Aplicar el papel tapiz y el logotipo personalizados

El papel tapiz y el tema de color en la pantalla del teléfono también se aplican a los módulos de expansión clave adjuntos (KEM). El logotipo aparece únicamente en la pantalla del teléfono y no aparece en la pantalla del KEM.

Para implementar el papel tapiz y el logotipo personalizados en los teléfonos, siga este flujo de trabajo:

  1. Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
  2. Cargue los archivos de imágenes en el servidor de TFTP
  3. Crear un archivo de administración general List.xml
  4. Cargue el List.xml en el servidor de TFTP
  5. Reinicie el servidor de TFTP
  6. Configure los ajustes del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte lo siguiente para conocer los procedimientos:

Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo

Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos al elegir o diseñar sus imágenes:

  • Evite el uso de imágenes agrupadas que pueden dificultar la identificación de líneas telefónicas en la pantalla de inicio. La simplicidad es clave al seleccionar fondos de pantalla.
  • Asegúrese de que los fondos de pantalla elegidos coincidan con el esquema de color de su teléfono. Opte por fondos de pantalla que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
  • Evite el uso de imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede hacer que sea difícil ver el logotipo y otros elementos de la pantalla contra el fondo.
  • El logotipo solo se muestra en la pantalla del teléfono y no en la pantalla del KEM. Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
  • Para usar papel tapiz personalizado en teléfonos con módulos de expansión clave (KEM) conectados, prepare tanto el papel tapiz del teléfono como KEM papel tapiz.
Tabla 1. Las especificaciones para imágenes de papel tapiz y logotipo.
ImagenFormato requeridoDimensiones recomendadas (píxeles)Descripción
LogotipoPapúa Nueva Guinea

Teléfono de escritorio Cisco 9851: 190x125

Teléfono de escritorio Cisco 9861: 380 x 250

Teléfono de escritorio Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Las imágenes que no coincidan con las dimensiones recomendadas se escalarán proporcionalmente.

No es necesario crear una imagen en miniatura separada para el logotipo. El sistema escala automáticamente la imagen del logotipo para que se ajuste a las dimensiones de la miniatura.

Fondo de pantalla

Miniatura del papel tapiz

Papúa Nueva Guinea

Teléfono de escritorio Cisco 9851: 480 x 240

Teléfono de escritorio Cisco 9861: 800x480

Teléfono de escritorio Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansión clave del teléfono de escritorio Cisco 9800: 480x800

Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas se pueden escalar para adaptarse a la pantalla del teléfono, lo que puede hacer que la imagen se distorsione.
1

Elija el logotipo y las imágenes de fondo de pantalla que desee.

2

Dé formato a las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas como se describe en la tabla anterior.

3

Cambie el nombre de los archivos de imagen de papel tapiz en este formato:

  • Para el papel tapiz del teléfono y las imágenes de papel tapiz de KEM, use wallpaper-xxx.png. Reemplace xxx con el nombre deseado. Por ejemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Para las imágenes en miniatura del fondo de pantalla del teléfono, use thumbnail-xxx.png. Reemplace xxx con el nombre deseado. Por ejemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png

  • El sistema no puede utilizar archivos de papel tapiz que se nombran utilizando diferentes patrones. Sin embargo, para el archivo de logotipo, tiene la flexibilidad de nombrarlo según sus requisitos.

  • Asegúrese de que el papel tapiz del teléfono y KEM papel tapiz tengan el mismo nombre de archivo. De lo contrario, el sistema no podrá cargar el papel tapiz KEM y utilizará el papel tapiz predeterminado del sistema para KEM.
  • No se requieren imágenes en miniatura para el logotipo y KEM fondos de pantalla.
Crear un archivo de administración general

El sistema utiliza el archivo List.xml para administrar los archivos de papel tapiz y logotipo. En el archivo, puede especificar los fondos de pantalla y el logotipo disponibles en la configuración de papel tapiz personalizado del teléfono. El archivo List.xml debe cargarse en el repositorio donde almacena los archivos de imagen para un modelo de teléfono determinado.

A continuación se muestra un ejemplo de las definiciones en un archivo de administración general:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Agregue imágenes al final de la lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem name="logo" Image="TFTP: Escritorios/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tabla 2. Elementos del archivo List.xml
ElementoDescripciónEjemplo
Elemento raíz

Asegúrese de incluir el elemento raíz CiscoIPPhoneImageList en el archivo de XML.

Si carga un nuevo archivo de XML o actualiza el existente, asegúrese de realizar las siguientes acciones:

  1. Incremente el número de versión. Por ejemplo, 1.1, 1.2, etc.
  2. Reinicie el servidor TFTP.
De lo contrario, el teléfono no descargará la versión más reciente del archivo de XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento de elemento papel tapiz

Puede agregar varios elementos ImageItem . Cada elemento contiene la información de un archivo de papel tapiz determinado y tiene los siguientes cuatro parámetros:

  • Name=: El nombre para mostrar del papel tapiz en la configuración personalizada del papel tapiz.

  • Image=: Especifica la ruta de TFTP del archivo de imagen como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, donde reemplace wallpaper-xxx.png con su nombre de archivo de papel tapiz.

  • Thumbnail=: especifica la ruta del archivo del archivo de miniatura del papel tapiz como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, donde reemplace thumbnail-xxx.png con su nombre de archivo en miniatura real.

  • Theme=: especifica el tema de color predeterminado cuando el teléfono usa el papel tapiz personalizado predeterminado especificado por el administrador. Si no se especifica el modo de color, se utiliza de forma predeterminada el tema claro. Este parámetro no se aplica cuando está habilitado el acceso a la configuración personalizada del papel tapiz.

