Настройте телефоны 9800 и 8875 на Unified CM

Настройка функций телефона

Вы можете настроить телефоны на различные функции в соответствии с потребностями пользователей. Функции можно применять ко всем телефонам, группе телефонов или к отдельным телефонам.

При настройке функций в Cisco Unified Communications Manager Administration окне отображается информация, применимая ко всем телефонам, и информация, относящаяся к модели телефона. Информация, относящаяся к модели телефона, находится в области «Макет конфигурации конкретного продукта» окна.

Сведения о полях, применимых ко всем моделям телефонов, см. в Cisco Unified Communications Manager документации.

Когда вы задаете поле, окно, в котором оно установлено, важно, так как окна имеют приоритет. Порядок приоритета следующий:

Отдельные телефоны (наивысший приоритет)
Группа телефонов
Все телефоны (самый низкий приоритет)

Например, если вы не хотите, чтобы определенная группа пользователей имела доступ к веб-страницам телефона, но остальные пользователи имели доступ к этим страницам, вы можете сделать следующее:

Разрешите доступ к веб-страницам телефона для всех пользователей.
Отключите доступ к веб-страницам телефона для каждого отдельного пользователя или создайте группу пользователей и отключите доступ к веб-страницам телефона для группы пользователей.
Если определенному пользователю из группы пользователей нужен доступ к веб-страницам телефона, вы можете предоставить его этому конкретному пользователю.

Настройте функции телефона для всех телефонов

1	Войдите в систему Cisco Unified Communications Manager Administration как администратор.
2	Выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона.
3	Задайте поля, которые хотите изменить.
4	Отметьте флажок Включить корпоративные настройки для всех измененных полей.
5	Нажмите кнопку «Сохранить».
6	Нажмите «Применить конфигурацию».
7	Перезагрузите телефоны. Это повлияет на все телефоны в вашей организации.

Настройте функции телефона для группы телефонов

1	Войдите в систему Cisco Unified Communications Manager Administration как администратор.
2	Выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Общий профиль телефона».
3	Найдите профиль, который хотите настроить.
4	Перейдите на панель «Макет конфигурации конкретного продукта» и задайте поля.
5	Установите флажок «Переопределить корпоративные настройки» для всех измененных полей.
6	Нажмите кнопку «Сохранить».
7	Нажмите «Применить конфигурацию».
8	Перезагрузите телефоны.

Настройте функции телефона для одного телефона

1	Войдите в систему Cisco Unified Communications Manager Administration как администратор.
2	Выберите «Устройство» > «Телефон».
3	Найдите телефон, связанный с пользователем.
4	Перейдите на панель «Макет конфигурации конкретного продукта» и задайте поля.
5	Отметьте все измененные поля флажком «Переопределить корпоративные и общие настройки телефонного профиля».
6	Нажмите кнопку «Сохранить».
7	Нажмите «Применить конфигурацию».
8	Перезагрузите телефон.

Примените собственные обои и логотип

Обои и цветовая гамма на экране телефона также применимы к прилагаемым модулям расширения клавиш (KEM). Логотип отображается только на экране телефона и не отображается на экране KEM.

Чтобы разместить собственные обои и логотип на телефонах, выполните следующий рабочий процесс:

Подготовьте обои и изображения логотипов
Загрузите файлы изображений на сервер TFTP
Создайте общий файл управления List.xml
Загрузите файл List.xml на сервер TFTP
Перезапустите сервер TFTP
Настройте параметры обоев на Cisco Unified Communications Manager Administration

Процедуры см. в следующих разделах:

Подготовьте обои и изображения логотипов

Чтобы получить максимум удовольствия, при выборе или создании изображений учитывайте следующие советы:

Избегайте использования кластерных изображений, которые могут затруднить идентификацию телефонных линий на главном экране. При выборе обоев главное — простота.
Убедитесь, что выбранные обои соответствуют цветовой гамме телефона. Выбирайте обои, которые дополняют темную или светлую цветовую палитру. Темные изображения лучше всего подходят для темного режима, а светлые — для светлого.
Избегайте использования высококонтрастных изображений в качестве обоев. Из-за чрезмерной контрастности логотип и другие элементы экрана на заднем плане могут быть затруднены.
Избегайте использования динамических изображений в качестве обоев.
Логотип отображается только на экране телефона и не отображается на экране KEM. Если на настольных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861 настроено несколько линий, логотип и настройка логотипа в меню «Настройки» недоступны.
Чтобы использовать собственные обои на телефонах с подключенными ключевыми модулями расширения (KEM), подготовьте обои для телефона и обои KEM.

Таблица 1. Технические характеристики обоев и логотипов в различных системах управления вызовами
Изображение	Поддерживаемый формат (Unified CM)	Рекомендуемые размеры (в пикселях)	Описание
Логотип	PNG	Настольный телефон Cisco 9851:190x125 Настольный телефон Cisco 9861:380x250 Настольный телефон Cisco 9871:494x325/418x275 Видеотелефон Cisco 8875:380x250	Изображения, не соответствующие рекомендуемым размерам, будут пропорционально масштабироваться. Для логотипа нет необходимости создавать отдельное миниатюрное изображение. Система автоматически масштабирует изображение логотипа в соответствии с размерами миниатюры.
Обои		Настольный телефон Cisco 9851:480x240 Настольный телефон Cisco 9861:800x480 Настольный телефон Cisco 9871:1280x720 Модуль расширения клавиш настольного телефона Cisco 9800:480x800 Видеотелефон Cisco 8875:1024x600	Изображения, размеры которых не соответствуют рекомендуемым размерам, могут быть масштабированы в соответствии с размером экрана телефона, что может привести к искажению изображения.
Миниатюра обоев		Настольный телефон Cisco 9851:100x56 Настольный телефон Cisco 9861:150x90 Настольный телефон Cisco 9871:228x128 Видеотелефон Cisco 8875:180x100	Изображения, размеры которых не соответствуют рекомендуемым размерам, могут вызвать определенные проблемы с телефоном.

Поскольку объем памяти на настольном телефоне Cisco 9851 ограничен, убедитесь, что предельный размер (250 КБ x 10) не достигнут. В противном случае на телефонах могут возникнуть определенные проблемы. Дополнительные сведения см. в следующей таблице:

Таблица 2. Ограничьте размер настраиваемых обоев для каждой модели телефона
Модель телефона	Максимальный размер изображения	Максимальное количество изображений	Ограничить размер
Настольный телефон Cisco 9851	250KB	10	250 КБ x 10
Настольный телефон Cisco 9861	1MB	20	1 Мбайт x 20
Настольный телефон Cisco 9871	1MB	20	1 Мбайт x 20
Видеотелефон Cisco 8875	1MB	20	1 Мбайт x 20

1	Выберите желаемый логотип и обои.
2	Отформатируйте изображения в соответствии с требуемыми характеристиками, как описано в таблице выше.
3	Переименуйте файлы изображений обоев в следующем формате: Для обоев телефона и изображений обоев KEM используйте файл wallpaper-xxx.png. Замените xxx желаемым именем. Например, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Для миниатюр обоев телефона используйте thumbnail-xxx.png. Замените xxx желаемым именем. Например, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. Система не может использовать файлы обоев, названные с использованием разных шаблонов. Однако вы можете назвать файл логотипа в соответствии с вашими требованиями. Убедитесь, что обои телефона и обои KEM имеют одно и то же имя файла. В противном случае система не сможет загрузить обои KEM и использовать системные обои по умолчанию для KEM. Для символа xxx в имени файла не используйте специальные символы. Используйте только буквы и цифры. Миниатюры логотипа и обоев KEM не требуются.

Создайте общий файл управления

Система использует файл List.xml для управления файлами обоев и логотипов. В файле вы можете указать обои и логотип, доступные в настройках пользовательских обоев телефона. Файл List.xml необходимо загрузить в хранилище, где хранятся файлы изображений для определенной модели телефона.

Ниже приведен пример определений в файле общего управления:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">
<!-- Please Add Images to the end of the list-->

<ImageItem Name="Blue"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="Purple"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="logo"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

</CiscoIPPhoneImageList>

Таблица 3. Элементы в файле List.xml
Элемент	Описание	Пример
Корневой элемент	Убедитесь, что вы включили корневой элемент `CiscoIPPhoneImageList`в свой XML-файл. Если вы загружаете новый XML-файл или обновляете существующий, обязательно выполните следующие действия: Увеличьте номер версии. Например, 1.1, 1.2 и так далее. Перезапустите TFTP-сервер. В противном случае телефон не загрузит последнюю версию XML-файла.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
Элемент обоев	Можно добавить несколько `ImageItem`элементов. Каждый элемент содержит информацию о конкретном файле обоев и имеет следующие четыре параметра: `Name=`: The display name of the wallpaper in the custom wallpaper settings. `Image=`: Specifies the TFTP path of the image file as `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, where replace wallpaper-xxx.png with your wallpaper filename. `Thumbnail=`: Specifies the file path of the wallpaper thumbnail file as `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, where replace thumbnail-xxx.png with your actual thumbnail filename. `Theme=`: Specifies the default color theme when the phone uses the default custom wallpaper that the administrator specifies. Если цветовой режим не указан, по умолчанию используется светлая тема. Этот параметр не применяется, если включен доступ к пользовательским настройкам обоев. Опции: темный, светлый	`<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>`
Элемент логотипа	Ваш телефон поддерживает добавление только одного логотипа. Элемент логотипа также использует этот `ImageItem`элемент, но имеет следующие два параметра. `Name="logo"`: Include `Name="logo"` as is in your XML file. Не меняйте значение. Система использует его для идентификации файла логотипа. `Image=`: Specifies the TFTP path of the logo file as `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Замените название модели на название модели телефона, например DP-9871, DP-9851, DP-9861NR и т. д. И замените файл xxx.png фактическим именем файла логотипа.	`<ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

На следующем рисунке показаны экраны настроек логотипа и пользовательских обоев:

Если на настольных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861 настроено несколько линий, логотип и настройка логотипа в меню недоступны.

Прежде чем начать

Узнайте путь к файлу на сервере TFTP, на который вы загрузили изображения обоев и логотипов.

1	Создайте новый файл в текстовом редакторе или редакторе XML.
2	Добавьте элементы, включив в них информацию о ваших файлах изображений. Путь к файлу и имена файлов зависят от регистра. Убедитесь, что вы ввели их правильно.
3	Сохраните файл под именем List.xml.

Загрузите файлы на сервер TFTP

Загрузите файл List.xml и все файлы обоев и логотипов на сервер TFTP. После применения пользовательских настроек обоев ваши телефоны загружают изображения с сервера. Cisco Unified Communications Manager

Desktops/model-name
Загрузите изображения обоев телефона, изображение логотипа и файл List.xml в папку, относящуюся к конкретной модели. Убедитесь, что имя папки соответствует вашей модели телефона. Название модели можно найти на задней панели телефона. Например, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Загрузите изображения обоев KEM в эту папку.

1	Затем Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Cisco Unified OS Administrationв поле «Навигация» и нажмите «Перейти».
2	Выберите Обновления программного обеспечения > Управление файлами TFTP > Загрузить файл.
3	Нажмите «Выбрать файл» и выберите файл для загрузки на локальный диск.
4	Укажите папку для загрузки изображения обоев.
5	Нажмите «Загрузить файл».
6	Повторите шаги 3—5, чтобы загрузить больше файлов.

Что делать дальше

Перезапустите TFTP-сервер.

Перезапустите сервер TFTP

Чтобы применить внесенные изменения, перезапустите TFTP-сервер.

1	ВключитеCisco Unified Communications Manager Administration, выберите Cisco Unified Serviceabilityв поле «Навигация» и нажмите кнопку «Перейти».
2	Перейдите в раздел Инструменты > Центр управления — службы функций.
3	Выберите сервер и нажмите кнопку «Перейти».
4	Выберите Cisco TFTP в разделе «Службы CM».
5	Нажмите «Перезапустить».

Настройте параметры обоев на Cisco Unified Communications Manager Administration

Как администратор, вы можете указать изображение обоев, которое будет применено к развернутым телефонам. Если вы предоставите пользователям доступ к настройкам внешнего вида на своих телефонах, они смогут выбрать отображение логотипа и выбрать предпочтительные обои из предложенных вариантов. Однако если вы не предоставите им доступ, настройки внешнего вида на телефонах будут скрыты.

Прежде чем начать

Прежде чем приступить к настройке параметров обоевCisco Unified Communications Manager Administration, сначала выполните следующие действия:

Подготовьте обои и изображения логотипов
Создайте общий файл управления (List.xml)
Загрузите файл List.xml и файлы изображений на сервер TFTP

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	Перейдите в раздел Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль.
3	Найдите профиль, который используется на ваших телефонах, и нажмите на него.
4	В разделе Общие сведения о профиле телефона установите флажок Разрешить доступ конечных пользователей к настройке фонового изображения телефона, если вы хотите разрешить пользователям изменять фоновое изображение экрана телефона. В противном случае оставьте флажок снятым.
5	Перейдите в раздел «Макет конфигурации, специфичной для продукта» и введите имя файла изображения обоев в поле «Фоновое изображение». Важно ввести точное имя файла, указанное в файле List.xml. Если вы введете неправильное имя файла, система не сможет загрузить обои.
6	Нажмите «Сохранить», а затем «Применить конфигурацию».
7	Перезагрузите телефоны.

