电话功能配置

您可以根据您用户的需求设置电话的各种功能。 您可以将功能应用到所有电话、一组电话或单部电话。

当您设置功能时，Cisco Unified Communications Manager Administration 窗口将显示适用于所有电话的信息和适用于相应电话型号的信息。 针对电话型号的信息位于窗口的“产品特定配置布局”区域。

有关适用于所有电话型号的字段信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 文档。

当您设置字段时，字段所在的窗口很重要，因为窗口存在优先顺序。 优先顺序为：

  1. 单部电话（最高优先级）
  2. 电话组
  3. 所有电话（最低优先级）

例如，如果您不希望一组特定用户访问电话网页，但其他用户可以访问这些页面，则可以执行以下作：

  1. 对所有用户启用电话网页访问权限。
  2. 对每个单独的用户禁用电话网页访问权限，或设置一个用户组并对其禁用电话网页访问权限。
  3. 如果用户组中的特定用户需要访问电话网页，您可以为该特定用户启用该功能。
为所有电话设置电话功能
1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。

2

选择 系统 > 企业电话配置。

3

设置要更改的字段。

4

选中启用企业设置 复选框以选中任何已更改的字段。

5

单击保存。

6

单击应用配置。

7

重新启动电话。

这将影响组织中的所有电话。
为一组电话设置电话功能
1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。

2

选择 设备 > 设备设置 > 通用电话档案。

3

找到您要设置的配置文件。

4

导航到“ 产品特定配置布局 ”窗格并设置字段。

5

对任何更改的字段，选中覆盖企业设置复选框。

6

单击保存。

7

单击应用配置。

8

重新启动电话。

为单部电话设置电话功能
1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。

2

选择 设备 > 电话。

3

找到与用户关联的电话。

4

导航到“ 产品特定配置布局 ”窗格并设置字段。

5

对任何更改的字段，选中覆盖企业/通用电话配置文件设置复选框。

6

单击保存。

7

单击应用配置。

8

重新启动电话。

应用自定义壁纸和徽标

电话屏幕上的墙纸和颜色主题也适用于连接的密钥扩展模块 （KEM）。 徽标仅显示在电话屏幕上，不会显示在 KEM 屏幕上。

要将自定义壁纸和徽标部署到手机，请遵循以下工作流程：

  1. 准备壁纸和徽标图像
  2. 将图像文件上传到 TFTP 服务器
  3. 创建常规管理文件 List.xml
  4. 将 List.xml 上传到 TFTP 服务器
  5. 重新启动 TFTP 服务器
  6. 在“Cisco Unified Communications Manager 管理”中配置墙纸设置

有关过程，请参阅以下内容：

准备壁纸和徽标图像

要获得最佳体验，在选择或设计图像时，请记住以下提示：

  • 避免使用可能使您难以在主屏幕上识别电话线路的群集图像。 选择壁纸时，简单是关键。
  • 确保您选择的壁纸与手机的配色方案相匹配。 选择与深色或浅色调色板相辅相成的壁纸。 暗图像最适合深色模式，而浅色图像则适用于浅色模式。
  • 避免使用高对比度图像作为壁纸。 极端的对比度使得在背景中看到徽标和其他屏幕元素变得具有挑战性。
  • 避免使用动态图像作为壁纸。
  • 徽标仅显示在电话屏幕上，不会显示在 KEM 屏幕上。 在 Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上配置多条线路时，设置菜单中的徽标和徽标设置不可用。
  • 要在附加了密钥扩展模块 （KEM） 的电话上使用自定义壁纸，请准备电话壁纸和 KEM 壁纸。
表 1. 不同呼叫控制系统上的壁纸和徽标图像的规格
图像支持的格式 （Unified CM）建议尺寸（像素）说明
徽标PNG

Cisco 座机9851：190x125

Cisco 座机 9861：380x250

Cisco 座机9871：494x325 / 418x275

Cisco Video Phone 8875：380x250

与建议尺寸不匹配的图片将按比例缩放。

您无需为徽标创建单独的缩略图。 系统会自动缩放徽标图像以适合缩略图的尺寸。

墙纸

Cisco 座机9851：480x240

Cisco 座机9861：800x480

Cisco 座机9871：1280x720

Cisco Desk Phone 9800 密钥扩展模块：480x800

Cisco Video Phone 8875：1024x600

与建议尺寸不匹配的图片可能会被缩放为适合手机屏幕，这可能会导致图片失真。
壁纸缩略图

Cisco 座机 9851：100x56

Cisco 座机9861：150x90

Cisco 座机 9871：228x128

Cisco Video Phone 8875：180x100

与建议尺寸不匹配的图片可能会导致手机出现某些问题。
由于 Cisco 9851 座机的存储限制，请确保未达到大小限制 （250KB x 10）。 否则，电话上可能会出现某些问题。 有关详细信息，请参阅下表：
表 2. 限制每种手机型号上自定义壁纸的大小
电话型号每张图像的最大尺寸最大图像数限制大小
Cisco 座机9851250KB10250KB x 10
Cisco 座机 98611MB201MB x 20
Cisco 座机 98711MB201MB x 20
思科视频电话 88751MB201MB x 20
1

选择所需的徽标和壁纸图像。

2

格式化图像以满足上表中描述的所需规格。

3

按以下格式重命名壁纸图像文件：

  • 对于手机壁纸和 KEM 壁纸图像，请使用 wallpaper-xxx.png。 将 xxx 替换为 所需的名称。例如， wallpaper-blue.png，wallpaper-darkgreen.png 。
  • 对于手机壁纸缩略图，请使用 thumbnail-xxx.png。 将 xxx 替换为 所需的名称。例如， thumbnail-blue.png，thumbnail-darkgreen.png 。
  • 系统无法使用使用不同模式命名的墙纸文件。 但是，对于徽标文件，您可以根据自己的要求灵活地对其进行命名。
  • 确保电话壁纸和 KEM 壁纸具有相同的文件名。 否则，系统将无法加载 KEM 壁纸并使用系统默认的 KEM 壁纸。
  • 对于文件名中的 xxx ，请勿使用特殊字符。 仅使用字母和数字。
  • 不需要徽标和 KEM 壁纸的缩略图。
创建常规管理文件

系统使用 List.xml 文件来管理墙纸和徽标文件。 在文件中，您可以指定手机自定义壁纸设置中可用的壁纸和徽标。 List.xml 文件必须上传到存储库，您可以在其中存储特定电话型号的映像文件。

下面是常规管理文件中的定义示例：

<CiscoIPPhoneImageList version=“1.0”> <!-- 请将图片添加到列表末尾--> <ImageItem name=“blue” image=“TFTP：Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png” Thumbnail=“TFTP：Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png” theme = “dark”/> <ImageItem name=“Purple” image=“TFTP：Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png” Thumbnail=“TFTP：Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png” theme = “dark”/> <ImageItem Name=“logo” Image=“TFTP：桌面/DP-9871/logo.png“/> </CiscoIPPhoneImageList>
表 3. List.xml文件中的元素
元素说明示例
根元素

确保在 XML 文件中包含根元素 CiscoIPPhoneImageList 。

如果上传新的 XML 文件或更新现有 XML 文件，请确保执行以下作：

  1. 递增版本号。 例如，1.1、1.2 等。
  2. 重新启动 TFTP 服务器。
否则，手机将不会下载最新版本的 XML 文件。

 
<CiscoIPPhoneImageList version=“1.0”> </CiscoIPPhoneImageLis>
壁纸项元素

您可以添加多个 图像项 元素。 每个元素包含特定壁纸文件的信息，并具有以下四个参数：

  • Name=：自定义壁纸设置中壁纸的显示名称。

  • Image=：将图像文件的 TFTP 路径指定为 TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png，其中将 wallpaper-xxx.png 替换为您的壁纸文件名。

  • Thumbnail=：将壁纸缩略图文件的文件路径指定为 TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png，其中将 thumbnail-xxx.png 替换为您的实际缩略图文件名。

  • Theme=：指定当电话使用管理员指定的默认自定义壁纸时的默认颜色主题。 如果未指定颜色模式，则默认为浅色主题。 当启用对自定义壁纸设置的访问时，此参数不适用。

