Fonctionnalités et configuration des téléphones sur Unified CM

Appliquer le fond d'écran et le logo personnalisés

Le thème de fond d'écran et de couleur de l'écran du téléphone s'applique également aux modules d'extension de touches (KEM) connectés. Le logo ne s'affiche que sur l'écran du téléphone et n'apparaît pas sur l'écran KEM.

Pour déployer votre fond d'écran et votre logo personnalisés sur vos téléphones, suivez ce flux de travail :

Préparer les images de votre fond d'écran et de votre logo
Télécharger les fichiers images sur le serveur TFTP
Créez un fichier de gestion générale List.xml
Téléchargez le fichier List.xml sur le serveur TFTP
Redémarrer le serveur TFTP
Configurer les paramètres du fond d'écran dans Cisco Unified Communications Manager Administration

Reportez-vous aux procédures suivantes :

Préparer les images de votre fond d'écran et de votre logo

Pour obtenir la meilleure expérience possible, gardez à l’esprit les conseils suivants lors du choix ou de la conception de vos images :

Évitez d'utiliser des images en grappe qui peuvent rendre difficile l'identification des lignes téléphoniques sur l'écran d'accueil. La simplicité est la clé lors de la sélection des fonds d'écran.
Assurez-vous que les fonds d'écran que vous avez choisis correspondent au schéma de couleurs de votre téléphone. Optez pour des fonds d'écran qui complètent les palettes de couleurs foncées ou claires. Les images sombres conviennent le mieux pour le mode sombre, tandis que les images claires fonctionnent bien pour le mode clair.
Évitez d'utiliser des images à contraste élevé comme fonds d'écran. Le contraste extrême peut rendre difficile de voir le logo et d’autres éléments de l’écran en arrière-plan.
Le logo ne s'affiche que sur l'écran du téléphone et ne s'affiche pas sur l'écran KEM. Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre du logo dans le menu Paramètres ne sont pas disponibles.
Pour utiliser un fond d'écran personnalisé sur les téléphones auxquels des modules d'extension de touches (KEM) sont connectés, préparez à la fois le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM.

Tableau 1. Les spécifications des images de fond d'écran et de logo
Image	Format requis	Dimensions recommandées (pixels)	Description
Logo	PNG	Téléphone de bureau Cisco 9851 : 190x125 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 380x250 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 494x325 / 418x275	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées seront mises à l'échelle proportionnellement. Vous n’avez pas besoin de créer une image miniature séparée pour le logo. Le système met automatiquement à l'échelle l'image du logo pour qu'elle corresponde aux dimensions de la miniature.
Papier peint	PNG	Téléphone de bureau Cisco 9851 : 480x240 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 800x480 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 1280x720 Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 : 480x800	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent être mises à l'échelle pour s'adapter à l'écran du téléphone, ce qui peut entraîner une distorsion de l'image.
Miniature du fond d'écran	PNG	Téléphone de bureau Cisco 9851 : 100x56 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 150x90 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 228x128	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent causer certains problèmes au téléphone.

En raison de la limite de stockage sur le Cisco Desk Phone 9851, assurez-vous que la taille limite (250 Ko x 10) n'est pas atteinte. Sinon, certains problèmes peuvent se produire sur les téléphones. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de détails :

Tableau 2. Taille limite des fonds d'écran personnalisés sur chaque modèle de téléphone
Modèle de téléphone	Taille maximale par image	Nombre maximum d’images	Taille limite
Téléphone de bureau Cisco 9851	250KB	10	250KB x 10
Téléphone de bureau Cisco 9861	1MB	20	1 Mo x 20
Téléphone de bureau Cisco 9871	1MB	20	1 Mo x 20

1	Choisissez les images de votre logo et de votre fond d'écran souhaitées.
2	Formatez les images pour répondre aux spécifications requises, comme décrit dans le tableau ci-dessus.
3	Renommer les fichiers d'image du fond d'écran dans ce format : Pour les images de fond d'écran du téléphone et de fond d'écran KEM, utilisez fond d'écran-xxx.png. Remplacez xxx par le nom de votre choix. Par exemple, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png Pour les miniatures de fond d'écran du téléphone, utilisez thumbnail-xxx.png. Remplacez xxx par le nom de votre choix. Par exemple, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png Le système ne peut pas utiliser des fichiers de fond d'écran nommés à l'aide de différents modèles. Cependant, pour le fichier du logo, vous avez la possibilité de le nommer en fonction de vos besoins. Vérifiez que le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM ont le même nom de fichier. Sinon, le système ne pourra pas charger le fond d'écran KEM et utiliser le fond d'écran par défaut du système pour KEM. Les miniatures d'image pour le logo et les fonds d'écran KEM ne sont pas obligatoires.

Créer un dossier de gestion générale

Le système utilise le fichier List.xml pour gérer les fichiers de fond d'écran et de logo. Dans le fichier, vous pouvez spécifier les fonds d'écran et le logo disponibles dans les paramètres de fond d'écran personnalisé du téléphone. Le fichier List.xml doit être téléchargé dans le référentiel dans lequel vous stockez les fichiers image pour un modèle de téléphone particulier.