Настройте обои, отправив XML на телефон

Помимо загрузки подготовленного XML-файла на сервер TFTP, вы также можете напрямую отправить XML-запрос на телефон для настройки обоев телефона и экранов KEM.

Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration

При необходимости выполните одно из следующих действий:

Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона.
Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль.
Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона».

Установите для параметра Персонализация телефона значение Включено.

Свяжите телефон с пользователем.

Выберите Управление пользователями > Пользователь.
Найдите и найдите пользователя, которого хотите настроить.
В разделе «Информация об устройстве» нажмите кнопку «Связать устройство».
Найдите и выберите устройство, а затем нажмите кнопку «Сохранить выбранное/изменения».

Подготовьте HTML-файл, содержащий XML-информацию, указанную для персонализированных обоев.

Вот пример HTML-файла:

<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>

<FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST">
<TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100">
<setBackground>
<background name="<Name>" theme="<light/dark>">
<image><File_Path></image>
<thumbnail><File_Path></thumbnail>
<kem><File_Path></kem>
</background>
</setBackground>
</TEXTAREA>
<BR>
<input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P>
</FORM>

</BODY>
</HTML>

Элемент	Описание	Пример
FORM	IP-адрес телефона	`<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">`
Установить фон	Убедитесь, что вы включили корневой элемент в HTML-файл.	`<setBackground> </setBackground>`
фон	Значение атрибута «имя» будет отображаться на телефоне. «тема» определяет тему обоев по умолчанию.	`<background name="Sunset" theme="light">`
образ	Путь к файлу изображения обоев. Поддерживается только формат PNG.	`<image>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
миниатюра	Путь к файлу миниатюры обоев.	`<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
kem	Путь к файлу изображения обоев для модуля расширения клавиш телефона (KEM). Это дополнительный элемент.	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Сохраните файл на локальном диске, откройте его в веб-браузере и нажмите кнопку.

Обои будут перенесены на телефон. После завершения настройки пользователи смогут просматривать и устанавливать обои на экране телефона в обычном режиме.

(Необязательно) Чтобы удалить пользовательские обои с телефона, выполните следующее:

Убедитесь, что <image>элемент пуст, остальные элементы могут остаться прежними. Например:
```
<image></image>
```
Сохраните файл, откройте его в браузере и нажмите кнопку.

Загруженные ранее обои будут удалены с телефона. К телефону будет применена стандартная настройка обоев.

Кнопка действия на серии 9800

Кнопка «Действие» — это красная кнопка, расположенная в правом верхнем углу телефона. Она позволяет пользователям быстро получать доступ к назначенным службам, таким как службы экстренной помощи или таможенные службы. Вы можете настроить кнопку так, чтобы она инициировала события, соответствующие вашим конкретным сценариям использования.

Настройте кнопку «Действие»

Для специальных опций кнопки «Действие» на настольных телефонах Cisco серии 9800 требуется поддержка специального микропрограммного обеспечения PhoneOS. Дополнительные сведения см. в следующей таблице:

Функция	Требуемая версия прошивки
Экстренный вызов	PhoneOS 3.0.1 и более поздние версии
Индивидуальный сервис	PhoneOS 3.2.1 и более поздние версии
Несколько триггеров	PhoneOS 3.3.1 и более поздние версии
Сообщение по протоколу HTTP	PhoneOS 3.3.1 и более поздние версии
Несколько событий на одном триггере	PhoneOS 3.4.1 и более поздние версии

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Настройте параметры кнопки «Действие», используя следующие параметры в зависимости от ваших сценариев использования. Для кнопки «Действие» существует три группы параметров, каждая из которых соответствует сервису с уникальным триггером. Если сервисный триггер указан в нескольких группах, настройки в группе 1 имеют приоритет над настройками в группах 2 и 3, а в группе 2 — над группой 3. Экстренные вызовы Настройте следующие параметры: Функция кнопки действия: выберите «Экстренный вызов». Пункт назначения службы Action Button: введите номер телефона или URI службы экстренной помощи. Название службы Action Button (необязательно): укажите имя службы , связанной с триггером действия. Это имя будет отображаться в экранном сообщении, когда пользователь нажмет кнопку, указывая, какое событие будет инициировано. Если имя не указано, в качестве отображаемого имени будет использоваться экстренный вызов. Задержка исходящего вызова: задайте период ожидания (в секундах), в течение которого телефон может инициировать экстренный вызов после обнаружения триггера. Значение по умолчанию — 5 секунд. Если установлено значение 0, вызов отправляется сразу после обнаружения триггера. Сервисный триггер Выберите триггер из списка: однократное нажатие, длительное нажатие или 3-кратное нажатие. Бесшумный экстренный вызов (опционально): по умолчанию экстренный вызов функционирует как двусторонний вызов, как и другие исходящие вызовы. Если включен режим «Бесшумный экстренный вызов», звук на стороне вызывающего абонента отключается, чтобы не привлекать внимания во время текущего вызова. Только получатель вызова может завершить бесшумный экстренный вызов. Во время беззвучного экстренного вызова экран телефонов 9811 и 9841 зависнет, а экран телефонов 9851, 9861 и 9871 будет выключен. Все остальные функции недоступны. Телефон восстанавливает нормальную работу после завершения вызова получателем . Разрешить автоматическое получение экстренных вызовов (опционально): включите эту функцию, если вы разрешаете пользователям нажимать любую клавишу для восстановления нормальной работы телефона при сохранении экстренного вызова. Звук вызова остается тихим, если пользователь не увеличит громкость динамика с помощью клавиши громкости. Индивидуальные услуги Настройте следующие параметры: Функция кнопки действия: выберите « Настраиваемая». Назначение сервиса кнопки «Действие»: введите URL-адрес настраиваемого сервиса. URL-адрес должен начинаться `https://`, например, с буквы « `http://`или» `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Имя сервиса Action Button (необязательно): укажите имя сервиса, связанного с триггером. Это имя будет отображаться в экранном сообщении, когда пользователь нажмет кнопку, в котором будет указано, какая служба будет запущена. Если имя не указано, в качестве отображаемого имени будет использоваться пользовательский сервис. Поле «Настраиваемое содержимое» (необязательно): если вы хотите разрешить телефону отправлять запрос HTTP Post при нажатии кнопки «Действие», введите данные HTTP, такие как метод, заголовок и содержимое публикации, максимальной длиной 1024 символа. Примеры сценариев POST и их синтаксис см. в разделе Запрос HTTP Post на кнопку « Действие». Задержка исходящего вызова: задайте период ожидания в секундах, в течение которого телефон может инициировать событие после обнаружения триггера. Значение по умолчанию — 5 секунд. Если установлено значение 0, событие инициируется сразу после обнаружения триггера. Сервисный триггер Выберите триггер из списка: однократное нажатие, длительное нажатие или 3-кратное нажатие. Служебный секрет (необязательно): введите секрет аутентификации, токен или пароль, если для доступа к вашему специальному сервису требуется аутентификация. Введенный секрет отображается в виде замаскированной строки, на которую можно ссылаться с помощью макроса `$SS`в полях «Настраиваемое содержимое» и « Назначение сервиса Action Button». Несколько триггеров Задайте параметры в каждой группе соответственно. См. разделы « Экстренные вызовы» и «Таможенные услуги» выше. Один триггер для нескольких событий Настройте следующие параметры , чтобы присвоить триггеру несколько событий: Функция кнопки действия: выберите « Настраиваемая». Пункт назначения службы Action Button: введите номер телефона для звонка и URL-адрес службы XML в следующем формате: `tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>` URL-адрес должен начинаться с `http://`или `https://`. Пример: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml` Имя сервиса Action Button (необязательно): укажите имя сервиса, связанного с триггером. Это имя будет отображаться в экранном сообщении, когда пользователь нажмет кнопку, в котором будет указано, какая служба будет запущена. Если имя не указано, в качестве отображаемого имени будет использоваться пользовательский сервис. Поле «Настраиваемое содержимое» (необязательно): если вы хотите разрешить телефону отправлять запрос HTTP Post при нажатии кнопки «Действие», введите данные HTTP, такие как метод, заголовок и содержимое публикации, максимальной длиной 1024 символа. Примеры сценариев POST и их синтаксис см. в разделе Запрос HTTP Post на кнопку « Действие». Задержка исходящего вызова: задайте период ожидания в секундах, в течение которого телефон может инициировать событие после обнаружения триггера. Значение по умолчанию — 5 секунд. Если установлено значение 0, событие инициируется сразу после обнаружения триггера. Сервисный триггер Выберите триггер из списка: однократное нажатие, длительное нажатие или 3-кратное нажатие. Служебный секрет (необязательно): введите секрет аутентификации, токен или пароль, если для доступа к вашему специальному сервису требуется аутентификация. Введенный секрет отображается в виде замаскированной строки, на которую можно ссылаться с помощью макроса `$SS`в полях «Настраиваемое содержимое» и « Назначение сервиса Action Button». Бесшумный экстренный вызов (опционально): если вы указали телефонный номер или набор URI в адресате услуги, включение этой функции отключит экстренные вызовы. По умолчанию экстренный вызов работает как двусторонний вызов, как и другие исходящие вызовы. Если этот параметр включен, звук на стороне вызывающего абонента отключается, чтобы не привлекать внимания во время текущего вызова. Только получатель вызова может завершить звонок . Во время беззвучного экстренного вызова экран телефонов 9811 и 9841 зависнет, а экран телефонов 9851, 9861 и 9871 будет выключен. Все остальные функции недоступны. Телефон восстанавливает нормальную работу после завершения вызова получателем . Разрешить автоматическое получение экстренных вызовов (опционально): включите эту функцию, если вы разрешаете пользователям нажимать любую клавишу для восстановления нормальной работы телефона при сохранении экстренного вызова. Звук вызова остается тихим, если пользователь не увеличит громкость динамика с помощью клавиши громкости. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры кнопки «Действие».
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Ссылки

Параметры кнопки «Действие»

Параметры доступны в разделе «Конфигурация корпоративного телефона», «Общий профиль телефона» и « Индивидуальная конфигурация телефона».

