Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

O tema do papel de parede e da cor na tela do telefone também se aplica aos Key Expansion Modules (KEM) anexados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela do KEM.

Para implementar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

  1. Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
  2. Carregue os arquivos de imagens no servidor TFTP
  3. Criar um arquivo de geranciamento geral List.xml
  4. Carregar os List.xml no servidor TFTP
  5. Reiniciar o servidor de TFTP
  6. Configurar as configurações do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte o seguinte para ver os procedimentos:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo

Para ter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

  • Evite o uso de imagens em cluster que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
  • Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
  • Evite o uso de imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode torná-lo desafiador para ver o logotipo e outros elementos da tela em segundo plano.
  • Evite o uso de imagens dinâmicas como papéis de parede.
  • O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não estão disponíveis.
  • Para usar um papel de parede personalizado em telefones com Key Expansion Modules (KEM) conectados, prepare o papel de parede do telefone e KEM papel de parede.
Tabela 1. As especificações para papéis de parede e imagens de logotipo em sistemas de controle de chamadas diferentes
ImagemFormato compatível (Unified CM)Formato suportado (Webex Calling ou BroadWorks)Dimensões recomendadas (pixels)Descrição
LogoPNG

BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, PBM, PGM, QUE ESTOM, TIFF, XBM, XPM, CUR, ICO, SVG, TIF, WEBP

Telefone de mesa da Cisco 9851: 190x125

Telefone de mesa da Cisco 9861: 380x250

Telefone de mesa da Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Telefone de vídeo Cisco 8875: 380x250

As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão escalonadas proporcionalmente.

Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema escala automaticamente a imagem de logotipo para se ajustar às dimensões da miniatura.

Papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 480x240

Telefone de mesa da Cisco 9861: 800x480

Telefone de mesa da Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800: 480x800

Telefone de vídeo Cisco 8875: 1024x600

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser escalonadas para caberem na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique destornada.
Miniatura de papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 100x56

Telefone de mesa da Cisco 9861: 150x90

Telefone de mesa da Cisco 9871: 228x128

Telefone de vídeo Cisco 8875: 180x100

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.
Devido à limitação de armazenamento no Telefone de mesa da Cisco 9851, assegure-se de que o tamanho do limite (250KB x 10) não seja alcançado. Caso contrário, podem ocorrer alguns problemas nos telefones. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:
Tabela 2. Tamanho limite de papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefoneTamanho máximo por imagemNúmero máximo de imagensTamanho do limite
Telefone de mesa Cisco 9851250 KB10250KB x 10
Telefone de mesa Cisco 98611MB201MB x 20
Telefone de mesa Cisco 98711MB201MB x 20
Cisco Video Phone 88751MB201MB x 20
1

Escolha o logotipo desejado e as imagens do papel de parede.

2

Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.

3

Renomeie os arquivos de imagem de papel de parede nesse formato:

Execute uma das seguintes ações de acordo com o sistema de controle de chamadas onde o telefone está implementado:

No Unified CM:

  • Para papéis de parede do telefone e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Para imagens em miniatura de papéis de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png
  • O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. Entretanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos.
  • Certifique-se de que o papel de parede do telefone e KEM papel de parede tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o KEM papel de parede e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM.
  • Imagens em miniatura para logotipo e KEM papéis de parede não são necessárias.

No Webex Calling ou broadworks:

Nenhuma restrição para os nomes dos arquivos. Portanto, você pode renomear os arquivos de imagem de papel de parede em qualquer formato, para sua conveniência.

Imagens em miniatura para logotipo e KEM papéis de parede não são necessárias.
Criar um arquivo de geranciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações personalizadas do papel de parede do telefone. O List.xml arquivo deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem para um modelo de telefone específico.

Segue aqui um exemplo das configurações de um arquivo de geranciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Adicionar imagens ao final da lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Tema = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tabela 3. Elementos do arquivo List.xml
ElementoDescriçãoExemplo
Elemento raiz

Assegure-se de incluir o elemento raiz CiscoIPPhoneImageList no arquivo XML.

Se você carregar um novo arquivo de XML ou atualizá-lo, assegure-se de executar as seguintes ações:

  1. Incremente o número da versão. Por exemplo, 1,1, 1,2 e assim por diante.
  2. Reinicie o servidor TFTP.
Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.

 
versão <CiscoIPPhoneImageList="1,0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento de item de papel de parede

Você pode adicionar vários elementos ImageItem . Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede particular e tem os seguintes quatro parâmetros:

  • Nome=: o nome de exibição do papel de parede nas configurações personalizadas do papel de parede.

  • Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, onde substituir wallpaper-xxx.png pelo nome do arquivo do papel de parede.

  • Miniatura:especifica o caminho do arquivo do arquivo em miniatura do papel de parede como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, onde substitua thumbnail-xxx.png pelo seu nome de arquivo em miniatura real.

  • Tema=: Especifica o tema de cor padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão que o administrador especifica. Se o modo de cor não for especificado, ele usará como padrão o tema da luz. Este parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede é ativado.

    Opções: escuro, claro

 
<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>
Elemento de item do logotipoSeu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento de item do logotipo também usa o elemento ImageItem , mas tem os dois parâmetros a seguir.

  • Nome="logotipo": Incluir nome="logotipo", como está no seu arquivo de XML. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo de logotipo.

  • Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como TFTP:Desktops/nome do modelo/xxx.png.

    Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo defone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR etc. E, substitua xxx.png pelo nome de arquivo do logotipo real.

 
 <ImageItem Name="logotipo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

A figura a seguir mostra as telas de configuração Logotipo e Papel de parede personalizados:

Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor de TFTP no qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

1

Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou XML editor.

2

Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos.

O caminho do arquivo e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas e minúsculas. Assegure-se de inseri-las corretamente.
3

Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos no servidor TFTP

Carregue o arquivo de List.xml e todos os arquivos de papel de parede e imagem de logotipo no servidor TFTP. Após aplicar as configurações de papel de parede personalizadas no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

  • Nome da área de trabalho/modelo

    Carregue as imagens do papel de parede do telefone, a imagem do logotipo e o arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Verifique se o nome da pasta coincide com o modelo do telefone. Você pode encontrar o nome do modelo no verso do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Carregue suas imagens KEM papel de parede nesta pasta.

