電話功能組態

您可以根據使用者的需求來設定電話，使其擁有各種功能。 您可以將功能套用至所有電話、一組電話或個別電話。

當您設定功能時，Cisco Unified Communications Manager 管理視窗會顯示適用於所有電話的資訊以及適用於該電話機型的資訊。 該電話機型專屬的資訊位在此視窗的「產品專屬組態版面配置」區域內。

如需所有電話機型適用之欄位的相關資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 說明文件。

當您設定欄位時，您設定欄位的該個視窗很重要，因視窗有優先級別。 優先級別如下︰

  1. 個別電話（最高優先等級別）
  2. 電話群組
  3. 所有電話（最低優先等級別）

例如，如果您不希望特定的一組使用者存取電話網頁，但是希望其餘使用者可以存取網頁，則可以執行下列作業：

  1. 讓所有使用者都能存取電話網頁。
  2. 停用每個個別使用者對電話網頁的存取權，或是設定一個使用者群組並停用這組使用者對電話網頁的存取權。
  3. 如果使用者群組中的特定使用者需要存取電話網頁，您可以為該特定使用者啟用此功能。
設定所有電話的電話功能
1

以系統管理員身分登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選取 系統 > 企業電話組態。

3

設定要更改的欄位。

4

勾選任何已變更欄位的啟用 企業設定 方塊。

5

按一下儲存。

6

按一下套用組態。

7

重新啟動電話。

這將影響組織中的所有電話。
為一組電話設定電話功能
1

以系統管理員身分登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選取 「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔。

3

尋找您要設定的設定檔。

4

導航到「 產品特定配置佈局」 窗格並設置欄位。

5

若有變更任何的欄位，選取覆蓋企業設定核取方塊。

6

按一下儲存。

7

按一下套用組態。

8

重新啟動電話。

設定單一電話的電話功能
1

以系統管理員身分登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選擇 裝置 > 電話。

3

找出與使用者關連的電話。

4

導航到「 產品特定配置佈局」 窗格並設置欄位。

5

若有變更任何的欄位，選取覆蓋企業/一般電話設定檔設定選取方塊。

6

按一下儲存。

7

按一下套用組態。

8

重新啟動電話。

套用自訂的桌布及圖案

電話螢幕上的底色圖案主題亦適用於連接的按鍵擴充模組（KEM。 徽標僅顯示在電話螢幕上，不會出現在 KEM 螢幕上。

若要將自訂的桌布及圖案部署到電話，請遵循此工作流程：

  1. 準備您的桌布和徽標影像
  2. 將影像檔案上載至 TFTP 伺服器
  3. 建立一般管理檔案 List.xml
  4. 將 List.xml 上載 至 TFTP 伺服器
  5. 重新啟動 TFTP 伺服器
  6. 在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上設定底色圖案設定

有關過程，請參閱以下內容：

準備您的桌布和徽標影像

若要獲得最佳體驗，請在選擇或設計映像時牢記以下提示：

  • 避免使用群集圖像，因為群集圖像會使您難以在主螢幕上識別電話線。 選擇壁紙時，簡單性是關鍵。
  • 確保您選擇的底色圖案與電話的色彩方案相符。 選擇與深色或淺色調色板相得益彰的壁紙。 深色圖像最適合深色模式，而淺色圖像則適用於淺色模式。
  • 避免使用高對比度的圖像作為壁紙。 極端的對比度可能會使在背景中看到徽標和其他螢幕元素變得具有挑戰性。
  • 避免將動態圖像用作壁紙。
  • 圖案僅顯示在電話螢幕上，不會顯示在 KEM 螢幕上。 在 Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上配置多條線路時，“設置”功能表中的徽標和徽標設置不可用。
  • 若要在附有按鍵擴充模組 (KEM) 的電話上使用自訂底色圖案，請同時準備電話底色圖案及 KEM 底色圖案。
表 1. 不同通話控制系統上之桌布及圖案影像的規格
像支援的格式 (Unified CM)建議的尺寸 (像素)描述
標誌PNG

Cisco 桌上型電話 9851：190x125

Cisco 桌上型電話 9861：380x250

Cisco 桌上型電話 9871：494x325 / 418x275

Cisco 視訊電話 8875：380x250

與建議尺寸不匹配的圖像將按比例縮放。

您無需為徽標創建單獨的縮圖。 系統會自動縮放徽標圖像以符合縮圖的尺寸。

底色圖案

Cisco 桌上型電話 9851：480x240

Cisco 桌上型電話 9861：800x480

Cisco 桌上型電話 9871：1280x720

Cisco Desk Phone 9800 按鍵擴充模組：480x800

Cisco 視訊電話 8875：1024x600

不符合建議尺寸的影像可能會調整比例以適合電話螢幕，這可能會導致圖像失真。
壁紙縮圖

Cisco 桌上型電話 9851：100x56

Cisco 桌上型電話 9861：150x90

Cisco 桌上型電話 9871：228x128

Cisco 視訊電話 8875：180x100

不符合建議尺寸的圖像可能會導致手機上出現某些問題。
由於 Cisco Desk Phone 9851 的儲存限制，請確保未達到限制大小 (250KB x 10)。 否則，電話可能會發生某些問題。 有關詳細資訊，請參閱下表：
表 2. 限制每個電話機型上自訂桌布的大小
電話機型每張影像的最大大小影像數量上限限制大小
Cisco 桌上型電話 9851250KB10250KB x 10
Cisco 桌上型電話 98611 兆位元組201MB x 20
Cisco 桌上型電話 98711 兆位元組201MB x 20
Cisco 視訊電話 88751 兆位元組201MB x 20
1

選擇所需的徽標和壁紙圖像。

2

如上表所述，格式化圖像以滿足所需的規格。

3

以下列格式重新命名桌布影像檔案：

  • 對於電話底色圖案及 KEM 底色圖案影像，請使用 wallpaper-xxx.png。 將 xxx 取代 為所需的名稱。例如， wallpaper-blue.png，wallpaper-darkgreen.png 。
  • 對於電話底色圖案縮圖影像，請使用 thumbnail-xxx.png。 將 xxx 取代 為所需的名稱。例如， thumbnail-blue.png，thumbnail-darkgreen.png 。
  • 系統無法使用不同圖案命名的牆紙檔案。 但是，對於徽標檔，您可以根據需要靈活地命名它。
  • 確保電話底色圖案及 KEM 底色圖案具有相同的檔案名稱。 否則，系統將無法載入 KEM 的底色圖案並使用系統預設的底色圖案進行 KEM。
  • 對於檔名中的 xxx ，請勿使用特殊字元。 只能使用字母和數位。
  • 不需要徽標和 KEM 壁紙的縮圖。
建立一般管理檔案

系統使用 List.xml 檔管理壁紙和徽標檔。 在檔案中，您可以指定電話自訂底色圖案設定中可用的底色圖案和圖案。 List.xml 檔案必須上傳至儲存特定電話機型影像檔案的存放庫。

以下是一般管理檔案中的定義範例：

<CiscoIPPhoneImageList 版本=“1.0”> <!-- 請將圖像新增到清單末尾 --> <圖像項目名稱=“藍色”圖像=“TFTP：桌面/DP-9871/wallpaper-blue.png”縮略圖=“TFTP：桌面/DP-9871/thumbnail-blue.png”主題 =“深色”/> <圖像項目名稱=“紫色”圖像=“TFTP：桌面/DP-9871/wallpaper-purple.png”縮略圖=“TFTP：桌面/DP-9871/thumbnail-purple.png”主題 =“黑暗”/> <圖像項目名稱=“徽標”圖像=“TFTP：桌上型機/DP-9871/logo.png“/> </CiscoIPPhone 影像清單>
表 3. List.xml 檔案中的元素
元素描述範例
根元素

請確保在 XML 檔案中包含根元素 CiscoIPPhoneImageList 。

若您上傳新的 XML 檔案或更新現有檔案，請務必執行以下動作：

  1. 遞增版本號。 例如 1.1、1.2 等。
  2. 重新啟動 TFTP 伺服器。
否則，電話將無法下載最新版本的 XML 檔案。

 
<CiscoIPPhoneImageList version=“1.0”> </CiscoIPPhoneImageLis>
牆紙項目元素

您可以新增多個 影像項目 元素。 每個元素都包含特定壁紙文件的資訊，並具有以下四個參數：

  • 名稱=：牆紙在自定義牆紙設置中的顯示名稱。

  • image=：將圖像檔的 TFTP 路徑指定為 TFTP：Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png，其中將 wallpaper-xxx.png 替換為 您的牆紙檔名。

  • 縮圖=：將牆紙縮圖檔的檔案路徑指定為 TFTP：Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png，其中 thumbnail-xxx.png 替換為實際縮圖檔名。

  • Theme=：當電話使用管理員指定的預設自訂桌布時，指定預設色彩主題。 如果未指定顏色模式，則預設為淺色主題。 啟用對自定義牆紙設置的訪問時，此參數不適用。

    選項：深色、淺色

 
<圖像項目名稱=“藍色”圖像=“TFTP：桌面/DP-9871/wallpaper-blue.png”縮圖=“TFTP：桌面/DP-9871/thumbnail-blue.png”主題 =“暗”/>
徽標項元素您的電話僅支援新增一個徽標。 徽標項元素也使用 ImageItem 元素，但具有以下兩個參數。

  • 名稱=“徽標”：包括 名稱=“徽標” 在 XML 檔中。 不要更改該值。 系統使用它來識別徽標檔。

  • 圖像=：將徽標檔的 TFTP 路徑指定為 TFTP：桌面/型號名稱/xxx.png。

    將 型號名稱 替換為您的 phoen 型號的名稱，例如 DP-9871，DP-9851，DP-9861NR 等。並且，將 xxx.png 替換為 實際的徽標檔名。