Таблица 4. Параметры кнопки «Действие»
Параметр	По умолчанию и опции	Описание
Функция кнопки действия 1 ~ 3	По умолчанию: Выключено Опции: выключено, экстренный вызов, настраиваемое	Вы можете настроить кнопку с помощью определенной услуги. Выкл. Если выбрано значение «Выкл.», кнопка «Действие» для отдельной службы на телефоне не будет работать. Экстренный вызов: пользователи могут использовать кнопку «Действие» для экстренного вызова, если она настроена. Настраиваемый: пользователи могут использовать кнопку «Действие» для доступа к специальной службе, если она настроена. Если вы задали поле «Экстренный вызов» или « Настраиваемое», убедитесь, что вы ввели назначение услуги в поле «Пункт назначения услуги Action Button». В противном случае на телефоне появится ошибка конфигурации.
Название службы кнопки «Действие» 1 ~ 3	По умолчанию: пусто	Дополнительно укажите имя сервиса, связанного с кнопкой «Действие». Это имя будет отображаться в экранном сообщении, когда пользователь нажмет кнопку, в котором будет указано, какая служба будет запущена. Если вы не укажете имя, по умолчанию будет использоваться имя «Экстренный вызов», «Бесшумный экстренный вызов» или «Настраиваемое действие», выбранное вами в поле «Функция кнопки действия».
Назначение услуги кнопки «Действие» 1 ~ 3	По умолчанию: пусто	Укажите место назначения услуги в одном из следующих форматов в зависимости от услуги, назначенной кнопке «Действие»: Для служб экстренной помощи введите номер телефона или URI службы экстренной помощи. При настройке кнопки для специальной службы введите URL-адрес службы. URL-адрес должен начинаться с `http://`или `https://`. Например, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Чтобы настроить кнопку на запуск нескольких событий с помощью одного триггера, введите `tel:<phonenumber or SIP URL> + <Service RUL>`. Пример: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`. Также поддерживается вызов URI SIP. Введите URI в формате `tel: sip 4567@co.webex.com` Если вы включите кнопку «Действие», не указав действительное назначение услуги, пользователь на телефоне увидит сообщение с запросом на настройку. После того как пользователь закроет это уведомление, значок предупреждения будет сохраняться в заголовке экрана телефона до тех пор, пока кнопка не будет правильно настроена или отключена. Телефонные номера нельзя использовать в качестве пунктов назначения для индивидуальных услуг. Если вы настроите кнопку «Действие» как настраиваемую и введете номер телефона в качестве адресата услуги, на телефоне появится предупреждающее сообщение о том, что кнопка не настроена. Вместо этого вы можете добавить номер телефона в этом формате `tel:<phone number>`, например, `tel:1234`. Если вам не разрешено вводить URL-адрес, включая амперсанд (&), используйте вместо него %26. Например, введите http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 вместо http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Поле «Настраиваемое содержимое» от 1 до 3	По умолчанию: пусто	Этот параметр работает только в том случае, если для функции «Кнопка действия» задано значение «Настраиваемая». Введите данные HTTP, такие как метод, заголовок и содержимое публикации, максимальной длиной 1024 символа. После настройки телефон отправляет запрос HTTP Post при нажатии кнопки «Действие». Если для доступа к сервису требуется аутентификация, обязательно введите секрет аутентификации в поле Service Secret. В данных HTTP используйте макрос в `$SS`качестве ссылки на служебный секрет. Примеры и синтаксис см. в разделе Запрос HTTP Post на кнопку «Действие».
Служебный секрет 1~3	По умолчанию: пусто	Служебный секрет может быть секретом аутентификации, токеном или паролем. Введенный секрет отображается в виде замаскированной строки, на которую можно ссылаться с помощью макроса `$SS`в полях «Настраиваемое содержимое» и « Назначение сервиса Action Button».
Сервисный триггер 1 ~ 3	По умолчанию: однократное нажатие Опции: однократное нажатие, длительное нажатие, нажатие 3 раза	Выберите, как пользователи могут позвонить в службу экстренной помощи или вызвать специальную услугу с помощью кнопки «Действие» на телефоне. Однократное нажатие: нажмите кнопку «Действие», чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. Длительное нажатие: нажмите кнопку «Действие» не менее 2 секунд, чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. Нажмите 3 раза: нажмите кнопку «Действие» три раза с интервалом менее 2 секунд между каждым нажатием, чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. Не повторяйте триггер в нескольких сервисах, так как параметры с более низким приоритетом не будут работать. Порядок приоритетов (от самого высокого до самого низкого) выглядит следующим образом: группа 1, группа 2, группа 3.
Задержка исходящего вызова 1~3	По умолчанию: 5 Опции: 0—30	Задайте период ожидания (в секундах), в течение которого телефон может инициировать экстренный вызов или выполнить произвольное действие после нажатия кнопки «Действие». Установите значение 0, если вы предпочитаете, чтобы телефон звонил или инициировал событие сразу после обнаружения триггера. Для этого нужно нажать кнопку одним, длительным или тройным нажатием.
Бесшумный экстренный вызов 1 ~ 3	По умолчанию: отключено Опции: включено, отключено	Бесшумный экстренный вызов предназначен для незаметной помощи в опасных ситуациях. Это позволяет пользователям обращаться за помощью без шума. Если этот параметр включен, пользователи могут совершать односторонние вызовы с помощью кнопки «Действие». После беззвучного экстренного вызова только другая сторона может завершить вызов. Чтобы не привлекать внимание во время текущего вызова, экран телефонов 9811 и 9841 зависнет, а экран телефонов 9851, 9861 и 9871 будет выключен. Телефон по умолчанию блокирует все функции во время беззвучного экстренного вызова. Чтобы пользователи могли восстановить нормальную работу телефона, сохраняя бесшумный экстренный вызов, включите функцию «Разрешить беззвучный поиск экстренных вызовов». В выключенном состоянии экстренный вызов работает как двусторонний вызов, аналогично другим исходящим вызовам.
Разрешить бесшумный поиск экстренных вызовов	По умолчанию: нет Опции: да, нет	Определяет, могут ли пользователи восстанавливать работоспособность телефона во время экстренного вызова без звука. По умолчанию после вызова экстренной помощи телефон блокирует все функции до тех пор, пока получатель вызова не закончит вызов. Если для этого параметра установлено значение Да, пользователи могут нажать любую клавишу, чтобы восстановить нормальную работу телефона, сохраняя при этом экстренный вызов. Звук вызова остается тихим, если пользователь не увеличит громкость с помощью клавиши громкости.

Запрос HTTP Post на кнопку «Действие»

Кнопку «Действие» на настольных телефонах Cisco серии 9800 можно настроить для запуска XML-приложений с помощью запросов HTTP Post.

В поле «Настраиваемое содержимое» введите свой собственный сценарий запроса. Можно указать тип содержимого XML или JSON и включить макросы в запрос. Например, его $SSможно добавить в скрипт для получения секрета аутентификации, токена или пароля, указанных в поле Service Secret.

Следующие примеры представлены в форматах XML и JSON:

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager(UCM) требует процентного кодирования зарезервированных символов в соответствии с RFC 3986.

Таблица 5. Процентное кодирование зарезервированных символов
Символ	Процентная кодировка
&	`%26`
'	`%27`
"	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

Следующий скрипт представляет собой пример использования строк с процентной кодировкой.

--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Таблица 6. Поддерживаемые макросы
Имя макроса	Расширение макроса
#DEVICENAME#	Имя устройства, отображаемое в вызывающей системе. Например, SEP845A3EC21288
$SS	Service Secret, представляющий собой замаскированную строку на странице конфигурации телефона, такую как секрет аутентификации, токен или пароль.

Настройте службу поддержки для 9800 телефонов

Можно включить функцию службы поддержки и настроить быстрые номера для пользователей телефона.

1	В окне Cisco Unified Communications Manager Administration выберите одно из следующих окон: Выберите «Устройство» > «Телефон». Выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Общий профиль телефона». Выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона.
2	Перейдите в область «Макет конфигурации конкретного продукта» и задайте следующие поля: Служба поддержки: включите или отключите функцию службы поддержки. По умолчанию эта функция отключена. Если эта функция включена, пользователь может нажать кнопку «Избранное», чтобы открыть экран службы поддержки, где перечислены быстрые номера, настроенные вами. Настройка имени службы поддержки: настройте отображаемое имя функции на экране телефона. Если поле пусто, используется имя по умолчанию «Help Desk». Имя<n>: определите отображаемое имя соответствующего быстрого номера, где <n>соответствует порядковому номеру быстрого номера. Если поле пусто, на телефоне отобразится соответствующий быстрый номер. Быстрый номер. <n>Укажите телефонный номер или URI для быстрого номера, где <n>представляет собой порядковый номер быстрого номера.
3	Нажмите кнопку «Сохранить».

Интеграция ThousandEyes Agent для телефонов поддерживает следующие модели:

Таблица 7. Поддерживаемые модели телефонов
модель телефона	Версия прошивки
Видеотелефон Cisco 8875	5.0.1 и более поздние версии
Настольный телефон Cisco 9861	3.2.1 и более поздние версии
Настольный телефон Cisco 9871	3.2.1 и более поздние версии

Поддерживаемые функции

На портале ThousandEyes вы можете просмотреть следующую информацию, касающуюся телефонов:

Запланированные тесты
Динамическое тестирование совещаний в Webex, Microsoft Teams и Zoom с помощью календаря Office 365
Динамические тесты для SIP-звонков
Локальные сети

В совещаниях Webex, Microsoft Teams или Zoom, к которым вы присоединяетесь по телефону, используется протокол инициации сеанса (SIP). При настройке тестов для телефонов в приложении ThousandEyes убедитесь, что вы используете шаблон Webex, а не другие шаблоны приложений для собраний.

Ограничения

Статистика Wi-Fi по телефону недоступна на портале ThousandEyes.
Опция «Выполнить один раз» для мгновенных тестов не поддерживается в PhoneOS.
Реальные пользовательские тесты на телефонах не поддерживаются.

Прежде чем начать

Получите лицензии ThousandEyes Endpoint Agent ( необходимые или льготные). Для каждого устройства требуется одна лицензия на конечную точку.
Получите строку подключения из приложения ThousandEyes.
Установите пакет устройств для своей версии Unified Communications Manager, чтобы сделать доступными параметры, связанные с ThousandEyes. Загрузите пакет устройства на странице поддержки CallManager.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы включить ThousandEyes Agent для всех развернутых телефонов, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы включить ThousandEyes Agent для телефонов с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы включить ThousandEyes Agent для отдельного телефона, выберите «Устройство» > «Телефон». Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона».
3	Установите для параметра ThousandEyes Enable значение True.
4	Скопируйте строку подключения из приложения ThousandEyes и вставьте ее в поле «Строка подключения».
5	Выберите «Сохранить».
6	Выберите «Применить конфигурацию».

Часы работы офиса

Функция «Рабочие часы» позволяет телефонам автоматически включать, выключать или выключать дисплей в соответствии с установленным расписанием, помогая организациям экономить энергию, снижать затраты и оптимизировать производительность устройств. Информация на этой странице относится к настольным телефонам Cisco серии 9800 и видеотелефону Cisco 8875, зарегистрированным по адресу. Cisco Unified Communications Manager

В телефоне доступны два варианта энергосбережения, позволяющие снизить энергопотребление в периоды бездействия.

Режим выключения дисплея

Когда функция «Рабочее время» включена, телефон выключает дисплей в соответствии с настроенным расписанием. Пользователи могут зажечь дисплей, нажав любую клавишу на телефоне.

Режим глубокого сна

В режиме глубокого сна телефон автоматически отключается в указанные периоды. Режим глубокого сна можно включить исключительно в нерабочие дни или как в нерабочие дни, так и в нерабочее время в рабочие дни.

Чтобы вывести телефон из спящего режима, выполните соответствующее действие, соответствующее модели телефона:

Нажмите кнопку «Выбрать» на навигационном кластере.
Нажмите кнопку «Домой».
Нажмите кнопку питания.

В режиме глубокого сна на телефоне нельзя совершать звонки, в том числе экстренные, а кнопка «Действие» в правом верхнем углу устройства недоступна.

Таблица 8. Поддержка функций в зависимости от модели телефона
Функция	8875	9811	9841	9851	9861	9871
Дисплей выключен	Да	Нет	Да	Да	Да	Да
Глубокий сон (Управляется телефоном)	Нет	Нет	Да	Да	Да	Да
Интеллектуальное питание Cisco (Режим глубокого сна, управляемый коммутатором)	Да	Да	Да	Да	Да	Да

Разрешите телефону управлять собственными режимами питания

По умолчанию на телефоне включена функция «Рабочие часы». По умолчанию рабочее время — с 7:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Телефон выключает экран в нерабочее время. Вы можете настроить рабочее время, рабочие дни и режимы энергосбережения — Display Off и Deep Sleep.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Настройте рабочее время и рабочие дни в соответствии с рабочими часами пользователей. Включить рабочее время: по умолчанию функция «Рабочее время» включена. Если эта функция отключена, телефон не перейдет в режим энергосбережения. Рабочие дни: рабочие дни по умолчанию — с понедельника по пятницу. При необходимости измените рабочие дни. Начало и окончание рабочего времени: по умолчанию установлено рабочее время с 7:00 до 19:00. При необходимости измените настройку. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры рабочего времени.
4	Настройте параметры режима выключения дисплея как в рабочее, так и в нерабочее время. Настольный телефон Cisco 9811 не поддерживает режим выключения дисплея. Дисплей выключен в рабочее время: по умолчанию дисплей телефона остается включенным в рабочее время. Чтобы телефон переходил в режим выключения дисплея в неактивном состоянии, выберите период ожидания из списка. Выключить тайм-аут в нерабочее время: установите время ожидания в минутах, чтобы телефон автоматически выключал экран после пробуждения в режиме выключения дисплея. Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея: эта настройка определяет, следует ли выключать индикатор передней дуги при переходе телефона в режим выключения дисплея как в рабочее время, так и в нерабочее время. По умолчанию индикатор передней дуги продолжает гореть после перехода телефона в режим выключения дисплея. Если этот параметр отключен, индикатор Front Arc в режиме выключения дисплея не горит. Линейная клавиша и светодиод Top 360 в режиме выключения дисплея (настольные телефоны Cisco 9841, 9851, 9861 и 9871): определяет, загораются ли светодиоды для уведомления пользователей о состоянии телефона в режиме выключения дисплея. В выключенном состоянии светодиоды линейной клавиши на телефоне и модуле расширения клавиш (KEM), а также светодиоды Top 360 выключены. Когда соответствующий светодиод включен, его индикация выглядит так же, как и при включенном дисплее. Эта настройка работает только в том случае, если для параметра «Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея» задано значение Включено. Светодиодный индикатор телефона в режиме выключения дисплея (видеотелефон 8875): определяет, загорается ли светодиод телефона для уведомления пользователей о состоянии телефона в режиме выключения дисплея. В выключенном состоянии светодиод телефона не горит. Когда этот параметр включен, его индикация работает так же, как и при включенном дисплее. Эта настройка работает только в том случае, если для параметра «Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея» задано значение Включено. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры рабочего времени.
5	Настройте параметры режима глубокого сна для телефонов серии 9800. Режим глубокого сна на видеотелефонах Cisco 8875 и настольных телефонах Cisco 9811 можно включить только коммутаторами Cisco с помощью функции интеллектуального питания. Чтобы настроить параметры интеллектуального питания, выполните действия, описанные в разделе Разрешить коммутатору Cisco управлять режимами питания телефона (интеллектуальное питание). Глубокий сон: включите эту функцию, чтобы телефон мог выключаться в нерабочее время. Переходите в режим глубокого сна после окончания рабочего времени: установите период ожидания, в течение которого телефон автоматически выключится по истечении времени, указанного в поле «Конец рабочего времени». Значение по умолчанию — 60 минут. Выйдите из режима глубокого сна перед началом рабочего дня: установите время ожидания выхода телефона из режима глубокого сна раньше времени, указанного в поле «Начало рабочего времени». Значение по умолчанию — 60 минут. Время ожидания в режиме глубокого сна: задает период ожидания для перехода телефона в режим глубокого сна. Включите звуковое оповещение в режиме глубокого сна (опционально): если установлено значение True, телефон воспроизводит звуковой сигнал, предупреждающий пользователя перед переходом в режим глубокого сна. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры рабочего времени.
6	Выберите «Сохранить».
7	Выберите «Применить конфигурацию».