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navegação e clique em Ir.

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Selecione Atualizações de software> TFTP Gerenciamento de arquivos> Arquivo de carregamento.

3

Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.

4

Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede.

5

Clique em Carregar arquivo.

6

Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reiniciar o servidor de TFTP

Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navegação e clique em Ir.

2

Navegue até Ferramentas > Control Center - Serviços de recursos.

3

Selecione seu servidor e clique em Ir.

4

Selecione o Cisco TFTP na seção CM Serviços .

5

Clique em Reiniciar.

Configurar as configurações do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implementados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles podem escolher se deseja exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder-lhes acesso, as configurações de aparência serão ocultadas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a configurar as configurações do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration, termine primeiro as seguintes ações:

  • Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
  • Criar um arquivo de geranciamento geral (List.xml)
  • Carregue o arquivo de List.xml e os arquivos de imagem no servidor TFTP
1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Navegue até Configurações > Device do dispositivo > Perfil de telefone dacommon.

3

Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.

4

Na seção Informações de perfil de telefone comuns, marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à definição da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.

5

Vá para a seção Layout de configuração específico do produto e digite o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo.

É importante inserir o nome de arquivo exato que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede.
6

Clique em Salvar e em Aplicar Config.

7

Reinicie os telefones.

Personalizar o papel de parede enviando XML para o telefone

Além de carregar um arquivo de XML preparado para um servidor TFTP, você também pode enviar diretamente uma solicitação de XML para o telefone para personalizar o papel de parede do telefone e KEM telas.

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone > Enterprise do sistema.
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
  • Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Definir personalização do telefone como Ativada.

4

Associe o telefone ao usuário.

  1. Selecione Gerenciamento de usuários> User.

  2. Encontre e localize o usuário que deseja configurar.

  3. Na seção Informações do dispositivo, clique em Associação do dispositivo.

  4. Encontre e selecione o dispositivo e clique em Salvar Alterações/Selecionadas.

5

Prepare um arquivo HTML que contenha as XML informações especificadas para papel de parede personalizado.

Vejamos um exemplo do arquivo HTML:
<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST"> <TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100"> <setBackground> <background name="8" Cols="100"> <setBackground> <background name="8" Cols="100"> <setBackground> <background name="8" Cols="> <setBackground> <background name="8" Cols="> <setBackground> <background name="8" Cols="> <setBackground> <background name="8" Cols="> <setBackground> <background name="8" Cols="> <setBackground> <background name "<Name>" theme="<light/dark>"> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>
ElementoDescriçãoExemplo
FORMA Endereço IP do telefone 
<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">
setBackgroundAssegure-se de incluir o elemento raiz no arquivo HTML. 
<conjunto> </setBackground>
plano de fundoO valor do atributo "nome" será exibido no telefone.

"tema" define o tema padrão do papel de parede.

 
 < nome de primeiro plano de trabalho="Pôr do sol" theme="luz">
imagemCaminho do arquivo da imagem do papel de parede.

O formato PNG é suportado apenas.

 
 <imagem>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>
miniaturaCaminho de arquivo da imagem em miniatura do papel de parede. 
<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>
kemCaminho de arquivo da imagem do papel de parede para o Módulo de expansão de teclas do telefone (KEM). É um elemento opcional. 
 <kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>
6

Salve e arquivo em seu disco local, abra-o com um navegador da Web e clique no botão.

O papel de parede será pressionado para o telefone. Quando a configuração estiver concluída, os usuários poderão visualizar e definir o papel de parede como de costume na tela do telefone.
7

(Opcional) Para remover o papel de parede personalizado do telefone, faça o seguinte:

  1. Assegure-se de que a imagem<imagem> ocupação esteja vazia, outros elementos possam permanecer os mesmos. Por exemplo: 

    <imagem></imagem>

  2. Salve o arquivo, abra-o com um navegador e clique no botão.

    O papel de parede baixado anteriormente será removido do telefone. A configuração padrão do papel de parede será aplicada ao telefone.

Botão Ação

O botão Ação é o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode associar o botão a até três serviços, cada um com seu próprio gatilho.

Associar o botão Ação a serviços

Quando você associa o botão Ação a um serviço, os usuários de telefone podem acessar o serviço pelo gatilho designado, como uma única prensa, pressionamento longo ou triplo na tecla. É possível adicionar até três ações e atribuir cada uma com um gatilho próprio. Por exemplo, uma tecla Ação longa pressiona uma chamada para o agente de emergência designado; um único curta pressionar no botão postar uma notificação para os telefones dentro da corporação.

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone > Enterprise do sistema.
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
  • Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.

A configuração segue uma estrutura hierárquica:

  • As configurações individuais do dispositivo têm precedência sobre as configurações no perfil de telefone comum e no nível corporativo
  • As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo

3

Personalize as configurações do botão Ação com os seguintes parâmetros.

Há três grupos de parâmetros para o botão Ação, cada um correspondendo a um serviço com um gatilho exclusivo. Se um acionador de serviço for especificado em vários grupos, as configurações do Grupo 1 terão prioridade em relação às do Grupo 2 e 3, enquanto o Grupo 2 terá prioridade sobre o Grupo 3.

Tabela 4. Parâmetros do botão Ação
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Função do botão Ação 1~3

Padrão: desativada.

Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizado

Selecione o serviço que os usuários de telefone podem acessar por meio do gatilho do serviço.

  • Desativado: quando configurado para Desligado, o disparador de ação não funcionará.
  • Chamada de emergência: os usuários podem fazer uma chamada para o número de emergência designado por meio do gatilho de ação.
  • Personalizado: os usuários podem acessar o serviço designado por meio do gatilho de ação.

