Applica lo sfondo e il logo personalizzati

Lo sfondo e il tema dei colori sullo schermo del telefono si applicano anche ai moduli di espansione chiave (KEM) collegati. Il logo viene visualizzato solo sullo schermo del telefono e non viene visualizzato sullo schermo KEM.

Per distribuire lo sfondo e il logo personalizzati sui telefoni, segui questo flusso di lavoro:

  1. Prepara lo sfondo e le immagini del logo
  2. Caricare i file delle immagini sul server TFTP
  3. Creare un file di gestione generale List.xml
  4. Caricare il List.xml sul server TFTP
  5. Riavviare il server TFTP
  6. Configurare le impostazioni dello sfondo su Cisco Unified Communications Manager Administration

Per le procedure, vedere quanto segue:

Prepara lo sfondo e le immagini del logo

Per ottenere la migliore esperienza, tieni a mente i seguenti suggerimenti quando scegli o progetti le tue immagini:

  • Evita di utilizzare immagini raggruppate che possono rendere difficile l'identificazione delle linee telefoniche nella schermata iniziale. La semplicità è la chiave quando si selezionano gli sfondi.
  • Assicurati che gli sfondi scelti corrispondano alla combinazione di colori del tuo telefono. Optare per sfondi che completano le tavolozze di colori scuri o chiari. Le immagini scure sono più adatte per la modalità scura, mentre le immagini chiare funzionano bene per la modalità chiara.
  • Evita di utilizzare immagini ad alto contrasto come sfondi. Il contrasto estremo può rendere difficile vedere il logo e altri elementi dello schermo sullo sfondo.
  • Il logo viene visualizzato solo sullo schermo del telefono e non sullo schermo KEM. Quando sono configurate più linee su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, il logo e l'impostazione del logo nel menu Impostazioni non sono disponibili.
  • Per utilizzare lo sfondo personalizzato sui telefoni con moduli di espansione chiave (KEM) collegati, preparare sia lo sfondo del telefono che lo sfondo KEM.
Tabella 1. Le specifiche per le immagini di sfondi e logo
ImmagineFormato richiestoDimensioni consigliate (pixel)Descrizione
LogoPNG

Cisco Desk Phone 9851: 190x125

Cisco Desk Phone 9861: 380x250

Cisco Desk Phone 9871: 494x325 / 418x275

Le immagini che non corrispondono alle dimensioni consigliate verranno ridimensionate proporzionalmente.

Non è necessario creare un'immagine di anteprima separata per il logo. Il sistema ridimensiona automaticamente l'immagine del logo per adattarla alle dimensioni della miniatura.

Sfondo

Miniatura dello sfondo

PNG

Cisco Desk Phone 9851: 480x240

Cisco Desk Phone 9861: 800x480

Cisco Desk Phone 9871: 1280x720

Cisco Desk Phone 9800 Modulo di espansione chiave: 480x800

Le immagini che non corrispondono alle dimensioni consigliate possono essere ridimensionate per adattarsi allo schermo del telefono, causando una distorsione dell'immagine.
1

Scegli il logo e le immagini di sfondo desiderati.

2

Formattare le immagini in modo che soddisfino le specifiche richieste come descritto nella tabella precedente.

3

Rinominare i file di immagine dello sfondo in questo formato:

  • Per lo sfondo del telefono e le immagini di sfondo KEM, utilizzare wallpaper-xxx.png. Sostituire xxx con il nome desiderato. Ad esempio,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
  • Per le immagini di anteprima degli sfondi del telefono, utilizzare thumbnail-xxx.png. Sostituire xxx con il nome desiderato. Ad esempio,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png

  • Il sistema non può utilizzare file di sfondo denominati utilizzando modelli diversi. Tuttavia, per il file del logo, hai la flessibilità di nominarlo secondo le tue esigenze.

  • Assicurarsi che lo sfondo del telefono e KEM sfondo abbiano lo stesso nome file. In caso contrario, il sistema non riuscirà a caricare lo sfondo KEM e utilizzerà lo sfondo predefinito del sistema per KEM.
  • Non sono richieste immagini in miniatura per sfondi di logo e KEM.
Creare un file di gestione generale

Il sistema utilizza il file List.xml per gestire i file di sfondo e logo. Nel file, è possibile specificare gli sfondi e il logo disponibili nelle impostazioni dello sfondo personalizzato del telefono. Il file List.xml deve essere caricato nel repository in cui sono archiviati i file di immagine per un determinato modello di telefono.

Di seguito è riportato un esempio delle definizioni in un file di gestione generale:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Aggiungi immagini alla fine dell'elenco--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Desktop/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>
Tabella 2. Elementi nel file List.xml
ElementoDescrizioneEsempio
Elemento radice

Assicurarsi di includere l'elemento radice CiscoIPPhoneImageList nel file XML.

Se carichi un nuovo file XML o aggiorni quello esistente, assicurati di eseguire le seguenti azioni:

  1. Incrementare il numero di versione. Ad esempio, 1.1, 1.2 e così via.
  2. Riavviare il server TFTP.
In caso contrario, il telefono non scaricherà l'ultima versione del file XML.

 
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento elemento Wallpaper

È possibile aggiungere più elementi ImageItem . Ogni elemento contiene le informazioni per un particolare file di sfondo e presenta i seguenti quattro parametri:

  • Name=: il nome visualizzato dello sfondo nelle impostazioni dello sfondo personalizzato.

  • Image=: specifica il percorso TFTP del file immagine come TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, dove sostituire wallpaper-xxx.png con il nome file dello sfondo.

  • Thumbnail=: specifica il percorso del file di anteprima dello sfondo come TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, dove sostituire thumbnail-xxx.png con il nome file di anteprima effettivo.

  • Theme=: specifica il tema del colore predefinito quando il telefono utilizza lo sfondo personalizzato predefinito specificato dall'amministratore. Se la modalità colore non è specificata, viene impostato automaticamente il tema chiaro. Questo parametro non si applica quando è abilitato l'accesso alle impostazioni dello sfondo personalizzato.