 
 <圖像項目名稱=“徽標”圖像=“TFTP：桌面/DP-9871/logo.png”/>

下圖顯示了 徽標 和 自定義壁紙 設置畫面：

在 Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上配置多行時，功能表中的徽標和徽標設置不可用。

開始之前

獲取已將牆紙和徽標圖像上傳到的 TFTP 伺服器上的文件路徑。

1

使用文字編輯器或 XML 編輯器創建新檔案。

2

添加包含圖像檔資訊的元素。

檔案路徑與檔案名稱會區分大小寫。 請確保輸入正確。
3

將檔案儲存為 List.xml。

將檔案上載到 TFTP 伺服器

將 List.xml 檔案以及所有桌布和圖案影像檔案上載至 TFTP 伺服器。 在 Cisco Unified Communications Manager 套用自訂底色圖案設定後，您的電話將從伺服器下載影像。

  • 桌面/型號名稱

    將電話壁紙圖像、徽標圖像和 List.xml 檔上載到特定於型號的資料夾。 確定資料夾名稱與您的電話機型相符。 您可以在手機背面找到型號名稱。 例如，DP-9851、DP-9861、DP-9861NR、DP-9871、DP-9871NR。

  • 桌上機/ 480x800x24

    將 KEM 壁紙圖像上傳到此資料夾。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上， 在 導航 欄位中選擇 Cisco Unified OS Administration 然後按下“轉到 ”。

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

選擇 “軟體更新 > TFTP 檔管理 > 上傳檔”。

3

按兩下 選擇檔案 ，然後選擇要在本地驅動器中上傳的檔。

4

指定壁紙圖像的上傳目錄。

5

按一下上傳檔案。

6

重複步驟 3 到步驟 5 以上傳更多檔。

下一步行動

重新啟動 TFTP 伺服器。

重新啟動 TFTP 伺服器

若要應用所做的更改，請重新啟動 TFTP 伺服器。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上， 選擇 Cisco Unified Serviceability 導航 欄位，然後按兩下 執行。

2

導航至 “工具 > 控制中心 - 功能服務”。

3

選擇您的伺服器，然後按兩下 執行。

4

選取 「Cisco TFTP CM 服務 」區段中的「服務」。

5

按一下重新啟動。

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上設定底色圖案設定

作為管理員，您可以指定將套用於已部署電話的桌布圖像。 如果您授予使用者對其電話外觀設定的存取權，他們可以選擇是否顯示徽標，並從提供的選項中選擇自己喜歡的底色圖案。 但若您不授予其存取權限，則外觀設定將在電話上隱藏。

開始之前

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上開始設定底色圖案設定之前，請先完成以下操作：

  • 準備您的桌布和徽標影像
  • 建立一般管理檔案 (List.xml)
  • 將 List.xml 檔案與影像檔案上載至 TFTP 伺服器
1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

導覽至 「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔」。

3

找到並按一下您的電話正在使用的設定檔。

4

在常用電話設定檔資訊 區段中，如果您想要允許使用者變更電話螢幕背景影像，請選取「 允許一般使用者存取電話背景影像」設定 方塊。 否則，請勿勾選此方塊。

5

轉到「 產品特定配置佈局」 部分，然後在「背景圖像 」欄位中 輸入牆紙圖像檔的檔名。

請務必輸入在 List.xml 檔中指定的確切檔名。 若輸入錯誤的檔案名稱，系統將無法載入桌布。
6

按一下儲存然後再按套用組態。

7

重新啟動電話。

傳送 XML 至電話以自訂桌布

除了將準備好的 XML 檔上傳到 TFTP 伺服器外，您還可以直接向手機發送 XML 請求，以自定義手機和 KEM 螢幕的壁紙。

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根據需要執行下列一項操作：

  • 若要設定所有部署的電話，請移至 系統 > 企業電話組態。
  • 若要設定共用相同電話設定檔的電話，請移至 「裝置 > 裝置設定 」> 「常用電話設定檔」。
  • 若要設定單個電話，請移至 「裝置 > 電話」。 然後找到您的電話並打開電話配置頁面。
3

將「電話個人化」 設置為 「已啟用」。

4

關聯電話與使用者。

  1. 選擇“ 使用者管理 > 使用者”。

  2. 尋找並尋找您要設定的使用者。

  3. 在「 設備資訊 」部分中，按兩下 設備關聯。

  4. 查找並選擇設備，然後按下「 保存所選/更改」。

5

準備一個 HTML 檔案，其中包含為自訂牆紙指定的 XML 資訊。

以下是 HTML 檔案的範例：
<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action=“<Phone_IP_Address>” 方法=“POST”> <TEXTAREA NAME=“XML” Rows=“8” 欄=“100”> <setBackground> <background name=“<Name>” theme=“<light/dark>”> <image><File_Path></image> <縮略圖><File_Path></縮略圖> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type=“submit” value=“POST to bumblebee”/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>
元素描述範例
形 電話的 IP 位址 
<FORM action=“http：//10.74.23.246/CGI/Execute” Method=“POST”>
設定背景確保在 HTML 檔中包含根元素。 
<setBackground> </setBackground>
背景屬性「name」的值會顯示在電話上。

「主題」定義桌布的預設主題。

 
 <背景名稱=“日落”主題=“光”>
影像牆紙圖像的文件路徑。

僅支援 PNG 格式。

 
 <image>http：//10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>
縮圖牆紙縮圖影像的檔案路徑。 
<縮圖>http：//10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</縮圖>
凱姆電話按鍵擴充模組 （KEM） 的底色圖案影像的檔案路徑。 它是一個可選元素。 
 <kem>http：//10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>
6

保存並歸檔到本地磁碟，然後使用 Web 瀏覽器將其打開，然後按下按鈕。

底色圖案將被推送至電話。 配置完成後，使用者可以像往常一樣在電話螢幕上查看和設定底色圖案。
7

（選用）若要從電話移除自訂的底色圖案，請執行下列作業：

  1. 確保 <image> 元素為空，其他元素可以保持不變。 例如： 

    <影像></影像>

  2. 保存檔，使用瀏覽器將其打開，然後按下按鈕。

    先前下載的桌布將從電話中移除。 預設的底色圖案設定將會套用至電話。

9800 系列上的操作按鈕

「動作」按鈕是位於電話右上方的紅色按鈕。 它允許使用者快速訪問指定的服務，例如緊急或自定義服務。 您可以自訂該按鈕以啟動適合您特定用例的事件。

自訂「動作」按鈕

Cisco Desk Phone 9800 系列上「動作」按鈕的自訂選項需要特定的 PhoneOS 韌體支援。 有關詳細資訊，請參閱下表：

功能所需韌體版本
緊急通話PhoneOS 3.0.1 及更高版本
客製服務PhoneOS 3.2.1 及更高版本
多個觸發器PhoneOS 3.3.1 及更新版本
HTTP PostPhoneOS 3.3.1 及更新版本
單個觸發器上的多個事件PhoneOS 3.4.1 及更新版本
1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根據需要執行下列一項操作：

  • 若要設定所有部署的電話，請移至 系統 > 企業電話組態。
  • 若要設定共用相同電話設定檔的電話，請移至 「裝置 > 裝置設定 」> 「常用電話設定檔」。
  • 若要設定單個電話，請移至 「裝置 > 電話」。 然後找到您的電話並打開電話配置頁面。

設定遵循階層結構：

  • 單個裝置設定優先於常用電話設定檔和企業級中的設定
  • 常用電話設定檔設定將覆蓋企業級設定

3

根據您的使用案例使用以下參數自定義「操作」按鈕設置。

“操作”按鈕有三組參數，每組參數對應於具有唯一觸發器的服務。 如果在多個群組中指定了服務觸發程式，則群組 1 中的設定將優先於群組 2 和 3 中的設定，而群組 2 中的設定將優先於群組 3。

  • 緊急通話

    設定下列參數：

    • 操作按鈕功能：選擇 緊急呼叫。

    • 動作按鈕 服務目的地：輸入緊急服務的電話號碼或 URI。

    • 操作按鈕服務名稱 （可選）：指定與操作觸發器關聯的服務的名稱。 當使用者按下按鈕時，此名稱將顯示在螢幕消息中，指示將啟動哪個事件。 如果未指定名稱， 則以緊急呼叫 作為顯示名稱。

    • 撥出延遲..設定電話在檢測到觸發程式後發起緊急通話的逾時時間（以秒為單位）。 預設值為 5 秒。 若設定為 0，則在檢測到觸發碼後立即撥話。

    • 服務觸發器 從清單中選擇一個觸發器： 單按、 長按或 按 3 次。

    • 靜音緊急通話 （可選）：緊急通話預設為雙向通話，類似於其他去電。 啟用靜音緊急呼叫時，呼叫者端的音訊將靜音，以避免在呼叫過程中引起注意。 只有受話方可以結束無聲的緊急通話。

      在靜音緊急通話期間，電話 9841 的螢幕將凍結，同時電話 9851、9861 和 9871 的螢幕將關閉。 所有其他功能都無法訪問。 受話方結束通話後，電話會恢復正常作業。

    • 允許無聲緊急呼叫檢索 （可選）：如果允許使用者在保持緊急呼叫的同時按下任意鍵恢復正常的電話操作，則啟用此功能。 除非使用者使用音量鍵增大喇叭音量，否則通話音訊將保持靜音。

  • 客製服務

    設定下列參數：

    • 操作按鈕功能：選擇 自定義。

    • 操作按鈕服務目的地：輸入自訂服務的 URL。 URL 必須以 http:// 或 https:// 開頭，例如， https://10.11.20.159/path/service.xml。