    Opciones: oscuro, claro

 
<ImageItem name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>
Elemento de elemento de logotipoEl teléfono solo admite la adición de un logotipo. El elemento de elemento de logotipo también utiliza el elemento ImageItem , pero tiene los dos parámetros siguientes.

  • Name="logo": Incluya Name="logo" tal como está en su archivo de XML. No cambie el valor. El sistema lo utiliza para identificar el archivo del logotipo.

  • Image=: Especifica la ruta de TFTP del archivo de logotipo como TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    Reemplace el nombre del modelo con el nombre de su modelo phoen, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Y reemplace xxx.png con el nombre de archivo de su logotipo real.

 
 <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

En la siguiente ilustración se muestran las pantallas de configuración del logotipo y del papel tapiz personalizado:

Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú no están disponibles.

Antes de comenzar

Obtenga la ruta del archivo en el servidor de TFTP en el que ha cargado el papel tapiz y las imágenes del logotipo.

1

Cree un nuevo archivo con su editor de texto o editor de XML.

2

Añade los elementos con la información de tus archivos de imagen incluidos.

La ruta del archivo y los nombres de archivo distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de ingresarlos correctamente.
3

Guarde el archivo como List.xml.

Cargar archivos en el servidor TFTP

Cargue el archivo de List.xml y todos sus archivos de imágenes de papel tapiz y logotipo al servidor de TFTP. Después de aplicar la configuración personalizada del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager, los teléfonos descargan las imágenes del servidor.

  • Escritorios/nombre-modelo

    Cargue las imágenes del fondo de pantalla del teléfono, la imagen del logotipo y el archivo de List.xml a la carpeta específica del modelo. Asegúrese de que el nombre de la carpeta coincida con el modelo de su teléfono. Puede encontrar el nombre del modelo en la parte posterior de su teléfono. Por ejemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Equipos de sobremesa/480x800x24

    Sube tus KEM imágenes de papel tapiz a esta carpeta.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified OS Administration en el campo Navegación y haga clic en Ir .

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Seleccione Actualizaciones de software> TFTP Administración de archivos> Cargar archivo.

3

Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo que desea cargar en su unidad local.

4

Especifique el directorio de carga de la imagen del papel tapiz.

5

Haga clic en Upload File (Cargar archivo).

6

Repita los pasos 3 al 5 para cargar más archivos.

Qué hacer a continuación

Reinicie el servidor TFTP.

Reinicie el servidor de TFTP

Para aplicar los cambios realizados, reinicie el servidor de TFTP.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Cisco Unified Serviceability en el campo Navegación y haga clic en Ir .

2

Vaya a Centro > herramientasControl - Servicios de características.

3

Seleccione su servidor y haga clic en Ir.

4

Seleccione Cisco TFTP en la CM sección Servicios .

5

Haga clic en Reiniciar.

Configure los ajustes del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, puede designar la imagen de papel tapiz que se aplicará a los teléfonos implementados. Si concede a los usuarios acceso a la configuración de apariencia en sus teléfonos, pueden elegir si desean mostrar el logotipo y seleccionar su papel tapiz preferido entre las opciones proporcionadas. Sin embargo, si no les concede acceso, la configuración de apariencia se ocultará en los teléfonos.

Antes de comenzar

Antes de empezar a configurar los ajustes del papel tapiz en Cisco Unified Communications Manager Administration, realice primero las siguientes acciones:

  • Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
  • Crear un archivo de administración general (List.xml)
  • Cargue el archivo de List.xml y los archivos de imagen en el servidor de TFTP
1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Vaya a Configuración del dispositivo > Dispositivo > Perfil de teléfono común.

3

Busque y haga clic en el perfil que usan sus teléfonos.

4

En la sección Información común del perfil de teléfono, marque la casilla de verificación Habilitar el acceso del usuario final a la configuración de imagen de fondo del teléfono si desea permitir que los usuarios cambien la imagen de fondo de la pantalla del teléfono. De lo contrario, deje la casilla de verificación sin marcar.

5

Vaya a la sección Diseño de configuración específica del producto e introduzca el nombre del archivo de imagen de papel tapiz en el campo Imagen de fondo.

Es importante introducir el nombre de archivo exacto que especificó en el archivo de List.xml . Si ingresa un nombre de archivo incorrecto, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla.
6

Haga clic en Guardar y, a continuación, en Aplicar configuración.

7

Reinicie los teléfonos.

Configurar el botón Acción

El botón Acción se puede encontrar como el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios de teléfonos acceder rápidamente al servicio designado, como el servicio de emergencia o el servicio personalizado. Puede asociar el botón a un servicio para usuarios.

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

  • Para configurar todos los teléfonos implementados, vaya a Configuración de teléfono > sistema-empresa.
  • Para configurar teléfonos que compartan el mismo perfil de teléfono, vaya a Configuración > dispositivo > Perfil de teléfono común.
  • Para configurar un teléfono individual, vaya a Dispositivo > Teléfono. Luego busque su teléfono y abra la página Configuración del teléfono.

La configuración sigue una estructura jerárquica:

  • La configuración de cada dispositivo tiene prioridad sobre la configuración del perfil de teléfono común y del nivel de empresa
  • La configuración común del perfil de teléfono anula la configuración de nivel empresarial

3

Personalice la configuración del botón Acción con los siguientes parámetros.

Tabla 3. Parámetros del botón Acción
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Función de botón de acción

Valor predeterminado: desactivado

Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado

Puede configurar el botón con un servicio específico.

  • Desactivado: Cuando está configurado en Desactivado, el botón Acción del teléfono no funcionará.
  • Llamada de emergencia: Los usuarios pueden usar el botón Acción para realizar una llamada de emergencia, si está configurado.
  • Personalizado: los usuarios pueden usar el botón Acción para acceder al servicio personalizado, si está configurado.