Разрешите коммутатору Cisco управлять режимами питания телефона (интеллектуальное питание)

Функция интеллектуального питания позволяет коммутаторам Cisco Smart Switches управлять режимами питания телефона с помощью технологии Power over Ethernet (PoE).

Можно разрешить коммутатору управлять режимами питания телефона на основе расписаний, настроенных на коммутаторе. В следующей таблице показано, как интеллектуальные настройки питания взаимодействуют с собственными настройками Deep Sleep и Display Off, настроенными в телефонной системе телефона.

Интеллектуальное питание	Умное переопределение мощности	Описание
Отключено	Да/Нет	Интеллектуальное питание отключено. Телефон соответствует конфигурации энергосбережения, заданной в системе вызова.
Включено только в нерабочий день	Нет	Интеллектуальное питание включено только в нерабочие дни. В нерабочие дни телефон следит за выключенным дисплеем и расписанием глубокого сна, настроенным в телефонной системе. Переключатель выводит телефон из режима глубокого сна в соответствии с графиком телефона.
Включено только в нерабочий день	Да	Интеллектуальное питание всегда включено. Поскольку для параметра Smart Power Override задано значение Да, коммутатор управляет выключением дисплея телефона и режимами глубокого сна на основе расписаний, настроенных на коммутаторе. Собственные настройки телефона в системе вызовов переопределены.
Включено в течение всех дней	Нет	Интеллектуальное питание всегда включено. Телефон следит за выключенным дисплеем и графиком глубокого сна, установленным в телефонной системе. Переключатель выводит телефон из режима глубокого сна в соответствии с графиком телефона.
Включено в течение всех дней	Да	Интеллектуальное питание всегда включено. Поскольку для параметра Smart Power Override задано значение Да, коммутатор управляет выключением дисплея телефона и режимами глубокого сна на основе расписаний, настроенных на коммутаторе. Собственные настройки телефона в системе вызовов переопределены.

Прежде чем начать

В качестве источника питания телефон использует технологию Power over Ethernet (PoE). Если подключен блок питания, функция интеллектуального питания автоматически отключается.
Телефон подключен к интеллектуальному коммутатору Cisco C9350 с операционной системой IOS XE 17.18.2 или более поздней версии.
Чтобы использовать функцию Smart Power, сначала необходимо включить функцию рабочего времени на телефоне.
На вашем кластере Unified CM (UCM) должна быть установлена версия 14 или более поздняя, а также должен быть установлен соответствующий пакет устройств.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Настройте следующие параметры: Smart Power: включите функцию интеллектуального питания. Доступны следующие варианты: Отключено (по умолчанию): отключает функцию интеллектуального питания. Включено только в нерабочий день: интеллектуальное питание включается только в нерабочие дни. Включено в течение всех дней: интеллектуальное питание включается всегда как в рабочие, так и в нерабочие дни. Smart Power Override: укажите, может ли коммутатор управлять режимами питания на основе расписаний, настроенных на коммутаторе, переопределив настройки телефона, настроенные в телефонной системе телефона. Домен Smart Power: введите домен интеллектуального питания, к которому принадлежит телефон. Секрет безопасности Smart Power Endpoint: введите пароль (общий секрет), используемый для связи между телефоном и коммутатором. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры рабочего времени.
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Параметры рабочего времени

Таблица 9. Параметры рабочего времени
Параметр	По умолчанию и опции	Поддерживаемая модель	Описание
Параметры рабочего времени
Включите рабочее время	По умолчанию: включено Опции: включено, отключено	8875 9841 9851 9861 9871	Отметьте эту опцию, чтобы включить функцию «Рабочее время» для настольных телефонов Cisco серии 9800. Функция «Часы работы в офисе» предназначена для минимизации энергопотребления телефона в периоды бездействия. Можно настроить телефон на автоматическое выключение экрана (режим выключения дисплея) или отключение питания (режим глубокого сна) вне установленных рабочих периодов.
Рабочие дни	По умолчанию: с понедельника по пятницу	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Настройте рабочие дни, удерживая клавишу Ctrl и выбрав нужные дни. В нерабочие дни телефон автоматически выключит экран. По умолчанию рабочие дни установлены с понедельника по пятницу. Этот параметр также применим к режиму глубокого сна, если он включен. Если вы решите включить режим глубокого сна исключительно в нерабочие дни, телефон в эти дни выключится. Если вы включите режим глубокого сна на все дни, телефон будет выключаться как в нерабочие дни, так и в нерабочее время в рабочие дни. Задайте рабочее время для рабочих дней, используя поля « Начало рабочего времени» и «Конец рабочего времени».
Начало рабочего времени	По умолчанию: 07:00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Задайте время начала рабочего времени в 24-часовом формате. В нерабочее время телефон автоматически выключит экран или перейдет в режим глубокого сна только в том случае, если для параметра «Глубокий сон включен в течение всех дней». Примеры: с 09:00 до 09:00; с 17:30 до 17:30
Конец рабочего времени	По умолчанию: 19:00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Установите время окончания рабочего времени в 24-часовом формате. В нерабочее время телефон автоматически выключит экран или перейдет в режим глубокого сна только в том случае, если для параметра «Глубокий сон включен в течение всех дней». Примеры: с 09:00 до 09:00; с 17:30 до 17:30 Убедитесь, что интервал между началом и окончанием превышает 60 минут.
Параметры отключения дисплея
Дисплей выключен в рабочее время	По умолчанию: отключено Опции: отключено, через 1 минуту, через 5 минут, через 30 минут	8875 9841 9851 9861 9871	Включите или отключите режим выключения дисплея в рабочее время. По умолчанию эта функция отключена, поэтому экран телефона всегда остается включенным в рабочее время. Чтобы включить эту функцию, выберите продолжительность тайм-аута из доступных вариантов. Например, если установлено значение «Через 5 минут», экран телефона автоматически выключится через 5 минут бездействия. Светодиодный индикатор соответствует настройке светодиодного индикатора в режиме выключения дисплея.
Дисплей выключен, время простоя в нерабочее время	По умолчанию: 5 Варианты: 1-60	8875 9841 9851 9861 9871	Установите время ожидания в минутах, чтобы телефон автоматически отключал экран после пробуждения в режиме выключения дисплея.
Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея	По умолчанию: включено Опции: включено, отключено	8875 9841 9851 9861 9871	Этот параметр определяет, следует ли выключать индикатор Front Arc в серии 9800 или индикатор кнопки «Домой» на 8875, когда телефон переходит в режим выключения дисплея, как в рабочее время, так и в нерабочее время . По умолчанию (включено) светодиод продолжает гореть после перехода телефона в режим выключения дисплея. Если этот параметр выключен, светодиод выключен в режиме выключения дисплея.
Линейная клавиша и светодиод Top 360 в режиме выключения дисплея	По умолчанию: отключено Опции: отключено, включите светодиод линейной клавиши, включите светодиод Top 360, включите как линейную клавишу, так и светодиод Top 360	9841 9851 9861 9871	Определяет, загораются ли светодиоды для уведомления пользователей о состоянии телефона в режиме выключения дисплея. В выключенном состоянии светодиоды линейной клавиши на телефоне и модуле расширения клавиш (KEM), а также светодиоды Top 360 выключены. Когда соответствующий светодиод включен, его индикация выглядит так же, как и при включенном дисплее. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: `<Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode>` Эта настройка работает только в том случае, если для параметра «Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея» задано значение Включено.
Светодиодный индикатор телефона в режиме выключения дисплея	По умолчанию: отключено Опции: включено, отключено	8875	Определяет, загорается ли светодиодный индикатор телефона для уведомления пользователей о состоянии телефона в режиме Display Off. В выключенном состоянии светодиод телефона не горит. Когда этот параметр включен, его индикация работает так же, как и при включенном дисплее. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: `<Handset_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Handset_LED_In_Display_Off_Mode>` Эта настройка работает только в том случае, если для параметра «Светодиодный индикатор в режиме выключения дисплея» задано значение Включено.
Параметры глубокого сна Если интеллектуальное питание не включено, настройки глубокого сна в сочетании с настройками рабочего времени определяют график глубокого сна в режимах 9841, 9851, 9861 и 9871. Когда включено интеллектуальное питание и отключена функция Smart Power Override, коммутатор также использует эти настройки для управления режимом глубокого сна на всех соответствующих телефонах.
Глубокий сон	По умолчанию: отключено Опции: отключено, включено только в нерабочие дни, включено в течение всех дней	9841 9851 9861 9871	Включите или отключите режим глубокого сна на телефоне. Эта функция автоматически отключает телефон в определенные периоды времени. Эта опция работает только в том случае, если установлен флажок «Включено рабочее время». Если этот параметр отключен, телефон не перейдет в режим глубокого сна. Если выбрано значение Включено только в нерабочие дни, телефон будет отключаться исключительно в нерабочие дни. В указанные рабочие дни телефон выключит экран в нерабочее время. Если установлено значение Включено на все дни, телефон будет отключаться как в нерабочие дни, так и в нерабочее время в рабочие дни. Задайте рабочее время на рабочие дни, используя поля « Начало рабочего времени» и «Конец рабочего времени».
После окончания рабочего дня переходите в режим глубокого сна	По умолчанию: 60 Опции: 0—360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Задайте период ожидания (в минутах) для автоматического выключения телефона по истечении времени, указанного в поле «Конец рабочего времени». Если вы хотите , чтобы телефон перешел в режим глубокого сна сразу после окончания рабочего дня, установите для него значение 0. Функция интеллектуального питания использует эту настройку для управления режимом питания телефона только в том случае, если функция Smart Power Override отключена.
Выйдите из глубокого сна перед началом рабочего дня	По умолчанию: 60 Опции: 0—360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Установите время ожидания выхода телефона из режима глубокого сна раньше времени, указанного в поле «Начало рабочего времени». Если вы хотите, чтобы телефон просыпался до начала рабочего времени, установите для него значение 0. Функция интеллектуального питания использует эту настройку для управления режимом питания телефона только в том случае, если функция Smart Power Override отключена.
Тайм-аут в режиме глубокого сна	По умолчанию: 5 Варианты: 0 - 60	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Эта настройка применима к следующим двум сценариям: До перехода телефона в запланированный режим глубокого сна За десять минут до запланированного глубокого сна появляется сообщение с уведомлением пользователя о том, что телефон выключится через десять минут, и начнется обратный отсчет времени. По истечении времени телефон отключается. В период обратного отсчета при возникновении системных действий, таких как входящий звонок, обновление микропрограммного обеспечения или повторная синхронизация ресурсов, обратный отсчет возобновится. Например, если для этого поля задано значение 20, обратный отсчет возобновится через 20 минут после завершения действия. Если телефон перезагрузится или его конфигурация изменится во время обратного отсчета, после перезапуска снова появится уведомление об отключении питания, и обратный отсчет продолжится. После пробуждения вручную или после настроенного перезапуска в режиме глубокого сна По истечении указанного периода простоя телефон отобразит уведомление об отключении питания. Обратный отсчет, показанный в уведомлении, основан на настроенном значении времени ожидания простоя. Примеры Если вы установите время простоя более 10 минут (например, 20 минут), после 20 минут бездействия телефона появится сообщение с уведомлением пользователя о том, что телефон выключится через 10 минут. Если вы установите время ожидания менее 10 минут (например, 6 минут), после 6 минут бездействия телефона появится сообщение с уведомлением пользователя о том, что телефон выключится через 6 минут. В период обратного отсчета при возникновении системных действий, таких как входящий звонок, обновление микропрограммного обеспечения или повторная синхронизация ресурсов, обратный отсчет возобновится. Например, если для этого поля задано значение 20, обратный отсчет возобновится через 20 минут после завершения действия. Следующие примечания относятся к обоим сценариям, описанным выше. Если пользователь взаимодействует с телефоном в течение периода обратного отсчета, например отвечает на вызовы, отклоняет их или нажимает клавиши, телефон не перейдет в режим глубокого сна до конца дня. Функция интеллектуального питания использует эту настройку для управления режимом питания телефона только в том случае, если функция Smart Power Override отключена.
Включите звуковое оповещение о глубоком сне	По умолчанию: выключено	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Включите или выключите воспроизведение звукового сигнала на телефоне, чтобы предупредить пользователя перед переходом в режим глубокого сна.
Параметры интеллектуального питания Поддерживается только на телефонах, работающих по сети Power over Ethernet (PoE).
Интеллектуальная мощность	По умолчанию: отключено Опции: отключено, включено только в нерабочий день, включено в течение всех дней	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Включите или отключите функцию интеллектуального питания. По умолчанию интеллектуальное питание отключено. Чтобы включить эту функцию, задайте значение «Только нерабочий день» или «Все дни». Эта настройка действует только в том случае, если указаны действительный домен и секретная информация.
Интеллектуальное переопределение мощности	По умолчанию: нет Опции: да, нет	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Эта настройка определяет, может ли коммутатор переопределить конфигурацию энергосбережения телефона, установленную вызывающей системой. Нет. Телефон соответствует конфигурации энергосбережения, заданной системой вызова. Да. Коммутатор полностью управляет режимами питания телефона, отменяя настройки, заданные телефонной системой.
Домен Smart Power	По умолчанию: пусто	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Домен интеллектуального питания, к которому принадлежит телефон. Максимум 128 символов.
Секрет безопасности конечных точек Smart Power	По умолчанию: пусто	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Пароль (общий секрет), используемый для связи между телефоном и коммутатором. Максимум 128 символов.

