas para determinar si los usuarios deben ver el estado de la llamada y entrar en una llamada o conferencia.
Para obtener más información sobre cómo configurar la función de privacidad enCisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager la versión 12.5 (1) o posterior.
Configurar la identificación de llamadas maliciosas (MCID)
Puede configurar la función de identificación de llamadas maliciosas (MCID) para rastrear llamadas problemáticas o amenazantes. Los usuarios pueden reportar estas llamadas solicitando que Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) identifique y registre la fuente de la llamada entrante en la red.
Para obtener más información sobre cómo configurar MCID enCisco Unified CM, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager la versión 14 y sus.
Activar la indicación LED para llamadas perdidas
De forma predeterminada, el LED Top 360 está deshabilitado para llamadas perdidas. Puede activar la indicación LED si desea recibir alertas de llamadas perdidas de manera más explícita. Normalmente, puede encontrar la llamada perdida en la pantalla del teléfono.
Este tema solo está disponible para Cisco Desk Phone serie 9800.
Antes de comenzar
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
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| 3 |
Establezca la alerta LED de llamada perdida en Activada. Predeterminado: Desactivado.
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Habilitar indicadores LED de correo de voz para otras líneas
De forma predeterminada, el LED Top 360 se ilumina solo en la línea principal cuando el teléfono tiene mensajes de voz nuevos. También puede activar el indicador LED para otras líneas (líneas no primarias) en el teléfono.
| 1 |
En Administración de Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 3 |
En el área Asociación izquierda, haga clic en Agregar un nuevo DN para crear un nuevo número de directorio o haga clic en un número de directorio existente para modificarlo. Aparece la ventana Configuración del número de directorio.
|
| 4 |
En la <n>sección Línea en el dispositivo, defina la directiva del indicador de espera de mensajes visuales en espera en Luz y mensaje. |
| 5 |
Configure los campos restantes en la ventana Configuración del número de directorio. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. La configuración surte efecto en la línea configurada.
|
| 7 |
(Opcional) Si desea aplicar la configuración a nivel corporativo, haga lo siguiente: |
Configurar Cisco IPMA
La función Unified Communications Manager Assistant es un complemento que un asistente puede usar para manejar llamadas en nombre de un gerente, interceptar las llamadas del administrador y enrutarlas adecuadamente.
Manager Assistant soporta hasta 3500 gerentes y 3500 asistentes. Para acomodar este número de usuarios, puede configurar hasta tres aplicaciones de Manager Assistant en un clúster de Unified Communications Manager y asignar administradores y asistentes a cada instancia de la aplicación.
Manager Assistant admite soporte de línea compartida y soporte de línea proxy.
Para obtener información sobre la configuración de administración para IPMA, consulte Manager Assistant en la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager
Controle el acceso al menú de configuración
Como ejemplo, el menú Configuración en Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 y 9861 incluye los siguientes menús de configuración.
- Recientes: muestra la lista de llamadas recientes donde el usuario puede ver, editar o eliminar el historial de llamadas.
- EM: Confirme en otro teléfono de su red y haga que actúe de la misma manera que su teléfono si la movilidad de extensión está configurada.
- Acerca de este dispositivo: Muestra información básica sobre el dispositivo telefónico.
- Problemas y diagnósticos: Muestra si el teléfono tiene algún problema. Proporciona la información estadística del teléfono. Proporciona el menú para que los usuarios envíen informes de problemas.
- Preferencias del usuario: proporciona configuraciones para el audio, Bluetooth y pantalla:
- Audio: Especifica un tono de llamada diferente a una línea específica, ajusta el volumen de audio y configura la función de eliminación de ruido.
- Bluetooth: habilita o desactiva la conectividad Bluetooth.
- Pantalla: Ajusta el brillo predeterminado del teléfono. Personalice la apariencia, incluyendo logotipo, papel de pared y tema de color si está disponible.
- Red y servicio:
- Configuración de red: proporciona opciones para ver y configurar configuraciones de red como Wi-Fi y Ethernet.
- Estado de la red: proporciona una visión general de la conectividad de la red.