    Opzioni: scuro, chiaro

 
<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>
Elemento elemento logoIl telefono supporta un solo logo da aggiungere. Anche l'elemento dell'elemento logo utilizza l'elemento ImageItem, ma dispone dei due parametri seguenti.

  • Name="logo": includi Name="logo" come nel tuo file XML. Non modificare il valore. Il sistema lo utilizza per identificare il file del logo.

  • Image=: specifica il percorso TFTP del file del logo come TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    Sostituisci il nome del modello con il nome del tuo modello phoen, ad esempio DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, ecc. E sostituisci xxx.png con il nome file del logo effettivo.

 
 <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

Nella figura seguente vengono illustrate le schermate di impostazione Logo e Sfondo personalizzato:

Quando sono configurate più linee su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, il logo e l'impostazione del logo nel menu non sono disponibili.

Operazioni preliminari

Ottenere il percorso del file sul server TFTP in cui sono state caricate le immagini dello sfondo e del logo.

1

Crea un nuovo file con il tuo editor di testo o XML editor.

2

Aggiungi gli elementi con le informazioni dei tuoi file immagine inclusi.

Per il percorso e i nomi dei file viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurati di inserirli correttamente.
3

Salvare il file come List.xml.

Caricare i file sul server di TFTP

Carica il file List.xml e tutti i tuoi file di sfondo e immagine del logo sul server TFTP. Dopo aver applicato le impostazioni dello sfondo personalizzato su Cisco Unified Communications Manager, i telefoni scaricano le immagini dal server.

  • Desktop/nome-modello

    Caricare le immagini di sfondo del telefono, l'immagine del logo e il file List.xml nella cartella specifica del modello. Assicurati che il nome della cartella corrisponda al modello del tuo telefono. Puoi trovare il nome del modello sul retro del telefono. Ad esempio, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktop/480x800x24

    Carica le tue KEM immagini di sfondo in questa cartella.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Cisco Unified OS Administration nel campo Navigazione e fare clic su Vai .

the graphic for switching to Unified OS Administration
2

Selezionare Aggiornamenti software> TFTP Gestione file> Carica file.

3

Fai clic su Scegli file e seleziona il file da caricare nell'unità locale.

4

Specificare la directory di caricamento per l'immagine per lo sfondo.

5

Fare clic su Carica file.

6

Ripetere i passaggi da 3 a 5 per caricare altri file.

Come procedere

Riavviare il server TFTP.

Riavviare il server TFTP

Per applicare le modifiche apportate, riavviare il server TFTP.

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Cisco Unified Serviceability nel campo Navigazione e fare clic su Vai .

2

Passare a Strumenti > Centro di controllo - Feature Services.

3

Selezionare il server e fare clic su Vai.

4

Selezionare Cisco TFTP nella sezione CM Servizi .

5

Fare clic su Riavvia.

Configurare le impostazioni dello sfondo su Cisco Unified Communications Manager Administration

In qualità di amministratore, è possibile designare l'immagine dello sfondo che verrà applicata ai telefoni distribuiti. Se concedi agli utenti l'accesso alle impostazioni dell'aspetto sui loro telefoni, possono scegliere se visualizzare il logo e selezionare lo sfondo preferito dalle opzioni fornite. Tuttavia, se non concedi loro l'accesso, le impostazioni di aspetto saranno nascoste sui telefoni.

Operazioni preliminari

Prima di iniziare a configurare le impostazioni dello sfondo su Cisco Unified Communications Manager Administration, completare le seguenti azioni:

  • Prepara lo sfondo e le immagini del logo
  • Creare un file di gestione generale (List.xml)
  • Caricare il file di List.xml e i file di immagine sul server TFTP
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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Passare a Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.

3

Individuare e fare clic sul profilo utilizzato dai telefoni.

4

Nella sezione Informazioni comuni profilo telefono , selezionare la casella di controllo Abilita l'accesso dell'utente finale all'impostazione dell'immagine di sfondo del telefono se si desidera consentire agli utenti di modificare l'immagine di sfondo dello schermo del telefono. In caso contrario, lasciare la casella di controllo deselezionata.

5

Andare alla sezione Layout di configurazione specifico del prodotto e immettere il nome file del file immagine dello sfondo nel campo Immagine di sfondo.

È importante immettere il nome file esatto specificato nel file List.xml . Se si immette un nome file errato, il sistema non riuscirà a caricare lo sfondo.
6

Fare clic su Salva, quindi su Applica configurazione .

7

Riavviare i telefoni.

Configurare il pulsante Azione

Il pulsante Azione si trova come pulsante rosso situato in alto a destra del telefono. Consente agli utenti telefonici di accedere rapidamente al servizio designato, come il servizio di emergenza o il servizio personalizzato. È possibile associare il pulsante a un servizio per gli utenti.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

  • Per configurare tutti i telefoni distribuiti, andare a Configurazione telefono System >Enterprise.
  • Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo telefonico, vai a Dispositivo>Impostazioni dispositivo> Profilo telefono comune.
  • Per configurare un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi trova il tuo telefono e apri la pagina Configurazione telefono.

La configurazione segue una struttura gerarchica:

  • Le impostazioni dei singoli dispositivi hanno la precedenza sulle impostazioni del profilo telefonico comune e del livello aziendale
  • Le impostazioni comuni del profilo telefonico sostituiscono le impostazioni a livello aziendale

3

Personalizzare le impostazioni del pulsante Azione con i seguenti parametri.

Tabella 3. Parametri per il pulsante Azione
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Funzione del pulsante di azione

Impostazione predefinita: Off

Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato

È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico.

  • Off: se impostato su Off, il pulsante Azione sul telefono non funzionerà.
  • Chiamata di emergenza: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per effettuare una chiamata di emergenza, se configurato.
  • Personalizzato: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per accedere al servizio personalizzato, se configurato.

Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza, assicurarsi di immettere il numero di telefono o il URI del servizio di emergenza nel campo Destinazione servizio pulsante di azione. Se impostato su Personalizzato, assicurati di inserire l'URL del servizio.

Nome servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Facoltativamente, specificare un nome per il servizio associato al pulsante Azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato.