    Quando você definir o campo como Chamada de emergência, assegure-se de digitar o número de telefone ou URI do serviço de emergência no campo Destino de serviço do botão de ação . Quando configurado para Personalizar, assegure-se de inserir a URL do serviço no Destino de serviço do botão de ação. Se necessário, você pode inserir os dados HTTP personalizados, como método, cabeçalho e conteúdo de postagem no campo Conteúdo personalizado.

Nome do serviço da tecla ação 1~3

Padrão: vazio

Se desejar, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado.

Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou ação personalizada de acordo com sua seleção no campo Função do botão de ação .

Destino de serviço da tecla ação 1~3

Padrão: vazio

Forneça o número do telefone ou o URI para a chamada de emergência, ou o URL para o serviço personalizado.

Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Após o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso permanecerá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão esteja devidamente configurado ou desativado.

Se você inserir uma URL de serviço, a URL deverá começar com http:// or https://. Por exemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o Botão de ação como Personalizado e inserir um número de telefone como destino de serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado.

Se não tiver permissão para inserir uma URL incluindo ampersand (&),use %26 como substituição. Por exemplo, insira http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 em vez de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Campo de conteúdo personalizado 1~3

Padrão: vazio

Essa configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Personalizada.

Insira os dados HTTP como método, cabeçalho e conteúdo de postagem com um comprimento máximo de 1024 caracteres.

Se o serviço requer autenticação para acessar, assegure-se de inserir o segredo da autenticação no campo Segredo do Serviço. Nos dados HTTP, use a macro $SS como referência ao Segredo do Serviço.

Por exemplos e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação.

Serviço Secreto 1~3

Padrão: vazio

Um serviço secreto pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS no Campo de conteúdo personalizado e no Destino de serviço do botão de ação.

Disparador de serviço 1~3

Padrão: Imprensa única

Opções: Pressione uma única vez, Pressione longa, pressione 3 vezes

Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone.

Pressione simples: pressione a tecla Ação para acionar a chamada ou o serviço associados.

Pressione longa: pressione o botão Ação para baixo por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associados.

Pressione 3 vezes: Pressione o botão Ação três vezes, com intervalos de menos de 2 segundos entre cada um e pressione para acionar a chamada ou o serviço associados.

Não repita um disparador através de vários serviços, pois os parâmetros com prioridade mais baixa não funcionarão. A ordem de prioridade, da mais alta para a mais baixa, é a seguinte: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3.

Atraso de Discagem de Saída 1~3

Padrão: 5

Opções: 0 a 30

Defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie uma chamada de emergência ou uma ação personalizada após o botão Ação ter sido pressionado.

Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie uma ação imediatamente ao detectar o gatilho, conforme especificado por uma única prensa, pressione longa ou triplamente a tecla.

Chamada de emergência silenciosa 1~3

Padrão: Desabilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Essa configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Chamada de emergência.

A chamada de emergência silenciosa é desenvolvida para assistência discreta em situações perigosas. Permite aos usuários procurar ajuda sem fazer nenhum ruído.

  • Quando ativada, os usuários conseguem efetuar chamadas unidirecionalmente com a tecla Ação.

    Depois que a chamada de emergência silenciosa for efetuada, somente a outra parte poderá encerrá-la. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela no telefone 9851, 9861 e 9871 será desativada.

  • Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas.

4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config.

Solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação

O botão Ação no Telefone de mesa cisco 9800 Series pode ser configurado para acionar aplicativos de XML por meio de solicitações de postagem http.

No campo Conteúdo Personalizado, insira o script de solicitação. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo, $SSpode ser adicionada ao script para recuperar o segredo da autenticação, token ou senha fornecido no campo Segredo do serviço.

Os seguintes exemplos estão na XML e na JSON:

Exemplo #1: XML --método POST -- cabeçalho 'Tipo de conteúdo: aplicativo/xml' --cabeçalho 'Autorização: Nome de usuário do portador:$SS' --corpo '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Isses é para HTTP POST XML</Descrição></MetaData>' Exemplo #2: JSON --método POST --cabeçalho 'Tipo de conteúdo: aplicativo/json' --cabeçalho 'Autorização: $SS' --corpo '{"eventos":[{"evtid":"12345", "parâmetros": {"gatilho": true}, "Descrição":"Isto é para HTTP POST JSON"}]} '

O seguinte exemplo é para uma solicitação de postagem de HTTP. 

--método POST --cabeçalho 'Tipo de conteúdo: aplicativo/xml' --corpo '<MetaData><Trigger>True</Disparador><Descrição>Esta é do endereço HTTP POST XML</Descrição></MetaData>'
Tabela 5. Macros compatíveis
Nome da macroExpansão de macros
#DEVICENAME#O nome do dispositivo exibido no sistema de chamada; por exemplo, SEP845A3EC21288
$MAEndereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos (000e08aabbcc).
$MCASTADDREndereço do aplicativo de paginação multicast.

$PN

$PSN

Nome do produto; por exemplo, DP-9851, DP-9871.
$SNCadeia de caracteres do número de série; por exemplo, FVH28022D0T.
$SSSegredo do serviço necessário para acessar um aplicativo XML.

Configurar o telefone para economia de energia (Horário de serviço)

Existem três opções de economia de energia disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia em períodos de inatividade.

Modo de exibição-off

No modo Exibição desativada, o telefone desliga a tela para economizar energia fora das horas de trabalho designadas. Quando o recurso Horário de trabalho estiver ativado, o telefone passa para o modo Exibição de folga após o horário de trabalho. Você pode acender o visor pressionando qualquer tecla do telefone. O visor permanece ativado até que o telefone esteja ocioso por um período de tempo designado. Em seguida, ele é desligado automaticamente.

Modo de suspensão profunda

No Modo de suspensão profunda, o telefone liga automaticamente para baixo durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de sono profundo exclusivamente para dias não comerciais ou para dias de não trabalho e horas não comerciais em dias de trabalho. Para acordar o telefone, pressione a tecla Selecionar no Cluster de navegação.

Quando o telefone está no modo de suspensão profunda, o botão Ação na parte superior direita do dispositivo não está acessível.