    • 操作按鈕服務名稱 （可選）：指定與觸發器關聯的服務的名稱。 當使用者按下按鈕時，此名稱將顯示在螢幕訊息中，指示將觸發哪項服務。 如果未指定名稱， 則將使用自定義服務 作為顯示名稱。

    • 自訂內容欄位 （選填）：若要讓電話在按下「動作」按鈕時傳送 HTTP Post 請求，請輸入 HTTP 資料，例如方法、標頭、文章內容等，最大長度為 1024 個字元。

      有關 POST 腳本示例和語法，請參閱 操作按鈕的 HTTP Post 請求。

    • 撥出延遲..設定電話在偵測到觸發器後，起始事件的逾時時間 (秒)。 預設值為 5 秒。 設置為 0 時，檢測到觸發器後會立即啟動事件。

    • 服務觸發器 從清單中選擇一個觸發器： 單按、 長按或 按 3 次。

    • 服務機密 （可選）：如果自定義服務需要身份驗證才能訪問它，請輸入身份驗證機密、令牌或密碼。 輸入的金鑰顯示為遮罩字串，可以使用自定義內容欄位 和 操作按鈕服務目標 中的 巨集 $SS進行引用。

  • 多個觸發器

    分別設置每個組中的參數。 請參閱上面的緊急通話和自訂服務部分。

  • 多個事件的單個觸發器

    配置以下參數以將多個事件分配給觸發器：

    • 操作按鈕功能：選擇 自定義。

    • 動作按鈕服務目的地：輸入要撥打的電話號碼，並以此格式輸入 XML 服務 URL：

      tel：<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>

      URL 必須以 http:// 或 https:// 開頭。

      範例： tel：1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

    • 操作按鈕服務名稱 （可選）：指定與觸發器關聯的服務的名稱。 當使用者按下按鈕時，此名稱將顯示在螢幕訊息中，指示將觸發哪項服務。 如果未指定名稱， 則將使用自定義服務 作為顯示名稱。

    • 自訂內容欄位 （選填）：若要讓電話在按下「動作」按鈕時傳送 HTTP Post 請求，請輸入 HTTP 資料，例如方法、標頭、文章內容等，最大長度為 1024 個字元。

      有關 POST 腳本示例和語法，請參閱 操作按鈕的 HTTP Post 請求。

    • 撥出延遲..設定電話在偵測到觸發器後，起始事件的逾時時間 (秒)。 預設值為 5 秒。 設置為 0 時，檢測到觸發器後會立即啟動事件。

    • 服務觸發器 從清單中選擇一個觸發器： 單按、 長按或 按 3 次。

    • 服務機密 （可選）：如果自定義服務需要身份驗證才能訪問它，請輸入身份驗證機密、令牌或密碼。 輸入的金鑰顯示為遮罩字串，可以使用自定義內容欄位 和 操作按鈕服務目標 中的 巨集 $SS進行引用。

    • 無聲緊急呼叫 （可選）：如果您在服務目標中包含電話號碼或撥號 URI，啟用此功能將靜音緊急呼叫。

      緊急通話預設為雙向通話，類似於其他去電。 當設置為啟用時，音訊在呼叫者端靜音，以避免在呼叫期間引起注意。 只有受話方可以結束通話。

      在靜音緊急通話期間，電話 9841 的螢幕將凍結，同時電話 9851、9861 和 9871 的螢幕將關閉。 所有其他功能都無法訪問。 受話方結束通話後，電話會恢復正常作業。

    • 允許無聲緊急呼叫檢索 （可選）：如果允許使用者在保持緊急呼叫的同時按下任意鍵恢復正常的電話操作，則啟用此功能。 除非使用者使用音量鍵增大喇叭音量，否則通話音訊將保持靜音。

有關這些參數的詳細資訊，請參閱 “操作”按鈕的參數。

4

選取儲存。

5

選取套用組態。

參考資料

“操作”按鈕的參數

這些參數在企業電話組態、常用電話設定檔和個人電話組態中可用。

表 4. “操作”按鈕的參數
參數預設值與選項描述
動作按鈕功能 1~3

預設值：關閉

選項：關閉、緊急通話、自訂

您可以使用特定的服務來設定該按鈕。

  • 關閉..設定為關閉時，電話上單一服務的「動作」按鈕將不起作用。
  • 緊急呼叫：使用者可以使用「操作」按鈕撥打緊急呼叫 (如果已配置)。
  • 自定義：使用者可以使用「操作」按鈕訪問自定義服務 (如果已配置)。

當您將欄位設定為 「緊急通話 」或 「自訂」時，請務必在「動作按鈕服務目的地 」欄位中 輸入服務目的地。 或者，電話將顯示組態錯誤。

動作按鈕 服務名稱 1~3

預設值：空

（可選）指定與「操作」按鈕關聯的服務的名稱。 當使用者按下按鈕時，此名稱將顯示在螢幕訊息中，指示將觸發哪項服務。

如果未指定名稱，預設名稱將為“緊急呼叫”、“靜默緊急呼叫”或“自定義操作”，具體取決於您在“操作按鈕功能 ”字段中的 選擇。

動作按鈕 服務目的地 1~3

預設值：空

根據分配給「操作」按鈕的服務，以下列格式之一提供服務目標：

  • 對於緊急通話服務，請輸入電話號碼或緊急服務的 URI。

  • 為自訂服務配置按鈕時，請輸入服務 URL。 URL 必須以 http:// 或 https:// 開頭。 例如， https：//10.11.20.159/path/service.xml。

  • 若要設定此按鈕使用單一觸發器起始多個事件，請輸入 tel：<phonenumber 或 SIP URL> + <Service RUL>。 範例： tel：1234 + https：//10.11.20.159/path/service.xml.

    亦支援通話 SIP URI。 請使用下列 格式輸入 URI：sip 4567@co.webex.com

如果您啟用「操作」按鈕而未設置有效的服務目標，則電話上的使用者將看到一條提示進行配置的訊息。 使用者關閉此通知後，警告圖示將保留在電話螢幕的標題中，直到正確設定或停用該按鈕為止。

電話號碼不能用作自訂服務的目的地。 如果您將「動作按鈕」設定為 「自訂 」，並輸入電話號碼作為服務目的地，則電話上將顯示警示訊息，指示未設定該按鈕。 相反，您可以使用此格式 新增電話號碼 tel：<phone number>例如， tel：1234。

如果不允許輸入包含與號 （&） 的 URL，請使用 %26 作為替代。 例如，輸入 http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 而不 輸入 http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3。

自訂內容欄位 1~3

預設值：空

僅當「操作按鈕功能 」設置為 「自定義 」時，此設置才有效。

輸入 HTTP 資料，例如方法、標頭和帖子內容，最大長度為 1024 個字元。 設定後，電話會在按下動作時傳送 HTTP Post 請求。

如果服務需要身份驗證才能訪問，請確保在「服務機密 」欄位中 輸入身份驗證機密。 在 HTTP 資料中，使用巨集 $SS 作為對服務機密的引用。

有關範例和語法，請參閱 「操作」按鈕的 HTTP Post 請求。

服務機密 1~3

預設值：空

服務機密可以是身份驗證機密、令牌或密碼。 輸入的金鑰顯示為遮罩字串，可以使用自定義內容欄位 和 操作按鈕服務目標 中的 巨集 $SS進行引用。

服務觸發器 1~3

預設值：單按

選項：單按，長按，按3次

選擇使用者如何使用電話的「動作」按鈕撥打緊急電話或起始自訂服務。

單按：按「動作」按鈕可觸發相關的通話或服務。

長按：向下按住「動作」按鈕至少 2 秒鐘，以觸發相關的通話或服務。

按 3 次：按「動作」按鈕三次，每次按鍵之間的間隔小於 2 秒，以觸發相關的通話或服務。

不要跨多個服務重複觸發器，因為優先順序較低的參數將不起作用。 優先順序順序（從高到低）如下：群組 1、群組 2、群組 3。

撥出延遲 1~3

預設︰5

選項：0 - 30

設定在按下「動作」按鈕後，電話起始緊急通話或自訂動作的逾時時間（秒）。

如果您希望電話在偵測到觸發時立即撥話或起始事件（如按一下、長按或三次按鈕所指定），請將其設定為 0。

無聲緊急呼叫 1~3

預設：已停用

選項：啟用、禁用

靜音緊急通話專為在危險情況下提供謹慎的協助而設計。 它使用戶能夠在不發出任何噪音的情況下尋求説明。

  • 啟用后，用戶能夠使用「操作」按鈕進行單向呼叫。

    在撥打無聲的緊急通話後，只有另一方可以結束通話。 為避免在通話期間引起注意，電話 9841 的螢幕將凍結，同時電話 9851、9861 和 9871 的螢幕將關閉。 依預設，電話在靜音緊急通話期間會鎖定所有功能。 要允許使用者在保持無聲緊急呼叫的同時恢復正常的電話操作，請啟用 允許無聲緊急呼叫檢索 功能。

  • 當停用時，緊急通話將像其他去電一樣充當雙向通話。

允許無聲緊急通話擷取

預設值：否

選項：是、否

控制使用者是否可以在靜音緊急通話期間擷取電話功能。 依預設，一旦發起靜音緊急通話，電話就會鎖定所有功能，直到受話方結束通話為止。

當此參數設為 「是」時，使用者可以按任意鍵恢復正常的電話作業，同時保持緊急通話。 除非使用者使用音量鍵增加音量，否則通話音訊將保持靜音。

「動作」按鈕的 HTTP Post 請求

Cisco Desk Phone 9800 系列上的「動作」按鈕可設定為透過 HTTP Post 請求觸發 XML 應用程式。

在自訂內容欄位中 ，輸入您的自訂請求腳本。 您可以指定 XML 或 JSON 內容類型，並在請求中包含宏。 例如， 可以將$SS添加到腳本中，以檢索“服務機密 ”字段中 提供的身份驗證機密、令牌或密碼。