Cuando configure el campo en Llamada de emergencia, asegúrese de ingresar el número de teléfono o URI del servicio de emergencia en el campo Destino del servicio de botón de acción. Cuando se establezca en Personalizado, asegúrese de introducir la dirección URL del servicio.

Nombre del servicio del botón de acción

Valor predeterminado: Empty (Vacío)

Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará.

Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción.

Destino del servicio del botón de acción

Valor predeterminado: Empty (Vacío)

Proporcione el número de teléfono o la URI para la llamada de emergencia, o la dirección URL del servicio personalizado.

Si activa el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario verá en el teléfono un mensaje solicitando configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente.

Si introduce una URL de servicio, la URL debe empezar por http:// o https://. Por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para los servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado.

Si no tiene permitido introducir una URL que incluya la y comercial (&), utilice %26 como sustituto. Por ejemplo, escriba http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 en lugar de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Desencadenador de servicio

Valor predeterminado: Pulsación única

Opciones: Prensa única, Prensa larga, Presione 3 veces

Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado con el botón Acción del teléfono.

Pulsación única: Pulse el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado.

Pulsación prolongada: pulse el botón Acción durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado.

Pulsar 3 veces: Pulse el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado.

Retraso de marcación

Valor predeterminado: 5

Opciones: 0 - 30

Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción.

Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie una acción inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación prolongada o triple pulsación del botón.

Llamada de emergencia silenciosa

Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está configurada en Llamada de emergencia.

La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.

  • Cuando está habilitada, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción.

    Después de realizar la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede finalizar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9841 se congelará, mientras que la pantalla de los teléfonos 9851, 9861 y 9871 se apagará.

  • Cuando está desactivada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes.

4

Seleccione Guardar.

5

Seleccione Aplicar configuración.

Configurar el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)

Hay tres opciones de ahorro de energía disponibles en el teléfono para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.

Modo de visualización desactivada

En el modo de pantalla apagada, el teléfono apaga la pantalla para ahorrar energía fuera de las horas de trabajo designadas. Cuando la función Horario de oficina está habilitada, el teléfono entra en modo de pantalla apagada después de las horas de trabajo. Puede iluminar la pantalla presionando cualquier tecla del teléfono. La pantalla permanece encendida hasta que el teléfono ha estado inactivo durante un período de tiempo designado, luego se apaga automáticamente.

Modo de suspensión profunda

En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede optar por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, o tanto para días no laborables como para horas no laborables en días laborables. Para activar el teléfono, pulse el botón Seleccionar del clúster de navegación.

Cuando el teléfono está en modo de suspensión profunda, no se puede acceder al botón Acción en la parte superior derecha del dispositivo.

De forma predeterminada, la función Horario de oficina está habilitada en el teléfono. El horario de oficina predeterminado es de 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera del horario designado. Puede personalizar las horas de trabajo, los días hábiles y el modo de ahorro de energía fuera del horario de oficina.

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

  • Para configurar todos los teléfonos implementados, vaya a Configuración de teléfono > sistema-empresa.
  • Para configurar teléfonos que compartan el mismo perfil de teléfono, vaya a Configuración > dispositivo > Perfil de teléfono común.
  • Para configurar un teléfono individual, vaya a Dispositivo > Teléfono. Luego busque su teléfono y abra la página Configuración del teléfono.
3

Personalice la configuración del horario de oficina con los siguientes parámetros.

Tabla 4. Parámetros para horas de oficina
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Habilitar horario de oficina

Valor predeterminado: habilitado

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Marque esta opción para activar la función Horario de oficina para Cisco Desk Phone 9800 Series. La función Horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono.

Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (modo de pantalla apagada) o se apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados.

Días laborables

Predeterminado: de lunes a viernes

Personalice los días laborables manteniendo presionada la tecla Ctrl y seleccionando los días deseados.

Durante los días no laborables, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. De forma predeterminada, los días laborables se establecen de lunes a viernes.

Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está habilitado. Si elige habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y no laborables los días laborables.

Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de la hora de trabajo y Fin de la hora laborable.

Inicio de las horas de trabajo

Valor predeterminado: 07:00

Establezca la hora de inicio de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en el modo de suspensión profunda solo cuando el modo de suspensión profunda esté configurado en Habilitado para todos los días.

Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30

Fin del horario de trabajo

Valor predeterminado: 19:00

Establezca la hora de finalización de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en el modo de suspensión profunda solo cuando el modo de suspensión profunda esté configurado en Habilitado para todos los días.

Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30

Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y de finalización sea superior a 60 minutos.
Mostrar tiempo de espera de inactividad

Valor predeterminado: 5

Opciones: 1-60

Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono apague automáticamente la pantalla después de despertarse durante el modo de pantalla apagada.
Indicador LED en modo de pantalla apagada

Valor predeterminado: habilitado

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Este campo está disponible en la sección Pantalla desactivada fuera del horario de oficina.

Esta configuración determina si se debe apagar el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de pantalla apagada. Cuando se establece como activado, el LED de arco frontal se apaga durante las horas no laborables. Cuando se establece como desactivado, el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de pantalla apagada.

4

Para habilitar y personalizar el modo de suspensión profunda para su dispositivo, configure los siguientes parámetros.

Tabla 5. Parámetros para el modo de suspensión profunda
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Sueño profundo

Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)

Opciones: Deshabilitado, Habilitado solo para días no laborables, Habilitado para todos los días

Habilite o deshabilite el modo de suspensión profunda en el teléfono.

Esta función apaga automáticamente el teléfono durante los períodos de tiempo especificados.