Se non si specifica un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza invisibile all'utente o Azione personalizzata in base alla selezione effettuata nel campo Funzione pulsante azione .

Destinazione servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Fornire il numero di telefono o il URI per la chiamata di emergenza o l'URL del servizio personalizzato.

Se si abilita il pulsante Azione senza impostare una destinazione valida del servizio, l'utente al telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente ha chiuso questa notifica, l'icona di avviso persisterà nell'intestazione dello schermo del telefono fino a quando il pulsante non sarà configurato o disabilitato correttamente.

Se inserisci un URL di servizio, l'URL deve iniziare con http:// o https://. Ad esempio, https://10.11.20.159/path/service.xml.

I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per i servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, sul telefono verrà visualizzato un messaggio di avviso che indica che il pulsante non è configurato.

Se non è consentito inserire un URL che includa la e commerciale (&), utilizzare %26 in sostituzione. Ad esempio, immettere http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 anziché http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Trigger di servizio

Valore predefinito: Pressione singola

Opzioni: Pressione singola, Pressione prolungata, Pressa 3 volte

Scegli come gli utenti possono effettuare una chiamata di emergenza o avviare un servizio personalizzato utilizzando il pulsante Azione del telefono.

Pressione singola: premere il pulsante Azione per attivare la chiamata o il servizio associato.

Pressione prolungata: premere il pulsante Azione verso il basso per almeno 2 secondi per attivare la chiamata o il servizio associato.

Premere 3 volte: premere il pulsante Azione tre volte con intervalli inferiori a 2 secondi tra ogni pressione per attivare la chiamata o il servizio associato.

Ritardo chiamata in uscita

Impostazione predefinita: 5

Opzioni: 0 - 30

Impostare il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione.

Impostalo su 0 se preferisci che il telefono effettui la chiamata o avvii un'azione immediatamente dopo aver rilevato il trigger, come specificato da una singola pressione, pressione prolungata o tripla pressione sul pulsante.

Chiamata di emergenza silenziosa

Impostazione predefinita: Disabled

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Questa impostazione funziona solo quando la funzione del pulsante di azione è impostata su Chiamata di emergenza.

La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di cercare aiuto senza fare rumore.

  • Se questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione.

    Dopo aver effettuato la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'altra parte può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento.

  • Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita.

4

Selezionare Salva.

5

Selezionare Applica configurazione.

Configurare il telefono per il risparmio energetico (orario d'ufficio)

Sul telefono sono disponibili tre opzioni di risparmio energetico per ridurre il consumo energetico durante i periodi di inattività.

Modalità Display-Off

In modalità Display-Off, il telefono spegne lo schermo per risparmiare energia al di fuori dell'orario di lavoro designato. Quando la funzione Orario di ufficio è abilitata, il telefono entra in modalità Display-Off dopo l'orario di lavoro. È possibile illuminare il display premendo un tasto qualsiasi sul telefono. Il display rimane acceso fino a quando il telefono non è rimasto inattivo per un determinato periodo di tempo, quindi si spegne automaticamente.

Modalità Deep Sleep

In modalità Deep Sleep, il telefono si spegne automaticamente durante i periodi designati. Puoi scegliere di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi o sia per i giorni non lavorativi che per le ore non lavorative nei giorni lavorativi. Per riattivare il telefono, premere il pulsante Seleziona sul cluster di navigazione.

Quando il telefono è in modalità di sospensione profonda, il pulsante Azione in alto a destra del dispositivo non è accessibile.

Per impostazione predefinita, la funzione Orario di ufficio è abilitata sul telefono. L'orario di ufficio predefinito è impostato dalle 7:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì. Il telefono spegne lo schermo al di fuori degli orari designati. È possibile personalizzare l'orario di lavoro, i giorni lavorativi e la modalità di risparmio energetico al di fuori dell'orario di ufficio.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

  • Per configurare tutti i telefoni distribuiti, andare a Configurazione telefono System >Enterprise.
  • Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo telefonico, vai a Dispositivo>Impostazioni dispositivo> Profilo telefono comune.
  • Per configurare un singolo telefono, vai a Dispositivo > Telefono. Quindi trova il tuo telefono e apri la pagina Configurazione telefono.
3

Personalizzare le impostazioni degli orari di ufficio con i seguenti parametri.

Tabella 4. Parametri per l'orario d'ufficio
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Abilita orario di ufficio

Impostazione predefinita: Abilitato

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Selezionare questa opzione per abilitare la funzione Orario di ufficio per Cisco Desk Phone serie 9800. La funzione Orario di ufficio è progettata per ridurre al minimo il consumo di energia durante i periodi di inattività del telefono.

È possibile configurare il telefono per lo spegnimento automatico dello schermo (modalità Display-Off) o lo spegnimento (modalità Deep Sleep) al di fuori dei periodi di lavoro designati.

Giorni lavorativi

Predefinito: dal lunedì al venerdì

Personalizza i giorni lavorativi tenendo premuto il tasto Ctrl e selezionando i giorni desiderati.

Durante i giorni non lavorativi, il telefono spegnerà automaticamente lo schermo. Per impostazione predefinita, i giorni lavorativi sono impostati dal lunedì al venerdì.

Questa impostazione si applica anche alla modalità di sospensione profonda, se abilitata. Se si sceglie di abilitare la modalità di sospensione profonda esclusivamente per i giorni non lavorativi, il telefono si spegnerà durante tali giorni. Se si abilita la modalità di sospensione profonda per tutti i giorni, il telefono si spegnerà sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi.

Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.

Inizio orario di lavoro

Predefinito: 07:00

Imposta l'ora di inizio dell'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegne automaticamente lo schermo o entra in modalità di sospensione profonda solo quando la modalità di sospensione profonda è impostata su Abilitata per tutti i giorni.

Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30

Fine dell'orario di lavoro

Predefinito: 19:00

Impostare l'ora di fine per l'orario di lavoro utilizzando il formato 24 ore. Al di fuori dell'orario di lavoro specificato, il telefono spegne automaticamente lo schermo o entra in modalità di sospensione profonda solo quando la modalità di sospensione profonda è impostata su Abilitata per tutti i giorni.