- Configuración de seguridad: proporciona opciones para ver y configurar ajustes de seguridad como el modo de seguridad y la actualización del certificado localmente significativo (LSC).
- Reiniciar y restablecer:
- Reiniciar: Reinicia el teléfono.
- Restablecer certificado de seguridad: Restablece el certificado de seguridad a los valores predeterminados de fábrica.
- Restablecimiento de fábrica: restaura el teléfono a la configuración de fábrica. Todos los datos serán borrados y el usuario debe reactivar el teléfono después del restablecimiento de fábrica.
Puede controlar si un teléfono tiene acceso total o parcial al menú Configuración usandoCisco Unified Communications Manager Administration.
| 1 |
En, seleccione Dispositivo > Teléfono. |
| 2 |
Localice el teléfono que va a configurar. |
| 3 |
Vaya al área Configuración específica del producto y establezca el campo Acceso a la configuración.
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| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
| 6 |
Reinicie el teléfono. |
Permite el acceso solo a los siguientes menús.Configurar grupo de fecha y hora
Puede seleccionar un grupo de fecha y hora predefinido para un grupo de dispositivos enCisco Unified Communications Manager Administration. Si su grupo deseado no está en la lista, puede crear un nuevo grupo o modificar uno existente.
| 1 |
En, seleccione Sistema > Grupo de dispositivos. |
| 2 |
Localice el grupo de dispositivos que necesita configurar. |
| 3 |
Navegue hasta el área Configuración sensible al roaming y seleccione un grupo en el campo Grupo de fecha y hora. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
(Opcional) Si desea crear o modificar un grupo Fecha/Hora, haga lo siguiente: |
Configurar códec de ancho
De forma predeterminada, el códec G.722 está habilitado para su teléfono. Si Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) está configurado para usar G.722 y el punto final lejano admite G.722, la llamada se conecta usando el códec G.722 en lugar de G.711.
Esta situación se produce independientemente de si el usuario ha habilitado un auricular de mano ancha o un auricular de mano ancha. Si el auricular o el auricular están habilitados, el usuario puede notar una mayor sensibilidad de audio durante la llamada. Una mayor sensibilidad significa una mayor claridad de audio, pero también significa que el punto final lejano puede escuchar más ruido de fondo, como papeles cruzados o conversaciones cercanas. Incluso sin un auricular o un auricular de mano ancha, algunos usuarios pueden encontrar la sensibilidad adicional del G.722 distrayendo.
El parámetro de servicio Anuncie G.722 e iSAC Codec afecta si existe compatibilidad con la red ancha para todos los dispositivos que se registran en este Cisco Unified CM servidor o para un teléfono específico.
| 1 |
Para configurar el soporte de la red ancha para todos los dispositivos: |
| 2 |
Para configurar el soporte de la red ancha para un dispositivo específico: |
Configurar el rango de puertos de audio y video para teléfonos 8875
El tráfico de audio y video se puede enviar a diferentes rangos de puertos RTP para mejorar la calidad de servicio (QoS).
Los siguientes campos controlan los rangos de puertos enCisco Unified Communications Manager Administration:
-
Puertos de audio
-
Iniciar el puerto multimedia (predeterminado: 16384)
-
Detener el puerto multimedia (predeterminado: 32766)
-
-
Puertos de vídeo
-
Iniciar video (Esto es para configurar el puerto de inicio del video).
Mínimo: 2048
Máximo: 65535
-
Detener video (Esto es para configurar el puerto de parada de video)
-
Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
Las siguientes reglas se aplican al configurar los campos del puerto de vídeo:
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Después de configurar el puerto RTP de inicio de video y el puerto RTP de parada de video, el teléfono utiliza puertos dentro del rango del puerto de video para el tráfico de video. El tráfico de audio utiliza los puertos multimedia.
-
Si los rangos de los puertos de audio y video se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y video. Si el rango del puerto de video no está configurado correctamente, el teléfono utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y video.