Esta opción sólo funciona cuando la opción Horario de oficina habilitado está marcada. Cuando está desactivado, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda. Si se establece en Habilitado solo para días no laborables, el teléfono se apagará exclusivamente los días no laborables. Para los días laborables especificados, el teléfono apagará la pantalla fuera del horario de trabajo especificado. Si se establece en Habilitado para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y las horas no laborables en días laborables.

Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables.

Entrar en suspensión profunda después de terminar la hora de trabajo

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera, en minutos, para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Fin del horario laboral. Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después de las horas de trabajo, configúrelo en 0.
Despertarse del sueño profundo antes de comenzar la hora de trabajo

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se active desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario laboral. Si desea que el teléfono se active hasta que comience el horario laboral, configúrelo en 0.
Tiempo de espera de suspensión profunda en reposo

Valor predeterminado: 5

Opciones: 0 - 60

Esta configuración se aplica a los dos escenarios siguientes:

  • Antes de que el teléfono entre en un modo de suspensión profunda programado

    Diez minutos antes del sueño profundo programado, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y comienza una cuenta regresiva. Cuando se agota, el teléfono se apaga.

    Durante el período de cuenta atrás, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta atrás se reiniciará. Por ejemplo, si ha establecido este campo en 20, la cuenta atrás se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades.

  • Después de ser despertado manualmente del modo de suspensión profunda

    Por ejemplo, si ha establecido este campo en 20, después de estar inactivo durante 20 minutos, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta atrás. Cuando se agota, el teléfono se apaga.

    Durante el período de cuenta atrás, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta atrás se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades.

Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta atrás, como contestar o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día.

Activar alerta audible de suspensión profunda

Valor predeterminado: Sin marcar

Habilite o deshabilite el teléfono para que reproduzca tono de audio para alertar al usuario antes de que entre en el modo de suspensión profunda.

5

Seleccione Guardar.

6

Seleccione Aplicar configuración.

Activar ThousandEyes

ThousandEyes le permite monitorear y solucionar problemas de sus dispositivos y red. Endpoint Agent se ha integrado en el firmware del teléfono. Pero debe habilitar ThousandEyes en sus teléfonos para que el agente se registre en la plataforma ThousandEyes.

La integración de ThousandEyes Agent para teléfonos es compatible con los siguientes modelos:

Tabla 6. Modelos de teléfono compatibles
Modelo de teléfonoVersión del firmware
Cisco Desk Phone 98613.2.1 y versiones posteriores
Cisco Desk Phone 98713.2.1 y versiones posteriores

Características compatibles

En el portal ThousandEyes, puede ver la siguiente información relacionada con los teléfonos:

  • Pruebas programadas
  • Pruebas dinámicas para reuniones en Webex, Microsoft Teams y Zoom a través del calendario de Office 365
  • Pruebas dinámicas para llamadas SIP
  • Redes locales

Limitaciones

  • Las estadísticas del Wi-Fi telefónico no están disponibles en el portal ThousandEyes.
  • La opción Ejecutar una vez para pruebas instantáneas no es compatible con PhoneOS 3.2.1.
  • Las pruebas de usuario real no son compatibles con los teléfonos.

Antes de comenzar

  • Obtenga licencias de Endpoint Agent de ThousandEyes (ya sea esenciales o ventajosas). Necesita una licencia de endpoint por dispositivo.

  • Obtenga la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes.

  • Instale el paquete de dispositivo para su versión de Unified Communications Manager para que los parámetros relacionados con ThousandEyes estén disponibles. Descargue el paquete del dispositivo en la página de soporte de CallManager.

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

  • Para habilitar ThousandEyes Agent para todos los teléfonos implementados, vaya a Configuración de teléfono > sistema.
  • Para habilitar ThousandEyes Agent para teléfonos que comparten el mismo perfil de teléfono, vaya a Configuración del dispositivo > Dispositivo > Perfil de teléfono común.
  • Para habilitar ThousandEyes Agent para un teléfono individual, vaya a Dispositivo > Teléfono. Luego busque su teléfono y abra la página Configuración del teléfono.
3

Establezca ThousandEyes enable en true.

4

Copie la cadena de conexión de la aplicación ThousandEyes y péguela en el campo Cadena de conexión.

5

Seleccione Guardar.

6

Seleccione Aplicar configuración.

Controlar el acceso al menú de configuración

El Cisco Desk Phone serie 9800 incluye los siguientes menús de configuración:

  • Recientes: muestra la lista de llamadas recientes donde el usuario puede ver, editar o eliminar el historial de llamadas.
  • Acerca de este dispositivo: muestra información básica sobre el dispositivo del teléfono.
  • Problemas y diagnósticos: muestra si el teléfono tiene algún problema. Proporciona la información estadística del teléfono. Proporciona el menú para que los usuarios envíen informes de problemas.
  • Preferencias del usuario: proporciona ajustes para el audio, el Bluetooth y la pantalla:
    • Audio: especifica un tono de llamada diferente a una línea específica, ajusta el volumen de audio y configura la función de eliminación de ruido.
    • Bluetooth: habilita o deshabilita la conectividad Bluetooth.
    • Pantalla: ajusta el brillo predeterminado del teléfono. Personalice la apariencia, incluido el logotipo, el papel de pared y el tema de color si está disponible.
  • Red y servicio:
    • Configuración de red: proporciona opciones para ver y configurar opciones de red, como Wi-Fi y Ethernet.
    • Estado de la red: proporciona una visión general de la conectividad de red.
    • Configuración de seguridad: proporciona opciones para ver y configurar las opciones de seguridad, como el modo de seguridad y Locally Significant Certificate (LSC) actualización.
  • Reiniciar y restablecer:
    • Reiniciar: reinicia el teléfono.
    • Restablecer certificado de seguridad: restablece el certificado de seguridad a los valores predeterminados de fábrica.
    • Restablecimiento de fábrica: restaura el teléfono a la configuración de fábrica. Todos los datos se borrarán y el usuario deberá reactivar el teléfono después del restablecimiento de fábrica.