Por padrão, o recurso Horário do escritório está ativado no seu telefone. O horário padrão do horário comercial é das 7:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora das horas designadas. Você pode personalizar as horas de trabalho, os dias de trabalho e o modo de economia de energia fora do horário comercial.

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone > Enterprise do sistema.
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
  • Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Personalize as configurações de horário comercial com os seguintes parâmetros.

A Tabela 6. Parâmetros do horário comercial
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Ativar horário comercial

Padrão: Habilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Marque esta opção para ativar o recurso Horário de trabalho do Telefone de mesa Cisco série 9800. O recurso Horário de escritório foi desenvolvido para minimizar o uso de energia durante períodos de inatividade no telefone.

Você pode configurar o telefone para desligar automaticamente a tela (Modo de exibição desativação) ou desligar (Modo de suspensão profunda) fora dos períodos de trabalho designados.

Dias úteis

Padrão: de segunda a sexta-feira

Personalize os dias de trabalho mantendo pressionada a tecla Ctrl e selecionando os dias desejados.

Durante dias não comerciais, o telefone desligará automaticamente a tela. Por padrão, os dias de trabalho são definidos de segunda a sexta-feira.

Essa configuração também se aplica ao Modo de suspensão profunda, se habilitado. Se você optar por ativar o Modo de suspensão profundo exclusivamente para dias não comerciais, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de suspensão profunda para todos os dias, o telefone irá desligar durante dias não comerciais e não comerciais em dias de trabalho.

Defina as horas de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Início da Hora de trabalho e Fim da hora de trabalho.

Horas de trabalho iniciadas

Padrão: 07:00

Defina a hora de início das horas de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora das horas de trabalho especificadas, o telefone desliga automaticamente a tela ou entra no Modo de suspensão profunda apenas quando Suspensão profunda estiver configurado para Ativado para todos os dias.

Exemplos: 9:00 para 9:00 da manhã; 17:30 para 17:30

Horas de trabalho terminam

Padrão: 19:00

Defina a hora de término para as horas de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora das horas de trabalho especificadas, o telefone desliga automaticamente a tela ou entra no Modo de suspensão profunda apenas quando Suspensão profunda estiver configurado para Ativado para todos os dias.

Exemplos: 9:00 para 9:00 da manhã; 17:30 para 17:30

Assegure-se de que o intervalo entre a hora de início e de término tenha mais de 60 minutos.
Exibir Tempo Limite Ocioso Desativo

Padrão: 5

Opções: 1 a 60

Defina o período de tempo em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela após ser acordado durante o Modo Desativado.
Indicador LED em modo de exibição desativada

Padrão: Habilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Esse campo está disponível na seção Folga do horário comercial externo.

Essa definição determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo Exibir desativado. Quando configurado para habilitado, o LED do arco frontal está desativado durante horários não comerciais. Quando configurado para desativado, o LED do arco frontal permanece aceso após o telefone entrar no modo Exibir desativado.

4

Para ativar e personalizar o Modo de suspensão profunda do seu dispositivo, configure os seguintes parâmetros.

Tabela 7. Parâmetros do modo de suspensão profunda
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Sono profundo

Padrão: Desabilitado

Opções: Desabilitado, Ativado apenas para dias não comerciais, Ativado para todos os dias

Ative ou desative o Modo de suspensão profunda no telefone.

Esse recurso desliga automaticamente o telefone durante períodos de tempo especificados.

Essa opção funciona apenas quando a opção Hora do escritório habilitado está marcada. Quando desativado, o telefone não digitará o Modo de suspensão profundo. Se estiver configurado como Ativado apenas para dias não comerciais, o telefone será desligado exclusivamente em dias não comerciais. Para os dias de trabalho especificados, o telefone desligará a tela fora das horas de trabalho especificadas. Se configurado como Ativado para todos os dias, o telefone desligará durante dias não comerciais e não comerciais em dias úteis.

Defina as horas de trabalho para os dias de trabalho usando os campos Início e Término do horário de trabalho.

Inserir sono profundo após o fim da hora de trabalho

Padrão: 60

Opções: 0 a 360

Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone desligue automaticamente após o tempo especificado no campo Fim do horário de trabalho. Se desejar que o telefone digite o Modo de suspensão profunda imediatamente após o horário de trabalho, defina-o como 0.
Retomamento do sono profundo antes do início da hora de trabalho

Padrão: 60

Opções: 0 a 360

Defina o período de tempo limite para que o telefone retome do Modo de suspensão profunda antes da hora especificada no campo Início do horário de trabalho . Se desejar que o telefone retome até o início das horas de trabalho, defina-o como 0.
Tempo limite de suspensão profunda ocioso

Padrão: 5

Opções: 0 a 60

Essa configuração se aplica aos dois cenários a seguir:

  • Antes de o telefone entrar em um modo de suspensão profunda programado

    Dez minutos antes da suspensão profunda agendada, uma mensagem é exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos, e uma contagem regressiva começa. Quando o tempo expirar, o telefone desligará.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou ressync de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após as atividades terem sido concluídas.

  • Depois de ser desperta manualmente do modo de suspensão profunda

    Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, após ficar ocioso por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos e uma contagem regressiva começará. Quando o tempo expirar, o telefone desligará.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou novo provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades.

Se um usuário interagir com o telefone durante a contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda pelo resto do dia.

Ativar alerta audível de sono profundo

Padrão: Desmarcado

Ative ou desative o telefone para reproduzir o sinal de áudio para alertar o usuário antes que ele entre no Modo de suspensão profunda.

5

Selecione Salvar.

6

Selecione Aplicar config.

Ativar Milaquentes

O ThousandEyes permite que você monitore e solucionar problemas de seus dispositivos e rede. O Agente de endpoint foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa ativar o ThousandEyes em seus telefones para que o agente seja registrado na plataforma ThousandEyes.