以下範例為 XML 和 JSON：

示例 #1：XML --method POST --header 'Content-Type： application/xml' --header 'Authorization： Holder使用者名：$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 示例 #2：JSON --method POST --header 'Content-Type： application/json' --header 'Authorization： $SS' --body '{“events”：[{“evtid”：“12345”， “parameters”： {“trigger”：true}， “Description”：“This is for HTTP POST JSON”}]}'

Cisco Unified Communications Manager （UCM） 要求根據 RFC 3986 對保留字元進行百分比編碼。

表 5. 保留字元的百分比編碼
字元百分比編碼
&%26
'%27
「%22
< %3c
> %3e

以下腳本是使用百分比編碼字串的範例。

--method POST --header %27Content-Type： application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27
表 6. 支援的巨集
巨集名稱宏指令擴展
#DEVICENAME#顯示在通話系統中的裝置名稱。 例如，SEP845A3EC21288
$SS服務密碼，在電話配置頁面中顯示遮罩的字串，例如驗證密碼、令牌或密碼。

為 9800 電話配置技術支援

您可以啟用技術支援功能，併為電話使用者配置快速號碼。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選取下列一個視窗︰

  • 選擇 裝置 > 電話。
  • 選取 「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔。
  • 選取 系統 > 企業電話組態。
2

導航到「 產品特定配置佈局 」區域並設置以下欄位：

  • 技術支援：啟用或禁用技術支援功能。 此功能預設會停用。 啟用後，使用者可以按「 我的最愛 」按鈕訪問幫助台螢幕，其中列出了您配置的快速號碼。
  • 技術支援自訂名稱：自訂功能在電話螢幕上的顯示名稱。 如果為空，則使用預設名稱“説明台”。
  • 名稱 <n>：確定相關快速編號的顯示名稱，其中 <n> 表示快捷編號的序列號。 若為空白，則會在電話上顯示相關的快速號碼。
  • 快速號碼 <n>：為快速號碼指定電話號碼或 URI，其中 <n> 表示快速號碼的序列號。
3

按一下儲存。

為 9800 部電話啟用千眼整合

電話的千眼座席整合支援以下機型：

表 7. 支援的電話機型
電話機型韌體版本
Cisco 桌上型電話 98613.2.1 及更高版本
Cisco 桌上型電話 98713.2.1 及更高版本

支援的功能

在千眼入口網站上，您可以查看以下與手機相關的資訊：

  • 預定測試
  • 透過 Office 365 行事曆在 Webex、Microsoft Teams 和 Zoom 上進行會議的動態測試
  • SIP 通話的動態測試
  • 本機網路

您透過電話加入的 Webex、Microsoft Teams 或 Zoom 會議正在使用階段作業初始協定 （SIP）。 在 ThousandEyes 應用程式上設定電話測試時，請確保使用 Webex 範本，而不是其他會議應用程式範本。

限制

  • 電話 Wi-Fi 統計數據在 ThousandEyes 入口網站上不可用。
  • 即時測試的「執行一次」選項在 PhoneOS 3.2.1 中不受支援。
  • 電話不支援實際使用者測試。

開始之前

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根據需要執行下列一項操作：

  • 若要為所有部署的電話啟用千眼座席，請移至 系統 > 企業電話組態。
  • 要為共用同一電話配置檔的手機啟用千眼座席，請轉到 設備 > 設備設置 > 常用電話配置檔。
  • 要為單個手機啟用千眼代理，請轉到 設備 > 電話。 然後找到您的電話並打開電話配置頁面。
3

將 千眼啟用 設置為 真。

4

從 ThousandEyes 應用程式複製連接字串，並將其粘貼到 「連接字串 」欄位中。

5

選取儲存。

6

選取套用組態。

設定電話省電 （上班時間）

電話上有三個省電選項，可在不活動期間減少耗電量。

顯示關閉模式

啟用「上班時間」功能後，電話將在辦公時間以外關閉其顯示。 使用者按下電話上的任意按鍵即可點亮顯示螢幕。 您可以讓電話在辦公時間以外以及辦公時間內的非活躍時段進入顯示關閉模式。

深度睡眠模式 （僅 9800 系列支援）

在深度睡眠模式下，電話會在指定的時段自動關閉電源。 您可以選擇專門為非工作日啟用深度睡眠模式，或同時為工作日的非工作日和非工作時間啟用深度睡眠模式。 若要喚醒電話，請按 9841、9851 及 9861 機型的導覽叢集上的「選取」按鈕，或 9871 機型的輕按 [首頁] 按鈕

在深度睡眠模式下，無法在電話上進行任何通話，包括緊急通話;並且無法訪問設備右上角的「操作」 按鈕。

依預設，您的電話上會啟用「上班時間」功能。 週一至週五的預設上班時間設置為 7：00 到 19：00。 電話會在指定時間以外關閉螢幕。 您可以自訂工作時間、工作日以及辦公時間以外的省電模式。

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根據需要執行下列一項操作：

  • 若要設定所有部署的電話，請移至 系統 > 企業電話組態。
  • 若要設定共用相同電話設定檔的電話，請移至 「裝置 > 裝置設定 」> 「常用電話設定檔」。
  • 若要設定單個電話，請移至 「裝置 > 電話」。 然後找到您的電話並打開電話配置頁面。
3

自訂工作時間和工作日以反映使用者的營業時間。

  • 啟用辦公時間：預設情況下，啟用辦公時間功能。 若停用，您的電話將不會進入省電模式。

  • 工作日：預設工作日為星期一至星期五。 根據需要更改工作日。

  • 工作時間開始 和 工作時間結束：預設工作時間設置為 7：00 到 19：00。 視需要變更設定。

有關這些參數的詳細資訊，請參閱 辦公時間的參數。

4

為工作時間和非工作時間設定「顯示關閉模式」的設定。

  • 上班時間內顯示關閉..依預設，電話顯示螢幕於工作時間亮起。 若要讓電話在非作用中時進入顯示關閉模式，請從清單中選取逾時期間。

  • 在辦公時間以外顯示關閉空閒逾時：設定在「顯示關閉」模式下喚醒電話後自動關閉螢幕的逾時時間 (以分鐘為單位)。

  • 顯示關閉模式下的 LED 指示燈：此設定確定當電話進入顯示關閉模式時，是否關閉前弧 LED。 在辦公時間內或以外。 依預設，在電話進入「顯示關閉」模式後，前弧 LED 依然亮燈。 設置為禁用時，前弧 LED 在顯示關閉模式下熄滅。

有關這些參數的詳細資訊，請參閱 辦公時間的參數。

5

配置 9800 系列電話的深度睡眠模式設定。

Cisco 視訊電話 8875 不支援深度睡眠模式。 設定 8875 電話的設定時略過此步驟。

  • 深度睡眠：啟用此功能可允許電話在辦公時間以外關閉電源。

  • 在工作時間結束後進入深度睡眠：設定在「工作時間結束 」欄位中指定的 時間後，電話自動關閉電源的逾時時間。 預設設定為 60 分鐘。

  • 工作時間開始前從深度睡眠喚醒：設定在「 工作時間開始 」欄位中指定的時間之前，電話從深度睡眠模式喚醒的逾時時間。 預設設定為 60 分鐘。

  • 深度睡眠空閒逾時：設定電話進入深度睡眠模式的逾時時間。

  • 啟用深度睡眠聲音警報 （可選）：如果設置為 True，電話將在使用者進入深度睡眠模式之前播放音訊提示音以提醒使用者。

有關這些參數的詳細資訊，請參閱 辦公時間的參數。

6

選取儲存。

7

選取套用組態。

上班時間參數

深度睡眠模式的參數僅適用於 Cisco 桌上型電話 9800 系列。 Cisco 視訊電話 8875 僅支援顯示關閉模式。

表 8. 上班時間參數
參數預設值與選項描述
啟用辦公時間

預設值:已啟用

選項：啟用、禁用

選取此選項可為 Cisco 桌上型電話 9800 系列啟用「上班時間」功能。 「上班時間」功能旨在最大程度地減少電話不活動期間的耗電量。

您可以將電話設定為在指定的工作時間以外自動關閉螢幕 (顯示關閉模式) 或關機 (深度睡眠模式)。

工作日

預設值：星期一至星期五

按住 Ctrl 鍵並選取所需的日期，以自訂工作日。

在非工作日，電話將自動關閉螢幕。 默認情況下，工作日設置為星期一到星期五。

此設置也適用於深度睡眠模式 (如果已啟用)。 如果您選擇只在非工作日啟用深度睡眠模式，電話將在這些日子關閉電源。 如果您全天啟用深度睡眠模式，電話將在工作日的非工作日和非工作時間關閉電源。

使用「 工作時間開始 時間」和 「工作時間結束 時間」欄位設定工作日的工作時間。

工作時間開始

預設值：07：00

使用 24 小時制格式設定工作時間的開始時間。 在指定的工作時間之外，手機將自動關閉螢幕，或僅在深度睡眠 設置為 “啟用所有天 ”時進入深度睡眠模式。

示例：09：00 到 09：00 am;17：30 為 05：30 下午

工作時間結束

預設值：19：00

使用 24 小時制格式設定工作時間的結束時間。 在指定的工作時間之外，手機將自動關閉螢幕，或僅在深度睡眠 設置為 “啟用所有天 ”時進入深度睡眠模式。

示例：09：00 到 09：00 am;17：30 為 05：30 下午

請確定開始與結束時間之間的間隔超過 60 分鐘。
在辦公時間內顯示關閉

預設：已停用

選項：禁用、1 分鐘內、5 分鐘內、30 分鐘內

在辦公時間啟用或禁用顯示關閉模式。 此功能預設為停用，以在辦公時間保持電話螢幕始終打開。 要啟用此功能，請從可用選項中選擇超時持續時間。 例如，如果設置為“5 分鐘後”，手機螢幕將在 5 分鐘不活動後自動關閉。

