Comment obtenir les journaux de plantage de Cisco Jabber à partir d'un périphérique iOS ?

Comment obtenir les journaux de plantage de Cisco Jabber à partir d'un périphérique iOS ?

Quel est le processus de capture des journaux de plantage de Cisco Jabber à partir d'un iPhone/iPad/iPod Touch ?

Comment obtenir les journaux de plantage de Cisco Jabber sur un iPad ?

Comment extraire les journaux de plantage de Cisco Jabber sur un iPhone ?

Où puis-je trouver les journaux de plantage de Cisco Jabber dans iTunes ?

Il y a deux façons d'obtenir les journaux de plantage de Cisco Jabber à partir de périphériques iOS :

Obtenir des rapports à partir d'un ordinateur synchronisé

Pour obtenir les journaux à partir d'un ordinateur, synchronisez le périphérique iOS avec iTunes. Les journaux de plantage sont automatiquement téléchargés sur l'ordinateur et peuvent être consultés aux emplacements suivants :

  • Mac OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
  • Windows 7: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  • Windows 10: C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
 
  • Remarques :
    • Le nom de connexion de l'utilisateur est-il celui de l'ordinateur ?
    • Le nom de l'iPod touch ou de l'iPhone, par exemple "iPhone de Jean" ?
    • Le nom de fichier du rapport d'incident est au format __.crash.

Si vous voyez un dossier pour les journaux de plantage symbolisés (.symbolicated), ceux-ci sont préférables aux journaux de plantage non symbolisés.

Obtenir des rapports à partir du périphérique iOS

Pour obtenir de l'aide, voir : Envoyer un rapport de problèmes à propos de Cisco Jabber
 

Rapports de mémoire insuffisante

Notez qu'il y a également des rapports de mémoire insuffisante. Ils seront nommés LowMemory_. log (ou. plits). S'il y a un rapport de mémoire insuffisante avec le même horodateur (à quelques secondes près) du plantage que vous souhaitez capturer, capturez également le rapport de mémoire insuffisante.

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