Puede controlar si un teléfono tiene acceso total o parcial al menú Configuración mediante la Cisco Unified Communications Manager Administration Configuración de teléfono.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.

2

Localice el teléfono que va a configurar.

3

Desplácese hasta el área Configuración específica del producto y establezca el campo Acceso a la configuración.

  • Habilitado: Permite el acceso al menú Configuración .
  • Deshabilitado: impide el acceso al menú Configuración . En este caso, el usuario no puede encontrar ningún menú en el menú Configuración .
  • Restringido: Permite el acceso únicamente a los menús Recientes y Preferencias de usuario. Esta opción impide el acceso a otras opciones del menú Configuración .
4

Seleccione Guardar.

5

Seleccione Aplicar configuración.

6

Reinicie el teléfono.

Configurar grupo de fecha y hora

Puede seleccionar un grupo de fecha y hora predefinido para un grupo de dispositivos en el Cisco Unified Communications Manager Administration. Si el grupo deseado no está en la lista, puede crear un nuevo grupo o modificar uno existente.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Grupo > sistemadispositivos.

2

Busque el grupo de dispositivos que necesita configurar.

3

Navegue hasta el área Configuración sensible de itinerancia y seleccione un grupo en el campo Grupo de fecha y hora.

4

Seleccione Guardar.

5

(Opcional) Si desea crear o modificar un grupo de fecha y hora, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Sistema >Grupo de fecha/hora.

  2. Vaya al área Información del grupo de fecha/hora, defina los siguientes parámetros:

    • Nombre del grupo: introduzca un único para el grupo Fecha/Hora.
    • Zona horaria: Seleccione una zona horaria adecuada para el grupo Fecha/Hora.
    • Formato de hora: Seleccione un formato de hora que muestre el teléfono.
    Para los parámetros "Separador" y "Formato de fecha", la configuración de los mismos no tiene efecto.

  3. Seleccione Guardar.

Configurar No molestar

Cuando la opción No molestar (DND) está activada, no se producen timbres audibles durante el estado de llamada o no se producen notificaciones sonoras o visuales de ningún tipo.

Puede configurar el teléfono con una plantilla de teclas programables con DND como una de las características seleccionadas.

Para obtener más información, consulte el capítulo " Configurar puntos finales basados en software" en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 11.5 (1) o posterior.

1

Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager.

2

Seleccione Dispositivo > Teléfono.

3

Localice el teléfono que va a configurar.

4

Desplácese hasta el panel No molestar y defina los siguientes parámetros:

  • No molestar: Esta casilla de verificación le permite activar o desactivar DND en el teléfono.
  • Opción DND: Llamar, rechazar llamada o usar la configuración de perfil de teléfono común.

    No seleccione Rechazar llamada si desea que las llamadas de prioridad (MLPP) suenen en este teléfono cuando DND está activado.

  • Alerta de llamada entrante DND: elija el tipo de alerta (Desactivar, Solo parpadeo o Solo pitido) que desea reproducir en un teléfono para las llamadas entrantes cuando DND está activo.

Para los parámetros Opción DND y Alerta de llamada entrante DND, ambos se pueden encontrar en la ventana Perfil de teléfono común (Configuración de dispositivo > Dispositivo > Perfil de teléfono común) y en la ventana Configuración de teléfono (Dispositivo > Teléfono). La configuración de la ventana Configuración del teléfono tiene prioridad.

5

Haga clic en Guardar.

Configurar reenviar todo

Puede configurar el teléfono para que redirija las llamadas entrantes a otro número de teléfono o al correo de voz mediante Cisco Unified Administration Manager.

1

Iniciar sesión en Administración de Cisco Unified Communications Manager.

2

Seleccione Dispositivo > Teléfono.

3

Localice el teléfono que va a configurar.

4

Seleccione la línea de destino en el panel Asociación .

5

Vaya al panel Configuración de desvío de llamadas y captura de llamadas, introduzca un número de destino desviado en el campo Reenviar todo.

6

Haga clic en Guardar.

Configurar la notificación de desvío de llamadas

Puede controlar la configuración de desvío de llamadas mediante el Cisco Unified Communications Manager. La función Notificación de desvío de llamadas permite configurar la información que el usuario ve al recibir una llamada desviada.

1

Iniciar sesión en Administración de Cisco Unified Communications Manager.

2

Seleccione Dispositivo > Teléfono.

3

Localice el teléfono que va a configurar.

4

Seleccione la línea de destino en el panel Asociación .

5

Vaya a la pantalla de información de llamada desviada en el panel Dispositivo y configure los siguientes parámetros:

ParámetroDescripción
Nombre de la persona que llama

Cuando esta casilla de verificación está marcada, el nombre de la persona que llama aparece en la ventana de notificación.

De forma predeterminada, esta casilla de verificación está activada.

Número de la persona que llama

Cuando esta casilla de verificación está marcada, el número de la persona que llama aparece en la ventana de notificación.

De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está activada.

Número redirigido

Cuando esta casilla está marcada, la información sobre la persona que llama que reenvió la llamada por última vez aparece en la ventana de notificación.

Ejemplo: Si el llamante A llama a B, pero B ha desviado todas las llamadas a C y C ha desviado todas las llamadas a D, el cuadro de notificación que ve D contiene la información telefónica de la persona que llama C.

De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está activada.

Número marcado

Cuando esta casilla está marcada, la información sobre el destinatario original de la llamada aparece en la ventana de notificación.