    选项：深色、浅色
徽标项目元素您的手机仅支持添加一个徽标。 徽标项目元素也使用 ImageItem 元素，但具有以下两个参数。

  • Name="logo"：包含 Name="logo" 在您的XML 文件中。 不要改变该值。 系统使用它来识别徽标文件。

  • Image=：指定徽标文件的TFTP路径为 TFTP:Desktops/model-name/xxx.png。

    将 型号名称 替换为您的手机型号名称，例如 DP-9871、DP-9851、DP-9861NR 等。并将 xxx.png 替换为您的实际徽标文件名。

下图显示了 徽标 和 自定义壁纸 设置屏幕：

当 Cisco 桌面电话 9841、9851 和 9861 上配置多条线路时，菜单中的徽标和徽标设置不可用。

开始之前

获取您已上传壁纸和徽标图像的TFTP 服务器上的文件路径。

1

使用文本编辑器或XML 编辑器创建一个新文件。

2

添加包含图像文件信息的元素。

文件路径和文件名区分大小写。 确保您正确输入它们。
3

将文件保存为 List.xml。

将文件上传到TFTP 服务器

将 List.xml 文件以及所有壁纸和徽标图像文件上传到TFTP 服务器。 在Cisco Unified Communications Manager 上应用自定义壁纸设置后，您的手机会从服务器下载图像。

  • 台式机/型号名称

    将您的手机壁纸图片、徽标图片和 List.xml 文件上传到特定于型号的文件夹。 确保文件夹名称与您的手机型号相匹配。 您可以在手机背面找到型号名称。 例如，DP-9851、DP-9861、DP-9861NR、DP-9871、DP-9871NR。

  • 桌面/480x800x24

    将您的KEM 壁纸图像上传到此文件夹。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择 Cisco Unified OS Administration 中的 导航 字段，然后点击 前往。

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

选择 软件更新 > TFTP 文件管理 > 上传文件。

3

点击 选择文件 并选择要在本地驱动器中上传的文件。

4

指定壁纸图片的上传目录。

5

单击上传文件。

6

重复步骤 3 至步骤 5 以上传更多文件。

后续操作

重新启动TFTP 服务器。

重新启动TFTP服务器

要应用所做的更改，请重新启动TFTP 服务器。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择 Cisco Unified Serviceability 中的 导航 字段，然后点击 前往。

2

导航至 工具 > 控制中心 - 要素服务。

3

选择您的服务器并点击 前往。

4

在 CM 服务 部分中选择 Cisco TFTP 。

5

单击重新启动。

配置Cisco Unified Communications Manager Administration 上的壁纸设置

作为管理员，您可以指定将应用于已部署的手机的壁纸图像。 如果您授予用户访问手机外观设置的权限，他们可以选择是否显示徽标并从提供的选项中选择他们喜欢的壁纸。 但是，如果您不授予他们访问权限，外观设置将在手机上隐藏。

开始之前

在开始配置Cisco Unified Communications Manager Administration 上的壁纸设置之前，请先完成以下操作：

  • 准备墙纸和徽标图像
  • 创建通用管理文件（List.xml）
  • 将 List.xml 文件和图像文件上传到TFTP 服务器
1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

导航至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。

3

找到并单击您的手机正在使用的配置文件。

4

在 通用电话配置文件信息 部分，选中 允许最终用户访问电话背景图像设置 如果您想允许用户更改手机屏幕背景图像。 否则，请不要选中该复选框。

5

前往 产品特定配置布局 部分，并在 背景图像 场地。

输入您在 List.xml 文件中指定的确切文件名非常重要。 如果输入错误的文件名，系统将无法加载壁纸。
6

依次单击保存、应用配置。

7

重新启动电话。

通过发送XML到手机来定制壁纸

除了将准备好的XML文件上传到TFTP服务器之外，您还可以直接向手机发送XML请求，以自定义手机和KEM屏幕的壁纸。

1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根据需要执行以下操作之一：

  • 要配置所有已部署的电话，请转至 系统 > 企业电话配置。
  • 要配置共享同一电话配置文件的电话，请转至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
  • 要配置单个电话，请转至 设备 > 电话。 然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。
3

将“电话个性化 ”设置为 “已启用”。

4

将电话与用户关联。

  1. 选择用户 管理 > 用户。

  2. 查找并找到要配置的用户。

  3. 在“ 设备信息 ”部分，单击 “设备关联”。

  4. 查找并选择设备，然后单击 保存选定/更改。

5

准备一个 HTML 文件，其中包含为自定义墙纸指定的 XML 信息。

下面是 HTML 文件的示例：
<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action=“<Phone_IP_Address>”Method=“POST”> <TEXTAREA NAME=“XML”Rows=“8”Cols=“100”> <setBackground> <background name=“<Name>”theme=“<light/dark>”> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type=“submit”value=“POST to bumblebee”/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>
元素说明示例
形式 电话的 IP 地址 
<FORM action=“http://10.74.23.246/CGI/Execute”Method=“POST”>
设置背景确保在 HTML 文件中包含根元素。 
<setBackground> </setBackground>
后台属性“name”的值将显示在电话上。

“主题”定义壁纸的默认主题。

 
 <背景名称=“日落”主题=“光”>
image壁纸图像的文件路径。

仅支持 PNG 格式。

 
 <图片>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>
缩略图壁纸缩略图的文件路径。 
<缩略图>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>
凯姆电话密钥扩展模块（KEM）的壁纸图像的文件路径。 这是一个可选元素。 
 <kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>
6

保存并归档到本地磁盘，然后用 Web 浏览器打开它，然后单击按钮。

墙纸将被推送到电话。 配置完成后，用户可以像往常一样在手机屏幕上查看和设置壁纸。
7

（可选）要从电话中删除自定义壁纸，请执行以下作：

  1. 确保 the<image> element 为空，其他元素可以保持不变。 例如： 

    <图像></图像>

  2. 保存文件，用浏览器打开它，然后单击按钮。

    之前下载的壁纸将从手机中删除。 默认壁纸设置将应用于手机。

9800 系列上的作按钮

作按钮是位于电话右上角的红色按钮。 它允许用户快速访问指定的服务，例如紧急或自定义服务。 您可以自定义按钮以启动适合您的特定用例的事件。

自定义“作”按钮

Cisco Desk Phone 9800 系列上作按钮的自定义选项需要特定的 PhoneOS 固件支持。 有关详细信息，请参阅下表：

功能所需的固件版本
紧急呼叫PhoneOS 3.0.1 及更高版本
定制服务PhoneOS 3.2.1 及更高版本
多个触发器PhoneOS 3.3.1 及更高版本
HTTP 帖子PhoneOS 3.3.1 及更高版本
单个触发器上的多个事件PhoneOS 3.4.1 及更高版本
1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根据需要执行以下作之一：

  • 要配置所有已部署的电话，请转至 系统 > 企业电话配置。
  • 要配置共享同一电话配置文件的电话，请转至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
  • 要配置单个电话，请转至 设备 > 电话。 然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。

配置遵循分层结构：

  • 单个设备设置优先于通用电话配置文件和企业级中的设置
  • 通用电话档案设置会覆盖企业级设置

3

根据您的使用案例，使用以下参数自定义作按钮设置。

“作”按钮有三组参数，每组参数对应于具有唯一触发器的服务。 如果在多个组中指定了服务触发器，则组 1 中的设置优先于组 2 和 3 中的设置，而组 2 中的设置优先于组 3。

  • 紧急呼叫

    配置以下参数：

    • 作按钮功能：选择 紧急呼叫。

    • 作按钮服务目标：输入紧急服务的电话号码或 URI。

    • 作按钮服务名称 （可选）：指定与作触发器关联的服务的名称。 当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕上的消息中，指示将启动哪个事件。 如果未指定名称， 将使用紧急呼叫 作为显示名称。

    • 拨出延迟：设置电话在检测到触发器后发起紧急呼叫的超时时间（秒）。 默认值为 5 秒。 如果设置为 0，则在检测到触发器后立即发起呼叫。

    • 服务触发器 从列表中选择触发器： 单按、 长按或 按 3 次。

    • 静默紧急呼叫 （可选）：默认情况下，紧急呼叫充当双向呼叫，与其他呼出呼叫类似。 启用静默紧急呼叫后，主叫方端的音频将保持静音，以免在通话期间引起注意。 只有呼叫接收方可以结束静默紧急呼叫。

      在无提示紧急呼叫期间，电话 9841 上的屏幕将冻结，而电话 9851、9861 和 9871 上的屏幕将关闭。 所有其他功能都无法访问。 在接收者结束呼叫后，电话将恢复正常作。

    • 允许静默紧急呼叫取回 （可选）：如果您允许用户在保持紧急呼叫的同时按任意键来恢复电话的正常作，请启用此功能。 呼叫音频将保持静音，除非用户使用音量键提高扬声器音量。

  • 定制服务

    配置以下参数：

    • 作按钮功能：选择 自定义。

    • 作按钮服务目标：输入自定义服务的 URL。 URL 必须以 http:// 或 https:// 开头，例如 https://10.11.20.159/path/service.xml 。

    • 作按钮服务名称 （可选）：指定与触发器关联的服务的名称。 当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕上的消息中，指示将触发哪个服务。 如果未指定名称， 将使用自定义服务 作为显示名称。

    • 自定义内容字段 （可选）：如果您希望电话在按下作按钮时发送 HTTP Post 请求，请输入 HTTP 数据，例如方法、标头和发布内容，最大长度为 1024 个字符。