A integração do Agente ThousandEyes para telefones suporta os seguintes modelos:

Tabela 8. Modelos de telefone suportados
Modelo do telefoneVersão de firmware
Telefone de mesa Cisco 98613.2.1 e posterior
Telefone de mesa Cisco 98713.2.1 e posterior

Recursos suportados

No portal ThousandEyes, é possível visualizar as seguintes informações relacionadas aos telefones:

  • Testes agendados
  • Testes dinâmicos para reuniões em Webex, Microsoft teams e calendário Zoom via Office 365
  • Testes dinâmicos para chamadas SIP
  • Redes locais

As reuniões Webex, Microsoft Teams ou Zoom que você ingressar pelo telefone estão usando Session Initiation Protocol (SIP). Ao configurar testes para seus telefones no aplicativo ThousandEyes, assegure-se de usar o modelo de Webex, em vez de outros modelos de aplicativos de reunião.

Limitações

  • As estatísticas de Wi-Fi do telefone não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
  • A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é suportada no Telefone 3.2.1.
  • Testes de usuários reais não são suportados para telefones.

Antes de começar

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para ativar o Agente ThousandEyes para todos os telefones implantados, vá para Configuração de telefone > Enterprise do sistema.
  • Para ativar o Agente ThousandEyes para telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações de dispositivo> Device> Perfil de telefone daCommon.
  • Para ativar o Agente ThousandEyes para um telefone individual, vá para o Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Definir MilAquentes Habilitar para Verdadeiro.

4

Copie a cadeia de caracteres de conexão do aplicativo ThousandEyes e cole-a no campo Cadeia de caracteres da conexão.

5

Selecione Salvar.

6

Selecione Aplicar config.

Controlar o acesso ao menu de configurações

O Telefone de mesa Cisco 9800 Series inclui os seguintes menus de configuração:

  • Recentes: mostra a lista de chamadas recentes em que o usuário pode exibir, editar ou excluir o histórico de chamadas.
  • Sobre este dispositivo: mostra informações básicas sobre o dispositivo de telefone.
  • Problemas e diagnósticos: exibe se o telefone tem algum problema. Fornece as informações estatísticas do telefone. Fornece o menu para os usuários enviarem relatórios de problemas.
  • Preferências do usuário: Fornece configurações para o áudio, Bluetooth e tela:
    • Áudio: especifica um toque diferente para uma linha específica, ajusta o volume do áudio e configura o recurso de remoção de ruído.
    • Bluetooth: habilita ou desativa a conectividade Bluetooth.
    • Tela: ajusta o brilho padrão do telefone. Personalize a aparência, incluindo logotipo, papel de parede e tema de cor, se disponível.
  • Rede e serviço:
    • Configurações de rede: fornece opções para ver e configurar as configurações de rede, como Wi-Fi e Ethernet.
    • Status da rede: Fornece uma visão geral da conectividade da rede.
    • Configuração de segurança: fornece opções para ver e configurar as configurações de segurança, como modo de segurança e atualização Locally Significant Certificate (LSC).
  • Reiniciar e redefinir:
    • Reiniciar: reinicia o telefone.
    • Redefinir certificado de segurança: redefine o certificado de segurança para padrões de fábrica.
    • Redefinição de fábrica: restaura o telefone às configurações de fábrica. Todos os dados serão apagados e o usuário deverá reativar o telefone após a reinicialização de fábrica.

Você pode controlar se um telefone tem acesso total ou parcial ao menu Configurações usando a configuração Cisco Unified Communications Manager Administration telefone.

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Phone.

2

Localize o telefone que você irá configurar.

3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Acesso às configurações.

  • Habilitado: permite acesso ao menu Configurações .
  • Desabilitado: impede o acesso ao menu Configurações . Nesse caso, o usuário não poderá encontrar nenhum menu no menu Configurações .
  • Restrito: permite acesso somente aos menus de preferências recentes e de usuários. Essa opção previne o acesso a outras opções no menu Configurações .
4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config.

6

Reinicie o telefone.

Configurar grupo de data e hora

Você pode selecionar um grupo de data e hora predefinido para um pool de dispositivos na Cisco Unified Communications Manager Administration. Se o grupo desejado não estiver na lista, você poderá criar um novo grupo ou modificar um existente.

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Pool > Device System.

2

Localize o pool de dispositivos que você precisa configurar.

3

Navegue até a área Configurações sensíveis a roaming e selecione um grupo no campo Grupo de data/hora.

4

Selecione Salvar.

5

(Opcional) Se desejar criar ou modificar um grupo data/hora, faça o seguinte:

  1. Selecione Sistema > Ate/Grupo de Hora.

  2. Navegue até a área Informação do grupo de data/hora, defina os seguintes parâmetros:

    • Nome do grupo: informe uma opção exclusiva para o grupo Data/hora.
    • Fuso horário: selecione um fuso horário apropriado para o grupo Data/hora.
    • Formato de hora: selecione um formato de hora que o telefone exibe.
    Para os parâmetros "Separador" e "Formato de data", as configurações deles não entrarão em vigor.

  3. Selecione Salvar.

Configurar Não perturbar

Quando o recurso DND (Não perturbar) está ativado, não ocorrem toques sonoros quando a chamada estiver tocando, nem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.

Você pode configurar o telefone com um modelo de tecla programável com NaoPtb como um dos recursos selecionados.

Para obter mais informações, consulte o capítulo " Configurar terminais baseados em software" no Guia de configuração do sistema para Cisco Unified Communications Manager, Versão 11.5 (1) ou posterior.

1

Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.

2

Selecione Dispositivo > Phone.

3

Localize o telefone que você irá configurar.

4

Navegue até o painel Não perturbar , defina os seguintes parâmetros:

  • Não perturbar: esta caixa de seleção permite ativar ou desativar o NãoPtb no telefone.
  • Opção NaoPtb: Tocar desligado, Rejeitar chamada ou Usar configuração de perfil de telefone comum.

    Não escolha Rejeição de chamada se desejar que as chamadas prioritárias (MLPP) toquem neste telefone quando o DND estiver ativado.

  • Alerta de chamada recebida com NaoPtb: escolha o tipo de alerta (Desativar, Somente flash ou Somente bipe) para reproduzir em um telefone para chamadas recebidas quando o NãoPtb estiver ativo.