Настройте телефоны для экстренных вызовов (E911)

Вы можете настроить службу определения местоположения E911 на телефонах Cisco так, чтобы она имела активный URI местоположения для экстренных вызовов. Местоположение телефона может содержать почтовый адрес, номер здания, номер этажа, номер комнаты и другую информацию о местоположении офиса. Когда вы набираете номер службы экстренной помощи, служба экстренной помощи получает информацию о местонахождении телефона и номере для обратного вызова . Если экстренный вызов прерывается, служба экстренной помощи использует номер обратного вызова, чтобы снова подключиться к звонящему.

Прежде чем начать

Получите URL-адрес местоположения E911 и идентификатор компании для телефона у поставщика услуг экстренной связи (например, администратора Redsky).

1	Войдите в систему администрирования Cisco Communication Manager в качестве администратора.
2	Включите службу E911 для телефона: При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня Включите поддержку HELD для устройств E911 сторонних производителей. По умолчанию установлено значение «Отключено». Нажмите кнопку «Сохранить». Нажмите «Применить конфигурацию».
3	Настройте сервисный профиль: Выберите Управление пользователями > Настройки пользователя > Профиль службы. Создайте новый сервисный профиль с уникальным именем. Например, «Профиль экстренного вызова». Настройте поля в разделе «Профиль экстренных вызовов». Идентификатор организации, секрет и URL-адрес местоположения предоставляются вашим поставщиком услуг экстренной связи. В поле «Номера экстренных служб» введите номера служб экстренной помощи, разделяя их запятыми. Например, 911 933. Нажмите кнопку «Сохранить».
4	Свяжите конечного пользователя с профилем сервиса (настроенным на шаге 2): Выберите Управление пользователями > Конечный пользователь. Создайте нового пользователя или измените существующего. В разделе Настройки сервиса выберите созданный вами сервисный профиль из раскрывающегося списка UC Service Profile. Нажмите кнопку «Сохранить».
5	Создайте или измените правило набора SIP для номера службы экстренной помощи: Выберите Маршрутизация вызовов > Правила набора номера > Правила набора по протоколу SIP. Создайте новое правило набора по протоколу SIP или измените существующее. Если вы решили создать новое правило набора по протоколу SIP, выберите 7940_7960_OTHER в раскрывающемся списке Схема набора. Введите имя и соответствующие описания правила набора по протоколу SIP. В разделе «Информация о шаблоне» добавьте шаблоны номера службы экстренной помощи (например, «911» и «933»). Нажмите кнопку «Сохранить».
6	Свяжите телефон с пользователем (настроено на шаге 3) и правилом набора номера по протоколу SIP (настроено на шаге 4): Выберите «Устройство» > «Телефон», чтобы найти существующий телефон. В разделе «Информация об устройстве» выберите «Пользователь» в поле «Владелец», а затем выберите пользователя в раскрывающемся списке «Идентификатор пользователя владельца». В разделе Сведения о конкретном протоколе выберите правило набора SIP в раскрывающемся списке «Правила набора SIP». Нажмите кнопку «Сохранить».
7	Добавьте магистраль SIP на сервер RedSky: Выберите «Устройство» > «Транк». Нажмите «Добавить новое». Выберите SIP Trunk в раскрывающемся списке Тип магистрали. Выберите SIP в раскрывающемся списке «Тип протокола» и нажмите «Далее». В разделе Информация о SIP введите IPv4-адрес сервера RedSky, полное доменное имя или DNS SRV запись сервера или конечной точки, которую вы хотите подключить к магистрали SIP, в поле Адрес назначения. Назначьте профиль безопасности в раскрывающемся списке «Профиль безопасности SIP Trunk». Если вы не настроите это поле, будет назначен небезопасный профиль. Выберите профиль RedSky SIP с включенной опцией Ping в раскрывающемся списке «Профиль SIP». Нажмите кнопку «Сохранить».
8	Настройте шаблон маршрута для маршрутизации вызовов E911: Выберите Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Шаблон маршрута. Нажмите «Добавить новый», чтобы создать новый шаблон маршрута для вызовов E911. Выберите E911 в раскрывающемся списке «Шаблон маршрута». Выберите магистраль SIP (созданную на шаге 6) в раскрывающемся списке шлюзов/список маршрутов. Нажмите «Сохранить».
9	Загрузите сертификаты RedSky в CUCM: Загрузите файл сертификата (.pem) с URL-адреса местоположения (настроенного на шаге 2). Для доступа к адресу можно войти в браузер. Войдите в системуCisco Unified OS Administration. Выберите «Безопасность» > «Управление сертификатами». Нажмите Загрузить сертификат. Выберите Phone Trust в раскрывающемся списке « Назначение сертификата». Нажмите кнопку «Обзор», чтобы выбрать файл, который вы хотите загрузить. Нажмите «Загрузить файл».

Настройте режим «Не беспокоить»

Когда включен режим «Не беспокоить» (DND), во время входящего вызова звуковые сигналы либо не звучат, либо звуковые или визуальные уведомления любого типа не поступают.

Единственным исключением является вызов многоуровневого приоритета и упреждения (MLPP). Пользователь по-прежнему принимает приоритетные вызовы на телефон, даже если DND включен.

Можно настроить телефон с помощью шаблона функциональных клавиш, одной из выбранных функций которого является DND.

Дополнительные сведения см. в главе «Настройка программных конечных точек» руководства по настройке системы для Cisco Unified Communications Manager версии 11.5 (1) или более поздней версии.

1	Войдите в систему Cisco Unified Communications Manager Administration как администратор.
2	Выберите «Устройство» > «Телефон».
3	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
4	Перейдите на панель «Не беспокоить» и задайте следующие параметры: «Не беспокоить»: этот флажок позволяет включить или отключить DND на телефоне. Опция DND: отключение звонка, отклонение вызова или использование общих настроек телефонного профиля . Не выбирайте вариант «Отклонить вызов», если вы хотите, чтобы приоритетные вызовы (MLPP) звонили на этот телефон при включенном DND. Оповещение о входящих вызовах DND: выберите тип оповещения («Отключить», «Только вспышка» или «Только звуковой сигнал»), которое будет воспроизводиться на телефоне при входящих звонках, когда DND активирован. Параметры DND Option и DND Incoming Call Alert можно найти в окне «Общий телефонный профиль» («Устройство» > «Настройки устройства» > «Общий профиль телефона») и в окне «Конфигурация телефона» («Устройство» > «Телефон»). Параметр в окне «Конфигурация телефона» имеет приоритет.
5	Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройте переадресацию всех

Можно настроить телефон на перенаправление входящих вызовов на другой телефонный номер или на голосовую почту с помощью Cisco Unified Administration Manager.

1	Войдите в систему. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	Выберите «Устройство» > «Телефон».
3	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
4	Выберите целевую линию на панели «Связь».
5	Перейдите на панель настроек переадресации и приема вызовов, введите номер адресата в поле Переслать все.
6	Нажмите кнопку «Сохранить».

Включите услуги E911 на своих телефонах

Исторически Cisco Emergency Responder (CER) и RedSky работали вместе, чтобы предоставлять услуги E911, соответствующие требованиям. В качестве альтернативы теперь мы предлагаем другой способ подключения к RedSky с помощью HELD. Начиная с версии PhoneOS 4.0.1, этот новый метод использования HELD с сервисами E911 по умолчанию отключен на телефонах и должен быть включен вручную в CUCM, прежде чем пользователи смогут получить к ним доступ. Прежде чем активировать E911 с помощью этого нового метода HELD, важно тщательно оценить все зависимости и провести комплексную оценку инфраструктуры.

Приложение Webex, использующее HELD+, и устройства PhoneOS, использующие HELD, не могут сосуществовать в одной архитектуре.
Настройка E911, описанная на этой странице, не работает с Cisco Emergency Responder (CER) и требует соответствующего лицензирования и выделения ресурсов сторонним поставщиком услуг E911.

Прежде чем начать

Прежде чем включить службы E911 на своих телефонах, убедитесь, что E911 правильно подготовлен в CUCM, выполнив процедуры, описанные в руководстве по настройке функций для. Cisco Unified Communications Manager

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Включите поддержку HELD для устройств E911 сторонних производителей. По умолчанию установлено значение «Отключено».
4	Нажмите кнопку «Сохранить».
5	Нажмите «Применить конфигурацию».

Настройте подключение и прямую передачу

Вы можете настроить функцию «Присоединение» и «Прямой перевод» на телефоне. Если вы включите эту функцию, пользователи смогут быстро добавить собеседника к конференц-связи или перевести звонок через вкладку «Вызовы», отображаемую в новом сеансе вызова. Можно также изменить объем вызовов, перечисленных на вкладке.

1	Выполните одно из следующих действий изCisco Unified CM Administration: Чтобы настроить функцию для определенного телефона, выполните следующие действия: Выберите «Устройство» > «Телефон» и найдите телефон, который хотите настроить. Чтобы настроить функцию для группы телефонов, выполните следующие действия: Выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Общий телефонный профиль» и найдите профиль, который хотите настроить. Чтобы настроить функцию для всех телефонов, выполните следующие действия: Выберите «Система» > «Конфигурация корпоративного телефона».
2	Настройте поле Политика присоединения и прямого перевода: Включите функцию «Одна линия, через линию»: все активные вызовы можно переводить или объединять. В новом сеансе вызова отображается вкладка «Вызовы». На ней отображаются все активные вызовы со всех линий телефона. Включить только одну линию: можно переводить или объединять только активные вызовы на одной линии. В новом сеансе вызова отображается вкладка «Вызовы». Отображаются только активные вызовы с выбранной линии. Одна и та же линия, через линию отключена: активные вызовы нельзя передавать или объединять. Вкладка «Вызовы» в новом сеансе вызова не отображается.
3	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте номера для быстрого набора

Зарегистрированные телефоны Cisco Unified Communications Manager поддерживают следующие два типа номеров быстрого набора:

Быстрый набор: они назначаются линейным клавишам и также отображаются в списке «Быстрый набор». Пользователи могут позвонить на соответствующий номер, нажав настроенную линейную клавишу или выбрав ее из списка. Количество поддерживаемых быстрых наборов зависит от количества физических и виртуальных клавиш линии, доступных на телефоне.
Сокращенные номера: они позволяют пользователям набирать назначенный короткий индекс и звонить на соответствующий номер с помощью программной клавиши Abbr Dial. На телефоне нет списка сокращенных номеров. Максимальное количество поддерживаемых сокращенных циферблатов — до 199.

1	В Cisco Unified Communications Manager Administration появившемся окне выберите «Устройство» > «Телефон».
2	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
3	В окне «Конфигурация телефона» выберите «Добавить новую карту памяти SD». Появится окно «Конфигурация быстрого набора», в котором содержатся настройки как для быстрого набора, так и для сокращенного набора. Чтобы настроить ввод быстрого набора, введите информацию в разделе Настройки быстрого набора (кнопки). Чтобы настроить сокращенный набор, введите информацию в разделе Настройки быстрого набора (сокращенного набора).
4	Введите действительные номера для быстрого набора в полях «Номер» и метку в полях «Этикетка».
5	Нажмите кнопку «Сохранить».

Что делать дальше

Убедитесь, что вы добавили сокращенный циферблат (AbbrDial) в шаблон функциональных клавиш для клавиш «Выключить крючок» и «Цифры после первых цифр» в. Cisco Unified CM Administration

Настройте правила набора номера в приложении

Cisco Unified Communications Managerподдерживает правила набора номера в приложениях, позволяющие добавлять и сортировать правила набора по приоритету для приложений. Правила набора номера приложений автоматически удаляют номера из телефонных номеров, набираемых пользователем, или добавляют их к ним. Например, правила набора автоматически добавляют цифру 9 перед 7-значным телефонным номером, чтобы обеспечить доступ к внешней линии.