LED 指示燈遵循 LED 指示燈在顯示關閉模式下 的設置。

顯示關閉空閒逾時 非辦公時間

預設︰5

選項：1-60

設定逾時時間 (分鐘)，以便電話在「顯示關閉」模式下喚醒後自動關閉螢幕。
LED 指示燈處於顯示關閉模式

預設值:已啟用

選項：啟用、禁用

此設定確定當電話進入顯示關閉模式時，是否關閉前弧 LED，無論是在辦公時間內還是以外。 依預設 (已啟用)，在電話進入顯示關閉模式後，前弧 LED 仍然亮起。 設置為禁用時，前弧 LED 在顯示關閉模式下熄滅。

深度睡眠

預設：已停用

選項：禁用、僅在非工作日啟用、在所有天啟用

在電話上啟用或禁用深度睡眠模式。

此功能會在指定的時間段內自動關閉電話電源。

僅當選取「啟用的辦公時間 」選項時 ，此選項才有效。 當停用時，電話將不會進入深度睡眠模式。 若設定為 「僅為非工作日啟用」，電話將專門在非工作日關閉電源。 在指定的工作日，電話會在指定的工作時間以外關閉螢幕。 如果設定為 「全天啟用」，電話將在工作日的非工作日和非工作時間關閉電源。

使用「 工作時間開始 時間」和 「工作時間結束 時間」欄位設定工作日的工作時間。

工作時間結束後進入深度睡眠

預設值：60

選項：0 - 360

設定在「工作時間結束 」欄位中指定的 時間後自動關閉電話的逾時時間 (分鐘)。 如果您希望電話在下班後立即進入深度睡眠模式，請將其設為 0。
在工作時間開始前從深度睡眠中醒來

預設值：60

選項：0 - 360

設定在「 工作時間開始 」欄位中指定的時間之前，電話從深度睡眠模式喚醒的逾時時間。 如果您想要喚醒電話直到工作時間開始，請將其設為 0。
深度睡眠空閒逾時

預設︰5

選項：0 - 60

此設定適用於以下兩種方案：

  • 在電話進入預定的深度睡眠模式之前

    排定的深度睡眠開始前十分鐘，會彈出訊息通知使用者電話將在十分鐘後關閉電源，並開始倒計時。 逾時時，電話會關機。

    在倒計時期間，如果有任何活動，例如來電、固件升級或預配重新同步，倒計時將重新啟動。 例如，如果將此欄位設置為 20，則倒計時將在活動完成後的 20 分鐘後重新開始。

  • 從深度睡眠模式手動喚醒後

    例如，如果您將此欄位設定為 20，則在空閒 20 分鐘後，會彈出一條訊息，通知使用者電話將在 10 分鐘後關閉電源，並開始倒計時。 逾時時，電話會關機。

    在倒計時期間，如果有任何活動 (如傳入呼叫、固件升級或預配重新同步)，倒計時將在活動完成後的 20 分鐘內重新啟動。

如果使用者在倒計時期間與電話互動，例如接聽或拒接電話或按下按鍵，則電話在一天的剩餘時間內不會進入深度睡眠模式。

開啟深度睡眠聲音警報

預設值：未核取

允許或禁止電話播放音訊音調，以便在使用者進入深度睡眠模式之前提示使用者。

配置電話以進行緊急通話

您可以將電話上的 E911 定位服務設定為具有緊急通話的作用中位置 URI。 電話的位置可以包含街道地址、建築物號碼、樓層號碼、房間號碼和其他辦公地點資訊。 當您撥打緊急號碼時，緊急回應者會收到電話位置和回撥號碼。 如果緊急呼叫斷開，緊急服務將使用回撥號碼重新連接到呼叫者。

有關緊急呼叫功能的 RedSky 解決方案的詳細資訊，請參閱 使用 RedSky 處理緊急呼叫。

開始之前

從您的緊急呼叫服務提供者 (例如，Redsky 管理員) 獲取電話的 E911 位置 URL 和公司 ID。

1

以管理員身分登入 On Cisco Communication Manager 管理。

2

設定服務設定檔：

  1. 選擇 使用者管理 > 使用者設定 > 服務配置檔。

  2. 使用唯一的名稱建立新的服務配置檔。例如，「緊急通話設定檔」。

  3. 在「緊急通話設定檔 」區段中 設定欄位。

    組織 ID、 秘密和 位置 URL 由您的緊急呼叫服務提供者提供。

    對於 緊急號碼，請輸入緊急服務號碼，以逗號分隔。 例如， 911,933。

  4. 按一下儲存。

3

將一般使用者與服務設定檔關聯 (在步驟 2 中設定)：

  1. 選擇使用者 管理 > 最終使用者。

  2. 建立新使用者或修改現有使用者。

  3. 在「 服務設定 」區段中，從 「UC 服務設定檔 」下拉式清單中選取您建立的服務設定檔。

  4. 按一下儲存。

4

建立或修改緊急號碼的 SIP 撥號規則：

  1. 選取 「通話路由> 撥號規則 > 「SIP 撥號規則」。

  2. 建立新的 SIP 撥號規則或修改現有規則。

    如果您選擇建立新的 SIP 撥號規則，請從 「撥號型 式」下拉式清單中選取 7940_7960_OTHER 。

  3. 輸入 SIP 撥號規則的名稱和相關描述。

  4. 在「型式資訊 」區段中，新增緊急號碼的型式 (例如“911”及“933”)。

  5. 按一下儲存。

5

關聯電話與使用者 (在步驟 3 中設定) 和 SIP 撥號規則 (在步驟 4 中設定)：

  1. 選擇 「裝置 > 電話 」以尋找現有的電話。

  2. 在「 設備資訊 」部分中，為 “所有 者”字段選擇 “使用者 ”，然後從 “所有者使用者 ID ”下拉列表中選擇使用者。

  3. 在「 通訊協定特定資訊 」區段中，從「 SIP 撥號規則」下拉式清單中選取 SIP 撥號規則 。

  4. 按一下儲存。

6

將 SIP trunk 新增到 RedSky 伺服器：

  1. 選擇 裝置 > trunk。

  2. 按一下新增。

  3. 從 卡車類型 下拉式清單中選擇 SIP trunk 。

  4. 從 協定類型 下拉清單中選擇 SIP ，然後按下 一步。

  5. 在“SIP 資訊 ” 部分中，在 “目標位址 ”字段中輸入要連接到 SIP 中繼的伺服器或端點的 RedSky 伺服器的 IPv4 位址、完全限定功能變數名稱 DNS 或 SRV 記錄。

  6. 在 「SIP trunk 安全性設定檔」下拉式清單中指定安全性設定檔 。

    若您未配置此欄位，則將指派一個不安全的設定檔。

  7. 從 「SIP 設定檔 」下拉清單中選擇一個啟用了 Ping 選項的 RedSky SIP 設定檔。

  8. 按一下儲存。

7

設定路由型式以路由 E911 通話：

  1. 選取 「 通話路由> 路由/搜尋 > 路由型式」。

  2. 按一下 新增 為 E911 通話建立新的路由型式。

  3. 從 路由型 式下拉式清單中選擇 E911 。

  4. 從 「閘道/路由清單 」下拉清單中，選取 SIP trunk (在步驟 6 中建立)。

  5. 按一下「儲存」。

8

將 RedSky 伺服器的憑證上傳到 CUCM：

  1. 從 位置 URL （在步驟 2 中設定）下載證書檔 (.pem)。

    您可以進入瀏覽器來存取該位址。

  2. 登入 Cisco Unified OS Administration。

  3. 選擇「 安全性> Certificate Management。

  4. 按一下上傳憑證。

  5. 從 「憑證用途 」下拉清單中選擇 「電話信任 」。

  6. 按一下導覽並選擇您所要上載的檔案。

  7. 按一下上傳檔案。

設定勿打擾

開啟勿打擾 (DND) 後，通話在響鈴狀態期間無鈴聲，或者無任何類型的聲音通知或視覺通知。

一個例外是多級優先和搶佔 （MLPP） 通話。 即使打開了 DND，使用者仍然會在電話上收到優先通話。

您可以使用軟鍵範本（DND 為其中一項選取功能）設定電話。

有關詳細資訊，請參閱 適用於 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5 （1）或更高版本中的“配置基於軟體的端點 ”一章。

1

以系統管理員身分登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選擇 裝置 > 電話。

3

尋找您要設定的電話。

4

導覽至「 勿打擾 」窗格，設定以下參數：

  • 勿打擾：此核取方塊可讓您在電話上啟用或停用 DND。
  • DND 選項：響鈴關閉、拒接來電或使用常用電話設定檔設定。
    如果您希望在開啟 DND 時優先 (MLPP) 通話能讓此電話鈴響，請勿選擇「拒絕通話」。

  • DND 來電警示：選擇當 DND 處於作用中時，在電話上針對來電播放的警示類型（停用、只有閃光或只有嗶聲）。

對於「DND 選項」及 「DND 來電警示 」參數 ，兩者均可在「常用電話設定檔」視窗（ 「裝置 >裝置設定 > 常用電話設定檔 ）及「 電話組態」視窗（ 裝置 >電話 ）中找到 。 「電話組態 」視窗中的 設定優先。