Voici un exemple des définitions d’un dossier de gestion générale :

Tableau 3. Éléments du fichier List.xml
Élément	Description	Exemple
Élément racine	Assurez-vous d'inclure l'élément racine `CiscoIPPhoneImageList` dans votre fichier XML. Si vous téléchargez un nouveau fichier XML ou mettez à jour le fichier existant, assurez-vous d'effectuer les actions suivantes : Incrémentez le numéro de version. Par exemple, 1.1, 1.2 et ainsi de suite. Redémarrez le serveur TFTP. Sinon, le téléphone ne télécharge pas la dernière version du fichier XML.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
Élément de fond d'écran	Vous pouvez ajouter plusieurs éléments `ImageItem` . Chaque élément contient les informations d'un fichier de fond d'écran particulier et a les quatre paramètres suivants : `Nom=` : Le nom d'affichage du fond d'écran dans les paramètres de fond d'écran personnalisés. `Image=` : Spécifie le chemin TFTP du fichier image en tant que `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, où remplacez wallpaper-xxx.png par le nom de votre fichier de fond d'écran. `Miniature =` : Spécifie le chemin d'accès du fichier de la miniature du papier peint en tant que `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, où remplacez thumbnail-xxx.png par le nom de votre miniature de fichier. `Thème=` : Indique le thème de couleur par défaut lorsque le téléphone utilise le fond d'écran personnalisé par défaut spécifié par l'administrateur. Si le mode de couleur n'est pas spécifié, il prend par défaut le thème clair. Ce paramètre ne s'applique pas lorsque l'accès aux paramètres de fond d'écran personnalisé est activé. Options : sombre, clair
Élément de l’élément du logo	Votre téléphone ne prend en charge qu'un seul logo à ajouter. L'élément de l'élément du logo utilise également l'élément `ImageItem` mais a les deux paramètres suivants. `Nom=« logo »` : Inclure `Name="logo"` tel quel dans votre fichier XML. Ne modifiez pas la valeur. Le système l'utilise pour identifier le fichier du logo. `Image=` : Spécifie le chemin TFTP du fichier du logo en tant que `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Remplacez le nom du modèle par le nom de votre modèle phoen, tel que DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Remplacez xxx.png par le nom de fichier de votre logo actuel.

La figure suivante affiche les écrans de paramétrage du Logo et du Fond d'écran personnalisé :

Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre du logo dans le menu sont indisponibles.

Avant de commencer

Obtenez le chemin de fichier sur le serveur TFTP vers lequel vous avez téléchargé les images du fond d'écran et du logo.

1	Créez un nouveau fichier avec votre éditeur de texte ou votre éditeur XML.
2	Ajoutez les éléments avec les informations de vos fichiers image inclus. Le chemin d'accès et les noms de fichiers respectent la casse. Vérifiez que vous les saisissez correctement.
3	Enregistrez le fichier sous List.xml.

Charger des fichiers sur le serveur TFTP

Téléchargez le fichier List.xml et tous vos fichiers de fond d'écran et d'image de logo sur le serveur TFTP. Une fois que vous avez appliqué les paramètres de fond d'écran personnalisés à Cisco Unified Communications Manager, vos téléphones téléchargent les images à partir du serveur.

Postes de travail/nom de modèle
Téléchargez les images du fond d'écran de votre téléphone, l'image du logo et le fichier List.xml dans le dossier spécifique au modèle. Assurez-vous que le nom du dossier correspond au modèle de votre téléphone. Vous trouverez le nom du modèle à l'arrière de votre téléphone. Par exemple, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Chargez vos images de fond d'écran KEM dans ce dossier.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Administration Cisco Unified OS dans le champ Navigation et cliquez sur Aller.
2	Sélectionnez Mises à jour logicielles > Gestion des fichiers TFTP > Charger le fichier.
3	Cliquez sur Choisir le fichier et sélectionnez le fichier à charger dans votre disque local.
4	Spécifiez le répertoire de téléchargement pour l'image du fond d'écran.
5	Cliquez sur Charger le fichier.
6	Répétez les étapes 3 à 5 pour télécharger d’autres fichiers.

Que faire ensuite

Redémarrez le serveur TFTP.

Redémarrer le serveur TFTP

Pour appliquer les modifications que vous avez apportées, redémarrez le serveur TFTP.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ Navigation et cliquez sur Aller.
2	Allez dans Outils > Centre de contrôle - Services des fonctionnalités.
3	Sélectionnez votre serveur et cliquez sur Aller.
4	Sélectionnez TFTP Cisco dans la section Services CM .
5	Cliquez sur Redémarrer.

Configurer les paramètres du fond d'écran dans Cisco Unified Communications Manager Administration

En tant qu'administrateur, vous pouvez désigner l'image du fond d'écran qui sera appliquée aux téléphones déployés. Si vous autorisez les utilisateurs à accéder aux paramètres d'apparence de leurs téléphones, ils peuvent choisir d'afficher le logo et de sélectionner leur fond d'écran préféré dans les options fournies. Toutefois, si vous ne leur accordez pas l'accès, les paramètres de l'apparence seront masqués sur les téléphones.

Avant de commencer

Avant de commencer à configurer les paramètres du fond d'écran dans Cisco Unified Communications Manager Administration, effectuez préalablement les actions suivantes :

Préparer les images de votre fond d'écran et de votre logo
Créer un fichier de gestion générale (List.xml)
Téléchargez le fichier List.xml et les fichiers image sur le serveur TFTP

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Allez dans Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun.
3	Recherchez et cliquez sur le profil que vos téléphones utilisent.
4	Dans la section Informations sur le profil de téléphone commun , cochez la case Activer l’accès de l’utilisateur final aux paramètres de l’image d’arrière-plan du téléphone si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à modifier l’image d’arrière-plan de l’écran du téléphone. Sinon, laissez la case décochée.
5	Allez à la section Mise en page de la configuration spécifique au produit et saisissez le nom de fichier du fichier image du fond d'écran dans le champ Image d'arrière-plan . Il est important de saisir le nom de fichier exact que vous avez spécifié dans le fichier List.xml. Si vous saisissez un nom de fichier incorrect, le système ne pourra pas charger le fond d'écran.
6	Cliquez sur Enregistrer puis sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones.

Configurer le bouton Action

Le bouton Action se trouve sous la forme du bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs de téléphone d'accéder rapidement au service désigné, tel que le service d'urgence ou le service personnalisé. Vous pouvez associer le bouton à un service pour les utilisateurs.

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

Effectuez l'une des actions suivantes si nécessaire :

Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration du téléphone d'entreprise.
Pour configurer les téléphones qui partagent le même profil de téléphone, allez dans Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun.
Pour configurer un téléphone individuel, allez dans Périphérique > Téléphone. Recherchez ensuite votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.