      有关 POST 脚本示例和语法，请参阅 “作”按钮的 HTTP POST 请求。

    • 拨出延迟：设置电话在检测到触发器后启动事件的超时时间（以秒为单位）。 默认值为 5 秒。 设置为 0 时，事件在检测到触发器后立即启动。

    • 服务触发器 从列表中选择触发器： 单按、 长按或 按 3 次。

    • 服务机密 （可选）：如果自定义服务需要身份验证才能访问，则输入身份验证密钥、令牌或密码。 输入的密钥显示为屏蔽字符串，可以使用自定义内容字段 和 作按钮服务目标 中的 宏 $SS引用。

  • 多个触发器

    分别设置每个组中的参数。 请参阅上面的紧急呼叫和自定义服务部分。

  • 多个事件的单个触发器

    配置以下参数以将多个事件分配给触发器：

    • 作按钮功能：选择 自定义。

    • 作按钮服务目标：输入要呼叫的电话号码和 XML 服务 URL，格式如下：

      tel：<phonenumber 或 SIP URI> + <serviceURL>

      URL 必须以 http:// 或 https:// 开头。

      例如： tel：1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

    • 作按钮服务名称 （可选）：指定与触发器关联的服务的名称。 当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕上的消息中，指示将触发哪个服务。 如果未指定名称， 将使用自定义服务 作为显示名称。

    • 自定义内容字段 （可选）：如果您希望电话在按下作按钮时发送 HTTP Post 请求，请输入 HTTP 数据，例如方法、标头和发布内容，最大长度为 1024 个字符。

      有关 POST 脚本示例和语法，请参阅 “作”按钮的 HTTP POST 请求。

    • 拨出延迟：设置电话在检测到触发器后启动事件的超时时间（以秒为单位）。 默认值为 5 秒。 设置为 0 时，事件在检测到触发器后立即启动。

    • 服务触发器 从列表中选择触发器： 单按、 长按或 按 3 次。

    • 服务机密 （可选）：如果自定义服务需要身份验证才能访问，则输入身份验证密钥、令牌或密码。 输入的密钥显示为屏蔽字符串，可以使用自定义内容字段 和 作按钮服务目标 中的 宏 $SS引用。

    • 静默紧急呼叫 （可选）：如果您在服务目标中包含电话号码或拨号 URI，启用此功能将使紧急呼叫静音。

      默认情况下，紧急呼叫充当双向呼叫，与其他呼出呼叫类似。 当设置为启用时，主叫方的音频是静音的，以避免在通话期间引起注意。 只有呼叫接收方可以结束呼叫。

      在无提示紧急呼叫期间，电话 9841 上的屏幕将冻结，而电话 9851、9861 和 9871 上的屏幕将关闭。 所有其他功能都无法访问。 在接收者结束呼叫后，电话将恢复正常作。

    • 允许静默紧急呼叫取回 （可选）：如果您允许用户在保持紧急呼叫的同时按任意键来恢复电话的正常作，请启用此功能。 呼叫音频将保持静音，除非用户使用音量键提高扬声器音量。

有关这些参数的详细信息，请参阅 作按钮的参数。

4

选择保存。

5

选择应用配置。

参考资料

作按钮的参数

这些参数有空在企业电话配置、通用电话档案和个人电话配置中。

表 4. 作按钮的参数
参数默认值和选项说明
作按钮功能 1~3

默认值：关

选项：关闭、紧急呼叫、自定义

您可以使用特定服务配置按钮。

  • 关闭：设置为关闭时，电话上单个服务的作按钮将不起作用。
  • 紧急呼叫：如果已配置，用户可以使用“作”按钮发起紧急呼叫。
  • 自定义：用户可以使用“作”按钮访问自定义服务（如果已配置）。

当您将该字段 设置为“紧急呼叫 ”或 “自定义”时，请确保在“ 作按钮服务目标 ”字段中输入服务目标。 或者，电话将显示配置错误。

作按钮服务名称 1~3

默认值：空

（可选）指定与作按钮关联的服务的名称。 当用户按下按钮时，此名称将显示在屏幕上的消息中，指示将触发哪个服务。

如果您不指定名称，缺省名称将为紧急呼叫、静默紧急呼叫或自定义作（基于您在作按钮功能 字段中的选择 ）。

作按钮服务目标 1~3

默认值：空

根据分配给“作”按钮的服务，以下列格式之一提供服务目标：

  • 对于紧急呼叫服务，请输入电话号码或紧急服务 URI。

  • 为自定义服务配置按钮时，输入服务 URL。 URL 必须以 http:// 或 https:// 开头。 例如， https://10.11.20.159/path/service.xml。

  • 要将按钮配置为使用单个触发器启动多个事件，请输入 tel：<电话号码或 SIP URL> + <Service RUL>。 例如： tel：1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    还支持呼叫 SIP URI。 以 tel：sip 4567@co.webex.com 的 格式输入 URI

如果在未设置有效服务目标的情况下启用作按钮，电话上的用户将看到一条提示进行配置的消息。 用户关闭此通知后，警告图标将始终保留在电话屏幕的标题中，直到正确配置或禁用该按钮。

电话号码不能用作自定义服务的目标。 如果您将作按钮 配置为自定义 并输入电话号码作为服务目标，电话上将显示一条警告消息，指示该按钮未配置。 相反，您可以按以下格式 添加电话号码 tel：<phone number>，例如 tel：1234。

如果不允许输入包含与号（&）的 URL，请使用 %26 作为替换。 例如，输入 http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 而不是 http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3。

自定义内容字段 1~3

默认值：空

仅当“ 作按钮功能 ”设置为 “自定义”时，此设置才有效。

输入 HTTP 数据，例如方法、标头和发布内容，最大长度为 1024 个字符。 配置后，电话会在按下作时发送 HTTP POST 请求。

如果服务需要身份验证才能访问，请确保在“ 服务机密 ”字段中输入身份验证机密。 在 HTTP 数据中，使用宏 $SS 作为对服务机密的引用。

有关示例和语法，请参阅 “作”按钮的 HTTP Post 请求。

服务机密 1~3

默认值：空

服务密钥可以是身份验证密钥、令牌或密码。 输入的密钥显示为屏蔽字符串，可以使用自定义内容字段 和 作按钮服务目标 中的 宏 $SS引用。

服务触发器 1~3

默认：单按

选项：单按、长按、按 3 次

选择用户如何使用电话的作按钮拨打紧急呼叫或启动自定义服务。

单按：按作按钮以触发关联的呼叫或服务。

长按：按住作按钮至少 2 秒钟以触发关联的呼叫或服务。

按 3 次：按 Action 按钮 3 次，每次按下之间的间隔少于 2 秒，以触发关联的呼叫或服务。

不要跨多个服务重复触发器，因为优先级较低的参数将不起作用。 优先级顺序（从最高到最低）如下：组 1、组 2、组 3。

拨出延迟 1~3

默认值：5

选项：0 - 30

设置电话在按下作按钮后发起紧急呼叫或自定义作的超时时间（秒）。

如果您希望电话在检测到触发器后立即发起呼叫或启动事件，请将其设置为 0，具体方法是按一下、长按或按三次按钮。

无声紧急呼叫 1~3

默认值：Disabled

选项：启用、禁用

静音紧急呼叫专为在危险情况下提供谨慎的帮助而设计。 它使用户能够在不发出任何噪音的情况下寻求帮助。

  • 启用后，用户可使用作按钮发起单向呼叫。

    发出静默紧急呼叫后，只有另一方可以结束呼叫。 为避免在正在进行的呼叫中引起注意，电话 9841 上的屏幕将冻结，而电话 9851、9861 和 9871 上的屏幕将关闭。 缺省情况下，电话会在静默紧急呼叫期间锁定所有功能。 要允许用户在保持静默紧急呼叫的同时恢复正常的电话作，请启用 允许静默紧急呼叫取回 功能。

  • 禁用后，紧急呼叫充当双向呼叫，与其他呼出呼叫类似。

允许静默紧急呼叫取回

默认值：No

选项：Yes, No

控制用户是否可以在静默紧急呼叫期间检索电话功能。 缺省情况下，一旦发起静默紧急呼叫，电话将锁定所有功能，直到呼叫接收方结束呼叫。

当该参数设置为 是时，用户可以按任意键以恢复电话的正常作，同时保持紧急呼叫。 呼叫音频将保持静音，除非用户使用音量键提高音量。

作按钮的 HTTP POST 请求

Cisco Desk Phone 9800 系列上的作按钮可配置为通过 HTTP POST 请求触发 XML 应用程序。

在 自定义内容字段中，输入您的自定义请求脚本。 您可以指定 XML 或 JSON 内容类型，并在请求中包含宏。 例如，可以将$SS 添加到脚本中，以检索“服务机密 ” 字段中提供的身份验证密码、令牌或密码。