Para os parâmetros Opção NaoPtb e Alerta de chamada recebida com NãoPtb, ambos podem ser encontrados na janela Perfil de telefone comum (Configurações do dispositivo> Device> Perfil de telefone da empresa) e na janela Configuração do telefone (Dispositivo > Phone). A definição na janela Configuração do telefone tem precedência.

5

Clique em Save (Salvar).

Configurar desviar todas

É possível configurar o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para outro número de telefone ou para o correio de voz usando o Cisco Unified Administration Manager.

1

Entre na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione Dispositivo > Phone.

3

Localize o telefone que você irá configurar.

4

Selecione a linha de destino no painel Associação .

5

Navegue até o painel Definições de encaminhamento de chamada e captura de chamada, digite um número de destino encaminhado para o campo Desviar todas.

6

Clique em Save (Salvar).

Configurar a notificação de encaminhamento de chamadas

Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas usando a Cisco Unified Communications Manager. O recurso Notificação de encaminhamento de chamadas permite configurar as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.

1

Entre na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione Dispositivo > Phone.

3

Localize o telefone que você irá configurar.

4

Selecione a linha de destino no painel Associação .

5

Navegue até a exibição Informações de chamadas desviadas no painel Dispositivo , defina os seguintes parâmetros:

ParâmetroDescrição
Nome da pessoa que realizou a chamada

Quando essa caixa de seleção é marcada, o nome do autor da chamada é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Número do chamador

Quando essa caixa de seleção é marcada, o número do autor da chamada é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número redirecionado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o autor da chamada que encaminhou a chamada pela última vez são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada C.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número Discado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o destinatário original da chamada são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada B.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

6

Selecione Salvar.

Adicionar números de discagem rápida

Você pode configurar um telefone para adicionar números de discagem rápida a partir do Cisco Unified Communications Manager. Assim, o usuário pode ligar para as pessoas usando os números diretamente.

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Phone.

2

Localize o telefone que você irá configurar.

3

Na janela Configuração do telefone, selecione Adicionar um novo SD.

4

Digite números de discagem rápida válidos nos campos Número .

5

Insira os textos relacionados nos campos Rótulo .

Esses textos serão exibidos na tela do telefone.
6

Clique em Save (Salvar).

Configurar monitoramento de estacionamento

A monitoração de estacionamento é suportada apenas quando um telefone estaciona uma chamada. O monitoramento de estacionamento, por sua vez, monitora o status de uma chamada estacionada. O alerta de chamada de monitoramento de estacionamento não é apagado até que a chamada estacionada seja recuperada ou seja abandonada pela chamada estacionada. É possível recuperar essa chamada estacionada utilizando o mesmo alerta de chamada no telefone que estacionou a chamada.

Para obter mais informações sobre como configurar o monitoramento de estacionamento em Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager, Liberar 12.5 (1) ou posterior.

Configurar timers de monitoramento de estacionamento

Cisco Unified Communications Manager Administration fornece três parâmetros de temporizador de serviço para monitoramento de estacionamento em todo o cluster: Timer de reversão de monitoramento de estacionamento, temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento e Desviar monitoramento de estacionamento sem temporizador de recuperação. Cada parâmetro do serviço inclui um padrão e não exige nenhuma configuração especial. Esses parâmetros de temporizador são apenas para monitoramento de estacionamento; O Timer de exibição de estacionamento de chamada e o Temporizador de reversão de estacionamento de chamada não são usados para o monitoramento de estacionamento. Consulte a tabela a seguir para ver as descrições desses parâmetros.

Configure os temporizadores na página de Parâmetros do serviço Cisco Unified Communications Manager.

1

No Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Parâmetros > Serviço do Sistema.

2

Selecione um servidor para o telefone e o serviço Cisco CallManager (Ativo).

3

Na seção Parâmetros em todo o cluster (Função - Geral), defina os campos como descrito na tabela a seguir.

Tabela 9. Parâmetros de serviço para monitoramento de estacionamento
CampoDescrição
Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou. Esse temporizador começa quando o usuário estaciona uma chamada ativa no telefone e um lembrete é emitido quando o temporizador expira.

O padrão é 60 segundos.

Você pode substituir o valor que esse parâmetro do serviço especifica em cada linha na seção Monitoramento de estacionamento da janela Configuração de número de diretório (em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamada > Não de diretório). Especifique um valor de 0 para utilizar imediatamente o intervalo de reversão periódica que o parâmetro de serviço de reversão periódica de monitoramento de estacionamento especifica. (Consulte a descrição a seguir.) Por exemplo, se esse parâmetro for definido como zero e o Temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento for definido como 15, o usuário será imediatamente solicitado a falar sobre a chamada estacionada e a cada 15 segundos se esse parâmetro for expirado até que o timer de monitoramento de estacionamento não recupere(veja a descrição que se segue) expirar.

Temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o intervalo em segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de avisar o usuário novamente de que há uma chamada estacionada. Para se conectar com a chamada estacionada, o usuário só precisa tirar o telefone do gancho durante um desses avisos. Cisco Unified Communications Manager continua a solicitar ao usuário sobre a chamada estacionada desde que a chamada permaneça estacionada e até que o Desviar monitoramento de estacionamento sem timer de recuperação (veja a descrição que segue) especifica expira. Especifique um valor de 0 para desativar os avisos periódicos sobre a chamada estacionada.

O padrão é 30 segundos.

Temporizador de Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter

Esse parâmetro determina o número de segundos em que as notificações de lembrete de estacionamento ocorrem antes que a chamada estacionada seja desviada para o destino Desviar monitoramento estacionada sem recuperação , especificado na janela Configuração de número de diretório do parker. (Se nenhum destino de encaminhamento for especificado na Administração do Cisco Unified Communications Manager, a chamada voltará para a linha que a estacionou.) Esse temporizador começa quando a hora em que a chamada está estacionada. Quando o Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento e Desviar monitoração de estacionamento sem hora expirarem, a chamada é removida do estacionamento e desvia-se para o destino especificado ou retorna à linha parker.