La configuration suit une structure hiérarchique :

Les paramètres individuels des périphériques ont la priorité sur les paramètres du profil de téléphone commun et au niveau de l’entreprise.
Les paramètres de profil de téléphone commun remplacent les paramètres au niveau de l’entreprise

Personnalisez les paramètres du bouton Action avec les paramètres suivants.

Tableau 4. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Par défaut et options	Description
Fonction du bouton d'action	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, appel d’urgence, personnalisé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique. Désactivé : Lorsque cette option est désactivée, le bouton Action du téléphone ne fonctionne pas. Appel d'urgence : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d’urgence, s’il est configuré. Personnalisé : Les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré. Lorsque vous configurez le champ sur Appel d’urgence, assurez-vous de saisir le numéro de téléphone ou l’URI du service d’urgence dans le champ Destination du service du bouton d’action . Lorsqu'il est configuré sur Personnalisé, assurez-vous de saisir l'URL du service.
Nom du service du bouton d’action	Par défaut : Vide	Vous pouvez éventuellement spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s'affiche dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant quel service sera déclenché. Si vous ne spécifiez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux, ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action .
Bouton d'action Destination du service	Par défaut : Vide	Fournissez le numéro de téléphone ou l'URI pour l'appel d'urgence, ou l'URL du service personnalisé. Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone verra un message lui demandant de configurer le service. Une fois que l'utilisateur a fermé cette notification, l'icône d'avertissement persiste dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Si vous saisissez une URL de service, l'URL doit commencer par `http://` ou `https://`. Par exemple, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré. Si vous n'êtes pas autorisé à saisir une URL incluant l'esperluette (&), utilisez %26 comme alternative. Par exemple, saisissez http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 au lieu de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Déclencheur du service	Par défaut : Presser une fois Options : Presser une fois, presser longuement, presser 3 fois	Choisissez comment les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou initier un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone. Presser une fois : Appuyez sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé. Presser longuement : Appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service associé. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action, avec des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression, pour déclencher l'appel ou le service associé.
Délai d'appel sortant	Par défaut : 5 Options : 0 - 30	Définissez le délai d'expiration, en secondes, pour que le téléphone initie un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action. Définissez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance une action immédiatement après avoir détecté le déclencheur, comme spécifié par une pression unique, une pression longue ou des pressions triples sur le bouton.
Appel d’urgence silencieux	Par défaut : Désactivé(s) Options : Activé, Désactivé	Ce paramètre fonctionne uniquement lorsque la Fonction du bouton d'action est configurée sur Appel d'urgence. Les appels d’urgence silencieux sont conçus pour offrir une assistance discrète dans les situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l’aide du bouton Action. Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut mettre fin à l'appel. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 sera désactivé. Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, similaire à d'autres appels sortants.

Sélectionnez Enregistrer.

Sélectionnez Apply Config.

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées)

Trois options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité.

Mode Affichage désactivé

En mode Affichage désactivé, le téléphone éteint l'écran pour économiser de l'énergie en dehors des heures ouvrables spécifiées. Lorsque la fonction heures ouvrées est activée, le téléphone passe en mode Affichage désactivé après les heures ouvrées. Vous pouvez allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone. L'écran reste allumé jusqu'à ce que le téléphone soit resté inactif pendant une durée déterminée, puis s'éteint automatiquement.

Mode veille profonde

En mode veille profonde, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes spécifiées. Vous pouvez choisir d'activer le mode Veille profonde exclusivement pour les jours non travaillés, ou à la fois pour les jours non travaillés et les heures non travaillées les jours ouvrables. Pour réactiver le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation.

Lorsque le téléphone est en mode veille profonde, le bouton d'action en haut à droite du périphérique n'est pas accessible.

Par défaut, la fonction heures ouvrées est activée sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont configurées de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l'écran en dehors des heures spécifiées. Vous pouvez personnaliser les heures ouvrées, les jours ouvrables et le mode d'économie d'énergie en dehors des heures de bureau.

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

Effectuez l'une des actions suivantes si nécessaire :

Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration du téléphone d'entreprise.
Pour configurer les téléphones qui partagent le même profil de téléphone, allez dans Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun.
Pour configurer un téléphone individuel, allez dans Périphérique > Téléphone. Recherchez ensuite votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.

Personnalisez les paramètres des heures de bureau avec les paramètres suivants.

Tableau 5. Paramètres des heures de bureau
Paramètre	Par défaut et options	Description
Activer les heures de bureau	Par défaut : Activé Options : Activé, Désactivé	Cochez cette option pour activer la fonction d'heures de bureau pour Cisco Desk Phone série 9800. La fonctionnalité des heures ouvrées est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité du téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il désactive automatiquement l'écran (mode Affichage désactivé) ou s'éteigne (mode Veille profonde) en dehors des périodes de travail spécifiées.
Jours de travail	Par défaut : Du lundi au vendredi	Personnalisez les jours de travail en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours de travail, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours de travail sont configurés du lundi au vendredi. Ce paramètre s’applique également au mode veille profond, s’il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode Deep Sleep exclusivement pour les jours non travaillés, le téléphone s'éteint pendant ces jours. Si vous activez le mode Deep Sleep pendant tous les jours, le téléphone s'éteint pendant les heures non travaillées et pendant les heures non travaillées les jours ouvrables. Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début de l’heure de travail et Fin de l’heure de travail .
Début des heures de travail	Par défaut : 07:00	Configurez l’heure de début des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque Veille profonde est configuré sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19:00	Configurez l’heure de fin des heures ouvrées en utilisant le format 24 heures. En dehors des heures ouvrables spécifiées, le téléphone désactive automatiquement l'écran, ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque Veille profonde est configuré sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09:00 pour 09:00 ; 17:30 pour 05:30 Assurez-vous que l'intervalle entre l'heure de début et l'heure de fin est supérieur à 60 minutes.
Affichage désactivé Délai d'inactivité	Par défaut : 5 Options : 1-60	Configurez le délai d'expiration en minutes pour que le téléphone désactive automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Affichage désactivé.
Indicateur LED En Mode Affichage désactivé	Par défaut : Activé Options : Activé, Désactivé	Ce champ est disponible dans la section Affichage désactivé pendant les heures de bureau . Ce paramètre détermine s'il faut désactiver le voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Lorsque cette option est activée, le voyant d'arc avant s'éteint pendant les heures non ouvrables. Lorsqu'il est désactivé, le voyant d'arc avant reste allumé lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé.