以下示例采用 XML 和 JSON 格式：

示例 #1：XML -- 方法 POST --header 'Content-Type：application/xml' --header 'Authorization：Bearer username：$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>这是针对 HTTP POST XML</Description></MetaData>' 示例 #2：JSON --method POST --header 'Content-Type：application/json' --header 'Authorization：$SS' --body '{“events”：[{“evtid”：“12345”，“parameters”：{“trigger”：true}，“Description”：“This is for HTTP POST JSON”}]}'

Cisco Unified Communications Manager（UCM）要求根据 RFC 3986 对保留字符进行百分比编码。

表 5. 保留字符的编码百分比
字符百分比编码
&amp;%26
'%27
&quot;%22
< %3c
> %3e

以下脚本是使用百分比编码字符串的示例。

--method POST --header %27Content-Type： application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3e这是用于 HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27
表 6. 支持的宏
宏名称宏扩展
#DEVICENAME#呼叫系统中显示的设备名称。 例如，SEP845A3EC21288
$SS服务机密，在电话配置页面中显示屏蔽字符串，例如身份验证机密、令牌或密码。

为 9800 电话配置技术支持

您可以启用技术支持功能并为电话用户配置快速号码。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择以下窗口之一：

  • 选择 设备 > 电话。
  • 选择 设备 > 设备设置 > 通用电话档案。
  • 选择 系统 > 企业电话配置。
2

导航到“ 产品特定配置布局 ”区域并设置以下字段：

  • 技术支持：启用或禁用技术支持功能。 默认情况下，禁用此功能。 启用后，用户可以按 “收藏夹 ”按钮访问帮助台屏幕，其中列出了您配置的快速号码。
  • 技术支持自定义名称：自定义该功能在电话屏幕上的显示名称。 如果为空，则使用缺省名称“Help Desk”。
  • 名称 <n>：确定相关快速号码的显示名称，其中 <n> 表示快速号码的序列号。 如果为空，它将在电话上显示相关的快速号码。
  • 快速号码 <n>：为快捷号码指定电话号码或URI，其中 <n> 表示快捷号码的序列号。
3

单击保存。

为 9800 电话启用 ThousandEyes 集成

ThousandEyes 代理与电话集成支持以下型号：

表 7. 支持的电话型号
电话型号固件版本
Cisco 座机 98613.2.1 和更高版本
Cisco 座机 98713.2.1 和更高版本

支持的功能

在 ThousandEyes 门户上，您可以查看以下与电话相关的信息：

  • 安排的测验
  • 通过 Office 365 日历在 Webex、Microsoft Teams 和 Zoom 上进行会议的动态测试
  • SIP 呼叫的动态测试
  • 本地网络

您通过电话加入的 Webex、Microsoft Teams 或 Zoom 会议正在使用Session Initiation Protocol （SIP）。 在 ThousandEyes 应用程序上为您的手机设置测试时，请确保使用Webex模板，而不是其他会议应用程序模板。

限制

  • 电话Wi-Fi统计信息不会在 ThousandEyes 门户上有空。
  • PhoneOS 3.2.1 中不支持即时测试的“运行一次”选项。
  • 电话不支持真实用户测试。

开始之前

1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根据需要执行以下作之一：

  • 要为所有已部署的电话启用 ThousandEyes 代理，请转至 系统 > 企业电话配置。
  • 要为共享同一电话配置文件的电话启用 ThousandEyes 代理，请转至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
  • 要为单个电话启用 ThousandEyes 代理，请转到 设备 > 电话。 然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。
3

将 千眼启用 设置为 true。

4

从 ThousandEyes 应用程序中复制连接字符串并将其粘贴到“ 连接字符串 ”字段中。

5

选择保存。

6

选择应用配置。

配置电话以节省电量（办公时间）

手机上有空三个省电选项，以减少不活动期间的功耗。

显示关闭模式

启用“办公时间”功能后，电话将在办公时间以外关闭显示屏。 用户可以通过按电话上的任意键点亮显示屏。 您可以允许电话在办公时间以外和办公时间内的非活动时段进入显示关闭模式。

深度睡眠模式 （仅9800系列支持）

在深度睡眠模式下，电话会在指定的时间段自动关机。 您可以选择仅在非工作日启用深度睡眠模式，也可以同时为工作日的非工作日和非工作时间启用深度睡眠模式。 要唤醒手机，请按 9841、9851 和 9861 型号导航群集上的选择按钮，或点击 9871 型号上的主屏幕按钮

在深度睡眠模式下，无法在电话上进行呼叫，包括紧急呼叫;并且无法访问设备右上角的作按钮。

缺省情况下，您的电话上已启用“办公时间”功能。 默认办公时间为周一至周五的 7：00 至 19：00。 电话将在指定时间以外关闭屏幕。 您可以自定义工作时间、工作日和办公时间以外的省电模式。

1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根据需要执行以下作之一：

  • 要配置所有已部署的电话，请转至 系统 > 企业电话配置。
  • 要配置共享同一电话配置文件的电话，请转至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
  • 要配置单个电话，请转至 设备 > 电话。 然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。
3

自定义工作时间和工作日以反映用户的工作时间。

  • 启用办公时间：默认情况下，“办公时间”功能处于启用状态。 如果禁用，您的手机将不会进入省电模式。

  • 工作日：默认工作日为星期一到星期五。 根据需要更改工作日。

  • 工作时间开始 和 工作时间结束：默认工作时间设置为 7：00 到 19：00。 根据需要更改设置。

查看有关这些参数的更多信息，请参阅 办公时间参数。

4

为工作时间和非工作时间配置关闭显示模式的设置。

  • 在办公时间内关闭显示屏：默认情况下，电话显示屏在工作时间内保持亮起状态。 要使电话在非活动状态时进入关闭显示模式，请从列表中选择超时期限。

  • 在办公时间以外显示关闭空闲超时：设置超时期限（分钟），让电话在显示关闭模式下唤醒后自动关闭屏幕。

  • 显示屏关闭模式下的 LED 指示灯：此设置确定电话进入显示关闭模式时是否关闭前弧 LED， 在办公时间或办公时间之外。 默认情况下，电话进入显示关闭模式后，前弧 LED 保持亮起。 设置为禁用时，前弧 LED 在显示关闭模式下熄灭。

查看有关这些参数的更多信息，请参阅 办公时间参数。

5

配置 9800 系列电话的深度睡眠模式设置。

Cisco Video Phone 8875 不支持深度睡眠模式。 配置 8875 电话的设置时跳过此步骤。

  • 深度睡眠：启用此功能以允许电话在办公时间以外关机。

  • 工作时间结束后进入深度睡眠：设置电话在工作时间 结束 字段中指定的时间后自动关机的超时期限。 缺省设置为 60 分钟。

  • 在工作时间开始之前从深度睡眠中唤醒：设置电话在“ 工作时间开始 ”字段中指定的时间之前从深度睡眠模式唤醒的超时期限。 缺省设置为 60 分钟。

  • 深度睡眠空闲超时：设置电话进入深度睡眠模式的超时期限。

  • 启用深度睡眠声音警报 （可选）：如果设置为 True，电话会在进入深度睡眠模式之前播放音频提示音以提醒用户。

查看有关这些参数的更多信息，请参阅 办公时间参数。

6

选择保存。

7

选择应用配置。

办公时间参数

深度睡眠模式的参数仅在 Cisco 座机9800系列上可用。 Cisco Video Phone 8875 仅支持关闭显示模式。

表 8. 辅导时间参数
参数默认值和选项说明
启用办公时间

默认设置：启用

选项：启用、禁用

选中此选项可为 Cisco 座机9800系列启用“办公时间”功能。 “办公时间”功能旨在最大限度地减少电话非活动期间的电源使用。

您可以将手机配置为在指定的工作时间之外自动关闭屏幕（显示关闭模式）或关闭电源（深度睡眠模式）。

工作日

默认值：星期一到星期五

通过按住 Ctrl 键并选择所需的日期来自定义工作日。

在非工作日，电话会自动关闭屏幕。 默认情况下，工作日设置为星期一到星期五。

此设置也适用于深度睡眠模式（如果已启用）。 如果您选择仅在非工作日启用深度睡眠模式，电话将在这些日子关机。 如果您全天启用深度睡眠模式，电话将在工作日的非工作日和非工作时间关机。