Ejemplo: Si el llamante A llama a B, pero B ha desviado todas las llamadas a C y C ha desviado todas las llamadas a D, entonces el cuadro de notificación que ve D contiene la información telefónica de la persona que llama B.

De forma predeterminada, esta casilla de verificación está activada.

6

Seleccione Guardar.

Agregar números de marcación rápida

Puede configurar un teléfono para agregar números de marcación rápida desde el Cisco Unified Communications Manager. Por lo tanto, el usuario puede llamar a las personas utilizando los números directamente.

Puede agregar hasta 108 números de marcación rápida en un teléfono.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.

2

Localice el teléfono que va a configurar.

3

En la ventana Configuración del teléfono, seleccione Agregar una nueva SD.

4

Introduzca números válidos de marcación rápida en los campos Número .

5

Introduzca los textos relacionados en los campos Etiqueta .

Estos textos se mostrarán en la pantalla del teléfono.
6

Haga clic en Guardar.

Configurar la supervisión del parque

La supervisión de aparcamientos solo se admite cuando un teléfono aparca una llamada. Luego, la supervisión del aparcamiento supervisa el estado de una llamada aparcada. La alerta de llamada de monitoreo de parque no se borra hasta que la llamada estacionada se recupera o es abandonada por la llamada estacionada. Esta llamada aparcada se puede recuperar utilizando la misma alerta de llamada en el teléfono que estacionó la llamada.

Para obtener más información acerca de cómo configurar la supervisión del parque en Cisco Unified Communications Manager, consulte Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5 (1) o posterior.

Configurar temporizadores de supervisión del parque

Cisco Unified Communications Manager Administration proporciona tres parámetros de temporizador de servicio para todo el clúster para la supervisión del parque: Temporizador de reversión de monitoreo de estacionamiento, temporizador de reversión periódica de monitoreo de estacionamiento y temporizador de reenvío sin recuperación de monitoreo de estacionamiento. Cada parámetro de servicio incluye un valor predeterminado y no requiere una configuración especial. Estos parámetros del temporizador son solo para el monitoreo del parque; el temporizador de visualización de aparcamiento de llamadas y el temporizador de reversión de aparcamiento de llamadas no se utilizan para la supervisión del aparcamiento. Consulte la tabla siguiente para obtener descripciones de estos parámetros.

Configure los temporizadores en la página Parámetros de servicio de Cisco Unified Communications Manager.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija Parámetros > sistema.

2

Seleccione un servidor para el teléfono y el servicio Cisco CallManager (Activo).

3

En la sección Parámetros de todo el clúster (característica - General), establezca los campos como se describe en la tabla siguiente.

Tabla 7. Parámetros de servicio para la monitorización de parques
CampoDescripción
Temporizador de reversión de supervisión de aparcamiento

Este parámetro determina el número de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que el usuario ha aparcado. Este temporizador se inicia cuando el usuario estaciona una llamada activa en el teléfono y se emite un recordatorio cuando expira el temporizador.

El valor predeterminado es de 60 segundos.

Puede anular el valor que este parámetro de servicio especifica por línea en la sección Supervisión del parque de la ventana Configuración del número de directorio (en Cisco Unified Communications Manager Administration, elija Enrutamiento de llamadas > Número de directorio). Especifique un valor de 0 para utilizar inmediatamente el intervalo de reversión periódica que especifica el parámetro del servicio Temporizador de reversión periódica de supervisión de parques. (Vea la descripción que sigue.) Por ejemplo, si este parámetro se establece en cero y el temporizador de reversión periódica de supervisión de aparcamiento se establece en 15, se pregunta inmediatamente al usuario acerca de la llamada aparcada y cada 15 segundos a partir de entonces hasta que caduque el temporizador de reenvío y no recuperación de supervisión de aparcamiento (consulte la descripción siguiente).

Temporizador de reversión periódica de monitoreo de parques

Este parámetro determina el intervalo (en segundos) que Cisco Unified Communications Manager espera antes de volver a preguntar al usuario que hay una llamada aparcada. Para conectarse a la llamada aparcada, el usuario puede simplemente descolgarse durante una de estas indicaciones. Cisco Unified Communications Manager continúa preguntando al usuario acerca de la llamada aparcada mientras la llamada permanezca estacionada y hasta el momento en que el Temporizador de reenvío sin recuperación de supervisión de aparcamiento (consulte la descripción siguiente) especifica caducidad. Especifique un valor de 0 para deshabilitar las solicitudes periódicas sobre la llamada aparcada.

El valor predeterminado es de 30 segundos.

Temporizador de reenvío de supervisión de aparcamiento sin recuperación

Este parámetro determina el número de segundos que se producen las notificaciones de recordatorio de aparcamiento antes de que la llamada aparcada se desvíe al destino No Retrieve de supervisión de aparcamiento especificado en la ventana Configuración del número de directorio del estacionador. (Si no se proporciona ningún destino de reenvío en Cisco Unified Communications Manager Administration, la llamada vuelve a la línea que estacionó la llamada). Este temporizador se inicia cuando se aparca la llamada. Cuando expiran el temporizador de reversión de supervisión de aparcamiento y el temporizador de reenvío sin recuperación de supervisión de aparcamientos, la llamada se elimina del aparcamiento y se reenvía al destino especificado o vuelve a la línea de aparcamiento.

El valor predeterminado es 300 segundos.

Configurar la supervisión del parque para los números de directorio

La ventana Configuración del número de directorio contiene un área de supervisión de parques donde puede configurar los tres parámetros.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija Enrutamiento de llamadas > Número de directorio.

2

Haga clic en Buscar y seleccione el número de directorio en el que desea configurar la supervisión del parque.