Pour activer et personnaliser le mode veille profonde pour votre périphérique, configurez les paramètres suivants.

Tableau 6. Paramètres du mode veille profonde
Paramètre	Par défaut et options	Description
Sommeil profond	Par défaut : Désactivé(s) Options : Désactivé, activé pour les jours non ouvrables uniquement, activé pour tous les jours	Activez ou désactivez le mode veille profonde sur le téléphone. Cette fonction éteint automatiquement le téléphone pendant les périodes spécifiées. Cette option fonctionne uniquement lorsque l'option Heures ouvrées activées est cochée. Lorsqu'il est désactivé, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. S'il est paramétré sur Activé pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteint exclusivement les jours non ouvrables. Pour les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures ouvrables spécifiées. S'il est paramétré sur Activé pour tous les jours, le téléphone est éteint pendant les heures non travaillées et les heures non travaillées les jours ouvrables. Configurez les heures ouvrées pour les jours ouvrables à l’aide des champs Début des heures ouvrées et Fin des heures ouvrées .
Entrer en veille profonde après la fin de l'heure de travail	Par défaut : 60 Options : 0 - 360	Configurez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures ouvrables, définissez-le sur 0.
Réveil après le sommeil profond avant le début de l'heure de travail	Par défaut : 60 Options : 0 - 360	Configurez le délai d'expiration pour que le téléphone sorte du mode veille profond avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail . Si vous souhaitez que le téléphone se réactive jusqu'au début des heures ouvrées, définissez-le sur 0.
Délai d'inactivité en mode veille profonde	Par défaut : 5 Options : 0 - 60	Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone n'entre en mode veille profonde planifié Dix minutes avant la mise en veille profonde programmée, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone sera éteint dans dix minutes et un compte à rebours démarre. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités. Après être sorti manuellement du mode veille profond Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que le téléphone va s'éteindre dans dix minutes et qu'un compte à rebours commence. Lorsqu'il expire, le téléphone s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de mise à disposition, le compte à rebours redémarrera dans 20 minutes après la fin des activités. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, comme répondre ou refuser des appels ou appuyer sur des touches, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.
Activer l’alerte sonore en mode veille profonde	Par défaut : Décoché	Activez ou désactivez la lecture de la tonalité audio par le téléphone pour alerter l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille profonde.

Sélectionnez Enregistrer.

Sélectionnez Apply Config.

Activer ThousandEyes

ThousandEyes vous permet de surveiller et de dépanner vos périphériques et votre réseau. L'agent terminal a été intégré au micrologiciel du téléphone. Mais vous devez activer ThousandEyes sur vos téléphones pour que l’agent soit enregistré sur la plateforme ThousandEyes.

L’intégration de l’agent ThousandEyes pour les téléphones prend en charge les modèles suivants :

Tableau 7. Modèles de téléphone pris en charge
Modèle de téléphone	Version du micrologiciel
Téléphone de bureau Cisco 9861	3.2.1 et versions ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871	3.2.1 et versions ultérieures

Fonctionnalités supportées

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :

Tests programmés
Tests dynamiques pour les réunions sur Webex, Microsoft Teams et Zoom via le calendrier Office 365
Tests dynamiques pour les appels SIP
Réseaux locaux

Les réunions Webex, Microsoft Teams ou Zoom que vous rejoignez par téléphone utilisent le protocole d'initiation de session (SIP). Lorsque vous configurez des tests pour vos téléphones sur l’application ThousandEyes, assurez-vous d’utiliser le modèle Webex, au lieu d’autres modèles de l’application de réunion.

Limites

Les statistiques Wi-Fi du téléphone ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
L'option Exécuter une fois pour les tests instantanés n'est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Avant de commencer

Obtenez des licences d’agent de point de terminaison ThousandEyes (essentielles ou avantages) Vous avez besoin d’une licence de point de terminaison par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.
Installez le pack de périphériques de votre version de Unified Communications Manager pour rendre disponibles les paramètres liés à ThousandEyes. Téléchargez le pack de périphériques à la page d'assistance du Gestionnaire d'appels.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes si nécessaire : Pour activer l’agent ThousandEyes pour tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration du téléphone d’entreprise. Pour activer l’agent ThousandEyes pour les téléphones qui partagent le même profil de téléphone, allez dans Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun. Pour activer l’agent ThousandEyes pour un téléphone individuel, allez dans Périphérique > Téléphone. Recherchez ensuite votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3	Configurez ThousandEyes Enable sur True (Vrai).
4	Copiez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes et collez-la dans le champ Chaîne de connexion .
5	Sélectionnez Enregistrer.
6	Sélectionnez Apply Config.