Para obtener más información, consulte la documentación de su Cisco Unified Communications Manager versión en particular.
| 1 |
En, seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil SIP |
| 2 |
Establezca los campos Start Media Port y Stop Media Port para el rango del puerto de audio. |
| 3 |
Seleccione Guardar. |
| 4 |
Vaya a una de las siguientes ventanas: |
| 5 |
Establezca los campos Puerto RTP de inicio de video y Puerto RTP de parada de video para el rango de puertos requeridos. El valor del puerto RTP de parada de vídeo debe ser al menos 16 mayor que el valor del puerto RTP de inicio de vídeo. |
| 6 |
Seleccione Guardar. |
Resolución de transmisión de video compatible con teléfonos 8875
Cisco Video Phone 8875 admite los siguientes formatos de video:
-
1080p (1920x1080)
-
720p (1280x720)
-
600p (1024x600): predeterminado
-
WVGA (800x480)
-
VGA (640x480)
-
360p (640x360)
-
CIF (352x288)
-
240p (432x240)
-
SIF (352x240)
-
QCIF (176x144)
El teléfono negocia el mejor ancho de banda y resolución según la configuración del teléfono y las limitaciones de la pantalla del teléfono.
La siguiente tabla muestra las resoluciones, fotogramas por segundo y rango de velocidad de bits de vídeo para cada uno de los tipos de vídeo admitidos.
|
Tipo de vídeo |
Resolución de video |
Fotogramas por segundo (fps) |
Rango de velocidad de bits de vídeo |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500-4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667—4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040—3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185—3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584—3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840—3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990—1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525-1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520-1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280—1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600—1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315—1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270—525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96—525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200—350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120—350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200—350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120—350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94—350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64—350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17—350 kbps |
Habilitar el acceso web para un teléfono
Puede habilitar el acceso web para un teléfono IP unificado de Cisco.
Para obtener más información sobre cómo habilitar el acceso web para un teléfono enCisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager la versión 12.5 (1) o posterior.
Utilice la herramienta de informe de problemas
Los usuarios pueden enviarle informes de problemas con la herramienta de informe de problemas.
Los registros de la herramienta de informe de problemas son Cisco TAC necesarios para solucionar problemas. Los registros se borra si reinicia el teléfono. Recoja los registros antes de reiniciar los teléfonos.
Para emitir un informe de problemas, los usuarios acceden a la herramienta Informe de problemas y proporcionan la fecha y hora en que se produjo el problema y una descripción del problema.
Si falla la carga PRT, puede acceder al archivo PRT del teléfono desde la URL
http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Esta
URL se muestra en el teléfono en los siguientes casos:
- Si el teléfono está en el estado predeterminado de fábrica. La URL está activa durante 1 hora. Después de 1 hora, el usuario debe intentar enviar los registros telefónicos nuevamente.
- Si el teléfono ha descargado un archivo de configuración y el sistema de control de llamadas permite el acceso web al teléfono.
- El campo URL de carga de atención al cliente no está configurado correctamente.
Debe agregar una dirección de servidor al campo Cargar URL de soporte al cliente enCisco Unified Communications Manager.
- El teléfono no está asignado con una dirección IP.
Si va a implementar dispositivos con dispositivos móviles y Remote Access (MRA) a través de Expressway, también debe agregar la dirección del servidor PRT a la lista de permitir servidores HTTP en el servidor Expressway.
Debe usar un servidor con un script de carga para recibir archivos PRT. El PRT utiliza un mecanismo HTTP POST, con los siguientes parámetros incluidos en la carga (utilizando codificación MIME multiparte):
- nombre del dispositivo (ejemplo: “SEP001122334455”)
- serialno (ejemplo: “FCH12345ABC”)
- nombre de usuario (el nombre de usuario configurado enCisco Unified Communications Manager, el propietario del dispositivo)
- prt_file(ejemplo: “probrep-20141021-162840.tar.gz”)
A continuación se muestra una secuencia de comandos de muestra. Este script se proporciona solo como referencia. Cisco no proporciona soporte para el script de carga instalado en el servidor de un cliente.