5

按一下儲存。

設定全部轉撥

您可以使用 Cisco Unified Administration Manager 設定電話將來電重新導向至其他電話號碼或您的語音信箱。

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選擇 裝置 > 電話。

3

尋找您要設定的電話。

4

從「 關聯 」窗格中選擇目標行。

5

導覽至「 來電轉接和來電代接設定 」窗格，然後在「全部 轉接」欄位中輸入轉接至的目的地號碼。

6

按一下儲存。

設定來電轉接通知

您可以使用Cisco Unified Communications Manager控制來電轉撥設定。 來電轉撥通知功能可讓您設定接聽轉撥來電時使用者看到的資訊。

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選擇 裝置 > 電話。

3

尋找您要設定的電話。

4

從「 關聯 」窗格中選擇目標行。

5

導覽至「 在裝置 上顯示轉接的通話資訊」窗格，設定以下參數：

參數描述
來電者姓名

勾選此方塊後，來電者姓名將顯示在通知視窗中。

依預設，此方塊已勾選。

來電者號碼

勾選此方塊後，來電者號碼將顯示在通知視窗中。

依預設，此方塊未勾選。

重新轉接號碼

勾選此方塊後，最後轉接通話的來電者相關資訊將顯示在通知視窗中。

例如︰若來電者 A 撥話給 B，但 B 已轉接所有通話至 C，而 C 已轉接所有通話至 D，則 D 看到的通知方塊會包含來電者 C 的電話資訊。

依預設，此方塊未勾選。

撥打號碼

勾選此方塊後，原通話接收者的相關資訊將顯示在通知視窗中。

例如︰若來電者 A 撥話給 B，但 B 已轉接所有通話至 C，而 C 已轉接所有通話至 D，則 D 看到的通知方塊將包含來電者 B 的電話資訊。

依預設，此方塊已勾選。

6

選取儲存。

設定加入和直接轉接

您可以在電話上設定「加入和直接轉接」功能。 如果啟用該功能，使用者可以快速將人員添加到電話會議中，或者通過 新呼叫會話中顯示的呼叫 選項卡轉接呼叫。 您也可以變更標籤中所列的通話範圍。

1

從 Cisco Unified CM Administration 執行以下操作之一：

  • 若要針對特定電話設定此功能：

    選擇 「裝置 > 電話 」，然後尋找您想要設定的電話。

  • 若要為一組電話設定此功能：

    選擇 「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔」， 然後尋找您要設定的設定檔。

  • 若要為所有電話設定此功能：

    選擇 系統 > 企業電話組態。

2

設定欄位加入和直接轉接政策：

  • 同一行，跨行啟用：可以轉移或加入所有活動呼叫。

    「通話 」標籤會顯示在新的通話作業階段中。 它顯示電話上所有線路的所有活動通話。

  • 僅啟用同一行：只能轉移或加入同一行中的活動呼叫。

    「通話 」標籤會顯示在新的通話作業階段中。 僅顯示所選線路中正在進行的通話。

  • 同一行，跨行禁用：任何活動通話都無法轉移或加入。

    新通話作業階段中的「 通話 」標籤不會顯示。

3

按一下儲存。

新增快速撥號號碼

您可以將電話設定為從Cisco Unified Communications Manager新增快速撥號號碼。 因此，使用者可以直接使用號碼呼叫人員。

1

在Cisco Unified Communications Manager Administration中，選擇“ 設備 > 電話”。

2

尋找您要設定的電話。

3

在「 電話組態 」視窗中，選擇 「新增 SD」。

4

在 「號碼 」欄位中輸入有效的快速撥號號碼。

5

在「標籤 」欄位中 輸入相關文字。

這些文字將顯示在電話螢幕上。
6

按一下儲存。

設定應用程式撥號規則

Cisco Unified Communications Manager 支援應用程式撥號規則；該規則允許您為應用程式新增撥號規則並排序撥號規則的優先順序。 應用程式撥號規則會自動從使用者撥打的電話號碼中刪除號碼，或是將號碼新增至該電話號碼。 例如，撥號規則會在 7 位數電話號碼的前面自動加上數字 9，以提供外線的存取。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，前往通話路由 > 撥號規則 > 應用程式撥號規則。

2

點撃新增可建立新應用程式撥號規則，或選擇現有應用程式撥號規則進行編輯。

3

填入下列欄位：

  • 名稱 此欄位填寫撥號規則的唯一名稱，名稱可包含最多 20 個英數字元以及空格、句點 (.)、連字號 (-) 及底線字元 (_) 的任意組合。
  • 說明 此欄位填寫您為撥號規則輸入的簡短說明。
  • 開始數字 此欄位填寫您想要套用此應用程式撥號規則之目錄號碼的開始數字。
  • 位數 此必填欄位填寫您想要套用此應用程式撥號規則之目錄號碼的位數。
  • 移除的總位數 此欄位填寫您想要 Cisco Unified Communications Manager 從套用此撥號規則之目錄號碼中移除的位數。
  • 型式首碼 此欄位填寫套用此應用程式撥號規則之目錄號碼的前置型式。
  • 應用程式撥號規則優先級別 在您輸入型式首碼資訊時顯示此欄位。 此欄位可讓您設定應用程式撥號規則的優先順序。

4

按一下儲存。

配置駐留監控

僅在電話駐留來電時支援駐留監控。 駐留監控會再監控駐留來電的狀態。 駐留來電被擷取或放棄之後，駐留監控來電警示才會清除。 使用駐留來電的電話上的相同來電警示擷取此駐留來電。

有關如何在 Cisco Unified Communications Manager 中配置駐留監控的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南，版本 12.5 （1）或更高版本。

設定駐留監控計時器

Cisco Unified Communications Manager 管理為駐留監控提供了三個全叢集範圍服務計時器參數： 駐留監控回復計時器、 駐留監控定期回復計時器及 駐留監控轉接號碼擷取計時器。 每項服務參數包括一個預設值，且無需專門設定。 這些計時器參數僅適用於駐留監控;「 通話駐留顯示計時器 」與 「通話駐留回復計時器 」不會用於駐留監控。 請參閱下表以瞭解這些參數的說明。

在 Cisco Unified Communications Manager 服務參數頁面設定計時器。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇系統 > 服務參數。

2

為電話和服務 選取 Cisco CallManager （作用中） 的伺服器。

3

在 「全叢集參數 （功能 — 一般） 」區段中，如下表所述設定欄位。

表 9. 用於駐留監控的服務參數
欄位描述
駐留監控回復計時器

此參數會決定 Cisco Unified Communications Manager 在提示使用者擷取使用者所駐留的通話之前，所等待的秒數。 使用者在電話上駐留進行中通話後，計時器開始計時，且在計時器到期後發出提醒。

預設值為 60 秒。

您可以在「目錄號碼組態 」視窗的「 駐留監控 」區段 （在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇 「通話路由 > 目錄號碼」）中覆寫此服務參數按行指定的值。 指定 0 值，可立即使用「 駐留監控定期回復計時器 」服務參數指定的定期回復間隔時間。 （請參閱後面的說明。） 例如，如果此參數設為零，且「 駐留監控定期回復計時器 」設定為 15，則會立即提示使用者該駐留來電，此後每隔 15 秒提示一次，直到 「駐留監控轉接號碼擷取計時器 」（見下文所述）到期為止。

駐留監控定期回復計時器

此參數確定，再次提示使用者有駐留通話之前，Cisco Unified Communications Manager 等待的間隔時間（秒）。 若要接通駐留通話，使用者只需在其中一次提示時摘機。 只要駐留的來電保持駐留狀態，Cisco Unified Communications Manager 就會繼續提示使用者有關駐留來電的資訊，而且直到 「駐留監控轉接號碼擷取計時器 」（請參閱下文所述）指定的時間到期為止。 指定 0 值，可停用該駐留通話的定期提示。

預設值為 30 秒。

駐留監控轉接號碼擷取計時器

此參數確定駐留提醒通知在駐留來電轉接到 駐留者的 “目錄號碼配置 ”視窗中指定的“駐留監控轉接號碼檢索 ”目標之前發生的秒數。 （若 Cisco Unified Communications Manager 管理中沒有提供轉接目標，通話將返回駐留該通話的線路。） 此計時器從通話駐留的時間開始計時。 當 「駐留監控回復計時器 」及 「駐留監控轉接號碼擷取計時器 」到期時，該通話將從駐留移除並轉接至指定目標或返回駐留者線路。

預設值為 300 秒。

為電話號碼設定駐留監控

“目錄號碼配置 ”視窗包含一個 駐留監控 區域，您可以在其中配置三個參數。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇 「通話路由 > 目錄號碼」。

2

單擊 查找 並選擇要在其上配置公園監控的目錄號碼。

3

在「 駐留監控 」區段中，如下表所述設定欄位。

表 10. 駐留監控參數
欄位 描述

駐留監控轉送無擷取目的地 - 外部

若接受駐留方為外部方，則來電將轉撥至駐留方之「 外部 駐留監控轉撥號碼擷取目的地」參數中指定的目的地。 若欄位為空，則接受駐留方將重新導向至駐留者行。

駐留監控轉送無擷取目的地 - 內部

當接受駐留方為內部方時，呼叫將轉接到駐留方的 “駐留監控轉接號碼檢索目標內部 ”參數中的指定目標。 若欄位為空，則接受駐留方將重新導向至駐留者行。

駐留監控回復計時器

此參數會決定 Cisco Unified Communications Manager 在提示使用者擷取使用者所駐留的通話之前，所等待的秒數。 使用者在電話上駐留通話後，計時器開始計時，且在計時器到期後發出提醒。