Esempi: 09:00 per 09:00; 17:30 per 17:30

Assicurarsi che l'intervallo tra l'ora di inizio e di fine sia superiore a 60 minuti.
Visualizza timeout inattivo

Impostazione predefinita: 5

Opzioni: 1-60

Impostare il periodo di timeout in minuti affinché il telefono spenga automaticamente lo schermo dopo essere stato riattivato durante la modalità Display-Off.
Indicatore LED in modalità display spento

Impostazione predefinita: Abilitato

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

Questo campo è disponibile nella sezione Visualizzazione fuori orario di ufficio.

Questa impostazione determina se disattivare il LED Arc anteriore quando il telefono entra in modalità Display Off. Se impostato su abilitato, il LED Front Arc è spento durante le ore non lavorative. Se impostato su disabilitato, il LED Front Arc rimane acceso quando il telefono entra in modalità Display Off.

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Per abilitare e personalizzare la modalità di sospensione profonda per il dispositivo, configurare i seguenti parametri.

Tabella 5. Parametri per la modalità di sospensione profonda
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Sonno profondo

Impostazione predefinita: Disabled

Opzioni: Disabilitato, Abilitato solo per i giorni non lavorativi, Abilitato per tutti i giorni

Abilitare o disabilitare la modalità di sospensione profonda sul telefono.

Questa funzione spegne automaticamente il telefono durante i periodi di tempo specificati.

Questa opzione funziona solo quando è selezionata l'opzione Orario di ufficio abilitato. Se disabilitato, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda. Se impostato su Abilitato solo per giorni non lavorativi, il telefono si spegnerà esclusivamente nei giorni non lavorativi. Per i giorni lavorativi specificati, il telefono spegnerà lo schermo al di fuori dell'orario di lavoro specificato. Se impostato su Abilitato per tutti i giorni, il telefono si spegnerà sia durante i giorni non lavorativi che durante le ore non lavorative nei giorni lavorativi.

Imposta l'orario di lavoro per i giorni lavorativi utilizzando i campi Inizio orario di lavoro e Fine orario di lavoro.

Entra nella sospensione profonda dopo la fine dell'orario di lavoro

Valore predefinito: 60

Opzioni: 0 - 360

Impostare il periodo di timeout, in minuti, affinché il telefono si spenga automaticamente dopo l'ora specificata nel campo Fine orario di lavoro. Se si desidera che il telefono entri in modalità di sospensione profonda immediatamente dopo l'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Risveglio dal sonno profondo prima dell'inizio dell'orario di lavoro

Valore predefinito: 60

Opzioni: 0 - 360

Impostare il periodo di timeout affinché il telefono si riattivi dalla modalità di sospensione profonda prima dell'orario specificato nel campo Inizio orario di lavoro. Se si desidera che il telefono si riattivi fino all'inizio dell'orario di lavoro, impostarlo su 0.
Timeout di inattività sospensione profonda

Impostazione predefinita: 5

Opzioni: 0 - 60

Questa impostazione si applica ai due scenari seguenti:

  • Prima che il telefono entri in una modalità di sospensione profonda pianificata

    Dieci minuti prima della sospensione profonda programmata, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne.

    Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia verrà riavviato. Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, il conto alla rovescia ripartirà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività.

  • Dopo essere stato riattivato manualmente dalla modalità di sospensione profonda

    Ad esempio, se questo campo è stato impostato su 20, dopo essere rimasto inattivo per 20 minuti, viene visualizzato un messaggio per informare l'utente che il telefono si spegnerà tra dieci minuti e inizia un conto alla rovescia. In caso di timeout, il telefono si spegne.

    Durante il conto alla rovescia, se è presente un'attività come una chiamata in arrivo, un aggiornamento del firmware o una risincronizzazione del provisioning, il conto alla rovescia riavvierà tra 20 minuti dopo il completamento delle attività.

Se un utente interagisce con il telefono durante il periodo di conto alla rovescia, ad esempio rispondendo o rifiutando chiamate o premendo tasti, il telefono non entrerà in modalità di sospensione profonda per il resto della giornata.

Abilita avviso acustico di sospensione profonda

Predefinito: deselezionato

Abilita o disabilita il telefono per riprodurre il tono audio per avvisare l'utente prima che entri in modalità di sospensione profonda.

5

Selezionare Salva.

6

Selezionare Applica configurazione.

Abilita ThousandEyes

ThousandEyes ti consente di monitorare e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi e della tua rete. Endpoint Agent è stato integrato nel firmware del telefono. Ma devi abilitare ThousandEyes sui tuoi telefoni per registrare l'agente sulla piattaforma ThousandEyes.

L'integrazione di ThousandEyes Agent per telefoni supporta i seguenti modelli:

Tabella 6. Modelli di telefono supportati
Modello del telefonoVersione del firmware
Telefono fisso Cisco 98613.2.1 e versioni successive
Telefono fisso Cisco 98713.2.1 e versioni successive

Funzioni supportate

Sul portale ThousandEyes, è possibile visualizzare le seguenti informazioni relative ai telefoni:

  • Test programmati
  • Test dinamici per riunioni in Webex, Microsoft Teams e Zoom tramite il calendario di Office 365
  • Test dinamici per le chiamate SIP
  • Reti locali

Limitazioni

  • Le statistiche sulle Wi-Fi telefoniche non sono disponibili sul portale ThousandEyes.
  • L'opzione Esegui una volta per i test istantanei non è supportata in PhoneOS 3.2.1.
  • I test degli utenti reali non sono supportati per i telefoni.

Operazioni preliminari

  • Ottieni le licenze Agente Endpoint ThousandEyes (necessarie e utili) Occorrerà disporre di una licenza endpoint per ciascun dispositivo.

  • Ottenere la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes.