3

En la sección Supervisión de parques, establezca los campos como se describe en la tabla siguiente.

Tabla 8. Parámetros de monitorización del parque
Campo Descripción

Supervisión de aparcamiento Reenvío Sin recuperación Destino externo

Cuando el participante es un participante, la llamada se desvía al destino especificado en el parámetro externo Park Monitoring Forward No Retrieve Destination del estacionador. Si el campo está vacío, el parkee se redirige a la línea parker.

Supervisión de aparcamiento Reenvío Sin recuperación Destino interno

Cuando el participante es un participante interno, la llamada se desvía al destino especificado en el parámetro interno de reenvío de supervisión de parques del participante sin recuperación de destino. Si el campo está vacío, el parkee se redirige a la línea parker.

Temporizador de reversión de supervisión de aparcamiento

Este parámetro determina el número de segundos que Cisco Unified Communications Manager espera antes de solicitar al usuario que recupere una llamada que el usuario ha aparcado. Este temporizador se inicia cuando el usuario estaciona una llamada en el teléfono y se emite un recordatorio cuando expira el temporizador.

Valor predeterminado: 60 segundos

Si configura un valor distinto de cero, este valor anula el valor de este parámetro establecido en la ventana Parámetros de servicio . Sin embargo, si configura un valor de 0 aquí, se utiliza el valor de la ventana Parámetros de servicio.

Configurar el monitoreo del parque para las listas de caza

Cuando se aparca una llamada que se enrutó a través de la lista de búsqueda, se utiliza el valor del parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (a menos que esté vacío) cuando expira el temporizador de reenvío sin recuperación de Park Monitoring Forward.

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, elija Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot.

2

Haga clic en Buscar y seleccione el piloto de caza en el que desea configurar la supervisión del parque.

3

Establezca el parámetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination .

Si el campo está vacío, la llamada se desvía al destino configurado en la ventana Configuración del número de directorio cuando expira el temporizador sin recuperación de reenvío de supervisión de parques .

Configurar la reversión en espera

Cuando el usuario pone una llamada activa en espera y expira el límite de tiempo configurado, el Cisco Unified Communications Manager genera una alerta en el teléfono, como un timbre o un pitido, para recordarle que debe gestionar la llamada. La llamada en espera se convierte en una llamada revertida cuando la duración de la espera supera el límite de tiempo configurado. Para obtener más información acerca de la característica Reversión en suspensión, consulte Guía de características y servicios para Cisco Unified Communications Manager.

Configurar la protección con contraseña para el menú de configuración

Puede proteger el menú de configuración del teléfono con la protección por contraseña. Una vez habilitada, los usuarios deben proporcionar la contraseña correcta para acceder al menú de configuración.

1

Inicie sesión como administrador en Cisco Unified Communications Manager.

2

Seleccionar configuración > dispositivo> perfil de teléfono común

3

Busque el perfil que desea configurar.

4

Vaya al panel Información del perfil de teléfono común y configure una contraseña en el campo Contraseña de desbloqueo de teléfono local.

5

Haga clic en Guardar.

6

Haga clic en Aplicar configuración.

7

Reinicie los teléfonos.

Grabar registro de llamadas desde una línea compartida

Puede determinar si desea grabar una llamada de línea compartida en el historial de llamadas. Cuando está habilitada, los usuarios pueden reconocer la llamada compartida en el historial de llamadas con la palabra clave "remoto".

1

En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.

2

Localice el teléfono que va a configurar.

3

En la sección Product Specific Configuration Layout (Esquema de configuración específico del producto), configure el campo Grabar registro de llamadas desde línea compartida para activar o desactivar la función.

Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)
4

Haga clic en Guardar.

Habilitar indicadores LED de buzón de voz para otras líneas

De forma predeterminada, los LED Top 360 y V-Accent se iluminan solo en la línea principal cuando el teléfono tiene nuevos mensajes de voz. También puede activar los indicadores LED para otras líneas (líneas no primarias) del teléfono.

1

En Administración de Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono.

2

Localice el teléfono que va a configurar.

3

En el área Asociación izquierda , haga clic en Agregar un nuevo número de directorio para crear un nuevo número de directorio o haga clic en un número de directorio existente para modificarlo.

Aparece la ventana Configuración del número de directorio.
4

En la sección Línea <n> en el dispositivo, configure la directiva del indicador visual de mensaje en espera en Luminoso e Indicador .

5

Configure los campos restantes en la ventana Configuración del número de directorio.

6

Haga clic en Guardar.

La configuración surte efecto en la línea configurada.
7

(Opcional) Si desea aplicar la configuración en el nivel corporativo, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Parámetros del sistema >servicio.

  2. Seleccione un nodo de la lista desplegable Servidor .

  3. Seleccione Cisco CallManager en la lista desplegable Servicio .

  4. En la sección Parámetros de todo el clúster (característica - General), configure la directiva de luz de mensaje en espera en Encender e indicar.

  5. Haga clic en Guardar.

Configurar el teléfono para realizar llamadas de emergencia

Puede configurar el servicio de ubicación E911 en el teléfono para tener un URI de ubicación activo para llamadas de emergencia. La ubicación del teléfono puede contener la dirección, el número de edificio, el número de piso, el número de habitación y otra información sobre la ubicación de la oficina. Cuando marca un número de emergencia, el personal de emergencia recibe la ubicación del teléfono y un número de devolución de llamada. Si una llamada de emergencia se desconecta, el servicio de emergencia utiliza el número de devolución de llamada para volver a conectarse con la persona que llama.

Para obtener más información acerca de la solución RedSky de la función de llamadas de emergencia, consulte Gestión de llamadas de emergencia con RedSky.