預設:60 秒

若您設定一個非零值，該值將覆寫在「服務參數 」視窗中設定 的此參數值。 然而，若您在此設定 0 值，則會使用「 服務參數 」視窗中的值。

為搜尋清單設定駐留監控

若是駐留透過搜尋清單路由的通話， 在「 駐留監控轉接號碼擷取計時器 」到期後，將會使用「駐留監控轉接號碼擷取目的地 」參數值。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇 「通話路由 > 路由/搜尋 > 搜尋引導」。

2

按一下 尋找 並選擇要在其上設定駐留監控的搜尋引導。

3

設定「 駐留監控轉撥號碼擷取目的地 」參數。

若此欄位為空白，則當「駐留監控轉接號碼擷取計時器 」到期後 ，來電將轉接至「目錄號碼組態 」視窗中設定 的目的地。

設定保留回復

當使用者將進行中通話置於保留狀態且設定的時間限制到期時，Cisco Unified Communications Manager 會在電話上生成警示（例如響鈴或嗶聲），提醒使用者處理該通話。 當保留時間超過設定的時限時，保留的通話會變成回復的通話。 有關保留回復功能的更多資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager的功能和服務指南。

設定通話錄音

您可以在手機上啟用通話錄音功能，以便使用者可以錄製活動的通話或通話會議。

只有觸發通話錄音的使用者才可能會收到聲音警報，指示正在錄製通話。 其他連接方不會收到任何錄製的聲音警報。

您可以設置觸發錄製的使用者和其他連接方是否可以聽到警報聲音。

錄製活動通話時，使用者可以接聽或撥打對講通話。 但若使用者撥打對講通話，則作用中通話會設為保留。 此操作會導致錄製會話終止。

有關詳細資訊，請參閱適用於 Cisco Unified Communications Manager、版本 15 和 SU 的功能配置指南中的 “監視和錄製 ”部分 。

1

在Cisco Unified Communications Manager Administration中，添加軟鍵 “記錄”（記錄）。

有關詳細資訊，請參閱 使用軟鍵範本配置功能軟按鈕。
2

將新的或更新的軟鍵範本套用於電話。

有關更多資訊，請參閱 將軟鍵範本套用於電話。
3

為電話啟用內置網橋欄位。

  1. 選擇 「裝置> 電話」。

  2. 按一下 尋找 以尋找您要設定的電話。

  3. 從內置網橋 下拉清單中，選擇打開 以啟用它

  4. 按一下儲存。

4

配置用於錄製的電話線。

  1. 選擇 「裝置> 電話」。

  2. 按一下 尋找 以尋找您設定的電話。

  3. 在左側 的“關聯 ”窗格中，單擊錄製設置的電話線。

  4. 從「錄製選項 」下拉清單中，選擇 「啟用選擇性呼叫錄製」。

  5. 從錄製配置檔 下拉清單中，選擇為線路配置的錄製配置檔。

    有關如何創建新的錄製配置檔的詳細資訊，請參閱 適用於 Cisco Unified Communications Manager、版本 15 和 SU 的功能配置指南中的 創建錄製配置檔部分。

  6. 按一下儲存。

設定功能表的密碼保護

您可以使用密碼保護來保護電話設定功能表。 啟用后，使用者需要提供正確的密碼才能訪問設置功能表。

1

以系統管理員身分登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

選取 「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔

3

尋找您要設定的設定檔。

4

導覽至「 常用電話設定檔資訊 」窗格，然後在「本機電話解鎖密碼 」欄位中 設定密碼。

5

按一下儲存。

6

按一下套用組態。

7

重新啟動電話。

記錄共享線路的通話記錄

您可以決定是否在通話記錄中記錄共用線路通話。 啟用後，用戶可以通過關鍵字「remote」在通話記錄中識別共用通話。

1

在Cisco Unified Communications Manager Administration中，選擇“ 設備 > 電話”。

2

尋找您要設定的電話。

3

在「產品特定配置佈局」 部分中，配置「從共用線路 記錄呼叫日誌」欄位 以啟用或禁用該功能。

預設值：已停用
4

按一下儲存。

開啟未接來電的 LED 指示

依預設，前 360 度 LED 會針對未接來電停用。 如果您想要更明確地接收未接來電警示，則可以啟用 LED 指示。 通常，您可以在電話螢幕上找到未接來電。

本主題僅適用於 Cisco 桌上型電話 9800 系列。

開始之前

1

登入 Cisco Unified Communications Manager 管理。

2

根據需要執行下列一項操作：

  • 若要設定所有部署的電話，請移至 系統 > 企業電話組態。
  • 若要設定共用相同電話設定檔的電話，請移至 「裝置 > 裝置設定 」> 「常用電話設定檔」。
  • 若要設定單個電話，請移至 「裝置 > 電話」。 然後找到您的電話並打開電話配置頁面。
3

將「未接來電引導警示 」設 為 「已啟用」。

預設:已停用。
4

選取儲存。

5

選取套用組態。

為其他線路啟用語音信箱 LED 指示燈

根據預設，僅當電話有新語音留言時，主線路上的 Top 360 LED 才會亮起。 您也可以為電話上的其他線路（非主線路）啟用 LED 指示燈。

1

在 Unified Communications Manager 管理中，選擇裝置 > 電話。

2

尋找您要設定的電話。

3

在左側 關聯 區域中，按下 添加新 DN 以創建新的目錄號碼，或按下現有目錄號碼進行修改。

目錄號碼組態視窗會隨即顯示。
4

在“設備上 的行 <n>”部分中，將“視覺消息等待指示燈策略 ”設置為 “亮起並提示”。

5

設定目錄號碼組態視窗中的其餘欄位。

6

按一下儲存。

設置在配置的行上生效。
7

（選用）如果要在公司等級應用設定，請執行以下操作：

  1. 選取 「系統 > 服務參數」。

  2. 從 「伺服器 」下拉式清單中選取一個節點。

  3. 從「服務 」下拉式清單中選取 Cisco CallManager 。

  4. 在“群集範圍參數（功能 - 常規） ”部分中，將“消息等待指示燈策略 ”設置為 “點亮並提示”。

  5. 按一下儲存。

配置 Cisco IPMA

Unified Communications Manager Assistant 功能是一個外掛程式，供助理代表管理員處理來電、攔截管理員來電及適當路由來電。

Manager Assistant 支援最多 3500 個 Manager 和 3500 個 Assistant。 若要容納此數目的使用者，您可在一個 Unified Communications Manager 叢集中設定最多三個 Manager Assistant 應用程式，並將 Manager 和助理指派至每個應用程式執行之實例。

Manager Assistant 支援共用線路支援和 Proxy 線路支援。

有關 IPMA 的管理組態資訊，請查看 《Cisco Unified Communications Manager 功能設定指南》中的 Manager Assistant

控制設定功能表存取

Cisco 9800 系列桌上型電話包括下列組態功能表：

  • 最近通話：顯示最近通話清單，用戶可以在其中查看、編輯或刪除通話記錄。
  • 關於此裝置..顯示電話裝置的基本資訊。
  • 問題和診斷：顯示電話是否有任何問題。 提供電話的統計資料資訊。 提供功能表供使用者提交問題報告。
  • 使用者偏好設定..提供音訊、藍牙及螢幕的設定：
    • 音訊：為特定線路指定不同的鈴聲，調整音訊音量，並配置噪音消除功能。
    • 藍牙：啟用或禁用藍牙連接。
    • 螢幕..調整電話的預設亮度。 自定義外觀，包括徽標、牆紙和顏色主題（如果可用）。
  • 網路和服務：
    • 網路設定..提供檢視與設定網路設定的選項，如 Wi-Fi 及乙太網路。
    • 網路狀態：提供網路連接的概述。
    • 安全性設定：提供了用於檢視和設定安全性設定的選項，如安全性模式和本地重要憑證 （LSC） 更新。
  • 重新啟動並重置：
    • 重新啟動..重新啟動電話。
    • 重設安全性憑證：將安全性憑證重設為出廠預設設定。
    • 恢復出廠設定..將電話恢復為原廠設定。 所有數據將被刪除，用戶必須在恢復出廠設置后重新啟動手機。

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager 管理電話組態來控制電話是否擁有「 設定 」功能表的全部或部分存取權。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇裝置 > 電話。

2

尋找您要設定的電話。

3

導航到「 產品特定配置 」區域，然後設置「 設置訪問 」欄位。

  • 已啟用：允許訪問「設置 」 功能表。
  • 已停用..阻止存取「 設定 」功能表。 在這種情況下，用戶無法在「設置 」功能表上 找到任何功能表。
  • 受限：僅允許存取「 近期通話 」及 「使用者偏好設定 」功能表。 此選項可阻止存取「 設定 」功能表上的其他選項。
4

選取儲存。

5

選取套用組態。

6

重新啟動電話。

設定日期與時間群組

您可以在 Cisco Unified Communications Manager 管理中為裝置集區選取預先定義的日期與時間群組。 如果所需組不在清單中，則可以創建新組或修改現有組。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇系統 > 裝置集區。

2

找到您需要設定的裝置集區。

3

導航到「 漫遊敏感設置 」區域，然後從「 日期/時間組 」欄位中選擇一個組。

4

選取儲存。

5

（選用）若要建立或修改日期/時間群組，請執行下列作業：

  1. 選取 「系統 > 日期/時間群組」。

  2. 瀏覽至「 日期/時間群組資訊 」區域，設定下列參數：

    • 群組名稱：輸入日期/時間群組的獨特名稱。
    • 時區：為“日期/時間”組選擇適當的時區。
    • 時間格式：選取電話顯示的時間格式。
    對於參數“分隔符”和“日期格式”，它們的設置不會生效。