<?php
// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used: upload_max_filesize = 20M
// Retrieve the name of the uploaded file
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they
exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename))
{
header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
die("Error: You must select a file to upload.");
}
?>
| 1 |
Configure un servidor que pueda ejecutar su script de carga PRT. |
| 2 |
Escriba un script que pueda manejar los parámetros enumerados anteriormente, o edite el script de ejemplo proporcionado para que se adapte a sus necesidades. |
| 3 |
Cargue su guión a su servidor. |
| 4 |
EnCisco Unified Communications Manager, vaya al área Diseño de configuración específica del producto de la ventana de configuración del dispositivo individual, la ventana Perfil de teléfono común o la ventana Configuración de teléfono empresarial. |
| 5 |
Verifique la URL de carga del servicio de atención al cliente e ingrese la URL de su servidor de carga.
Ejemplo:
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Guarde sus cambios. |
Configuración de logotipo preparada para IPv6
Defina el identificador de interfaz IPv6 para el dispositivo. El identificador de interfaz que elija, ya sea MAC u Opaque, determinará el método que se utiliza para generar parte de la dirección IPv6. Esto es aplicable tanto a las direcciones IPv6 locales de enlace como a las direcciones de configuración automática de direcciones sin estado (SLAAC). La dirección contiene un prefijo de 64 bits y un identificador de interfaz de 64 bits generados por el dispositivo. Con MAC, se genera un identificador de interfaz basado en EUI-64, como se describe en RFC-2373. Con Opaque, se genera un identificador de interfaz aleatorio de 64 bits como se describe en RFC-7217 en el primer arranque del dispositivo, y esto se usa para siempre, o hasta el restablecimiento de fábrica.
Configure el teléfono para que muestre siempre la interfaz multilínea
El parámetro Always Use Multi-line Mode sólo está disponible en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861. Garantiza una experiencia de usuario consistente al obligar al teléfono a mostrar siempre el diseño multilínea.
De forma predeterminada, el teléfono muestra la interfaz multilínea solo cuando se configuran varias líneas u otras características clave de línea. Cuando la opción Usar siempre el modo multilínea está habilitada, el teléfono utiliza el diseño multilínea incluso si solo se configura una sola línea.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Establezca el campo Usar siempre modo multilínea en Activado. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Habilite XAPI en sus teléfonos
XAPI es un conjunto de API que se utilizan para monitorear, administrar y controlar dispositivos basados en teléfonos. En esta versión, presentamos XAPI como una nueva opción para que los clientes y socios administren teléfonos y creen soluciones personalizadas. Los clientes y socios pueden acceder a XAPI a través de HTTP o HTTPS.
Cisco Desk Phone 9811 no admite esta función en PhoneOS 4.0.1 o anterior.
Las siguientes funciones ahora son compatibles con los teléfonos registrados en Webex CallingCisco Unified CM, o Cisco BroadWorks:
-
Recupere la información básica y el estado del dispositivo y suscríbase a eventos telefónicos
-
Reinicie el dispositivo y restablezca los valores de fábrica
-
Simule las pulsiones de teclas duras y las operaciones táctiles de pantalla
-
Capturar pantallas de dispositivos
-
Iniciar llamadas
Para obtener información sobre las XAPI compatibles y la documentación relacionada, consulte https://phoneos.cisco.com.
Antes de comenzar
- Su teléfono ejecuta PhoneOS 3.5 o una versión posterior.
- Su clúster Unified CM (UCM) debe estar ejecutando la versión 14 o una versión posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
- Prepare un cliente HTTP y un servidor HTTP para la recopilación de comentarios.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Configure los siguientes parámetros:
|
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Habilite la serie 9800 para usar la capacidad de video en Webex
El modo Compañero permite que el teléfono participe en videoconferencias o llamadas mediante la aplicación Webex para video. Los usuarios pueden enviar y recibir video o compartir contenido a través de la aplicación Webex mientras mantienen el audio en el teléfono.
De forma predeterminada, esta función está desactivada en el teléfono.
Antes de comenzar
- El teléfono ejecuta PhoneOS 3.6 o una versión posterior y está registrado en modo personal. Esta función no es compatible con los teléfonos Workspace.