Antes de comenzar

Obtenga una URL de ubicación E911 y una identificación de compañía para el teléfono de su proveedor de servicios de llamadas de emergencia (por ejemplo, administrador de Redsky).

1

Inicie sesión en la administración de Cisco Communication Manager como administrador.

2

Configure un perfil de servicio:

  1. Seleccione Administración de usuarios> Configuración de usuario> Perfil de servicio.

  2. Cree un nuevo perfil de servicio con un nombre único. Por ejemplo, "Perfil de llamadas de emergencia".

  3. Configure los campos en la sección Perfil de llamadas de emergencia.

    El ID de organización, el secreto yla URL de ubicación los proporciona su proveedor de servicios de llamadas de emergencia.

    En Números de emergencia, ingrese los números de servicio de emergencia, separados por comas. Por ejemplo,911,933 .

  4. Haga clic en Guardar.

3

Asocie un usuario final con el perfil de servicio (configurado en el paso 2):

  1. Seleccione Administración de usuarios> Usuario final.

  2. Cree un nuevo usuario o modifique uno existente.

  3. En la sección Configuración del servicio, seleccione el perfil de servicio que ha creado en la lista desplegable Perfil de servicio de UC.

  4. Haga clic en Guardar.

4

Cree o modifique una regla de marcado SIP para el número de emergencia:

  1. Seleccione Reglas de enrutamiento de llamadas> Reglas de marcación> Reglas de marcación SIP.

  2. Cree una nueva regla de marcado SIP o modifique una existente.

    Si elige crear una nueva regla de marcado SIP, seleccione 7940_7960_OTHER en la lista desplegable Patrón de marcación.

  3. Introduzca un nombre y descripciones relevantes para la regla de marcado SIP.

  4. En la sección Información de patrón , agregue patrones del número de emergencia (como "911" y "933").

  5. Haga clic en Guardar.

5

Asocie un teléfono con el usuario (configurado en el paso 3) y la regla de marcado SIP (configurada en el paso 4):

  1. Seleccione Dispositivo > Teléfono para buscar un teléfono existente.

  2. En la sección Información del dispositivo, seleccione Usuario para el campo Propietario y, a continuación, seleccione el usuario en la lista desplegable Id . de usuario propietario.

  3. En la sección Información específica del protocolo, seleccione la regla de marcado SIP en la lista desplegable Reglas de marcado SIP.

  4. Haga clic en Guardar.

6

Agregue el troncal SIP a un servidor RedSky:

  1. Seleccione Dispositivo > Troncal.

  2. Haga clic en Add New (Agregar nuevo).

  3. Seleccione SIP Trunk en la lista desplegable Tipo de camión.

  4. Seleccione SIP en la lista desplegable Tipo de protocolo y haga clic en Siguiente.

  5. En la sección Información SIP, ingrese una dirección IPv4 del servidor RedSky, un nombre de dominio completo o DNS registro SRV para el servidor o punto final que desea conectar al troncal SIP en el campo Dirección de destino .

  6. Asigne un perfil de seguridad de la lista desplegable Perfil de seguridad de troncal SIP.

    Si no configura este campo, se le asignará un perfil no seguro.

  7. Seleccione una opción Ping habilitado para el perfil SIP de RedSky en la lista desplegable Perfil SIP.

  8. Haga clic en Guardar.

7

Configure el patrón de ruta para enrutar las llamadas E911:

  1. Seleccione el patrón Enrutamiento de llamadas> Ruta/Búsqueda >Ruta.

  2. Haga clic en Agregar nuevo para crear un nuevo patrón de ruta para las llamadas E911.

  3. Seleccione E911 en la lista desplegable Patrón de ruta.

  4. Seleccione el troncal SIP (creado en el paso 6) en la lista desplegable Lista de rutas/puerta de enlace.

  5. Haga clic enGuardar.

8

Cargue certificados del servidor RedSky a CUCM:

  1. Descargue el archivo de certificado (.pem) desde la URL de ubicación (configurada en el paso 2).

    Puede introducir un navegador para acceder a la dirección.

  2. Inicie sesión en Cisco Unified OS Administration.

  3. Seleccione Seguridad >Certificate Management .

  4. Haga clic en Cargar certificado.

  5. Seleccione Confianza telefónica en la lista desplegable Propósito del certificado.

  6. Haga clic en Examinar para elegir el archivo que desea cargar.

  7. Haga clic en Upload File (Cargar archivo).

Configurar el departamento de soporte técnico

Puede habilitar la función de mesa de ayuda y configurar números rápidos para los usuarios del teléfono.

1

En la Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione una de las siguientes ventanas:

  • Seleccione Dispositivo > Teléfono.
  • Seleccione Configuración > dispositivo> Perfil de teléfono común.
  • Seleccione Configuración del teléfono Sistema >Empresa.
2

Desplácese hasta el área Diseño de configuración específica del producto y defina los siguientes campos:

  • Help Desk: habilite o deshabilite la función de soporte técnico. De forma predeterminada, la función está desactivada. Cuando está habilitado, el usuario puede presionar el botón Favorito para acceder a la pantalla de la mesa de ayuda donde se enumeran los números rápidos configurados por usted.
  • Personalizar nombre del departamento de ayuda: personalice el nombre para mostrar de la función en la pantalla del teléfono. Si está vacío, se usa el nombre predeterminado "Help Desk".
  • Nombre <n>: determine el nombre para mostrar del número rápido relacionado, donde <n> representa el número de secuencia del número rápido. Si está vacío, mostrará el número rápido relacionado en el teléfono.
  • Número rápido <n>: especifique un número de teléfono o URI para el número rápido, donde <n> representa el número de secuencia del número rápido.
3

Haga clic en Guardar.