使用工作时间开始 和 工作时间结束 字段设置 工作日的工作时间。

工作时间开始

默认值：07:00

使用 24 小时格式设置工作时间的开始时间。 在指定的工作时间之外，手机将自动关闭屏幕，或者只有在深度睡眠 设置为 全天 启用时才进入深度睡眠模式。

示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午

工作时间结束

默认值：19:00

使用 24 小时制设置工作时间的结束时间。 在指定的工作时间之外，手机将自动关闭屏幕，或者只有在深度睡眠 设置为 全天 启用时才进入深度睡眠模式。

示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午

确保开始和结束时间之间的间隔大于 60 分钟。
在办公时间内关闭显示屏

默认值：Disabled

选项：禁用、1 分钟后、5 分钟后、30 分钟内

在办公时间内启用或禁用关闭显示模式。 此功能在缺省情况下处于禁用状态，使电话屏幕在办公时间内始终亮起。 要启用此功能，请从可用选项中选择超时持续时间。 例如，如果设置为“5 分钟内”，则电话屏幕将在闲置 5 分钟后自动关闭。

LED 指示灯遵循 LED 指示灯在显示关闭模式下 的设置。

显示关闭空闲超时 非办公时间

默认值：5

选项：1-60

设置超时期限（分钟），让手机在显示关闭模式下唤醒后自动关闭屏幕。
显示屏关闭模式下的 LED 指示灯

默认设置：启用

选项：启用、禁用

此设置确定在电话进入显示关闭模式时是否关闭前弧 LED，无论是在办公时间内还是在办公时间之外。 默认情况下（启用），在电话进入显示关闭模式后，前弧 LED 保持亮起。 设置为禁用时，前弧 LED 在显示关闭模式下熄灭。

深度睡眠

默认值：Disabled

选项：已禁用、仅在非工作日启用、对所有日期启用

在电话上启用或禁用深度睡眠模式。

此功能会在指定的时间段内自动关闭电话电源。

仅当选中“已启用辅导时间 ”选项时 ，此选项才有效。 禁用后，电话不会进入深度睡眠模式。 如果设置为 仅在非工作日启用，电话将在非工作日专门关机。 在指定的工作日，电话将在指定的工作时间之外关闭屏幕。 如果设置为 全天启用，电话将在工作日的非工作日和非工作时间内关机。

使用工作时间 开始 和 工作时间结束 字段设置工作日的工作时间。

工作时间结束后进入深度睡眠

默认值：60

选项： 0 - 360

设置超时时间（分钟），以便电话在工作时间 结束 字段中指定的时间后自动关机。 如果您希望手机在下班后立即进入深度睡眠模式，请将其设置为 0。
在工作时间开始前从深度睡眠中唤醒

默认值：60

选项： 0 - 360

设置电话在“ 工作时间开始 ”字段中指定的时间之前从深度睡眠模式唤醒的超时期限。 如果您希望电话在工作时间开始前唤醒，请将其设置为 0。
深度睡眠空闲超时

默认值：5

选项： 0 - 60

此设置适用于以下两种方案：

  • 在手机进入预定的深度睡眠模式之前

    在计划的深度睡眠前十分钟，会弹出一条消息，通知用户手机将在十分钟后关机，并开始倒计时。 超时后，电话将关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动，例如传入呼叫、固件升级或预配置重新同步，倒计时将重新开始。 例如，如果您已将此字段设置为 20，则倒计时将在活动完成后的 20 分钟后重新开始。

  • 从深度睡眠模式手动唤醒后

    例如，如果您将此字段设置为 20，则在空闲 20 分钟后，会弹出一条消息，通知用户电话将在 10 分钟后关机，并开始倒计时。 超时后，电话将关机。

    在倒计时期间，如果有任何活动，例如传入呼叫、固件升级或预配置重新同步，则倒计时将在活动完成后的 20 分钟后重新开始。

如果用户在倒计时期间与电话交互，例如接听或拒绝呼叫或按键，电话在一天中的剩余时间都不会进入深度睡眠模式。

启用深度睡眠声音警报

默认值：未选中

启用或禁用电话播放音频声音，以便在用户进入深度睡眠模式之前提醒用户。

配置电话以进行紧急呼叫

您可以将电话上的 E911 位置服务配置为具有用于紧急呼叫的活动位置 URI。 电话的位置可以包含街道地址、建筑物编号、楼层号、房间号和其他办公位置信息。 当您拨打紧急号码时，紧急响应者会收到电话位置和回呼号码。 如果紧急呼叫断开，紧急服务将使用回呼号码重新连接到主叫方。

有关紧急呼叫功能的 RedSky 解决方案的更多信息，请参阅 使用 RedSky 进行紧急呼叫处理。

开始之前

从紧急呼叫服务提供商（例如 RedSky 管理员）处获取电话的 E911 位置 URL 和公司标识。

1

以管理员身份登录 Cisco Communication Manager 管理。

2

配置服务配置文件：

  1. 选择 用户管理 > 用户设置 > 服务配置文件。

  2. 创建具有唯一名称的新服务配置文件。例如，“紧急呼叫档案”。

  3. 配置紧急 呼叫档案 部分中的字段。

    组织标识、 机密和 位置 URL 由您的紧急呼叫服务提供商提供。

    对于 紧急电话号码，输入紧急服务号码，以逗号分隔。 例如，911,933。

  4. 单击保存。

3

将最终用户与服务配置文件（在步骤 2 中配置）关联：

  1. 选择 用户管理 > 最终用户。

  2. 创建新用户或修改现有用户。

  3. 在服务 设置 部分，从 UC 服务配置文件 下拉列表中选择您创建的 服务配置文件。

  4. 单击保存。

4

创建或修改紧急号码的 SIP 拨号规则：

  1. 选择 呼叫路由 > 拨号规则 > SIP 拨号规则。

  2. 创建新的 SIP 拨号规则或修改现有规则。

    如果您选择创建新的 SIP 拨号规则，请从拨号模式 下拉列表中选择 7940_7960_OTHER 。

  3. 输入 SIP 拨号规则的名称和相关说明。

  4. 在“ 模式信息 ”部分中，添加紧急电话号码的模式（例如“911”和“933”）。

  5. 单击保存。

5

将电话与用户（在步骤 3 中配置）和 SIP 拨号规则（在步骤 4 中配置）关联：

  1. 选择 设备 > 电话 以查找现有电话。

  2. 在设备信息部分中 ，为所有者 字段选择 用户 ，然后从 所有者用户 ID 下拉列表中选择 用户。

  3. 在协议特定信息 部分，从 SIP 拨号规则下拉列表中选择 SIP 拨号规则 。

  4. 单击保存。

6

将 SIP 中继添加到 RedSky 服务器：

  1. 选择 设备 > 中继。

  2. 单击新增。

  3. 从 卡车类型 下拉列表中选择 SIP 干线 。

  4. 从 协议类型 下拉列表中选择 SIP ，然后单击 下一步。

  5. 在 SIP 信息 部分，在目标地址 字段中输入要连接到 SIP 干 线的服务器或终端的 RedSky 服务器的 IPv4 地址、完全限定域名或 DNS SRV 记录。

  6. 从 SIP 中继安全配置文件 下拉列表中分配安全配置文件。

    如果未配置此字段，则会分配不安全的配置文件。

  7. 从 SIP 配置文件 下拉列表中选择启用了 Ping 选项的 RedSky SIP 档案。

  8. 单击保存。

7

配置路由模式以路由 E911 呼叫：

  1. 选择 呼叫路由 > 路由/寻线 > 路由模式。

  2. 单击 新增 为 E911 呼叫创建新的路由模式。

  3. 从 路由模式 下拉列表中选择 E911 。

  4. 从 网关/路由列表 下拉列表中选择 SIP 中继（在步骤 6 中创建）。

  5. 单击保存。

8

将 RedSky 服务器的证书上传到 CUCM：

  1. 从位置 URL （在步骤 2 中配置）下载 证书文件 （.pem）。

    您可以输入浏览器来访问地址。

  2. 登录 Cisco Unified OS 管理。

  3. 选择安全 > 证书管理。

  4. 单击上传证书。

  5. 从证书用途 下拉列表中选择 电话信任 。

  6. 单击浏览选择您要上传的文件。

  7. 单击上传文件。

设置“请勿打扰”

打开免打扰 (DND) 后，来电处于响铃状态时就听不到振铃，也不会显示任何类型的音频或可视通知。

一个例外是多级优先和抢占 （MLPP） 调用。 即使 DND 已打开，用户仍会在电话上收到优先呼叫。

您可以使用软键模板配置电话，其中 DND 是所选功能之一。

有关详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 系统配置指南 11.5 (1) 或更高版本中的“ 配置基于软件的端点”一章。

1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。

2

选择 设备 > 电话。

3

找到您要设置的电话。

4

导航到 请勿打扰 窗格，设置以下参数：

  • 请勿打扰：此复选框允许您在电话上启用或禁用 DND。
  • DND 选项：关机、拒绝呼叫或使用通用电话配置文件设置。
    如果您希望在打开免打扰时优先级 (MLPP) 呼叫在此电话上振铃，则不要选择呼叫拒绝。