Contrôler l’accès au menu des paramètres

Le téléphone de bureau Cisco série 9800 comprend les menus de configuration suivants :

Récent(s) : Affiche la liste des appels récents dans laquelle l'utilisateur peut afficher, modifier ou supprimer l'historique des appels.
À propos de ce périphérique : Affiche les informations de base sur le périphérique téléphonique.
Problèmes et diagnostics : Indique si le téléphone présente un problème. Fournit les informations statistiques du téléphone. Fournit le menu permettant aux utilisateurs de soumettre des rapports de problèmes.
Préférences utilisateur : Fournit des paramètres pour l'audio, Bluetooth et l'écran :
- Audio : Spécifie une sonnerie différente pour une ligne spécifique, ajuste le volume audio et configure la fonction de suppression du bruit.
- Bluetooth : Active ou désactive la connectivité Bluetooth.
- Écran : Permet de régler la luminosité par défaut du téléphone. Personnalisez l’apparence, y compris le logo, le papier peint et le thème de couleur si disponible.
Réseau et service :
- Paramètres réseau : Fournit des options pour afficher et configurer les paramètres réseau tels que Wi-Fi et Ethernet.
- État du réseau : Fournit une vue d'ensemble de la connectivité réseau.
- Configuration de la sécurité : Fournit des options pour afficher et configurer les paramètres de sécurité tels que le mode de sécurité et la mise à jour du certificat localement significatif (LSC).
Redémarrer et réinitialiser :
- Redémarrer : Redémarre le téléphone.
- Réinitialiser le certificat de sécurité : Réinitialise le certificat de sécurité aux valeurs par défaut d'usine.
- Réinitialisation d'usine : Restaure le téléphone aux paramètres d'usine. Toutes les données seront effacées et l'utilisateur doit réactiver le téléphone après la réinitialisation d'usine.

Vous pouvez contrôler si un téléphone a un accès complet ou partiel au menu Paramètres à l'aide de la configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Allez dans la zone Configuration spécifique au produit et configurez le champ Accès aux paramètres . Activé : Permet d'accéder au menu Paramètres . Désactivé : Empêche l’accès au menu Paramètres . Dans ce cas, l'utilisateur ne trouve pas de menus sur le menu Paramètres . Limitées : Autorise uniquement l’accès aux menus Récents et Préférences utilisateur . Cette option empêche l'accès aux autres options du menu Paramètres .
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Apply Config.
6	Redémarrez le téléphone.

Configurer le groupe de dates et d’heures

Vous pouvez sélectionner un groupe de date et d'heure prédéfinis pour un pool de périphériques dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Si le groupe souhaité ne figure pas dans la liste, vous pouvez créer un nouveau groupe ou en modifier un.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Système > Pool de périphériques.
2	Localisez le pool de périphériques que vous devez configurer.
3	Allez dans la zone Paramètres sensibles de l'itinérance et sélectionnez un groupe dans le champ Groupe date/heure .
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	(Facultatif) Si vous souhaitez créer ou modifier un groupe de date/heure, procédez comme suit : Sélectionnez Système > Groupe de date/heure. Allez dans la zone Informations sur le groupe de date/heure , configurez les paramètres suivants : Nom du groupe : Saisissez un numéro unique pour le groupe Date/Heure. Fuseau horaire : Sélectionnez un fuseau horaire approprié pour le groupe Date/Heure. Format horaire : Sélectionnez un format horaire affiché sur le téléphone. Pour les paramètres « Séparateur » et « Format de date », leurs paramètres ne prennent pas effet. Sélectionnez Enregistrer.

Configuration de la fonction Ne pas déranger

Lorsque la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée, aucune sonnerie n'est émise pendant la sonnerie d'un appel, ou aucune notification visuelle ou sonore n'est émise.

Vous pouvez configurer le téléphone à l'aide d'un modèle de touches programmables avec la fonction NPD comme l'une des fonctions sélectionnées.

Pour plus d'informations, voir le chapitre « Configurer les terminaux logiciels » dans le Guide de configuration du système pour Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1) ou ultérieure.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Périphérique > Téléphone.
3	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
4	Allez dans le panneau Ne pas déranger , configurez les paramètres suivants : Ne pas déranger : Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver la fonction NPD sur le téléphone. Option NPD : Sonnerie désactivée, Rejet d'appel ou Utiliser le profil de téléphone commun. Ne choisissez pas Rejet d'appel si vous souhaitez que les appels de priorité (MLPP) sonnent sur ce téléphone lorsque la fonction NPD est activée. Alerte d'appel entrant NPD : Choisissez le type d'alerte (Désactiver, clignotement uniquement ou bip uniquement) à diffuser sur un téléphone pour les appels entrants lorsque la fonction NPD est active. Pour les paramètres Option NPD et Alerte d'appel entrant NPD, les deux se trouvent dans la fenêtre Profil de téléphone commun (Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun) et la fenêtre Configuration du téléphone (Périphérique > Téléphone). Le paramètre dans la fenêtre Configuration du téléphone est prioritaire.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer le renvoi de tous les appels

Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il redirige les appels entrants vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale à l'aide de Cisco Unified Administration Manager.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Sélectionnez Périphérique > Téléphone.
3	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
4	Sélectionnez la ligne cible dans le panneau Association .
5	Allez dans le panneau Paramètres de renvoi et de prise d’appel , saisissez un numéro de destination transféré dans le champ Renvoyer tout.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la notification de transfert d’appel

Vous pouvez contrôler les paramètres de renvoi d'appels à l'aide de Cisco Unified Communications Manager. La fonctionnalité de notification de transfert d'appel vous permet de configurer les informations que l'utilisateur voit lorsqu'il reçoit un appel transféré.

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

Sélectionnez Périphérique > Téléphone.

Localisez le téléphone que vous allez configurer.

Sélectionnez la ligne cible dans le panneau Association .

Allez dans le panneau Affichage des informations sur les appels transférés sur le périphérique , configurez les paramètres suivants :

Paramètre	Description
Nom de l’appelant	Lorsque cette case à cocher est cochée, le nom de l'appelant s'affiche dans la fenêtre de notification. Cette case à cocher est cochée par défaut.
Numéro de l’appelant	Lorsque cette case à cocher est cochée, le numéro de l'appelant s'affiche dans la fenêtre de notification. Par défaut, cette case à cocher n'est pas cochée.
Numéro redirigé	Lorsque cette case à cocher est cochée, les informations sur l'appelant qui a transféré l'appel en dernier lieu s'affichent dans la fenêtre de notification. Exemple : Si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous les appels à C, et que C a renvoyé tous les appels à D, la zone de notification affichée par D contient les informations téléphoniques de l’appelant C. Par défaut, cette case à cocher n'est pas cochée.
Numéro composé	Lorsque cette case à cocher est cochée, les informations sur le destinataire initial de l'appel s'affichent dans la fenêtre de notification. Exemple : Si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous les appels à C et que C a renvoyé tous les appels à D, la zone de notification affichée par D contient les informations téléphoniques de l’appelant B. Cette case à cocher est cochée par défaut.