O padrão é 300 segundos.

Configurar a monitoração de estacionamento para números de diretório

A janela Configuração de número de diretório contém uma área de Monitoramento de estacionamento onde você pode configurar os três parâmetros.

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento da chamada > Tom.

2

Clique em Localizar e selecione o número do diretório no qual deseja configurar o monitoramento de estacionamento.

3

Na seção Monitoramento de estacionamento, defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

A Tabela 10. Parâmetros de monitoramento de estacionamento
Campo Descrição

Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino externo

Quando o parkee é uma parte externa, a chamada é desviada para o destino especificado no parâmetro externo de monitoramento de estacionamento do parker no parâmetro externo de destino não recuperado. Se o campo estiver vazio, o parkee será redirecionado para a linha parker.

Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino interno

Quando o parkee é uma parte interna, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro interno "Desviar monitoramento de estacionamento sem recuperação" do parker. Se o campo estiver vazio, o parkee será redirecionado para a linha parker.

Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento

Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou. Esse temporizador começa quando o usuário estaciona uma chamada no telefone e um lembrete é emitido quando o temporizador expira.

Padrão: 60 segundos

Se você configurar um valor não zero, esse valor substituirá o valor desse conjunto de parâmetros na janela Parâmetros de serviço. No entanto, se você configurar um valor de 0 aqui, então o valor na janela Parâmetros de serviço será usado.

Configurar o monitoramento de estacionamento para listas de busca

Quando uma chamada que foi roteada pela lista de busca está estacionada, o valor do parâmetro "Desviar monitoramento de estacionamento sem recuperação " é usado (a menos que esteja vazia) quando o timer de desvio de monitoramento de estacionamento não recupera.

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamada > Route/Busca > A piloto de busca .

2

Clique em Localizar e selecione o piloto de busca no qual deseja configurar o monitoramento de estacionamento.

3

Defina o parâmetro Desviar monitoramento de estacionamento sem recuperação de destino .

Se o campo estiver vazio, a chamada será desviada para o destino que está configurado na janela Configuração de número de diretório quando o temporizador de monitoramento de estacionamento não recuperado expirar.

Configurar reversão de espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera e o limite de tempo configurado expira, o Cisco Unified Communications Manager gera um alerta no telefone, como toque ou bipe, para lembrar o usuário de lidar com a chamada. A chamada em espera se torna uma chamada revertida quando a duração de espera excede o limite de tempo configurado. Para obter mais informações sobre o recurso de Reversão de espera, consulte o Guia de recursos e serviços da Cisco Unified Communications Manager.

Configurar a proteção da senha para o menu de configurações

Você pode proteger o menu de configurações do telefone com a proteção da senha. Depois de ativadas, os usuários devem fornecer a senha correta para acessar o menu de configurações.

1

Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.

2

Selecionar configurações do dispositivo> Device> Perfil de telefone dacommon

3

Localize o perfil que deseja configurar.

4

Navegue até o painel Informações comuns de perfil de telefone e configure uma senha no campo Desbloquear senha do telefone local.

5

Clique em Save (Salvar).

6

Clique em Aplicar config.

7

Reinicie os telefones.

Gravar registro de chamada a partir de uma linha compartilhada

É possível determinar se uma linha compartilhada deve ser registrada no histórico de chamadas. Quando ativada, os usuários podem reconhecer a chamada compartilhada no histórico de chamadas pela palavra-chave "remota".

1

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Phone.

2

Localize o telefone que você irá configurar.

3

Na seção Layout de configuração específica do produto, configure o registro de chamada do campo na linha compartilhada para habilitar ou desabilitar o recurso.

Valor padrão: Desativado
4

Clique em Save (Salvar).

Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Por padrão, o LED do Top 360 fica desativado para chamadas perdidas. Você pode ativar a indicação de LED se desejar receber o alerta de chamada perdida de forma mais explícita. Normalmente, é possível encontrar a chamada perdida na tela do telefone.

Este tópico está disponível somente para Telefone de mesa Cisco série 9800.

Antes de começar

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone > Enterprise do sistema.
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
  • Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.
3

Definir alerta led de chamada perdida para Ativado.

Padrão: Desabilitado.
4

Selecione Salvar.

5

Selecione Aplicar config.

Ativar indicadores LED do correio de voz para outras linhas

Por padrão, o LED do Top 360 só se acende na linha principal quando o telefone tem novos correios de voz. Você também pode ativar o indicador LED para outras linhas (linhas não principais) no telefone.

1

Em Administração do Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Phone.

2

Localize o telefone que você irá configurar.

3

Na área de Associação à esquerda , clique em Adicionar um novo DN para criar um novo número de diretório ou clique em um número de diretório existente para modificá-lo.

É apresentada a janela Configuração de número de diretório.
4

Na seção Linha <n> no dispositivo , defina a Política de indicador de espera de mensagens visuais como luz e aviso.

5

Configure os campos restantes na janela Configuração de número de diretório.

6

Clique em Save (Salvar).

A configuração entra em vigor na linha configurada.
7

(Opcional) Se desejar aplicar as configurações no nível corporativo, faça o seguinte:

  1. Selecione Parâmetros > Serviço do Sistema.

  2. Selecione um nó na lista suspensa Servidor .

  3. Selecione Cisco CallManager a lista suspensa Serviço .

  4. Na seção Parâmetros de todo o cluster (Recurso - Geral) , defina Política de lâmpada de espera de mensagem como Luz e prompt.

  5. Clique em Save (Salvar).

Configure o telefone para fazer chamadas de emergência

Você pode configurar o serviço de localização E911 no telefone para ter uma localização ativa URI para chamadas de emergência. A localização do telefone pode conter o endereço da rua, o número do prédio, o número do andar, o número da sala e outras informações sobre a localização do escritório. Quando você disca um número de emergência, o socorrista recebe a localização do telefone e um número de retorno. Se uma chamada de emergência for desconectada, o serviço de emergência usará o número de retorno para reconectar-se ao autor da chamada.

