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Error: “No podemos conectarnos a su webcam”
¿Comentarios?PROBLEMA
Error: No podemos conectarnos a su cámara web. Es posible que la cámara web deba instalarse correctamente o puede ser utilizada por otro programa.
RESOLUCIÓN
Asegúrese de que la cámara web correcta esté seleccionada: Durante la reunión, haga clic en Opciones de vídeo y, a continuación, en Cámara, seleccione el dispositivo de vídeo adecuado.
ADDITIONAL
- Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté utilizando la cámara web. Cierre cualquier aplicación que acceda a la cámara web (por ejemplo, Skype, Communicator).
- Verifique la conexión de la cámara web a la computadora si es un dispositivo externo.
- Verifique que los controladores de la cámara web estén actualizados en el Administrador de dispositivos.
- Confirme que el sistema tiene permiso para acceder a la cámara web, especialmente después de actualizaciones recientes o cambios en la configuración de privacidad.
- Reinicie el equipo para resolver cualquier conflicto temporal de software.
Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda. Por favor, proporcione cualquier mensaje de error, información del sistema y los pasos ya tomados para tratar de resolver el problema.
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