  • DND 来电提醒：选择当 DND 处于活动状态时在手机上播放的来电提醒类型（禁用、仅闪烁或仅蜂鸣）。

对于参数 DND 选项 和 DND 来电警报，均可在 通用电话配置文件 窗口（设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件）和 电话配置 窗口（设备 > 电话）中找到。 电话配置 窗口中的设置优先。

5

单击保存。

设置转发所有

您可以使用 Cisco Unified 管理管理器设置电话，将来电重定向至另一个电话号码或语音信箱。

1

登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration。

2

选择 设备 > 电话。

3

找到您要设置的电话。

4

从 关联 窗格中选择目标行。

5

导航至 呼叫转接和呼叫代答设置 窗格，在 全部转接字段中输入转接到的目的地号码。

6

单击保存。

设置呼叫转移通知

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager 控制呼叫转移设置。 呼叫转移通知功能允许您配置用户在接到转接电话时看到的信息。

1

登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration。

2

选择 设备 > 电话。

3

找到您要设置的电话。

4

从 关联 窗格中选择目标行。

5

导航到 设备上显示的转接呼叫信息 窗格，设置以下参数：

参数说明
主叫方名称

选中此复选框后，主叫方名称会在通知窗口中显示。

默认情况下会选中此复选框。

主叫方号码

选中此复选框后，主叫方号码会在通知窗口中显示。

默认情况下，不会选中此复选框。

重定向号码

选中此复选框后，最后前转呼叫的呼叫方的相关信息会在通知窗口中显示。

例如：如果呼叫方 A 呼叫 B，但 B 将所有呼叫前转给 C 并且 C 将所有呼叫前转给 D，则 D 看到的通知框会包含呼叫方 C 的电话信息。

默认情况下，不会选中此复选框。

被叫号码

选中此复选框后，呼叫的原始接受者的相关信息会在通知窗口中显示。

例如：如果呼叫方 A 呼叫 B，但 B 将所有呼叫前转给 C 并且 C 将所有呼叫前转给 D，则 D 看到的通知框会包含呼叫方 B 的电话信息。

默认情况下会选中此复选框。

6

选择保存。

设置加入和直接转移

您可以在电话上设置加入和直接转接功能。 如果启用该功能，用户可以通过新通话会话中显示的 通话 选项卡快速将人员添加到电话会议中或转接电话。 您还可以更改选项卡中列出的调用范围。

1

从 Cisco Unified CM Administration 执行以下操作之一：

  • 要为特定电话设置该功能：

    选择 设备 > 电话 并找到您要设置的电话。

  • 要为电话组设置该功能：

    选择 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件 并找到您要设置的配置文件。

  • 要为所有电话设置该功能：

    选择 系统 > 企业电话配置。

2

设置字段 加入和直接转移策略：

  • 同线，跨线启用：所有活动呼叫均可转接或加入。

    “通话” 选项卡显示在新的通话会话中。 它显示电话上所有线路的所有活动呼叫。

  • 仅启用同一线路：只有同一线路中的活动呼叫才可以转接或加入。

    “通话” 选项卡显示在新的通话会话中。 它仅显示来自选定线路的活动呼叫。

  • 同线，跨线禁用：无法转接或加入任何活动呼叫。

    新通话会话中的 通话 选项卡未显示。

3

单击保存。

添加快速拨号号码

您可以设置电话以从 Cisco Unified Communications Manager 添加快速拨号号码。 因此用户可以直接使用号码来呼叫联系人。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 设备 > 电话。

2

找到您要设置的电话。

3

在 手机配置 窗口中，选择 添加新的 SD。

4

在 号码 字段中输入有效的快速拨号号码。

5

在 标签 字段中输入相关文本。

这些文字将显示在手机屏幕上。
6

单击保存。

配置应用程序拨号规则

Cisco Unified Communications Manager 支持应用程序拨号规则，该规则允许您为应用程序添加拨号规则并对其优先级进行排序。 应用程序拨号规则将自动从用户拨打的电话号码中剥离某些数字或者向其中添加某些数字。 例如，拨号规则可自动在 7 位数电话号码前添加数字 9，以访问外线。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，转至呼叫路由 > 拨号规则 > 应用程序拨号规则。

2

单击新增以创建新应用程序拨号规则，或选择现有应用程序拨号规则对其进行编辑。

3

填写下列字段：

  • 名称此字段包含拨号规则唯一的名称，该名称最多可包含 20 个字母数字字符以及空格、点号 (.)、连字符 (-) 和下划线字符 (_) 的任意组合。
  • 说明此字段包含为拨号规则输入的简短说明。
  • 号码始于此字段包含要应用此应用程序拨号规则的目录号码的初始位。
  • 数位数目此必填字段包含要应用此应用程序拨号规则的目录号码的初始位。
  • 要删除的数位总数此必填字段包含您要 Cisco Unified Communications Manager 从应用到此拨号规则的目录号码删除的位数。
  • 前缀和模式此必填字段包含要附加至应用此应用程序拨号规则的目录号码前面的模式。
  • 应用程序拨号规则优先级此字段在输入“前缀和模式”信息时显示。 该字段可以设置应用程序拨号规则的优先顺序。

4

单击保存。

配置公园监控

仅当电话停放呼叫时才支持停放监控。 暂留监控随即监控已暂留呼叫的状态。 直到停放的呼叫被检索或被停放的呼叫放弃时，停放监控呼叫警报才会清除。 可以使用停放呼叫的电话上的相同呼叫警报来检索此停放的呼叫。

有关如何在 Cisco Unified Communications Manager 中配置公园监控的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

设置公园监控计时器

Cisco Unified Communications Manager Administration 为公园监控提供了三个集群范围的服务计时器参数： 公园监控逆转计时器、 公园监控周期逆转计时器和 公园监控前向无检索计时器。 每个服务参数都包含一个默认值，且无需特殊配置。 这些计时器参数仅用于停放监控； 呼叫停放显示计时器 和 呼叫停放返回计时器 不用于停放监控。 有关这些参数的说明，请参阅下表。

在“Cisco Unified Communications Manager 服务参数”页面配置计时器。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 系统 > 服务参数。

2

为手机和服务选择服务器 Cisco CallManager（活动）。

3

在 集群范围参数（功能 - 常规） 部分中，按照下表所述设置字段。

表 9. 公园监控服务参数
字段说明
暂留监控返回计时器

此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 在提示用户提取用户暂留的呼叫之前等待的秒数。 当用户在手机上停放活动通话时，此计时器启动，并在计时器到期时发出提醒。

默认值为 60 秒。

您可以在 目录号码配置 窗口的 停放监控 部分中按每条线路覆盖此服务参数指定的值（在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 呼叫路由 > 目录号码）。 指定值 0 以立即利用 公园监控定期恢复计时器 服务参数指定的定期恢复间隔。 （请参阅后面的说明。） 例如，如果此参数设置为零，且 停放监控定期返回计时器 设置为 15，则会立即提示用户有关停放呼叫的信息，并且此后每 15 秒提示一次，直到 停放监控前转无检索计时器 （参见以下说明）到期。

暂留监控定期返回计时器

此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 再次提示用户呼叫已暂留之前等待的间隔（秒）。 要连接到暂留的呼叫，用户只需在其中一个提示期间摘机。 Cisco Unified Communications Manager 会在呼叫保持停放状态期间持续提示用户有关停放呼叫的信息，直到 停放监控转接无检索计时器 （参见下面的说明）指定的时间到期。 指定值为 0 以禁用关于暂留呼叫的定期提示。

默认值为 30 秒。

无暂留监控前转提取计时器

此参数确定在停放的呼叫转接到停放者的 目录号码配置 窗口中指定的 停放监控转接无检索 目的地之前出现停放提醒通知的秒数。 （如果 Cisco Unified Communications Manager Administration 中没有提供前转目标，呼叫将返回到暂留该呼叫的线路。） 此计时器在呼叫停放时启动。 当 驻留监控返回计时器 和 驻留监控转接无检索计时器 到期时，呼叫将从驻留中移除并转接至指定目的地或返回驻留线路。

默认值为 300 秒。

设置目录号码的停放监控

目录号码配置 窗口包含 停放监控 区域，您可以在其中配置这三个参数。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 呼叫路由 > 目录号码。

2

点击 查找 并选择您想要配置驻留监控的目录号码。

3

在 公园监控 部分，按照下表所述设置字段。

表 10. 公园监控参数
字段 说明

无暂留监控前转提取外线目标

当停放者是外部方时，呼叫将转接到停放者的 停放监控转接否检索目的地外部 参数中指定的目的地。 如果该字段为空，停车者将被重定向至停车者队列。

无暂留监控前转提取内线目标

当停放者为内部方时，呼叫将转接到停放者的 停放监控转接否检索目的地内部 参数中指定的目的地。 如果该字段为空，停车者将被重定向至停车者队列。

暂留监控返回计时器

此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 在提示用户提取用户暂留的呼叫之前等待的秒数。 此计时器在用户在手机上停放呼叫时启动，并在计时器到期时发出提醒。