- Su clúster Unified CM (UCM) debe estar ejecutando la versión 14 o una versión posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
- El usuario está ejecutando Webex App 45.11 o posterior en el sistema operativo Windows. Esta función no es compatible con la aplicación Webex para macOS.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Establezca la capacidad de video en Webex en Habilitada. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Establezca el volumen mínimo del timbado
Puede definir un volumen mínimo de llamada para los teléfonos para ayudar a garantizar que no se pierdan las llamadas entrantes. Cuando se configura, se bloquean los intentos de reducir el volumen del llamada por debajo del mínimo.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 4 |
Elija un valor de la lista desplegable Volumen mínimo de anillo. La configuración predeterminada es 0-Silent, lo que permite a los usuarios silenciar el
llamada. Si se establece un volumen mínimo, el teléfono mostrará una notificación cuando los usuarios alcancen
el nivel mínimo.
|
| 5 |
Seleccione Guardar. |
| 6 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Configurar MARI y FEC para la calidad de los medios
De forma predeterminada, la adaptación a los medios y la implementación de resiliencia (MARI) y la corrección de errores hacia adelante (FEC) están habilitadas en sus teléfonos para mantener dinámicamente una calidad de medios óptima.
MARI supervisa las condiciones de la red en tiempo real y ejecuta dinámicamente algoritmos correctivos para mantener una calidad óptima de experiencia en redes con pérdida. MARI puede aplicar Adaptación de velocidad o Corrección de errores hacia adelante según las condiciones de la red.
FEC es un mecanismo de resiliencia utilizado para recuperar paquetes perdidos sin necesidad de retransmisión. FEC agrega paquetes adicionales al flujo de medios original para que el receptor multimedia pueda reconstruir los datos faltantes con estos paquetes para proporcionar una mejor calidad de audio o video en redes con pérdida.
-
Debido a que FEC aumenta el uso del ancho de banda, puede afectar negativamente la calidad de los medios en redes congestionadas o con restricción de ancho de banda. Puede decidir si deshabilitarlo en función de las condiciones de su red.
-
CUCM por defecto no admite todos los atributos SDP, especialmente los personalizados o específicos del proveedor, como los atributos MARI. Para que MARI funcione, configure el perfil de transparencia de SDP que utilizan sus dispositivos para permitir pasar todos los atributos desconocidos.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 4 |
Habilite o deshabilite MARI y MARI FEC según las condiciones de su red. |
| 5 |
Seleccione Guardar. |
| 6 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Configurar el perfil de transparencia de SDP
Los perfiles de transparencia de SDP contienen un conjunto de reglas para los atributos declarativos de SDP que permiten que el sistema pase a través de atributos declarativos que no son compatibles de forma nativa por Unified Communications Manager desde la entrada hasta la etapa de llamada de egreso. Sin un perfil de transparencia de SDP, Unified Communications Manager desactiva los atributos SDP no admitidos.
Puede configurar los perfiles de transparencia de SDP con las reglas MARI y aplicarlas a sus teléfonos a través del perfil SIP. Para que se aplique el perfil de transparencia de SDP, ambos tramos de llamada deben ser SIP.
Para obtener más información sobre el perfil de transparencia de SDP, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Configure su perfil de transparencia SDP o cree uno nuevo con atributos MARI. |
| 2 |
Aplique su perfil de transparencia SDP al perfil SIP que utilizan sus teléfonos. |
Habilitar la protección contra choques acústicos
El parámetro Protección contra choques acústicos solo está disponible en los teléfonos de escritorio 9861 y 9871 de Cisco y en el teléfono de video 8875 de Cisco. Protege a los usuarios de sonidos fuertes repentinos durante las llamadas.
De forma predeterminada, este parámetro está deshabilitado. Cuando está habilitada, esta opción es de sólo lectura en el menú Configuración y anula todas las demás opciones de audio entrante en el teléfono.
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
|
| 3 |
Establezca el campo Protección contra choques acústicos en Activado. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