  3. 選取儲存。

設定寬頻轉碼器

依預設，您的電話會啟用 G.722 編解碼器。 如果 Cisco Unified Communications Manager （Unified CM） 設定為使用 G.722 且較遠的端點支援 G.722，則通話使用 G.722 編解碼器而非 G.711 進行連接。

無論使用者是否啟用了寬頻耳機或寬頻話筒，都會發生這種情況。 如果啟用了耳機或話筒，則使用者可能會在通話期間注意到音訊靈敏度更高。 更高的靈敏度意味著音訊清晰度改善，但也意味著較遠的端點可以聽見更多背景雜音，例如沙沙作響的紙張或附近的對話。 即使沒有寬頻耳機或話筒，一些使用者也可能會發現 G.722 的額外靈敏度會分散注意力。

“告知 G.722 和 iSAC 編解碼器 ”服務參數會影響向此 Cisco Unified CM 伺服器註冊的所有裝置或特定電話是否存在寬頻支援。

1

若要對所有裝置設定寬頻支援，請執行下列作業：

  1. 在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，按一下系統 > 企業參數

  2. 設定「 告知 G.722 和 iSAC 轉碼器 」欄位。

    此企業參數的預設值為 True，這表示註冊到此 Cisco Unified CM 的所有 Cisco IP 電話機型都會通告 G.722。 如果已嘗試通話的每個端點都支援功能集中的 G.722，則 Cisco Unified CM 只要可能使用該編解碼器進行通話。

2

若要對特定裝置設定寬頻支援，請執行下列作業：

  1. 在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選擇 裝置 > 電話。

  2. 在「產品特定配置 」區域中 設置「告知 G.722 和 iSAC 編解碼器 」參數。

    此產品專屬參數的預設值是使用企業參數指定的值。 如果您要根據電話覆寫此值，請選擇已啟用或已停用。

設定 8875 電話的音訊與視訊連接埠範圍

音訊與視訊流量可傳送至不同範圍的 RTP 通訊埠以改善服務品質 (QoS)。

下列欄位控制 Cisco Unified Communications Manager 管理的連接埠範圍..

  • 音訊通訊埠

    • 開始媒體通訊埠（預設︰16384）

    • 停止媒體通訊埠（預設︰32766）

  • 視訊通訊埠

    • 啟動視訊（這是在設定視訊啟動通訊埠）。

      • 最小：2048

      • 最大：65535

    • 停止視訊（這是在設定視訊停止通訊埠）

      • 最小：2048

      • 最大：65535

在配置視訊通訊埠欄位時，下列的規則適用︰

  • 設定「開始視訊 RTP 通訊埠」與「停止視訊 RTP 通訊埠」之後，電話使用視訊通訊埠範圍內的通訊埠來傳送視訊流量。 音訊流量使用媒體通訊埠。

  • 若音訊與視訊通訊埠範圍重疊，重疊的通訊埠可同時傳送音訊與視訊流量。 若未正確設定視訊連接埠範圍，電話將使用設定的音訊連接埠來傳送音訊與視訊流量。

如需更多資訊，請參閱特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的說明文件。

1

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，選取 裝置 > 裝置設定 > SIP 設定檔

2

設定「 開始媒體埠 」與 「停止媒體埠 」欄位，以指定音訊連接埠範圍。

3

選取儲存。

4

瀏覽至下列一個視窗：

  • 系統 > 企業電話組態

  • 裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔

  • 裝置 > 電話 > 電話組態

5

設定「 開始視訊 RTP 連接埠 」與 「停止視訊 RTP 連接埠 」，以指定所需範圍。

停止視訊 RTP 通訊埠的值 必須至少比「 開始視訊 RTP 通訊埠 」的值大 16。
6

選取儲存。

8875 電話支援的視訊傳送解析度

Cisco 視訊電話 8875 支援下列視訊格式..

  • 1080p (1920x1080)

  • 720p (1280x720)

  • 600p (1024x600)–預設

  • WVGA(800x480)

  • VGA (640x480)

  • 360p (640x360)

  • CIF (352x288)

  • 240p (432x240)

  • SIF (352x240)

  • QCIF (176x144)

電話會根據電話組態和電話螢幕限制來協商出最好的頻寬和解析度。

下方表格顯示了每種受支援的視訊類型之解析度、每秒訊框數和視訊位元率範圍。

表格 11 受支援的視訊類型

視訊類型

視訊解析度

訊框/秒 (fps)

視訊位元速率範圍

1080p1920 x 1080303500-4000 kbps
1080p1920 x 1080152667-4000 kbps

720p

1280 x 720

30

2040-3750 kbps

720p

1280 x 720

15

1185-3750 kbps

600p1024 x 600301584-3000 kbps
600p1024 x 60015840-3000 kbps

WVGA

800 x 480

30

990-1500 kbps

WVGA

800 x 480

15

525-1500 kbps

VGA

640 x 480

30

520-1500 kbps

VGA

640 x 480

15

280-1500 kbps

360p

640 x 360

30

600-1350 kbps

360p

640 x 360

15

315-1350 kbps

240p

432 x 240

30

270-525 kbps

240p

432 x 240

15

96-525 kbps

CIF

352 x 288

30

200-350 kbps

CIF

352 x 288

15

120-350 kbps

SIF

352 x 240

30

200-350 kbps

SIF

352 x 240

15

120-350 kbps

QCIF

176 x 144

30

94-350 kbps

QCIF

176 x 144

15

64-350 kbps

QCIF

176 x 1441517-350 kbps

使用問題報告工具

使用者可以使用問題報告工具向您提交問題報告。

Cisco TAC 在排解疑難問題時，需要問題報告工具記錄。 若重新啟動電話，將清除記錄。 重新啟動電話之前，先收集記錄。

若要發佈問題報告，使用者需存取問題報告工具，提供問題發生的日期與時間以及問題說明。

若 PRT 上載失敗，您可以從 URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>存取電話的 PRT 檔案。 在下列情況下，電話上將顯示此 URL：

  • 若電話為原廠預設狀態。 URL 活躍 1 小時。 1 小時後，使用者應嘗試再次遞交電話記錄。
  • 若電話已下載組態檔案，且通話控制系統允許電話存取網路。
  • 客戶支援上傳 URL 欄位配置不正確。
  • 您必須將伺服器位址新增到 Cisco Unified Communications Manager 上的「客戶支援上傳 URL」欄位。
  • 未為電話指派 IP 位址。

若您正在透過 Expressway 使用 Mobile and Remote Access（MRA）部署裝置，還必須將 PRT 伺服器位址新增至 Expressway 伺服器上的 HTTP 伺服器允許清單。

設定客戶支援上傳 URL

您需使用具有上傳指令檔的伺服器來接收 PRT 檔案。 PRT 使用 HTTP POST 機制，上傳時包含下列參數（使用多部分 MIME 編碼）︰

  • devicename（例如：“SEP001122334455”）
  • Serialno（例如：“FCH12345ABC”）
  • username（在 Cisco Unified Communications Manager 中設定的使用者名稱，裝置擁有者）
  • prt_file（例如：“probrep-20141021-162840.tar.gz”）

範例指令檔如下所示。 此指令檔僅供參考。 Cisco 不對客戶伺服器上安裝的上載指令檔提供支援。

<？php

注意：您可能需要編輯php.ini檔以允許更大的檔案

調整上傳檔的大小即可工作。

修改 upload_max_filesize 的設定

我用了：upload_max_filesize = 20M

檢索上傳檔的名稱

$filename = 基本名稱（$_FILES['prt_file']['名稱']）;

刪除裝置名稱、序列號和使用者名（如果存在）周圍的引號

$devicename = $_POST[“設備名稱”];

$devicename = 修剪（$devicename， “'\”“）;

$serialno = $_POST['序列號'];

$serialno = 修剪（$serialno， “'\”“）;

$username = $_POST[“使用者名”];

$username = 修剪（$username， “'\”“）;

檔案的放置位置

$fullfilename = “/var/prtuploads/”.$filename;

如果檔案上傳失敗，則傳回 500 錯誤，然後

通知使用者重試

if（！move_uploaded_file（$_FILES['prt_file']['tmp_name']， $fullfilename）） {

header（“HTTP/1.0 500 內部伺服器錯誤”）;

die（“錯誤：您必須選擇要上傳的檔。

}

?>

這些電話僅支援 HTTP URL。

1

設定可執行 PRT 上傳指令檔的伺服器。

2

寫入可處理上述參數的指令檔，或根據需求編輯提供的範例指令檔。

3

將指令檔上傳至伺服器。

4

在 Cisco Unified Communications Manager 中，移至單個裝置組態視窗、「常用電話設定檔」視窗或「企業電話組態」視窗的「 產品特定組態配置 」區域。

5

勾選客戶支援上載 URL，然後輸入上載伺服器 URL。

範例:

http://example.com/prtscript.php

6

儲存變更。

IPv6 就緒徽標設定

為裝置定義 IPv6 介面識別碼。 您選擇的介面識別碼（MAC 或不透明）將確定用於生成部分 IPv6 位址的方法。 這適用於鏈路本地 IPv6 位址和無狀態位址自動配置 （SLAAC） 位址。 該位址包含設備生成的 64 位前綴和 64 位介面識別碼。 使用 MAC，將生成基於 EUI-64 的介面識別碼，如 RFC-2373 中所述。 使用 Opaque，在首次啟動設備時會生成一個隨機的 64 位介面標識碼，如 RFC-7217 中所述，該標識碼將永久使用，或直到恢復出廠設置。