默认值：60 秒

如果配置非零值，则该值将覆盖在 服务参数 窗口中设置的此参数的值。 但是，如果您在此处配置了 0 值，则将使用 服务参数 窗口中的值。

设置公园监控以查看狩猎名单

通过寻线列表路由的呼叫停放时，当 停放监控转接不检索目的地 参数值在 停放监控转接不检索计时器 到期时使用（除非该值是空的）。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 呼叫路由 > 路由/寻线 > 寻线引导。

2

点击 查找 并选择您想要配置公园监控的寻线导航。

3

设置 停放监控转发无检索目的地 参数。

如果该字段为空，则当 停放监控转接无检索计时器 到期时，呼叫将转接至 目录号码配置 窗口中配置的目的地。

设置保留恢复

当用户将活动通话置于保持状态并且配置的时间限制到期时，Cisco Unified Communications Manager 会在电话上生成警报，例如铃声或蜂鸣声，以提醒用户处理该通话。 当保持时间超过配置的时间限制时，保持的呼叫将成为恢复的呼叫。 有关保留复原功能的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 的功能和服务指南。

设置通话录音

您可以在电话上启用通话录音功能，以便用户可以录制正在进行的通话或通话会议。

只有触发通话录音的用户才会收到声音警报，表明通话正在被录音。 其他连接方不会收到录音的任何声音警报。

您可以设置触发录音的用户和其他连接方是否可以听到警报声音。

当正在录制活动通话时，用户可以接听或拨打对讲电话。 但是，如果用户拨打内部通话，则当前通话将被保持。 此操作将导致录制会话终止。

有关详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager、版本 15 和 SU 的功能配置指南中的 监控和记录 部分。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，添加软键 记录（Record）。

有关详细信息，请参阅 使用软键模板配置功能软按钮。
2

将新的或更新的软键模板应用到电话。

有关详细信息，请参阅 将软键模板应用到手机。
3

为电话启用内置桥接字段。

  1. 选择 设备 > 电话。

  2. 点击 查找 找到您要配置的手机。

  3. 从 内置桥接 下拉列表中，选择 开启 以启用它

  4. 单击保存。

4

配置用于录音的电话线。

  1. 选择 设备 > 电话。

  2. 点击 查找 找到您配置的手机。

  3. 在左侧 关联 窗格中，点击要进行录音设置的电话线路。

  4. 从 录音选项 下拉列表中，选择 启用选择性呼叫录音。

  5. 从 录音配置文件 下拉列表中，选择为该线路配置的录音配置文件。

    有关如何创建新录制配置文件的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版本 15 和 SU 的功能配置指南 中的 创建录制配置文件部分。

  6. 单击保存。

为设置菜单设置密码保护

您可以使用密码保护来确保手机设置菜单的安全。 一旦启用，用户需要提供正确的密码才能访问设置菜单。

1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。

2

选择 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件

3

找到您想要设置的配置文件。

4

导航至 通用电话配置文件信息 窗格，并在 本地电话解锁密码 字段中设置密码。

5

单击保存。

6

单击应用配置。

7

重新启动电话。

记录共享线路的通话记录

你可以选择是否在通话记录中记录共享线路通话。 启用后，用户可以通过关键字“remote”在通话记录中识别共享通话。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 设备 > 电话。

2

找到您要设置的电话。

3

在 产品特定配置布局 部分中，配置字段 从共享线路记录通话记录 以启用或禁用该功能。

默认值：Disabled
4

单击保存。

启用未接来电的 LED 指示

默认情况下，Top 360 LED 指示灯在未接来电时处于禁用状态。 如果您想更明确地接收未接来电提醒，可以启用 LED 指示。 通常，您可以在手机屏幕上找到未接来电。

此主题仅适用于 Cisco Desk Phone 9800 系列的有空。

开始之前

1

登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根据需要执行以下操作之一：

  • 要配置所有已部署的电话，请转至 系统 > 企业电话配置。
  • 要配置共享相同电话配置文件的电话，请转至 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
  • 要配置单个手机，请转至 设备 > 手机。 然后找到您的手机并打开手机配置页面。
3

将 未接来电提示警报 设置为 启用。

默认设置：禁用。
4

选择保存。

5

选择应用配置。

为其他线路启用语音信箱 LED 指示灯

默认情况下，当电话有新的语音邮件时，Top 360 LED 仅在主线路上亮起。 您还可以为电话上的其他线路（非主线路）启用 LED 指示灯。

1

在统一通信管理器管理中，选择 设备 > 电话。

2

找到您要设置的电话。

3

在左边 协会 区域，点击 添加新 DN 创建新的目录号码，或单击现有目录号码进行修改。

此时将显示目录号码配置窗口。
4

在 设备上的线路 <n> 部分中，将 可视消息等待指示器策略 设置为 亮灯并提示。

5

完成目录号码配置窗口中其余字段的设置。

6

单击保存。

该设置在配置的线路上生效。
7

（可选）如果您想在公司级别应用设置，请执行以下操作：

  1. 选择 系统 > 服务参数。

  2. 从 服务器 下拉列表中选择一个节点。

  3. 从 服务 下拉列表中选择 Cisco CallManager 。

  4. 在 集群范围参数（功能 - 常规） 部分中，将 消息等待指示灯策略 设置为 亮起并提示。

  5. 单击保存。

配置思科 IPMA

Unified Communications Manager Assistant 功能是一个插件，助理可以使用它来代表经理处理呼叫、拦截经理呼叫并适当地路由它们。

Manager Assistant 支持多达 3500 名经理和 3500 名助理。 为了容纳此数量的用户，您可以在一个 Unified Communications Manager 集群中配置最多三个 Manager Assistant 应用程序，并为该应用程序的每个实例分配经理和助理。

Manager Assistant 支持共享线路支持和代理线路支持。

有关 IPMA 的管理配置信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南中的 “经理助理”

控制设置菜单访问

Cisco 台式电话 9800 系列包括以下配置菜单：

  • 最近：显示最近通话列表，用户可以查看、编辑或删除通话记录。
  • 关于此设备：显示有关电话设备的基本信息。
  • 问题和诊断：显示手机是否存在任何问题。 提供电话的统计信息。 提供用户提交问题报告的菜单。
  • 用户偏好：提供音频、Bluetooth 和屏幕的设置：
    • 音频：为特定线路指定不同的铃声、调整音量以及配置噪音消除功能。
    • Bluetooth：启用或禁用Bluetooth 连接。
    • 屏幕：调整手机的默认亮度。 如果是有空，则自定义外观，包括徽标、墙纸和颜色主题。
  • 网络和服务：
    • 网络设置：提供查看和配置网络设置（如Wi-Fi 和以太网）的选项。
    • 网络状态：提供网络连接的概述。
    • 安全设置：提供查看和配置安全设置（如安全模式和Locally Significant Certificate (LSC) 更新）的选项。
  • 重启并重置：
    • 重启：重启手机。
    • 重置安全证书：将安全证书重置为出厂默认值。
    • 恢复出厂设置：将手机恢复到出厂设置。 所有数据将被删除，用户必须在恢复出厂设置后重新激活手机。

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 电话配置来控制电话是否具有对 设置 菜单的全部或部分访问权限。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 设备 > 电话。

2

找到您要设置的电话。

3

导航至 产品特定配置 区域并设置 设置访问 字段。

  • 已启用：允许访问 设置 菜单。
  • 已禁用：阻止访问 设置 菜单。 在这种情况下，用户无法在 设置 菜单上找到任何菜单。
  • 受限：仅允许访问 最近 和 用户偏好设置 菜单。 此选项可阻止访问 设置 菜单上的其他选项。
4

选择保存。

5

选择应用配置。

6

重新启动电话。

设置日期和时间组

您可以在Cisco Unified Communications Manager Administration 中为设备池选择预定义的日期和时间组。 如果您想要的组不在列表中，您可以创建一个新组或修改现有组。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 系统 > 设备池。

2

找到您需要设置的设备池。

3

导航至 漫游敏感设置 区域，然后从 日期/时间组 字段中选择一个组。

4

选择保存。

5

（可选）如果要创建或修改日期/时间组，请执行以下操作：

  1. 选择 系统 > 日期/时间组。

  2. 导航到 日期/时间组信息 区域，设置以下参数：

    • 组名：为日期/时间组输入一个唯一的名称。
    • 时区：为日期/时间组选择合适的时区。
    • 时间格式：选择手机显示的时间格式。
    对于参数“分隔符”和“日期格式”，它们的设置不生效。