  • Installare il pacchetto del dispositivo per la versione di Unified Communications Manager per rendere disponibili i parametri correlati a ThousandEyes. Scaricare il pacchetto del dispositivo dalla pagina Supporto CallManager.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per tutti i telefoni distribuiti, andare a Configurazione telefono System >Enterprise.
  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per i telefoni che condividono lo stesso profilo telefonico, andare a Device > Device Settings > Common Phone Profile.
  • Per abilitare l'agente ThousandEyes per un singolo telefono, vai a Device > Phone. Quindi trova il tuo telefono e apri la pagina Configurazione telefono.
3

Imposta ThousandEyes abilita a true.

4

Copiare la stringa di connessione dall'applicazione ThousandEyes e incollarla nel campo Stringa di connessione.

5

Selezionare Salva.

6

Selezionare Applica configurazione.

Controllare l'accesso al menu delle impostazioni

Cisco Desk Phone serie 9800 include i seguenti menu di configurazione:

  • Recenti: mostra l'elenco delle chiamate recenti in cui l'utente può visualizzare, modificare o eliminare la cronologia chiamate.
  • Informazioni su questo dispositivo: mostra le informazioni di base sul dispositivo telefonico.
  • Problemi e diagnostica: mostra se il telefono ha qualche problema. Fornisce le informazioni statistiche del telefono. Fornisce agli utenti il menu per l'invio di segnalazioni di problemi.
  • Preferenze utente: fornisce le impostazioni per l'audio, la Bluetooth e lo schermo:
    • Audio: specifica una suoneria diversa per una linea specifica, regola il volume dell'audio e configura la funzione di rimozione del rumore.
    • Bluetooth: abilita o disabilita la connettività Bluetooth.
    • Schermo: regola la luminosità predefinita del telefono. Personalizza l'aspetto, inclusi logo, carta da parati e tema a colori, se disponibile.
  • Rete e servizi:
    • Impostazioni di rete: fornisce opzioni per la visualizzazione e la configurazione delle impostazioni di rete, ad esempio Wi-Fi ed Ethernet.
    • Stato della rete: fornisce una panoramica della connettività di rete.
    • Impostazione della protezione: fornisce opzioni per la visualizzazione e la configurazione delle impostazioni di protezione, ad esempio la modalità di protezione e l'aggiornamento Locally Significant Certificate (LSC).
  • Riavvia e ripristina:
    • Riavvia: riavvia il telefono.
    • Reimposta certificato di sicurezza: ripristina i valori predefiniti del certificato di protezione.
    • Ripristino delle impostazioni di fabbrica: ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Tutti i dati verranno cancellati e l'utente dovrà riattivare il telefono dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

È possibile controllare se un telefono ha accesso completo o parziale al menu Impostazioni utilizzando la Cisco Unified Communications Manager Administration Configurazione telefono.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Passare all'area Configurazione specifica del prodotto e impostare il campo Impostazioni di accesso .

  • Abilitato: consente l'accesso al menu Impostazioni .
  • Disabilitato: impedisce l'accesso al menu Impostazioni . In questo caso, l'utente non riesce a trovare alcun menu nel menu Impostazioni .
  • Limitato: consente l'accesso solo ai menu Recenti e Preferenze utente. Questa opzione impedisce l'accesso ad altre opzioni del menu Impostazioni .
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Selezionare Salva.

5

Selezionare Applica configurazione.

6

Riavviare il telefono.

Imposta gruppo di data e ora

È possibile selezionare un gruppo di date e ore predefinito per un pool di dispositivi nella Cisco Unified Communications Manager Administration. Se il gruppo desiderato non è presente nell'elenco, è possibile creare un nuovo gruppo o modificarne uno esistente.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare System > Device Pool.

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Individuare il pool di dispositivi che è necessario configurare.

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Passare all'area Impostazioni sensibili mobili e selezionare un gruppo dal campo Gruppo data /ora.

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Selezionare Salva.

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(Opzionale) Se si desidera creare o modificare un gruppo Data/ora, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Selezionare System > Date / Time Group.

  2. Passare all'area Informazioni gruppo data/ora, impostare i seguenti parametri:

    • Nome gruppo: immettere un univoco per il gruppo Data/ora.
    • Fuso orario: selezionare un fuso orario appropriato per il gruppo Data/ora.
    • Formato ora: selezionare un formato orario visualizzato dal telefono.
    Per i parametri "Separatore" e "Formato data", le relative impostazioni non hanno effetto.

  3. Selezionare Salva.

Imposta Non disturbare

Quando l'opzione Non disturbare (NoDist) è attiva, non è possibile udire la suoneria per le chiamate oppure non sono visibili né udibili notifiche di alcun tipo.

È possibile configurare il telefono con un modello softkey con DND come una delle funzionalità selezionate.

Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo " Configurazione degli endpoint basati su software" nella Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5 (1) o versione successiva.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration come amministratore.

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Selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Passare al riquadro Non disturbare , impostare i seguenti parametri:

  • Non disturbare: questa casella di controllo consente di abilitare o disabilitare DND sul telefono.
  • Opzione DND: squilla, rifiuta chiamata o utilizza l'impostazione comune del profilo del telefono.

    Non scegliere il rifiuto delle chiamate se si desidera che le chiamate con priorità (MLPP) squillino su questo telefono quando la funzione NoDist è attivata.

  • Avviso di chiamata in ingresso DND: scegli il tipo di avviso (Disabilita, Solo Flash o Solo segnale acustico) da riprodurre su un telefono per le chiamate in arrivo quando DND è attivo.

Per i parametri DND Option e DND Incoming Call Alert, entrambi sono disponibili nella finestra Profilo telefono comune (Device > Device Settings > Common Phone Profile) e nella finestra Configurazione telefono (Device > Phone). L'impostazione nella finestra Configurazione telefono ha la precedenza.

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Fare clic su Salva.

Imposta in avanti tutto

È possibile configurare il telefono per reindirizzare le chiamate in arrivo a un altro numero di telefono o alla segreteria telefonica utilizzando Cisco Unified Administration Manager.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Selezionare la riga di destinazione dal riquadro Associazione .

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Passare al riquadro Impostazioni di inoltro chiamata e risposta alla chiamata, inserire un numero di destinazione inoltrato nel campo Inoltra tutto.

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Fare clic su Salva.