1	В разделе Cisco Unified Communications Manager Administration Маршрутизация вызовов > Правила набора номера > Правила набора номера по приложениям.
2	Нажмите Добавить новое, чтобы создать новое правило набора номера для приложения, или выберите существующее правило набора номера для приложения, чтобы отредактировать его.
3	Заполните следующие поля: Имя В этом поле содержится уникальное название правила набора номера, которое может содержать до 20 буквенно-цифровых символов и любую комбинацию пробелов, точек (.), дефисов (-) и символов подчеркивания (_). Описание В этом поле содержится краткое описание правила набора номера. Номер начинается с В этом поле содержатся начальные цифры справочных номеров, к которым вы хотите применить данное правило набора номера приложения. Количество цифр Это обязательное поле содержит начальные цифры справочных номеров, к которым вы хотите применить это правило набора номера приложения. Общее количество цифр, подлежащих удалению В этом обязательном поле содержится количество цифр, которые вы Cisco Unified Communications Manager хотите удалить из справочных номеров, применимых к данному правилу набора. Префикс с шаблоном Это обязательное поле содержит шаблон, который следует добавлять к справочным номерам, применимым к данному правилу набора номера приложения. Приоритет правил набора номера в приложении Это поле отображается при вводе информации в поле «Префикс с шаблоном». В этом поле можно задать порядок приоритета правил набора номера в приложениях.
4	Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройте мониторинг парка

Мониторинг парка поддерживается только в том случае, если телефон отвечает на звонок. Затем мониторинг парка отслеживает статус припаркованного вызова. Предупреждение о вызове службы мониторинга парка не исчезнет до тех пор, пока звонок о парковке не будет получен или не будет прерван в ответ на звонок о парковке. Этот припаркованный звонок можно перезвонить, воспользовавшись тем же оповещением о вызове на телефоне, на котором был припаркован звонок.

Дополнительные сведения о настройке мониторинга парка см. в Cisco Unified Communications Manager руководстве по настройке функций версии 12.5 (1) Cisco Unified Communications Manager или более поздней версии.

Настройте таймеры мониторинга парка

Cisco Unified Communications Manager Administrationпредоставляет три общекластерных параметра сервисного таймера для мониторинга парка: Park Monitoring Reversion Timer, Park Monitoring Periodic Reversion Timerи. Park Monitoring Forward No Retrieve Timer Каждый сервисный параметр имеет значение по умолчанию и не требует специальной настройки. Эти параметры таймера предназначены только для мониторинга парка; Call Park Reversion Timer они не используются для мониторинга парка. Call Park Display Timer Описание этих параметров см. в следующей таблице.

Настройте таймеры на странице «Параметры Cisco Unified Communications Manager сервиса».

В Cisco Unified Communications Manager Administration появившемся окне выберите Система > Параметры сервиса.

Выберите сервер для телефона и службы Cisco CallManager (активный).

В разделе Общекластерные параметры (функция — Общие) задайте поля, как описано в следующей таблице.

Таблица 10. Сервисные параметры мониторинга парка
Поле	Описание
Таймер реверсирования мониторинга парка	Этот параметр определяет количество секунд, в течение Cisco Unified Communications Manager которых пользователю будет предложено ответить на звонок, который он припарковал. Этот таймер запускается, когда пользователь блокирует активный вызов на телефоне, а по истечении таймера выдается напоминание. По умолчанию 60 секунд. Вы можете переопределить значение, указанное этим сервисным параметром для каждой строки, в разделе «Мониторинг парков» окна «Конфигурация справочных номеров» (в Cisco Unified Communications Manager Administration разделе Маршрутизация вызовов > Справочный номер). Укажите значение 0, чтобы немедленно использовать интервал периодического возврата, заданный сервисным параметром Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (См. описание ниже.) Например, если этот параметр равен нулю, а таймер периодического реверсирования системы мониторинга парковки установлен на 15, пользователю немедленно выводится сообщение о звонке, припаркованном автостоянке, а затем каждые 15 секунд до истечения срока действия таймера мониторинга парковки (см. описание ниже).
Таймер периодического реверсирования системы мониторинга парка	Этот параметр определяет интервал ожидания (в секундах) перед повторным Cisco Unified Communications Manager сообщением пользователю о том, что звонок припаркован. Чтобы подключиться к припаркованному звонку, пользователь может просто отключиться от сети во время одного из этих запросов. Cisco Unified Communications Managerпродолжает сообщать пользователю о припаркованном звонке до тех пор, пока звонок припаркован и пока не истечет время, указанное таймером мониторинга парковки (см. описание ниже). Укажите значение 0, чтобы отключить периодические уведомления о припаркованном звонке. По умолчанию 30 секунд.
Мониторинг парковки в режиме реального времени без таймера восстановления	Этот параметр определяет количество секунд, в течение которых уведомления о парковке отправляются с напоминанием о парковке до того, как припаркованный вызов будет перенаправлен в пункт назначения по мониторингу парковки, указанный в окне настройки справочного номера Parker. (Если адресат переадресации не указанCisco Unified Communications Manager Administration, звонок возвращается на линию, на которой был припаркован звонок.) Этот таймер запускается, когда звонок припаркован. По истечении срока действия таймера реверсирования системы мониторинга парковки и таймера контроля парковки в режиме «Вперёд — нет», вызов удаляется из парковки и перенаправляется в указанный пункт назначения или возвращается на линию Parker. По умолчанию — 300 секунд.

Настройте мониторинг парков по справочным номерам

Окно «Конфигурация справочного номера» содержит область мониторинга парков, где можно настроить три параметра.

В окне Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Маршрутизация вызовов > Справочный номер.

Нажмите «Найти» и выберите справочный номер, на котором вы хотите настроить мониторинг парка.

В разделе «Мониторинг парков» задайте поля, как описано в следующей таблице.

Таблица 11. Параметры мониторинга парка
Поле	Описание
Мониторинг парка: вперед, нет места назначения, внешний	Если автостоянка является сторонней стороной, вызов перенаправляется в пункт назначения, указанный в параметре Parker's Park Monitoring Forward No Retired Destination External. Если поле пусто, парковщик перенаправляется на линию парковки.
Наблюдение за парком: вперед, обратно, пункт назначения, внутренний	Если автостоянка является внутренней стороной, вызов перенаправляется в пункт назначения, указанный во внутреннем параметре Parker's Park Monitoring Forward No Retired Destination. Если поле пусто, парковщик перенаправляется на линию парковки.
Таймер реверсирования мониторинга парка	Этот параметр определяет количество секунд, в течение Cisco Unified Communications Manager которых пользователю будет предложено ответить на звонок, который он припарковал. Этот таймер запускается, когда пользователь паркует вызов на телефоне, а по истечении таймера выдается напоминание. По умолчанию: 60 секунд Если вы настроили ненулевое значение, это значение переопределяет значение этого параметра, заданное в окне «Параметры сервиса». Однако если вы зададите здесь значение 0, используется значение в окне «Параметры сервиса».

Настройте мониторинг парков для охотничьих списков

Если вызов, переадресованный через список поиска, припаркован, значение Park Monitoring Forward No Retrieve Destinationпараметра используется (если оно не пусто) по Park Monitoring Forward No Retrieve Timerистечении срока действия.

1	В меню Cisco Unified Communications Manager Administration выберите « Маршрутизация вызовов» > «Маршрут/охота» > «Пилот охоты».
2	Нажмите «Найти» и выберите охотничий пилот, на котором вы хотите настроить мониторинг парка.
3	Установите параметр «Наблюдение за парком вперед, без извлечения пункта назначения». Если поле пусто, вызов будет переадресован адресату, настроенному в окне «Конфигурация справочных номеров», когда истечет таймер переадресации данных по мониторингу парка.

Настройте функцию возврата в режим ожидания

Когда пользователь переводит активный вызов в режим ожидания и истекает заданное время, он Cisco Unified Communications Manager генерирует на телефоне предупреждение в виде звонка или звукового сигнала, напоминающее пользователю о необходимости ответить на вызов. Отложенный вызов становится перевернутым, когда время ожидания превышает заданный лимит времени. Дополнительные сведения о функции Hold Reversion см. в руководстве по функциям и услугам для. Cisco Unified Communications Manager

Настройте музыку в режиме ожидания

Когда пользователь переводит активный вызов в режим ожидания, во время удержанного вызова воспроизводится музыка, передаваемая в потоковом режиме с сервера Music on Hold. Дополнительные сведения о функции Music On Hold см. в руководстве по функциям и услугам для Cisco Unified Communications Manager.

Настройте запись разговоров

Можно включить функцию записи разговоров на телефоне, чтобы пользователи могли записывать активный звонок или телефонную конференцию.

Только пользователь, запустивший запись разговора, может получить звуковое оповещение о том , что звонок записывается. Другие подключенные стороны не получают звукового оповещения в связи с записью.

Можно настроить, будет ли звук оповещения слышен как пользователю, запустившему запись, так и другим подключенным сторонам.

Во время записи активного вызова пользователь может принимать или звонить по домофону. Однако если пользователь звонит по домофону, активный вызов переводится в режим ожидания. Это действие приводит к прекращению сеанса записи.

Дополнительные сведения см. в разделе «Мониторинг и запись» в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager версий 15 и SU.

1	В поле Cisco Unified Communications Manager Administration добавьте функциональную клавишу «Запись» (Record). Дополнительные сведения см. в разделе Настройка функциональных программных кнопок с помощью шаблона функциональных клавиш.
2	Примените новый или обновленный шаблон функциональных клавиш к телефону. Дополнительные сведения см. в разделе Применение шаблона функциональных клавиш к телефону.
3	Включите поле Built in Bridge для телефона. Выберите «Устройство» > «Телефон». Нажмите кнопку «Найти», чтобы найти телефон, который нужно настроить. В раскрывающемся списке «Встроенный мост» выберите «Вкл.», чтобы включить его Нажмите кнопку «Сохранить».
4	Настройте телефонную линию для записи. Выберите «Устройство» > «Телефон». Нажмите кнопку Найти, чтобы найти настроенный телефон. На левой панели «Связь» выберите телефонную линию для настройки записи. В раскрывающемся списке «Параметры записи» выберите «Выборочная запись звонков включена». В раскрывающемся списке «Профиль записи» выберите профиль записи, настроенный для линии. Дополнительные сведения о том, как создать новый профиль записи, см. в разделе Создание профиля записи в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager версии 15 и SU. Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройте защиту паролем для меню настроек

Вы можете защитить меню настроек телефона с помощью защиты паролем. После включения пользователям необходимо ввести правильный пароль для доступа к меню настроек.

1	Войдите в систему Cisco Unified Communications Manager Administration как администратор.
2	Выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Общий телефонный профиль»
3	Найдите профиль, который хотите настроить.
4	Перейдите на панель «Общие сведения о телефонном профиле» и задайте пароль в поле «Пароль разблокировки локального телефона».
5	Нажмите кнопку «Сохранить».
6	Нажмите «Применить конфигурацию».
7	Перезагрузите телефоны.

Запишите журнал вызовов с общей линии

Вы можете определить, следует ли записывать звонок по общей линии в историю вызовов. Если этот параметр включен, пользователи могут распознать общий вызов в истории вызовов по ключевому слову «remote».

1	В Cisco Unified Communications Manager Administration появившемся окне выберите «Устройство» > «Телефон».
2	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
3	В разделе «Схема конфигурации конкретного продукта» настройте поле «Запись журнала вызовов с общей линии», чтобы включить или отключить эту функцию. Значение по умолчанию: Отключено
4	Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройте баржу

Можно настроить телефон так, чтобы пользователь мог подключиться к удаленному активному (конференц-звонку) по общей линии.

Дополнительные сведения о настройке баржи см. в Cisco Unified Communications Manager руководстве по настройке функций версии 12.5 (1) или более поздней версии. Cisco Unified Communications Manager

Настройте конфиденциальность на общих линиях

Вы можете настроить конфиденциальность на общих линиях, чтобы определить, должны ли пользователи просматривать статус вызова и участвовать в звонке или конференции.

Дополнительные сведения о настройке функции конфиденциальности см. в руководстве по настройке Cisco Unified Communications Manager функций для Cisco Unified Communications Manager версии 12.5 (1) или более поздней версии.

Настройте идентификацию вредоносных вызовов (MCID)

Можно настроить функцию идентификации вредоносных вызовов (MCID) для отслеживания проблемных или угрожающих вызовов. Пользователи могут сообщать об этих вызовах, попросив Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) идентифицировать и зарегистрировать источник входящего вызова в сети.

Дополнительные сведения о настройке MCID см. в руководстве по Cisco Unified CM настройке функций для Cisco Unified Communications Manager версий 14 и SU.

Включите светодиодную индикацию пропущенных вызовов

По умолчанию светодиод Top 360 выключен в случае пропущенных вызовов. Вы можете включить светодиодную индикацию, если хотите более четко получать оповещения о пропущенных вызовах. Как правило, пропущенный вызов можно найти на экране телефона.

Этот раздел доступен только для настольных телефонов Cisco серии 9800.