  3. 选择保存。

设置宽带编解码器

默认情况下，您的电话启用 G.722 编解码器。 如果 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 配置为使用 G.722 并且远端端点支持 G.722，则呼叫将使用 G.722 编解码器而不是 G.711 进行连接。

无论用户是否启用了宽带耳机或宽带手机，都会发生这种情况。 如果启用了耳机或手机，用户可能会注意到通话过程中音频灵敏度更高。 更高的灵敏度意味着更好的音频清晰度，但也意味着远端端点可以听到更多的背景噪音，例如纸张的沙沙声或附近的谈话声。 即使没有宽带耳机或手机，一些用户也可能会发现 G.722 的额外灵敏度令人分心。

这 宣传 G.722 和 iSAC 编解码器 服务参数会影响在此 Cisco Unified CM 服务器 上注册的所有设备或特定电话是否存在宽带支持。

1

要为所有设备配置宽带支持：

  1. 在Cisco Unified Communications Manager Administration上，点击 系统 > 企业参数

  2. 设置 宣传 G.722 和 iSAC 编解码器 场地。

    此企业参数的默认值为 真的，这意味着所有注册到此Cisco IP Phone 的Cisco Unified CM 模型都会宣传 G.722。 如果尝试呼叫的每个端点都支持功能集中的 G.722，则 Cisco Unified CM 会尽可能使用该编解码器进行呼叫。

2

要为特定设备配置宽带支持：

  1. 在Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择 设备 > 电话。

  2. 设置 宣传 G.722 和 iSAC 编解码器 参数 产品特定配置 区域。

    此产品特定参数的默认值为使用企业参数指定的值。 如果想要基于每部电话覆盖此项，选择启用或禁用

设置 8875 电话的音频和视频端口范围

可以将音频和视频通信发送到不同的 RTP 端口范围，以便提高服务质量 (QoS)。

以下字段控制Cisco Unified Communications Manager Administration 中的端口范围：

  • 音频端口

    • 开始媒体端口（默认值：16384）

    • 停止媒体端口（默认值：32766）

  • 视频端口

    • 启动视频（此操作用于设置视频启动端口）。

      • 最小值：2048

      • 最大值：65535

    • 停止视频（此操作用于设置视频停止端口）

      • 最小值：2048

      • 最大值：65535

配置视频端口字段时，以下规则适用：

  • 配置“开始视频 RTP 端口”和“停止视频 RTP 端口”后，电话使用视频端口范围内的端口进行视频通信。 音频通信使用媒体端口。

  • 如果音频和视频端口范围重叠，则重叠的端口可以携带音频和视频通信。 如果视频端口范围配置不正确，电话将使用配置的音频端口进行音频和视频通信。

有关详细信息，请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择 设备 > 设备设置 > SIP 配置文件

2

设置音频端口范围的 启动媒体端口 和 停止媒体端口 字段。

3

选择保存。

4

导航至以下窗口之一：

  • 系统 > 企业电话配置

  • 设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件

  • 设备 > 手机 > 手机配置

5

将 开始视频 RTP 端口 和 停止视频 RTP 端口 字段设置为所需端口范围。

停止视频 RTP 端口 的值必须至少比 开始视频 RTP 端口的值大 16。
6

选择保存。

8875 手机支持的视频传输分辨率

Cisco 视频电话 8875 支持以下视频格式：

  • 1080p (1920x1080)

  • 720p (1280x720)

  • 600p (1024x600) – 缺省值

  • WVGA (800x480)

  • VGA (640x480)

  • 360p (640x360)

  • CIF (352x288)

  • 240p (432x240)

  • SIF (352x240)

  • QCIF (176x144)

电话会基于电话配置和电话屏幕限制协商最佳的带宽和分辨率。

下表显示了每种受支持的视频类型的分辨率、每秒帧数和视频比特率范围。

表 11. 支持的视频类型

视频类型

视频分辨率

每秒帧数 (fps)

视频比特率范围

1080p1920 x 1080303500-4000 kbps
1080p1920 x 1080152667-4000 kbps

720p

1280 x 720

30

2040-3750 kbps

720p

1280 x 720

15

1185-3750 kbps

600p1024 x 600301584-3000 kbps
600p1024 x 60015840-3000 kbps

WVGA

800 x 480

30

990-1500 kbps

WVGA

800 x 480

15

525-1500 kbps

VGA

640 x 480

30

520-1500 kbps

VGA

640 x 480

15

280-1500 kbps

360p

640 x 360

30

600-1350 kbps

360p

640 x 360

15

315-1350 kbps

240p

432 x 240

30

270-525 kbps

240p

432 x 240

15

96-525 kbps

CIF

352 x 288

30

200-350 kbps

CIF

352 x 288

15

120-350 kbps

SIF

352 x 240

30

200-350 kbps

SIF

352 x 240

15

120-350 kbps

QCIF

176 x 144

30

94-350 kbps

QCIF

176 x 144

15

64-350 kbps

QCIF

176 x 1441517-350 kbps

使用问题报告工具

用户可以使用问题报告工具向您提交问题报告。

对问题进行故障诊断时，Cisco TAC 要求提供问题报告工具日志。 如果您重新启动电话，日志将被清除。 请在重新启动电话前收集日志。

要发布问题报告，用户访问问题报告工具并提供发生问题的日期和时间以及问题描述。

如果 PRT 上传失败，您可以从 URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name> 访问手机的 PRT 文件。 在以下情况下，此 URL 会在电话上显示：

  • 当电话处于出厂默认状态时， URL 激活 1 小时。 1 小时后，用户应该尝试重新提交电话日志。
  • 如果电话下载了配置文件并且呼叫控制系统允许 Web 访问电话。
  • 客户支持上传 URL 字段配置不正确。
  • 您必须在 Cisco Unified Communications Manager 上的客户支持上传 URL 字段中添加服务器地址。
  • 该电话未分配 IP 地址。

如果您通过 Expressway 部署具有移动和 Remote Access (MRA) 的设备，则还必须将 PRT 服务器地址添加到 Expressway 服务器上的 HTTP 服务器允许列表中。

配置客户支持上传 URL

您必须使用具有上传脚本的服务器以接收 PRT 文件。 PRT 使用 HTTP POST 机制，在上传脚本中包含以下参数（利用多部分 MIME 编码）：

  • 设备名称（例如：“SEP001122334455”）
  • 序列号（例如：“FCH12345ABC”）
  • username（Cisco Unified Communications Manager 中配置的用户名，设备所有者）
  • prt_file（例如：“probrep-20141021-162840.tar.gz”）

示例脚本如下所示。 此脚本仅供参考。 思科不支持客户服务器上安装的上传脚本。

<?php

// 注意：您可能需要编辑 php.ini 文件以允许更大的

// 大小文件上传即可工作。

// 修改 upload_max_filesize 的设置

// 我使用了：upload_max_filesize = 20M

// 获取已上传文件的名称

$filename = 基本名称($_FILES['prt_file']['name']);

// 如果设备名称、序列号和用户名周围有引号，则删除它们

$设备名称 = $_POST['设备名称'];

$设备名称 = trim($设备名称，"'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];

$serialno = 修剪($serialno, "'\"");

$用户名 = $_POST['用户名'];

$用户名 = trim($用户名，"'\"");

// 文件放置位置

$fullfilename =“/var/prtuploads/”.$filename;

// 如果文件上传不成功，则返回 500 错误，并且

// 通知用户再试一次

如果（！move_uploaded_file（$ _FILES ['prt_file'] ['tmp_name']，$ fullfilename））{

标头（“HTTP/1.0 500 内部服务器错误”）；

die("错误：您必须选择一个要上传的文件。");

}

？>

电话仅支持 HTTP URL。

1

设置可以运行您的 PRT 上传脚本的服务器。

2

编写可以处理上述列出参数的脚本或编辑提供的示例脚本以符合您的需要。

3

上传您的脚本至您的服务器。

4

在 Cisco Unified Communications Manager 中，转到单个设备配置窗口、通用电话配置文件窗口或企业电话配置窗口的 产品特定配置布局 区域。

5

选中客户支持上传 URL 并输入您的上传服务器 URL。

示例：

http://example.com/prtscript.php

6

保存您的更改。

IPv6 就绪徽标设置

定义设备的 IPv6 接口标识符。 您选择的接口标识符（MAC 或 Opaque）将决定用于生成部分 IPv6 地址的方法。 这适用于链路本地 IPv6 地址和无状态地址自动配置 (SLAAC) 地址。 该地址包含一个 64 位前缀和由设备生成的 64 位接口标识符。 使用 MAC，生成基于 EUI-64 的接口标识符，如 RFC-2373 中所述。 使用 Opaque，在设备首次启动时会生成一个随机的 64 位接口标识符，如 RFC-7217 中所述，并且该标识符将永久使用，或直到恢复出厂设置。