Impostare la notifica di inoltro chiamata

È possibile controllare le impostazioni di inoltro chiamata utilizzando il Cisco Unified Communications Manager. La funzione Notifica di inoltro chiamata consente di configurare le informazioni visualizzate dall'utente quando riceve una chiamata inoltrata.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Selezionare la riga di destinazione dal riquadro Associazione .

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Passare al riquadro Informazioni chiamate inoltrate visualizzate sul dispositivo , impostare i seguenti parametri:

ParametroDescrizione
Nome chiamante

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica viene visualizzato il nome del chiamante.

Per impostazione predefinita questa casella di controllo è selezionata.

Numero chiamante

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica viene visualizzato il numero del chiamante.

Per impostazione predefinita questa casella di controllo non è selezionata.

Numero reindirizzato

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica vengono visualizzate le informazioni sull'ultimo chiamante che ha deviato la chiamata.

Esempio: se il chiamante A chiama B, ma B ha deviato tutte le chiamate su C e C ha deviato tutte le chiamate su D, nella casella di notifica visualizzata da D vengono visualizzate le informazioni sul telefono del chiamante C.

Per impostazione predefinita questa casella di controllo non è selezionata.

Numero composto

Se questa casella di controllo è selezionata, nella finestra di notifica vengono visualizzate le informazioni sul destinatario originale della chiamata.

Esempio: se il chiamante A chiama B, ma B ha deviato tutte le chiamate su C e C ha deviato tutte le chiamate su D, nella casella di notifica visualizzata da D vengono visualizzate le informazioni sul telefono del chiamante B.

Per impostazione predefinita questa casella di controllo è selezionata.

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Selezionare Salva.

Aggiungere numeri di chiamata rapida

È possibile configurare un telefono per aggiungere numeri di chiamata rapida dal Cisco Unified Communications Manager. Quindi l'utente può chiamare le persone utilizzando direttamente i numeri.

È possibile aggiungere fino a 108 numeri di chiamata rapida su un telefono.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Nella finestra Configurazione telefono, selezionare Aggiungi una nuova SD.

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Immettere numeri di chiamata rapida validi nei campi Numero .

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Inserisci i testi correlati nei campi Etichetta .

Questi testi verranno visualizzati sullo schermo del telefono.
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Fare clic su Salva.

Configurare il monitoraggio del parco

Il monitoraggio del parcheggio è supportato solo quando un telefono parcheggia una chiamata. La funzione di parcheggio chiamata monitora quindi lo stato della chiamata parcheggiata. L'avviso di chiamata di monitoraggio del parco non viene cancellato fino a quando la chiamata parcheggiata non viene recuperata o viene abbandonata dalla chiamata parcheggiata. Questa chiamata parcheggiata può essere recuperata utilizzando lo stesso avviso di chiamata sul telefono che ha parcheggiato la chiamata.

Per ulteriori informazioni su come configurare il monitoraggio dei parcheggi in Cisco Unified Communications Manager, vedere Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) o versione successiva.

Impostare i timer di monitoraggio del parco

Cisco Unified Communications Manager Administration fornisce tre parametri timer di servizio a livello di cluster per il monitoraggio del parco: Timer di inversione del monitoraggio del parco, timer di inversione periodica del monitoraggio del parco e timer di recupero del monitoraggio del parco senza recupero. Ciascun parametro del servizio include un valore predefinito e non richiede nessuna configurazione speciale. Questi parametri del timer sono solo per il monitoraggio del parco; il Call Park Display Timer e il Call Park Reversion Timer non vengono utilizzati per il monitoraggio del parcheggio. Per le descrizioni di questi parametri, consultare la tabella seguente.

Configurare i timer nella pagina Parametri servizio di Cisco Unified Communications Manager.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Parametri sistema >servizio.

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Selezionare un server per il telefono e il servizio Cisco CallManager (Attivo).

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Nella sezione Parametri a livello di cluster (funzionalità - Generale), impostare i campi come descritto nella tabella seguente.

Tabella 7. Parametri di servizio per il monitoraggio del parco
CampoDescrizione
Park Monitoring Reversion Timer

Questo parametro determina l'intervallo di tempo espresso in secondi che devono trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager richieda all'utente di recuperare una chiamata parcheggiata. Questo timer viene avviato quando l'utente parcheggia una chiamata attiva sul telefono e viene emesso un promemoria alla scadenza del timer.

L'impostazione predefinita è 60 secondi.

È possibile ignorare il valore specificato da questo parametro del servizio in base alla riga nella sezione Monitoraggio parco della finestra Configurazione numero di directory (in Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Routing chiamate> Numero directory). Specificare il valore 0 per utilizzare immediatamente l'intervallo di inversione periodica specificato dal parametro del servizio Timer di inversione periodica di monitoraggio del parco. (vedere la descrizione seguente). Ad esempio, se questo parametro è impostato su zero e il timer di inversione periodica del monitoraggio del parco è impostato su 15, all'utente viene immediatamente richiesto di comunicare la chiamata parcheggiata e successivamente ogni 15 secondi fino alla scadenza del timer di inoltro non recupero del monitoraggio del parco (vedere la descrizione che segue).

Park Monitoring Periodic Reversion Timer

Questo parametro determina l'intervallo di tempo (espresso in secondi) che deve trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager ricordi nuovamente all'utente che è presente una chiamata parcheggiata. Per connettersi alla chiamata parcheggiata, l'utente può semplicemente sollevare il ricevitore durante la visualizzazione di uno di questi prompt. Cisco Unified Communications Manager continua a richiedere all'utente informazioni sulla chiamata parcheggiata finché la chiamata rimane parcheggiata e fino al momento in cui il Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (vedere la descrizione che segue) specifica le scadenze. Specificare un valore pari a 0 per disabilitare i prompt periodici sulla chiamata parcheggiata.

L'impostazione predefinita è 30 secondi.

