PROBLEMA
Error: No podemos conectarnos a su cámara web. Es posible que la cámara web deba instalarse correctamente o que otro programa pueda utilizarla.

SOLUCIÓN
Para WBS (sistema basado en la Web) versión 40.9 y versiones posteriores:

1. Durante la reunión, seleccione Audio y vídeo.
2. A continuación, elija Cámara entre las opciones.
3. Seleccione el dispositivo de vídeo adecuado En el menú desplegable Cámara.

Para WBS versión 40.8 y versiones anteriores

1. Durante la reunión, seleccione Más opciones.
2. A continuación, elija Cámara.
3. Puede seleccionar el dispositivo de vídeo adecuado en el menú desplegable "Cámara".

ADICIONAL

• Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté usando la cámara web. Cierre todas las aplicaciones que accedan a la cámara web (por ejemplo, Skype, Communicator).
• Compruebe la conexión de la cámara web a la computadora si se trata de un dispositivo externo.
• Verifique que los controladores de la cámara web estén actualizados en el Administrador de dispositivos.
• Confirme que el sistema tiene permiso para acceder a la cámara web, especialmente después de actualizaciones recientes o cambios en la configuración de privacidad.
• Reinicie el equipo para resolver cualquier conflicto temporal de software.

Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda. Proporcione los mensajes de error, la información del sistema y los pasos que ya se hayan tomado para tratar de resolver el problema.