Sélectionnez Enregistrer.

Ajouter des numéros abrégés

Vous pouvez configurer un téléphone pour ajouter des numéros abrégés à partir de Cisco Unified Communications Manager. Ainsi, l'utilisateur peut appeler les personnes en utilisant directement les numéros.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 108 numéros abrégés sur un téléphone.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la fenêtre Configuration du téléphone , sélectionnez Ajouter un nouveau SD.
4	Saisissez des numéros abrégés valides dans les champs Numéro .
5	Saisissez les textes connexes dans les champs Étiquette . Ces textes s'affichent sur l'écran du téléphone.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la surveillance du parcage

La surveillance du parcage n'est prise en charge que lorsqu'un téléphone parque un appel. La surveillance du parcage surveille ensuite l'état d'un appel parqué. L'alerte d'appel de surveillance du parcage ne s'efface pas tant que l'appel parqué n'est pas récupéré ou abandonné par l'appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré à l'aide de la même alerte d'appel sur le téléphone qui l'a parqué.

Pour plus d'informations sur la configuration de la surveillance du parcage dans Cisco Unified Communications Manager, voir le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Configurer les minuteurs de la surveillance du parcage

Cisco Unified Communications Manager Administration fournit trois paramètres de minuteur de service pour la surveillance du parcage sur tout le cluster : Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage, Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage et Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage. Chaque paramètre de service inclut une valeur par défaut et ne nécessite aucune configuration spéciale. Ces paramètres du minuteur sont destinés à la surveillance du parcage uniquement ; le Minuteur d'affichage du parcage d'appels et le Minuteur de récupération du parcage d'appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parcage. Reportez-vous au tableau suivant pour les descriptions de ces paramètres.

Configurez les minuteurs à la page Paramètres de service de Cisco Unified Communications Manager.

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Système > Paramètres de service.

Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (Actif).

Dans la section Paramètres du cluster (Fonctionnalité - Général) , définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 8. Paramètres de service pour la surveillance du parcage
Champ	Description
Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine le nombre de secondes pendant lesquelles Cisco Unified Communications Manager attend avant d'inviter l'utilisateur à récupérer un appel qu'il a parqué. Ce temporisateur démarre lorsque l'utilisateur parque un appel actif sur le téléphone et un rappel est émis lorsque le temporisateur expire. La valeur par défaut est 60 secondes. Vous pouvez remplacer la valeur spécifiée par ce paramètre de service sur une base par ligne dans la section Surveillance du parcage de la fenêtre Configuration du numéro de répertoire (dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire). Spécifiez une valeur de 0 pour utiliser immédiatement l'intervalle périodique de récupération spécifié par le paramètre de service Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage . (Voir la description qui suit) Par exemple, si ce paramètre est défini sur zéro et que le Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage est défini sur 15, l'utilisateur est immédiatement informé de l'appel parqué et toutes les 15 secondes jusqu'à ce que le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir la description qui suit) expire.
Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine l'intervalle (en secondes) pendant lequel Cisco Unified Communications Manager attend avant de rappeler à l'utilisateur qu'un appel est parqué. Pour se connecter à l'appel parqué, l'utilisateur peut simplement décrocher le combiné lors de l'une de ces invites. Cisco Unified Communications Manager continue d'inviter l'utilisateur au sujet de l'appel parqué tant que l'appel reste parqué et jusqu'à ce que le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir la description qui suit) prenne fin. Spécifiez une valeur de 0 pour désactiver les invites périodiques concernant l'appel parqué. La valeur par défaut est 30 secondes.
Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine le nombre de secondes pendant lesquelles les notifications de parcage se produisent avant que l'appel parqué ne soit transféré vers la destination Renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage spécifiée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire de la personne qui a effectué le parcage. (Si aucune destination de renvoi n'est fournie dans Cisco Unified Communications Manager Administration, l'appel retourne sur la ligne qui l'a parqué.) Ce temporisateur démarre lorsque l'appel est parqué. Lorsque le Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage et le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage expirent, l'appel est supprimé du parcage et est transféré vers la destination spécifiée ou retourne sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage. La valeur par défaut est 300 secondes.

Configurer la surveillance du parcage pour les numéros de répertoire

La fenêtre Directory Number Configuration contient une zone Surveillance du parcage où vous pouvez configurer les trois paramètres.

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire.

Cliquez sur Trouver et sélectionnez le numéro de répertoire sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parcage.

Dans la section Surveillance du parcage , définissez les champs comme indiqué dans le tableau suivant.

Tableau 9. Paramètres de la surveillance du parcage
Champ	Description
Surveillance du parcage Renvoi Aucune destination de récupération externe	Lorsque l'appelant parqué est une partie externe, l'appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération vers destination externe pour la surveillance du parcage) de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l'appelant parqué est redirigé vers la ligne de la personne ayant effectué le parcage.
Surveillance du parcage Renvoi sans destination de récupération interne	Lorsque l'appelant parqué est une partie interne, l'appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l'appelant parqué est redirigé vers la ligne de la personne ayant effectué le parcage.
Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine le nombre de secondes pendant lesquelles Cisco Unified Communications Manager attend avant d'inviter l'utilisateur à récupérer un appel qu'il a parqué. Ce temporisateur démarre lorsque l'utilisateur parque un appel sur le téléphone et un rappel est émis lorsque le temporisateur expire. Par défaut : 60 secondes Si vous configurez une valeur différente de zéro, cette valeur est prioritaire sur la valeur de ce paramètre définie dans la fenêtre Paramètres de service . Cependant, si vous configurez une valeur de 0 ici, alors la valeur dans la fenêtre Paramètres du service est utilisée.

Configurer la surveillance du parcage pour les listes de recherche

Lorsqu'un appel qui a été acheminé via la liste de recherche est parqué, la valeur du paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination est utilisée (sauf si elle est vide) lorsque le Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expire.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Routage/Recherche > Pilote de recherche.
2	Cliquez sur Trouver et sélectionnez le pilote de recherche sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parcage.
3	Configurez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination . Si le champ est vide, l'appel est renvoyé vers la destination configurée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire lorsque le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage expire.

Configurer la réversion d’attente

Lorsque l'utilisateur met un appel actif en attente et que la limite de temps configurée expire, Cisco Unified Communications Manager génère une alerte sur le téléphone, telle qu'une sonnerie ou un bip, pour lui rappeler de traiter l'appel. L'appel en attente devient un appel rétabli lorsque la durée d'attente dépasse la limite de temps configurée. Pour plus d’informations sur la fonction de récupération de la mise en attente, voir le Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.

Configurer la musique d’attente

Lorsque l'utilisateur met un appel actif en attente, l'appel en attente diffuse une musique diffusée à partir du serveur de musique d'attente. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de musique d’attente, voir le Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.

Configurer la protection par mot de passe pour le menu des paramètres

Vous pouvez sécuriser le menu des paramètres du téléphone avec la protection par mot de passe. Une fois cette option activée, les utilisateurs doivent fournir le mot de passe correct pour accéder au menu des paramètres.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun
3	Localisez le profil que vous souhaitez configurer.
4	Allez dans le panneau Informations sur le profil de téléphone commun et configurez un mot de passe dans le champ Mot de passe de déverrouillage du téléphone local .
5	Cliquez sur Enregistrer.
6	Cliquez sur Apply Config.
7	Redémarrez les téléphones.

Enregistrer le journal des appels de la ligne partagée

Vous pouvez déterminer s'il faut enregistrer un appel de ligne partagée dans l'historique des appels. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent reconnaître l'appel partagé dans l'historique des appels à l'aide du mot-clé « distant ».

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la section Mise en page de la configuration spécifique au produit , configurez le champ Enregistrer le journal des appels à partir de la ligne partagée pour activer ou désactiver la fonctionnalité. Valeur par défaut : Désactivé(s)
4	Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de l’insertion

Vous pouvez configurer le téléphone pour permettre à un utilisateur de rejoindre un appel actif à distance (conférence) sur une ligne partagée.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'insertion dans Cisco Unified Communications Manager, voir le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Configurer la confidentialité sur les lignes partagées

Vous pouvez configurer la confidentialité sur les lignes partagées pour déterminer si les utilisateurs doivent afficher l'état de l'appel et s'insérer dans un appel ou une conférence.

Pour plus d'informations sur la configuration de la fonction de confidentialité dans Cisco Unified Communications Manager, voir le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Activation de l'indication de voyants en cas d'appels en absence

Par défaut, le voyant Top 360 est désactivé pour les appels en absence. Vous pouvez activer l'indication de voyants si vous souhaitez recevoir l'alerte d'appel en absence plus explicitement. En général, vous pouvez trouver l'appel manqué sur l'écran du téléphone.

Cette rubrique n'est disponible que pour les téléphones de bureau Cisco série 9800.

Avant de commencer

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes si nécessaire : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration du téléphone d'entreprise. Pour configurer les téléphones qui partagent le même profil de téléphone, allez dans Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez dans Périphérique > Téléphone. Recherchez ensuite votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3	Configurez Alerte LED appel manqué sur Activé. Par défaut : Handicapés.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Apply Config.

Activer les indicateurs LED de messagerie vocale pour d’autres lignes

Par défaut, le voyant Top 360 ne s'allume que sur la ligne principale lorsque le téléphone comporte de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez également activer l'indicateur LED pour d'autres lignes (lignes non principales) sur le téléphone.

1	Dans Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la zone Association gauche, cliquez sur Ajouter un nouveau ND pour créer un nouveau numéro de répertoire ou cliquez sur un numéro de répertoire existant pour le modifier. La fenêtre Configuration des numéros de répertoire s'affiche.
4	Dans la section Ligne sur le périphérique , configurez la Politique de l’indicateur visuel de message en attente sur Clair et invite.
5	Configurez les champs restants dans la fenêtre Configuration des numéros de répertoire .
6	Cliquez sur Enregistrer. Le paramètre prend effet sur la ligne configurée.
7	(Facultatif) Si vous souhaitez appliquer les paramètres au niveau de l'entreprise, procédez comme suit : Sélectionnez Système > Paramètres du service. Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante Serveur . Sélectionnez Cisco CallManager dans la liste déroulante Service . Dans la section Paramètres du cluster (Fonctionnalité - Général) , configurez Politique du voyant de message en attente sur Lumière et invite. Cliquez sur Enregistrer.

Configurez le téléphone pour passer des appels d'urgence

Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur le téléphone pour qu'il ait une URI de localisation active pour les appels d'urgence. L'emplacement du téléphone peut contenir l'adresse postale, le numéro du bâtiment, le numéro d'étage, le numéro de la salle et d'autres informations sur l'emplacement du bureau. Lorsque vous composez un numéro d'urgence, le service d'urgence reçoit l'emplacement du téléphone et un numéro de rappel. Si un appel d'urgence se déconnecte, le service d'urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l'appelant.

Pour plus d’informations sur la solution RedSky de la fonctionnalité d’appel d’urgence, voir Gestion des appels d’urgence avec RedSky.

Avant de commencer

Procurez-vous une URL d’emplacement E911 et un ID d’entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de service d’appel d’urgence (par exemple, l’administrateur Redsky).