Прежде чем начать

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона».
3	Включите функцию «Оповещение о пропущенном звонке». По умолчанию: отключено.
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Включите светодиодные индикаторы голосовой почты для других линий

По умолчанию светодиод Top 360 загорается только на основной линии, когда на телефоне появляются новые голосовые сообщения. Можно также включить светодиодный индикатор для других линий (неосновных) на телефоне.

1	В разделе Администрирование Unified Communications Manager выберите Устройство > Телефон.
2	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
3	В левой области «Связь» нажмите «Добавить новое доменное имя», чтобы создать новый номер каталога, или нажмите на существующий номер каталога, чтобы изменить его. Откроется окно «Конфигурация справочного номера».
4	В <n>разделе «Линия на устройстве» задайте для параметра «Политика визуального индикатора ожидания сообщений» значение «Подсветка и подсказка».
5	Настройте остальные поля в окне «Конфигурация справочного номера».
6	Нажмите кнопку «Сохранить». Настройка вступает в силу в настроенной строке.
7	(Необязательно) Если вы хотите применить настройки на корпоративном уровне, выполните следующее: Выберите «Система» > «Параметры обслуживания». Выберите узел в раскрывающемся списке «Сервер». Выберите Cisco CallManagerиз выпадающего списка Сервис. В разделе «Общекластерные параметры» (функция — «Общие») задайте для параметра «Политика индикаторов ожидания сообщений» значение «Загорается и подсказывает». Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройте Cisco IPMA

Функция Unified Communications Manager Assistant — это плагин, который помощник может использовать для обработки вызовов от имени руководителя, перехвата вызовов менеджера и их соответствующей маршрутизации.

Помощник менеджера поддерживает до 3500 менеджеров и 3500 помощников. Чтобы удовлетворить такое количество пользователей, можно настроить до трех приложений Manager Assistant в одном кластере Unified Communications Manager и назначить руководителей и помощников каждому экземпляру приложения.

Manager Assistant поддерживает поддержку общих линий и прокси-линий.

Сведения о настройке администрирования IPMA см. в разделе Manager Assistant в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager

Управляйте доступом к меню настроек

Например, меню «Настройки» на настольных телефонах Cisco 9811, 9841, 9851 и 9861 включает следующие меню конфигурации.

Недавние: показывает список последних вызовов, в котором пользователь может просматривать, редактировать или удалять историю вызовов.
EM: Если настроена мобильность добавочных номеров, войдите в систему на другом телефоне в своей сети и сделайте так же, как и телефон.
Об этом устройстве: показывает основную информацию о телефонном устройстве.
Проблемы и диагностика: показывает, есть ли проблемы с телефоном. Предоставляет статистическую информацию по телефону. Предоставляет пользователям меню для отправки отчетов о проблемах.
Пользовательские настройки: предоставляет настройки звука, Bluetooth и экрана:
- Аудио: задает мелодию, отличную от определенной строки, регулирует громкость звука и настраивает функцию шумоподавления.
- Bluetooth: включает или отключает соединение Bluetooth.
- Экран: регулирует яркость телефона по умолчанию. Настройте внешний вид, включая логотип, обои и цветовую тему, если это возможно.
Сеть и сервис:
- Сетевые настройки: предоставляет возможности для просмотра и настройки сетевых параметров, таких как Wi-Fi и Ethernet.
- Состояние сети: предоставляет обзор сетевого подключения.
- Настройка безопасности: предоставляет возможности просмотра и настройки параметров безопасности, таких как режим безопасности и обновление локально значимого сертификата (LSC).
Перезапустите и перезапустите:
- Перезагрузка: перезагружает телефон.
- Сбросить сертификат безопасности: восстанавливает заводские настройки сертификата безопасности.
- Сброс к заводским настройкам: восстанавливает заводские настройки телефона. Все данные будут удалены, и пользователь должен снова активировать телефон после восстановления заводских настроек.

Вы можете контролировать, имеет ли телефон полный или частичный доступ к меню « Настройки», используя. Cisco Unified Communications Manager Administration

1	В окне Cisco Unified Communications Manager Administration выберите «Устройство» > «Телефон».
2	Найдите телефон, который вы хотите настроить.
3	Перейдите в область «Конфигурация конкретного продукта» и задайте поле «Доступ к настройкам». Включено: Предоставляет полный доступ к меню «Настройки». Отключено: Разрешает доступ только к следующим меню. EM (или EMCC, если настроена мобильность расширений) Сеть и сервис (если настроен другой специализированный сервис или VPN ) Эта опция запрещает доступ к другим параметрам в меню «Настройки». Ограничено: Предоставляет доступ только к следующим меню. Недавние EM (или EMCC, если настроена мобильность расширений) Пользовательские предпочтения Сеть и сервис (если настроен другой специализированный сервис или VPN ) Доступность Предоставляет доступ только к следующим меню. EM (или EMCC, если настроена мобильность расширений) Аудио Экран Сеть и сервис (если настроен другой специализированный сервис или VPN ) Доступность Эта опция запрещает доступ к другим параметрам в меню «Настройки».
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».
6	Перезагрузите телефон.

Настройте группу даты и времени

Можно выбрать предопределенную группу даты и времени для пула устройствCisco Unified Communications Manager Administration. Если нужной группы нет в списке, можно создать новую группу или изменить существующую.

1	В Cisco Unified Communications Manager Administration окне выберите Система > Пул устройств.
2	Найдите пул устройств, который нужно настроить.
3	Перейдите в область «Настройки, чувствительные к роумингу» и выберите группу в поле «Группа даты и времени».
4	Выберите «Сохранить».
5	(Необязательно) Если вы хотите создать или изменить группу даты и времени, выполните следующее: Выберите Система > Группа даты и времени. Перейдите в область «Информация о группе даты и времени» и задайте следующие параметры: Имя группы: введите уникальное значение для группы «Дата/время». Часовой пояс: выберите подходящий часовой пояс для группы « Дата/время». Формат времени: выберите формат времени, отображаемый на телефоне . Настройки параметров «Разделитель» и «Формат даты» не вступают в силу. Выберите «Сохранить».

Настройте широкополосный кодек

По умолчанию на телефоне включен кодек G.722. Если Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) настроен на использование G.722, а дальняя конечная точка поддерживает G.722, вызов подключается с использованием кодека G.722 вместо G.711.

Эта ситуация возникает независимо от того, активировал ли пользователь широкополосную гарнитуру или широкополосную телефонную трубку. Если гарнитура или телефон включены, во время разговора пользователь может заметить повышение чувствительности звука. Более высокая чувствительность означает улучшенную четкость звука, но также означает, что дальний конечный компьютер может слышать больше фоновых шумов, таких как шелест бумаги или разговоры рядом. Даже без широкополосной гарнитуры или телефонной трубки некоторых пользователей может отвлечь внимание от дополнительной чувствительности G.722.

Сервисный параметр Advertise G.722 и iSAC Codec влияет на поддержку широкополосной связи для всех устройств, зарегистрированных на этом сервере, или для конкретного телефона. Cisco Unified CM

Чтобы настроить поддержку широкополосной связи для всех устройств, выполните следующие действия :

Затем Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Система > Корпоративные параметры
Задайте поле «Рекламируйте кодек G.722 и iSAC».

По умолчанию этот корпоративный параметр имеет значение True, что означает, что все модели IP-телефонов Cisco, зарегистрированные в этом параметре, рекламируют G.722. Cisco Unified CM Если каждая конечная точка при попытке вызова поддерживает стандарт G.722 в наборе возможностей, по возможности используйте этот Cisco Unified CM кодек для вызова.

Чтобы настроить поддержку широкополосной связи для конкретного устройства, выполните следующие действия:

Затем Cisco Unified Communications Manager Administration выберите «Устройство» > «Телефон».
Задайте параметр Advertise G.722 и iSAC Codec в области «Конфигурация конкретного продукта».

По умолчанию для этого параметра, специфичного для продукта, используется значение, указанное в корпоративном параметре. Если вы хотите отменить это значение для каждого телефона, выберите «Включено» или «Отключено»

Настройте диапазон аудио- и видеопортов для телефонов 8875

Аудио- и видеотрафик можно отправлять на разные диапазоны портов RTP для улучшения качества обслуживания (QoS).

Следующие поля управляют диапазонами портов в: Cisco Unified Communications Manager Administration

Аудиопорты
- Запустите мультимедийный порт (по умолчанию: 16384)
- Остановить медиапорт (по умолчанию: 32766)
Порты видео
- Запустить видео (это необходимо для настройки порта запуска видео).
  - Минимум: 2048
  - Максимум: 65535
- Остановить видео (это необходимо для настройки порта остановки видео)
  - Минимум: 2048
  - Максимум: 65535

При настройке полей видеопорта действуют следующие правила:

После настройки RTP-портов Start Video и Stop Video RTP телефон использует порты в диапазоне видеопортов для видеотрафика. Аудиотрафик использует мультимедийные порты.
Если диапазоны аудио- и видеопортов перекрываются, через перекрывающиеся порты проходят как аудио-, так и видеотрафик. Если диапазон видеопортов настроен неправильно, телефон использует настроенные аудиопорты для аудио- и видеотрафика.

Дополнительные сведения см. в документации к конкретной версии. Cisco Unified Communications Manager

1	В окне Cisco Unified Communications Manager Administration выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Профиль SIP»
2	Задайте в полях «Запустить медиапорт» и «Остановить медиапорт» диапазон аудиопортов.
3	Выберите «Сохранить».
4	Перейдите в одно из следующих окон: Система > Конфигурация корпоративного телефона Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона Устройство > Телефон > Конфигурация телефона
5	Настройте поля «Запустить порт RTP для видео» и «Остановить порт RTP для видео» в соответствии с требуемым диапазоном портов. Значение порта Stop Video RTP должно быть как минимум на 16 больше значения порта Start Video RTP.
6	Выберите «Сохранить».

Разрешение передачи видео поддерживается на телефонах 8875

Видеотелефон Cisco 8875 поддерживает следующие форматы видео:

1080p (1920x1080)
720p (1280x720)
600p (1024x600) — по умолчанию
WVGA (800x480)
VGA (640x480)
360p (640x360)
Цифра (352x288)
240 пикселей (432х240)
СИФ (352х240)
QCIF (176х144)

Телефон выбирает оптимальную полосу пропускания и разрешение в зависимости от конфигурации телефона и ограничений экрана телефона.

В следующей таблице приведены разрешения, количество кадров в секунду и диапазон битрейта видео для каждого из поддерживаемых типов видео.

Таблица 12. Поддерживаемые типы видео
Тип видео	Разрешение видео	Количество кадров в секунду (кадров в секунду)	Диапазон битрейта видео
1080p	1920 x 1080	30	3500—4000 кбит/с
1080p	1920 x 1080	15	2667—4000 кбит/с
720p	1280 x 720	30	2040—3750 кбит/с
720p	1280 x 720	15	1185—3750 кбит/с
600 стр/сек	1024 х 600	30	1584—3000 кбит/с
600 стр/сек	1024 х 600	15	840—3000 кбит/с
WVGA	800 x 480	30	990—1500 кбит/с
WVGA	800 x 480	15	525—1500 кбит/с
VGA	640 х 480	30	520—1500 кбит/с
VGA	640 х 480	15	280—1500 кбит/с
360p	640 x 360	30	600—1350 кбит/с
360p	640 x 360	15	315—1350 кбит/с
240 стр/сек	432 х 240	30	270—525 кбит/с
240 стр/сек	432 х 240	15	96—525 кбит/с
CIF	352 x 288	30	200—350 кбит/с
CIF	352 x 288	15	120—350 кбит/с
SIF	352 x 240	30	200—350 кбит/с
SIF	352 x 240	15	120—350 кбит/с
QCIF	176 х 144	30	94—350 кбит/с
QCIF	176 х 144	15	64—350 кбит/с
QCIF	176 х 144	15	17—350 кбит/с

Включите веб-доступ для телефона

Можно включить веб-доступ для телефона Cisco Unified IP Phone.

Дополнительные сведения о том, как включить веб-доступ для телефонаCisco Unified Communications Manager, см. в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager версии 12.5 (1) или более поздней версии.

Используйте инструмент для создания отчетов о проблемах

Пользователи могут отправлять вам отчеты о проблемах с помощью инструмента отчетов о проблемах.

Cisco TACПри устранении неполадок необходимы журналы средства отчетов о проблемах. При перезагрузке телефона журналы удаляются. Соберите журналы перед перезагрузкой телефонов.

Чтобы отправить отчет о проблеме, пользователи обращаются к средству отчетов о проблемах и указывают дату и время возникновения проблемы, а также описание проблемы.

Если загрузка PRT не удалась, вы можете получить доступ к файлу PRT телефона по URL-адресу http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Этот URL-адрес отображается на телефоне в следующих случаях:

Если телефон находится в заводском состоянии по умолчанию. URL-адрес активен в течение 1 часа. Через 1 час пользователь должен снова попытаться отправить телефонные журналы.
Если телефон загрузил файл конфигурации и система управления вызовами разрешает доступ к телефону через Интернет.
Поле URL-адрес загрузки службы поддержки настроено неправильно.