Park Monitoring Forward No Retrieve Timer

Questo parametro determina il numero di secondi in cui vengono inviate notifiche di promemoria di parcheggio prima che la chiamata parcheggiata inoltri alla destinazione di inoltro di inoltro di monitoraggio del parco specificata nella finestra Configurazione numero di directory del parcheggiatore. (se in Cisco Unified Communications Manager Administration non viene specificata nessuna destinazione di deviazione, la chiamata ritorna alla linea su cui è stata parcheggiata). Questo timer viene avviato quando viene parcheggiata l'ora della chiamata. Quando il timer di inversione del monitoraggio del parco e il timer di inoltro senza recupero del monitoraggio del parco scadono, la chiamata viene rimossa dal parcheggio e inoltrata alla destinazione specificata o ritorna alla linea parker.

L'impostazione predefinita è 300 secondi.

Impostare il monitoraggio del parco per i numeri di directory

La finestra Configurazione numero di directory contiene un'area di monitoraggio del parco in cui è possibile configurare i tre parametri.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Routing chiamate> Numero directory.

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Fare clic su Trova e selezionare il numero di directory su cui si desidera configurare il monitoraggio del parco.

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Nella sezione Monitoraggio parco, impostare i campi come descritto nella tabella seguente.

Tabella 8. Parametri di monitoraggio del parco
Campo Descrizione

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External

Quando il parkee è una parte esterna, la chiamata inoltra alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External del parker . Se il campo è vuoto, il parkee viene reindirizzato alla linea parker.

Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal

Quando il parkee è una parte interna, la chiamata inoltra alla destinazione specificata nel parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal del parker . Se il campo è vuoto, il parkee viene reindirizzato alla linea parker.

Park Monitoring Reversion Timer

Questo parametro determina l'intervallo di tempo espresso in secondi che devono trascorrere prima che Cisco Unified Communications Manager richieda all'utente di recuperare una chiamata parcheggiata. Questo timer viene avviato quando l'utente parcheggia una chiamata sul telefono e viene emesso un promemoria alla scadenza del timer.

Impostazione predefinita: 60 secondi

Se si configura un valore diverso da zero, questo valore sostituisce il valore di questo set di parametri nella finestra Parametri servizio. Tuttavia, se si configura un valore pari a 0, viene utilizzato il valore nella finestra Parametri servizio.

Impostare il monitoraggio del parco per le liste di caccia

Quando viene parcheggiata una chiamata instradata tramite l'elenco di ricerca, viene utilizzato il valore del parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (a meno che non sia vuoto) alla scadenza del timer Park Monitoring Forward No Retrieve.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegliere Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot.

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Fare clic su Trova e selezionare il pilota di caccia su cui si desidera configurare il monitoraggio del parco.

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Impostare il parametro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination .

Se il campo è vuoto, la chiamata viene inoltrata alla destinazione configurata nella finestra Configurazione numero directory alla scadenza del timer Park Monitoring Forward No Retrieve.

Impostare l'inversione del blocco

Quando l'utente mette in attesa una chiamata attiva e il limite di tempo configurato scade, il Cisco Unified Communications Manager genera un avviso sul telefono, ad esempio uno squillo o un segnale acustico, per ricordare all'utente di gestire la chiamata. La chiamata in attesa diventa una chiamata annullata quando la durata della sospensione supera il limite di tempo configurato. Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Hold Reversion, vedere la Guida alle funzionalità e ai servizi per Cisco Unified Communications Manager.

Impostare la protezione con password per il menu delle impostazioni

È possibile proteggere il menu delle impostazioni del telefono con la protezione tramite password. Una volta abilitata, gli utenti sono tenuti a fornire la password corretta per accedere al menu delle impostazioni.

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Accedere a Cisco Unified Communications Manager Administration come amministratore.

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Selezionare Dispositivo > Impostazioni dispositivo> Profilo telefono comune

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Individuare il profilo che si desidera configurare.

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Passare al riquadro Informazioni profilo telefono comune e impostare una password nel campo Password di sblocco telefono locale.

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Fare clic su Salva.

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Fare clic su Applica configurazione.

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Riavviare i telefoni.

Registrare il registro chiamate dalla linea condivisa

È possibile determinare se registrare una chiamata di linea condivisa nella cronologia chiamate. Se abilitata, gli utenti possono riconoscere la chiamata condivisa nella cronologia chiamate dalla parola chiave "remoto".

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Nella sezione Layout di configurazione specifico del prodotto, configurare il campo Registra registro chiamate da linea condivisa per abilitare o disabilitare la funzione.

Valore predefinito: Disabled
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Fare clic su Salva.

Abilita gli indicatori LED della segreteria telefonica per altre linee

Per impostazione predefinita, i LED Top 360 e V-Accent si accendono solo sulla linea principale quando il telefono ha nuovi messaggi vocali. È inoltre possibile abilitare gli indicatori LED per altre linee (linee non primarie) sul telefono.

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In Amministrazione Unified Communications Manager, selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Nell'area Associazione a sinistra , fare clic su Aggiungi un nuovo DN per creare un nuovo numero di directory o fare clic su un numero di directory esistente per modificarlo.

Viene visualizzata la finestra Configurazione numero di directory .
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Nella sezione Linea <n> su dispositivo , impostare il criterio dell'indicatore di messaggio visivo in attesa su Luce e richiesta.

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Configurare i campi rimanenti nella finestra Configurazione numero di directory .

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Fare clic su Salva.

L'impostazione ha effetto sulla riga configurata.
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(Opzionale) Se si desidera applicare le impostazioni a livello aziendale, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Selezionare Parametri di sistema >servizio.

  2. Selezionare un nodo dall'elenco a discesa Server .

  3. Selezionare Cisco CallManager dall'elenco a discesa Servizio .

  4. Nella sezione Parametri a livello di cluster (funzionalità - Generale), impostare il criterio della spia di attesa messaggio su Luce e richiesta .

  5. Fare clic su Salva.

Configurare il telefono per effettuare chiamate di emergenza

È possibile configurare il servizio di posizione E911 sul telefono in modo che disponga di una posizione attiva URI per le chiamate di emergenza. La posizione del telefono può contenere l'indirizzo, il numero dell'edificio, il numero del piano, il numero della stanza e altre informazioni sulla posizione dell'ufficio. Quando si compone un numero di emergenza, il soccorritore riceve la posizione del telefono e un numero di richiamata. Se una chiamata di emergenza viene disconnessa, il servizio di emergenza utilizza il numero di richiamata per riconnettersi al chiamante.

Per ulteriori informazioni sulla soluzione RedSky della funzione di chiamata di emergenza, vedere Gestione delle chiamate di emergenza con RedSky.

Operazioni preliminari

Ottenere un URL di posizione E911 e un ID azienda per il telefono dal provider di servizi di chiamata di emergenza (ad esempio, amministratore Redsky).

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Accedere ad Amministrazione Cisco Communication Manager come amministratore.

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Configurare un profilo del servizio:

  1. Selezionare Gestione utente> Impostazioni utente> Profilo servizio.

  2. Creare un nuovo profilo del servizio con un nome univoco. Ad esempio, "Profilo chiamata di emergenza".

  3. Configurare i campi nella sezione Profilo chiamata di emergenza.

    L'ID organizzazione, il segreto el'URL della posizione vengono forniti dal provider del servizio di chiamata di emergenza.

    Per Numeri di emergenza, immettere i numeri del servizio di emergenza, separati da virgole. Ad esempio, 911,933.

  4. Fare clic su Salva.

3

Associare un utente finale al profilo del servizio (configurato nel passaggio 2):

  1. Selezionare Gestione utente> Utente finale.

  2. Creare un nuovo utente o modificare un utente esistente.

  3. Nella sezione Impostazioni servizio, selezionare il profilo di servizio creato dall'elenco a discesa Profilo servizio UC.

  4. Fare clic su Salva.

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Creare o modificare una regola di composizione SIP per il numero di emergenza:

  1. Selezionare Routing chiamate > Regole di composizione> Regole di chiamata SIP.

  2. Creare un nuovo dial rule SIP o modificarne uno esistente.

    Se si sceglie di creare una nuova regola di composizione SIP, selezionare 7940_7960_OTHER dall'elenco a discesa Sequenza di composizione.

  3. Immettere un nome e le descrizioni pertinenti per la regola di composizione SIP.

  4. Nella sezione Informazioni modello, aggiungere i modelli del numero di emergenza (ad esempio, "911" e "933").

  5. Fare clic su Salva.

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Associare un telefono all'utente (configurato al punto 3) e la regola di composizione SIP (configurata nel passaggio 4):

  1. Selezionare Dispositivo > Telefono per trovare un telefono esistente.

  2. Nella sezione Informazioni dispositivo, selezionare Utente per il campo Proprietario , quindi selezionare l'utente dall'elenco a discesa ID utente proprietario.

  3. Nella sezione Informazioni specifiche del protocollo, selezionare la regola di composizione SIP dall'elenco a discesa Regole di composizione SIP.

  4. Fare clic su Salva.

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Aggiungere il trunk SIP a un server RedSky:

  1. Selezionare Device > Trunk.

  2. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  3. Selezionare SIP Trunk dall'elenco a discesa Tipo di camion.

  4. Selezionare SIP dall'elenco a discesa Tipo di protocollo e fare clic su Avanti.

  5. Nella sezione Informazioni SIP, immettere un indirizzo IPv4 del server RedSky, un nome di dominio completo o DNS record SRV per il server o l'endpoint che si desidera connettere al trunk SIP nel campo Indirizzo di destinazione.

  6. Assegnare un profilo di protezione dall'elenco a discesa Profilo di protezione trunk SIP.

    Se non si configura questo campo, verrà assegnato un profilo non protetto.

  7. Selezionare un'opzione Ping abilitata profilo RedSky SIP dall'elenco a discesa Profilo SIP.

  8. Fare clic su Salva.

7

Configurare il percorso di route per instradare le chiamate E911:

  1. Selezionare Percorso di indirizzamento chiamate > Route/Hunt > Route.

  2. Fare clic su Aggiungi nuovo per creare un nuovo modello di inoltro per le chiamate E911.

  3. Selezionare E911 dall'elenco a discesa Modello di inoltro.

  4. Selezionare il trunk SIP (creato nel passaggio 6) dall'elenco a discesa Gateway/Elenco instradamenti .

  5. Fai clic suSalva.

8

Carica i certificati del server RedSky su CUCM:

  1. Scaricare il file del certificato (.pem) dall'URL del percorso (configurato nel passaggio 2).

    È possibile inserire un browser per accedere all'indirizzo.

  2. Accedi a Cisco Unified OS Administration.

  3. Selezionare Sicurezza > Certificate Management.

  4. Fare clic su Carica certificato.

  5. Selezionare Attendibilità telefono dall'elenco a discesa Scopo certificato.

  6. Fare clic su Sfoglia per scegliere il file che si desidera caricare.

  7. Fare clic su Carica file.

Configurare help desk

È possibile abilitare la funzione help desk e configurare numeri rapidi per gli utenti del telefono.

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare una delle finestre seguenti:

  • Selezionare Dispositivo > Telefono.
  • Selezionare Dispositivo > Impostazioni dispositivo > Profilo telefono comune.
  • Selezionare Configurazione telefono System >Enterprise.
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Passare all'area Layout di configurazione specifico del prodotto e impostare i seguenti campi:

  • Help Desk: abilita o disabilita la funzione help desk. Per impostazione predefinita, la funzione è disabilitata. Se abilitato, l'utente può premere il pulsante Preferiti per accedere alla schermata dell'help desk in cui sono elencati i numeri rapidi configurati dall'utente.
  • Help Desk Personalizza nome: consente di personalizzare il nome visualizzato della funzione sullo schermo del telefono. Se è vuoto, viene utilizzato il nome predefinito "Help Desk".
  • Nome <n>: determina il nome visualizzato del numero rapido correlato, dove <n> rappresenta il numero di sequenza del numero rapido. Se è vuoto, visualizzerà il relativo numero rapido sul telefono.
  • Numero rapido <n>: specificare un numero di telefono o un URI per il numero rapido, dove <n> rappresenta il numero di sequenza del numero rapido.
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Fare clic su Salva.