Para obter mais informações sobre a solução RedSky do recurso de chamada de emergência, consulte Manuseio de chamadas de emergência com RedSky.

Antes de começar

Obtenha uma URL de localização E911 e uma ID de empresa para o telefone do seu provedor de serviços de chamadas de emergência (por exemplo, Redsky admin).

1

Efetue login no On Cisco Communication Manager Administration como administrador.

2

Configurar um perfil de serviço:

  1. Selecione Gerenciamento de usuários > Configurações do usuário > Perfil de serviço.

  2. Crie um novo perfil de serviço com um nome exclusivo. Por exemplo, "Perfil de Chamada de Emergência".

  3. Configure os campos na seção Perfil de Chamada de Emergência .

    O ID da organização, o Segredo e o URL do local são fornecidos pelo seu provedor de serviços de chamadas de emergência.

    Para Números de emergência, insira os números do serviço de emergência, separados por vírgulas. Por exemplo, 911,933.

  4. Clique em Save (Salvar).

3

Associe um usuário final ao perfil de serviço (configurado na Etapa 2):

  1. Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final.

  2. Crie um novo usuário ou modifique um usuário existente.

  3. Na seção Configurações de serviço , selecione o perfil de serviço que você criou na lista suspensa Perfil de serviço UC .

  4. Clique em Save (Salvar).

4

Crie ou modifique uma regra de discagem SIP para o número de emergência:

  1. Selecione Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem SIP.

  2. Crie uma nova regra de discagem SIP ou modifique uma existente.

    Se você optar por criar uma nova regra de discagem SIP, selecione 7940_7960_OTHER na lista suspensa Padrão de discagem .

  3. Insira um nome e descrições relevantes para a regra de discagem SIP.

  4. Na seção Informações do padrão , adicione padrões do número de emergência (como "911" e "933").

  5. Clique em Save (Salvar).

5

Associe um telefone ao usuário (configurado na Etapa 3) e à regra de discagem SIP (configurada na Etapa 4):

  1. Selecione Dispositivo > Telefone para encontrar um telefone existente.

  2. Na seção Informações do dispositivo , selecione Usuário para o campo Proprietário e, em seguida, selecione o usuário na lista suspensa ID do usuário proprietário .

  3. Na seção Informações específicas do protocolo , selecione a regra de discagem SIP na lista suspensa Regras de discagem SIP .

  4. Clique em Save (Salvar).

6

Adicione o tronco SIP a um servidor RedSky:

  1. Selecione Dispositivo > Tronco.

  2. Clique em Adicionar novo.

  3. Selecione Tronco SIP na lista suspensa Tipo de caminhão .

  4. Selecione SIP na lista suspensa Tipo de protocolo e clique em Avançar.

  5. Na seção Informações SIP , insira um endereço IPv4 do servidor RedSky, um nome de domínio totalmente qualificado ou um registro SRV DNS para o servidor ou ponto de extremidade que você deseja conectar ao tronco SIP no campo Endereço de destino .

  6. Atribua um perfil de segurança na lista suspensa Perfil de segurança do tronco SIP .

    Se você não configurar este campo, um perfil não seguro será atribuído.

  7. Selecione um perfil SIP RedSky habilitado para a opção Ping na lista suspensa Perfil SIP .

  8. Clique em Save (Salvar).

7

Configurar padrão de rota para rotear chamadas E911:

  1. Selecione Roteamento de chamadas > Rota/Busca > Padrão de rota.

  2. Clique em Adicionar novo para criar um novo padrão de rota para as chamadas E911.

  3. Selecione E911 na lista suspensa Padrão de rota .

  4. Selecione o Tronco SIP (criado na Etapa 6) na lista suspensa Lista de Gateway/Rotas .

  5. Clique emSalvar.

8

Carregue os certificados do servidor RedSky para CUCM:

  1. Baixe o arquivo de certificado (.pem) do URL de localização (configurado na Etapa 2).

    Você pode entrar em um navegador para acessar o endereço.

  2. Entre em Cisco Unified OS Administration.

  3. Selecione Segurança > Certificate Management.

  4. Clique em Carregar certificado.

  5. Selecione Phone Trust na lista suspensa Propósito do certificado .

  6. Clique em Procurar para escolher o arquivo que deseja enviar.

  7. Clique em Carregar arquivo.

Configurar help desk

Você pode habilitar o recurso de help desk e configurar números rápidos para os usuários do telefone.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas:

  • Selecione Dispositivo > Telefone.
  • Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
  • Selecione a configuração > Enterprise de telefone do sistema .
2

Navegue até a área Layout de configuração específica do produto e defina os seguintes campos:

  • Assistência: habilite ou desative o recurso de assistência técnica. O recurso está desativado por padrão. Quando ativada, o usuário pode pressionar o botão Favoritos para acessar a tela da assistência, onde há listas dos números rápidos configurados por você.
  • Nome de personalização da área de trabalho da Ajuda: personalize o nome de exibição do recurso na tela do telefone. Se ela estiver vazia, será usado o nome padrão "Assistência técnica".
  • Nome <n>: Determine o nome de exibição do número rápido relacionado, onde <n> representa o número de sequência do número rápido. Se estiver vazio, ele exibirá o número rápido relacionado no telefone.
  • Número <n rápido>: Especifique um número de telefone ou URI para o número rápido, onde <n> representa o número de sequência do número rápido.
3

Clique em Save (Salvar).

Configurar o IPMA Cisco

O recurso Unified Communications Manager Assistant é um plug-in que um assistente pode usar para processar chamadas em nome de um gerente, interceptar chamadas do gerente e encaminhá-las adequadamente.

O Manager Assistant suporta até 3500 gerentes e 3500 assistentes. Para acomodar esse número de usuários, você pode configurar até três aplicativos Manager Assistant em um cluster do Gerenciador de Comunicações Unificado e atribuir gerentes e assistentes a cada instância do aplicativo.

O Manager Assistant suporta suporte a linha compartilhada e suporte a linha proxy.

Para obter informações sobre a configuração de administração para IPMA, consulte o Manager Assistant no Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager