¿Cómo puedo obtener los registros de bloqueos de Cisco Jabber desde un dispositivo iOS?

¿Cómo puedo obtener los registros de bloqueos de Cisco Jabber desde un dispositivo iOS?

¿Cuál es el proceso para capturar los registros de bloqueos de Cisco Jabber desde un iPhone, iPad o iPod Touch?

¿Cómo puedo obtener los registros de bloqueos de Cisco Jabber en un iPad?

¿Cómo puedo extraer los registros de bloqueos de Cisco Jabber en un iPhone?

¿Dónde puedo encontrar los registros de bloqueos de Cisco Jabber en iTunes?

Existen dos maneras de obtener los registros de bloqueos de Cisco Jabber desde dispositivos iOS:

Obtener informes desde una computadora sincronizada

Para obtener los registros desde una computadora, sincronice el dispositivo iOS con iTunes. Los registros de bloqueo se descargan de forma automática en la computadora y se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones:

  • Mac OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
  • Windows 7: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  • Windows 10: C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
 
  • Notas:
    • ¿El nombre de inicio de sesión del usuario es para la computadora?
    • ¿El nombre del iPod Touch o el iPhone es, por ejemplo, “iPhone de John”?
    • El nombre de archivo del informe de bloqueo tiene el formato __.crash.

Si ve una carpeta para los registros de bloqueo simbolizados (.symbolicated), es preferible utilizarlos en lugar de los registros de bloqueos no simbolizados.

Obtener informes desde el dispositivo iOS

Para obtener ayuda, consulte: Enviar informe de problemas acerca de Cisco Jabber
 

Informes de Low Memory (Poca memoria)

Tenga en cuenta que también hay informes de Low Memory (Poca memoria). Se les asignará el nombre LowMemory_.log (o .plist). Si hay un informe de Low Memory (Poca memoria) con la misma marca de tiempo (o con una diferencia de unos segundos) del bloqueo que desea capturar, capture también el informe de Low Memory (Poca memoria).

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