1	Connectez-vous À Cisco Communication Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Configurer un profil de service : Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Paramètres utilisateurs > Profil du service . Créez un nouveau profil de service avec un nom unique. Par exemple, « Profil d’appel d’urgence ». Configurez les champs dans la section Profil d’appel d’urgence . L’ID de l’organisation, le code secret et l’url de l’emplacement sont fournis par votre fournisseur de service d’appel d’urgence. Pour les Numéros d'urgence, saisissez les numéros du service d'urgence, séparés par des virgules. Par exemple, 911,933. Cliquez sur Enregistrer.
3	Associer un utilisateur final au profil de service (configuré à l'étape 2) : Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final. Créer un nouvel utilisateur ou modifier un utilisateur existant. Dans la section Paramètres du service , sélectionnez le profil de service que vous avez créé à partir de la liste déroulante Profil de service UC . Cliquez sur Enregistrer.
4	Créer ou modifier une règle de numérotation SIP pour le numéro d'urgence : Sélectionnez Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation SIP. Créer une nouvelle règle de numérotation SIP ou en modifier une existante. Si vous choisissez de créer une nouvelle règle de numérotation SIP, sélectionnez 7940_7960_AUTRE dans la liste déroulante Schéma de numérotation . Saisissez un nom et des descriptions pertinentes pour la règle de numérotation SIP. Dans la section Informations sur les modèles , ajoutez les modèles du numéro d'urgence (par exemple, « 911 » et « 933 »). Cliquez sur Enregistrer.
5	Associer un téléphone à l'utilisateur (configuré à l'étape 3) et à la règle de numérotation SIP (configurée à l'étape 4) : Sélectionnez Périphérique > Téléphone pour trouver un téléphone existant. Dans la section Informations sur le périphérique , sélectionnez Utilisateur pour le champ Propriétaire , puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante ID utilisateur propriétaire . Dans la section Informations spécifiques au protocole , sélectionnez la règle de numérotation SIP dans la liste déroulante Règles de numérotation SIP . Cliquez sur Enregistrer.
6	Ajouter le tronc SIP à un serveur RedSky : Sélectionnez Périphérique > Tronc. Cliquez sur Ajouter nouveau. Sélectionnez Tronc SIP dans la liste déroulante Type de camion . Sélectionnez SIP dans la liste déroulante Type de protocole , puis cliquez sur Suivant. Dans la section Informations SIP , saisissez une adresse IPv4 du serveur RedSky, le nom de domaine entièrement qualifié ou l’enregistrement SRV DNS pour le serveur ou le point de terminaison que vous souhaitez connecter au tronc SIP dans le champ Adresse de destination . Attribuez un profil de sécurité à partir de la liste déroulante Profil de sécurité du tronc SIP . Si vous ne configurez pas ce champ, un profil non sécurisé sera attribué. Sélectionnez une option de ping activée profil SIP RedSky dans la liste déroulante Profil SIP . Cliquez sur Enregistrer.
7	Configurer le schéma de route pour acheminer les appels E911 : Sélectionnez Routage des appels > Routage/Tracé > Schéma de routage. Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer un nouveau schéma de route pour les appels E911. Sélectionnez E911 dans la liste déroulante Schéma de route . Sélectionnez le tronc SIP (créé à l’étape 6) dans la liste déroulante Passerelle/Liste de routage . Cliquez sur Enregistrer.
8	Télécharger les certificats du serveur RedSky vers CUCM : Téléchargez le fichier du certificat (.pem) à partir de l'Url de l'emplacement (configurée à l'étape 2). Vous pouvez saisir un navigateur pour accéder à l'adresse. Connectez-vous à Cisco Unified OS Administration. Sélectionnez Sécurité > Gestion des certificats. Cliquez sur Charger le certificat. Sélectionnez Approbation du téléphone à partir de la liste déroulante Objet du certificat . Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier que vous souhaitez charger. Cliquez sur Charger le fichier.

Configurer le service d’assistance

Vous pouvez activer la fonction d’assistance et configurer des numéros rapides pour les utilisateurs du téléphone.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes : Sélectionnez Périphérique > Téléphone. Sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil de téléphone commun. Sélectionnez Système > Configuration du téléphone d'entreprise.
2	Allez dans la zone Présentation de la configuration spécifique au produit et configurez les champs suivants : Bureau d’assistance : Activez ou désactivez la fonction du bureau d’assistance. Par défaut, la fonctionnalité est désactivée. Lorsque cette option est activée, l’utilisateur peut appuyer sur le bouton Placer dans les favoris pour accéder à l’écran du bureau d’assistance où figurent les numéros rapides configurés par vous. Personnaliser le nom du bureau d’assistance : Personnaliser le nom d'affichage de la fonction sur l'écran du téléphone. S'il est vide, le nom par défaut « Bureau d'assistance » est utilisé. Nom : Déterminez le nom d'affichage du numéro rapide associé, où représente le numéro de séquence du numéro rapide. S'il est vide, il affiche le numéro rapide associé sur le téléphone. Numéro rapide : Spécifiez un numéro de téléphone ou une URI pour le numéro rapide, où représente le numéro de séquence du numéro rapide.
3	Cliquez sur Enregistrer.

Merci pour votre commentaire.

Fonctionnalités et configuration des téléphones sur Unified CM

Appliquer le fond d'écran et le logo personnalisés

Configurer le bouton Action

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures ouvrées)

Activer ThousandEyes

Contrôler l’accès au menu des paramètres

Configurer le groupe de dates et d’heures

Configuration de la fonction Ne pas déranger

Configurer le renvoi de tous les appels

Configurer la notification de transfert d’appel

Ajouter des numéros abrégés

Configurer la surveillance du parcage

Configurer la réversion d’attente

Configurer la musique d’attente

Configurer la protection par mot de passe pour le menu des paramètres

Enregistrer le journal des appels de la ligne partagée

Configuration de l’insertion

Configurer la confidentialité sur les lignes partagées

Activation de l'indication de voyants en cas d'appels en absence

Activer les indicateurs LED de messagerie vocale pour d’autres lignes

Configurez le téléphone pour passer des appels d'urgence

Configurer le service d’assistance

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