Необходимо добавить адрес сервера в поле URL-адрес загрузки службы поддержки наCisco Unified Communications Manager.
Телефону не присвоен IP-адрес.

Если вы развертываете устройства с помощью мобильных устройств и Remote Access (MRA) через Expressway, вы также должны добавить адрес сервера PRT в список разрешенных HTTP-серверов на сервере Expressway.

Настройте URL-адрес загрузки в службу поддержки

Для получения файлов PRT необходимо использовать сервер со скриптом загрузки. PRT использует механизм HTTP POST со следующими параметрами, включенными в загрузку (с использованием многокомпонентной кодировки MIME):

имя устройства (например: «SEP001122334455»)
серийный номер (например: «FCH12345ABC»)
имя пользователя (настроенное имя пользователя, владелец устройства) Cisco Unified Communications Manager
prt_file(пример: «probrep-20141021-162840.tar.gz»)

Пример скрипта приведен ниже. Этот скрипт предоставлен только для справки. Cisco не поддерживает сценарий загрузки, установленный на сервере клиента.

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger

// size file uploads to work.

// Modify the setting for upload_max_filesize

// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file

$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist

$devicename = $_POST['devicename'];

$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];

$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];

$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file

$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and

// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {

header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");

die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Телефоны поддерживают только URL-адреса HTTP.

1	Настройте сервер, на котором можно запускать скрипт загрузки PRT.
2	Напишите скрипт, который может обрабатывать перечисленные выше параметры, или отредактируйте предоставленный образец скрипта в соответствии со своими потребностями.
3	Загрузите скрипт на свой сервер.
4	В окне конфигурации отдельного устройстваCisco Unified Communications Manager, окне « Общий профиль телефона» или «Конфигурация корпоративного телефона» перейдите в область «Макет конфигурации конкретного продукта».
5	Проверьте URL-адрес загрузки файлов в службу поддержки клиентов и введите URL-адрес сервера загрузки. Пример: http://example.com/prtscript.php
6	Сохраните изменения.

Настройка логотипа, готового к IPv6

Определите идентификатор интерфейса IPv6 для устройства. Выбранный идентификатор интерфейса (MAC или Opaque) определит метод, используемый для генерации части адреса IPv6 . Это применимо как к адресам IPv6, привязанным к локальным каналам связи, так и к адресам автоматической настройки адресов без сохранения состояния (SLAAC). Адрес содержит 64-битный префикс и 64-битный идентификатор интерфейса, сгенерированный устройством. С помощью MAC генерируется идентификатор интерфейса на основе EUI-64, как описано в RFC-2373. При использовании Opaque при первой загрузке устройства генерируется случайный 64-разрядный идентификатор интерфейса, описанный в документе RFC-7217, который используется постоянно или до восстановления заводских настроек.

Настройте телефон на постоянное отображение многострочного интерфейса

Параметр «Всегда использовать многострочный режим» доступен только на настольных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861. Он обеспечивает стабильное взаимодействие с пользователем, заставляя телефон всегда отображать многострочную раскладку.

По умолчанию телефон отображает многострочный интерфейс только в том случае, если настроено несколько линий или другие ключевые функции линий. Если включен режим «Всегда использовать многострочный режим», телефон использует многострочную раскладку, даже если настроена только одна линия.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Установите для поля «Всегда использовать многострочный режим» значение «Включено».
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Включите xAPI на своих телефонах

xAPI — это набор API, используемых для мониторинга, управления и управления устройствами на базе PhoneOS. В этом выпуске мы представляем xAPI как новую возможность управления телефонами и создания индивидуальных решений для клиентов и партнеров. Клиенты и партнеры могут получить доступ к xAPI через HTTP или HTTPS.

Настольный телефон Cisco 9811 не поддерживает эту функцию в PhoneOS 4.0.1 или более ранних версиях.

Следующие функции теперь поддерживаются телефонами, зарегистрированными на Cisco BroadWorks или Cisco Webex Calling Cisco Unified CM BroadWorks:

Получите базовую информацию об устройстве и его состоянии и подпишитесь на телефонные события
Выполните перезагрузку устройства и восстановление заводских настроек
Имитируйте нажатие жестких клавиш и сенсорные операции с экраном
Записывайте экраны устройств
Инициируйте звонки

Информацию о поддерживаемых xAPI и соответствующую документацию см. на сайте https://phoneos.cisco.com.

Прежде чем начать

Ваш телефон работает под управлением PhoneOS 3.5 или более поздней версии.
На вашем кластере Unified CM (UCM) должна быть установлена версия 14 или более поздняя, а также должен быть установлен соответствующий пакет устройств.
Подготовьте HTTP-клиент и HTTP-сервер для сбора отзывов.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Настройте следующие параметры: Доступ в Интернет: установите для поля «Веб-доступ» значение « Включено». Сервер HTTPS: выберите HTTP и HTTPS Enabled, чтобы разрешить оба протокола, или только HTTPS, чтобы разрешить только безопасные соединения, в зависимости от конфигурации вашего сервера. Имя пользователя xAPI Admin: введите имя пользователя администратора, используемое для аутентификации запросов xAPI к телефону. Пароль администратора xAPI: введите пароль, связанный с именем администратора xAPI, для авторизации удаленного доступа и управления.
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Включите серию 9800, чтобы использовать функцию видео в Webex

Режим Companion позволяет телефону участвовать в видеоконференциях или звонках с помощью приложения Webex для просмотра видео. Пользователи могут отправлять и получать видео или делиться контентом через приложение Webex, сохраняя звук на телефоне.

По умолчанию эта функция на телефоне отключена.

Прежде чем начать

Телефон работает под управлением PhoneOS 3.6 или более поздней версии и зарегистрирован в персональном режиме. Эта функция не поддерживается на телефонах Workspace.
На вашем кластере Unified CM (UCM) должна быть установлена версия 14 или более поздняя, а также должен быть установлен соответствующий пакет устройств.
Пользователь использует приложение Webex 45.11 или более поздней версии в ОС Windows. Эта функция не поддерживается в приложении Webex для macOS.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
3	Для параметра «Функция видео» в Webex задайте значение «Включена».
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Задайте минимальную громкость звонка

Вы можете определить минимальную громкость звонка для телефонов, чтобы входящие звонки не были пропущены. При настройке попытки уменьшить громкость звонка ниже минимального значения блокируются .

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	Перейдите в меню «Устройство» > «Телефон».
3	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
4	Выберите значение из выпадающего списка «Минимальная громкость звонка». По умолчанию установлено значение 0-Silent, что позволяет пользователям отключать звук звонка. Если установлено минимальное значение громкости, телефон отобразит уведомление, когда пользователи достигнут минимального уровня громкости .
5	Выберите «Сохранить».
6	Выберите «Применить конфигурацию».

Настройте MARI и FEC для обеспечения качества мультимедиа

По умолчанию на ваших телефонах включены функции адаптации и устойчивости мультимедиа (MARI) и прямого исправления ошибок (FEC) для динамического поддержания оптимального качества мультимедиа.

MARI отслеживает состояние сети в режиме реального времени и динамически применяет корректирующие алгоритмы для поддержания оптимального качества работы в сетях с потерями. MARI может применять адаптацию скорости или прямое исправление ошибок в зависимости от состояния сети.

FEC — это механизм отказоустойчивости, используемый для восстановления потерянных пакетов без необходимости повторной передачи. FEC добавляет дополнительные пакеты к исходному медиапотоку, чтобы медиаресивер мог восстановить недостающие данные с помощью этих пакетов для улучшения качества звука или видео в сетях с потерями.

Поскольку FEC увеличивает использование полосы пропускания, это может негативно повлиять на качество мультимедиа в перегруженных сетях или сетях с ограниченной полосой пропускания. Вы можете решить, отключать ли его , исходя из состояния сети.
CUCM по умолчанию поддерживает не все атрибуты SDP, особенно настраиваемые или специфичные для конкретного поставщика, такие как атрибуты MARI. Чтобы MARI работала, настройте профиль прозрачности SDP, используемый вашими устройствами, чтобы разрешить передачу всех неизвестных атрибутов.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	Перейдите в меню «Устройство» > «Телефон».
3	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона». Конфигурация имеет иерархическую структуру: Индивидуальные настройки устройства имеют приоритет над настройками в общем профиле телефона и на уровне предприятия Общие настройки профиля телефона перевешивают настройки корпоративного уровня
4	Включите или отключите MARI и MARI FEC в зависимости от состояния вашей сети.
5	Выберите «Сохранить».
6	Выберите «Применить конфигурацию».

Настройте профиль прозрачности SDP

Профили прозрачности SDP содержат набор правил для декларативных атрибутов SDP, которые позволяют системе передавать декларативные атрибуты, изначально не поддерживаемые Unified Communications Manager, от входящего вызова к участку исходящего вызова. Без профиля прозрачности SDP Unified Communications Manager удаляет неподдерживаемые атрибуты SDP.

Профили прозрачности SDP можно настроить с помощью правил MARI и применить их к своим телефонам через профиль SIP. Для применения профиля прозрачности SDP обе линии вызова должны быть настроены по протоколу SIP.

Дополнительные сведения о профиле прозрачности SDP см. в руководстве по настройке функций. Cisco Unified Communications Manager

Настройте свой профиль прозрачности SDP или создайте новый с атрибутами MARI.

В меню Cisco Unified CM Administration выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Профиль прозрачности SDP».
Откройте свой профиль SDP, чтобы настроить его.

Если у вас не настроен ни один профиль прозрачности SDP, нажмите «Добавить новый» и введите имя и описание.
На панели «Информация об атрибутах» создайте правила со следующими атрибутами:

Имя атрибута Тип
cisco-mari Любое значение
тариф cisco-mari-rate Собственность
Нажмите кнопку «Сохранить».

Примените свой профиль прозрачности SDP к профилю SIP, который используется в ваших телефонах.

Выберите «Устройство» > «Настройки устройства» > «Профиль SIP».
Найдите и откройте свой профиль SIP.
В разделе «Информация о SDP» выберите свой профиль прозрачности SDP в раскрывающемся списке «Профиль прозрачности SDP».
Нажмите кнопку «Сохранить».

Включите защиту от акустического удара

Параметр «Защита от акустического удара» доступен только в настольных телефонах Cisco 9861 и 9871 и видеотелефоне Cisco 8875. Он защищает пользователей от внезапных громких звуков во время звонков.

По умолчанию этот параметр отключен. Если этот параметр включен, он доступен только для чтения в меню «Настройки» и отменяет все остальные параметры входящего звука на телефоне.

1	Войдите в. Cisco Unified Communications Manager Administration
2	При необходимости выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить все развернутые телефоны, выберите Система > Конфигурация корпоративного телефона. Чтобы настроить телефоны с одним и тем же телефонным профилем, выберите Устройство > Настройки устройства > Общий телефонный профиль. Чтобы настроить отдельный телефон, выберите Устройство > Телефон. Затем найдите свой телефон и откройте страницу «Конфигурация телефона».
3	Установите в поле Защита от акустического удара значение Включено.
4	Выберите «Сохранить».
5	Выберите «Применить конфигурацию».

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Настройка функций телефона

Примените собственные обои и логотип

Кнопка действия на серии 9800

Настройте кнопку «Действие»

Ссылки

Параметры кнопки «Действие»

Запрос HTTP Post на кнопку «Действие»

Настройте службу поддержки для 9800 телефонов

Часы работы офиса

Разрешите телефону управлять собственными режимами питания

Разрешите коммутатору Cisco управлять режимами питания телефона (интеллектуальное питание)

Параметры рабочего времени

Настройте телефоны для экстренных вызовов (E911)

Настройте режим «Не беспокоить»

Настройте переадресацию всех

Включите услуги E911 на своих телефонах

Настройте подключение и прямую передачу

Добавьте номера для быстрого набора

Настройте правила набора номера в приложении

Настройте мониторинг парка

Настройте функцию возврата в режим ожидания

Настройте музыку в режиме ожидания

Настройте запись разговоров

Настройте защиту паролем для меню настроек

Запишите журнал вызовов с общей линии

Настройте баржу

Настройте конфиденциальность на общих линиях

Настройте идентификацию вредоносных вызовов (MCID)

Включите светодиодную индикацию пропущенных вызовов

Включите светодиодные индикаторы голосовой почты для других линий

Настройте Cisco IPMA

Управляйте доступом к меню настроек

Настройте группу даты и времени

Настройте широкополосный кодек

Настройте диапазон аудио- и видеопортов для телефонов 8875

Разрешение передачи видео поддерживается на телефонах 8875

Включите веб-доступ для телефона

Используйте инструмент для создания отчетов о проблемах

Настройка логотипа, готового к IPv6

Настройте телефон на постоянное отображение многострочного интерфейса

Включите xAPI на своих телефонах

Включите серию 9800, чтобы использовать функцию видео в Webex

Задайте минимальную громкость звонка

Настройте MARI и FEC для обеспечения качества мультимедиа

Настройте профиль прозрачности SDP

Включите защиту от акустического удара

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания